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店面經(jīng)理20xx個人年終工作總結(jié)全文5篇-展示頁

2025-04-28 10:33本頁面
  

【正文】 這樣,一是劃分渠道科學(xué),二為分解指標(biāo)合理,三能激勵大家的工作責(zé)任心和促銷的主動性,四可逐步再次減員增效,五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績的提升。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問題,總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后,研究通過了下半年度的“銷售方案”。銷售部原來分解指標(biāo)因人而定,缺少科學(xué)依據(jù)。因此,酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理,并將人員減至名,增強(qiáng)了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責(zé)任心。酒店銷售部劃開前臺等崗位,僅銷售人員上半年就有名,是同規(guī)模酒店的 2 倍多。同時,酒店引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗(yàn),結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計(jì)劃,酒店及各部門全年主要抓了八大工作。 三 、品牌管理,酒店主抓八大工作 在今年抓“三標(biāo)一體” 6S 管理的推行認(rèn)證過程中,酒店召開了多次專題會,安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課,組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了,則代之以主動關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真等。在完成酒店經(jīng)營指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自身價值,并感受人生樂趣。關(guān)鍵是人的主觀能動性,是人的精神狀態(tài),是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神,是對管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。酒店總經(jīng)理大會、小會反復(fù)強(qiáng)調(diào),干部員工要有緊迫感,應(yīng)具上進(jìn)心,培養(yǎng)“精氣神”。在市場競爭的浪潮中求生存,使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。 二、與時俱進(jìn),提升發(fā)展,酒店突顯改 觀 酒店總經(jīng)理班子率先垂范,組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工,認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會 ___精神。在相關(guān)部門的配合下,群防群控,確保了各項(xiàng)活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下,店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會,通報情況提出要求?!? 安全創(chuàng)穩(wěn)定。因而,今年 5 月份由市旅游局每年一次組織對飯店明查暗訪的打分評比,我店僅扣 2 分,獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值,在本地區(qū)同飯店中名列前茅。 服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。其中,人工成本為 _萬元,能源費(fèi)用為 _萬元,物料消耗為 _萬元,分別占酒店總收入的 _%、 _%、 _%。酒店通過狠抓管理,深挖潛力,節(jié)流節(jié)支,合理用工等,在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購庫管等方面,倡導(dǎo)節(jié)約,從嚴(yán)控制。酒店客房出租率和平均房價,皆高于全市四酒店的平均值。其中客房收入為 _萬元,寫字間收入為 _萬元,餐廳收入 _萬元,其它收入共 _萬元。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等相關(guān)經(jīng)營措施,增加了營業(yè)收入。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評審工作的促進(jìn),以及各項(xiàng)演出活動的實(shí)操,尤其下半年 ___強(qiáng)勁東風(fēng)的激勵,酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班,團(tuán)結(jié)全體員工,上下一致,齊心協(xié)力,在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn),取得了頗為可觀的業(yè)績。 一、科學(xué)決策,齊心協(xié)力,酒店年創(chuàng)四點(diǎn)業(yè)績 酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求,年初制定了全年工作計(jì)劃,提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作 開展的總體工作思路,一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”,二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等。過去的一年,是___召開、其會議精神鼓舞全國人民與時俱進(jìn)的一年,是促進(jìn)酒店“安全、經(jīng)營、服務(wù)”三大主題的一年,也是酒店全年?duì)I收及利潤指標(biāo)完成得較為理想的一年。 ,規(guī)范、高效、準(zhǔn)確地抓好協(xié)議簽署,為公司業(yè)務(wù)壯大、效益提升夯實(shí)基礎(chǔ)。主要是突出公司形象、公司文化、公司發(fā)展戰(zhàn)略及公司經(jīng)典的營銷案例、代理商的素質(zhì)等幾個方面,從而使公司與代理商建立起信任,樹立起信心,形成水乳交融、魚水般的合作關(guān)系。 、前臺等各個部門的聯(lián)系合作,及時掌握了解市場動態(tài),捕捉各方面信息,為培訓(xùn)工作奠定基礎(chǔ)。③應(yīng)急培訓(xùn),根據(jù)公司新推業(yè)務(wù),隨時抓好代理商的培訓(xùn),確保新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品能及時傳遞到基層 。主要包括:①針對不同的代理商,制定不同的培訓(xùn)措施,增加針對性 。 、中期培訓(xùn)規(guī)劃,明確培訓(xùn)年度目標(biāo)、任務(wù)和措施,并細(xì)化到季度和月份。 、進(jìn)取心和豐富的工作經(jīng)驗(yàn),并能夠承受較強(qiáng)的工作壓力 、應(yīng)變能力、團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作能力。 。幾年的工作經(jīng)歷,使我對移動的業(yè)務(wù)知識,特別是營銷、培訓(xùn)方面的業(yè)務(wù)知識有了比較全面的了解。簽署的各個協(xié)調(diào)沒有出現(xiàn)任務(wù)的失誤,沒有損害公司的形象,更沒使公司利益受到損失。 二、工作能力 經(jīng)過 20__年的工作,我具備了以下七個方面的能力: 。始終嚴(yán)格要求自己,勤奮好學(xué),刻苦鉆研業(yè)務(wù) 。 一、工作表現(xiàn) 自 20__年 _月到公司工作以來,堅(jiān)持以公司發(fā)展為己任,服從組織,服從領(lǐng)導(dǎo),服從大局,模范遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,工作態(tài)度端正,有很強(qiáng)的責(zé)任心和工作能力 。第三,必須程度的了解代理商的需求。渠道經(jīng)理不僅是公司的代表,也是代理商的顧問。培訓(xùn)代理商,除了必要的基礎(chǔ)知識外,還熟悉掌握了市場營 銷學(xué)知、通信產(chǎn)品基礎(chǔ)、管理基礎(chǔ)、移動產(chǎn)品銷售流程、客戶服務(wù)等知識。在工作中積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。嚴(yán)格按照公司的制度規(guī)定、營銷計(jì)劃,做到準(zhǔn)確無誤、高效快捷,確保了公司利益不受損失。對代理商的相關(guān)情況、有關(guān)數(shù)據(jù)、經(jīng)營各類等資料,及時、準(zhǔn)確地登記在案,并認(rèn)真錄入電腦,實(shí)現(xiàn)了“零失誤”、“零差錯”。先后通過專業(yè)知識講座、定期走訪、發(fā)放宣傳資料等形式,培訓(xùn)代理商 __人次,進(jìn)一步提高了代理商經(jīng)營管理理論及實(shí)務(wù)水平,激發(fā)代理商合作熱情,使我公司與與代理商形成強(qiáng)大的合 作聯(lián)盟。 以上工作是我技術(shù)部門下一期的主要工作,“查找不足趕先進(jìn),立足根本爭先進(jìn)”,這不是句空話,號角之聲響起我們就要付諸與行動,利用團(tuán)隊(duì)精神集思廣益,技術(shù)戰(zhàn)線所有人員重點(diǎn)思考如何在管理 上創(chuàng)新,如何在實(shí)施成本控制上做文章 !總之,今后的工作中,還是年初責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)會議上的那句話:我將不斷地總結(jié)與反省,不斷地鞭策自己并充實(shí)能量,提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展,與各位共同進(jìn)步,與公司共同成長。 五、搞好技術(shù)分析,為領(lǐng)導(dǎo)提供有效的參考依據(jù) 。 三、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),充分發(fā)揮技術(shù)職能部部門的作用: 作為技術(shù)部的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),既是一名技術(shù)工作人員,也是技術(shù)管理制度的組織者,要有嚴(yán)謹(jǐn)、廉潔的工作作風(fēng)和認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度,對條線人員要積極引導(dǎo),做到上行下效,幫助條線人員解決問題,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合作精神,學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、超先進(jìn) . 四、加大各項(xiàng)費(fèi)用控制力度,充分發(fā)揮技術(shù)的核算與監(jiān)督職能 。 二、針對業(yè)務(wù)理論考試,合理調(diào)整組合人力資源,繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)力度與倉庫管理檢查監(jiān)督力度 。 內(nèi)部管理制度通過將近一年多來的實(shí)施,仍然有許多不合理的地方,為使管理制度更趨于完善,技術(shù)部門將結(jié)合單位整體管理的要求,與有關(guān)部門進(jìn)行修正。我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中中去,下半年工作作為技術(shù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),對于“如何提高自我,服務(wù)于本單位”這門必修課,我將不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),完善自我,把“學(xué)習(xí)先進(jìn)、趕超先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)”融入到工作中去,重點(diǎn)將工作放在加強(qiáng)技術(shù)管理與技術(shù)分析這二塊,下面就工作 計(jì)劃與思路向大會作一匯報: 一、完善單位內(nèi)部管理制度 。希望可以幫助大家。店面經(jīng)理 20XX 個人年終工作總結(jié)(全文 5 篇) 第一篇:店面經(jīng)理 2020個人年終工作總結(jié) 當(dāng)工作已經(jīng)進(jìn)行到一定的階段,也是需要對其做更加認(rèn)真、仔細(xì)的分析。那你知道店面經(jīng)理 2020 個人年終工作總結(jié)范文都有那些嗎 ?下面是為大家收集的關(guān)于店面經(jīng)理 2020個人年終工作總結(jié)范文 5篇精選。 店面經(jīng)理 2020個人年終工作總結(jié)范文 1 “查找不足趕先進(jìn),立足根本爭先進(jìn)”,作為個人我們要實(shí)現(xiàn)體現(xiàn)自已的人身價值,企事業(yè)的興衰直接關(guān)系到個人的榮辱,作為技術(shù)管理部門,為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)我們要添磚加瓦,要有艱苦創(chuàng)業(yè)精神、改革創(chuàng)新精神、拓展市場精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。責(zé)任明確分工,加強(qiáng)責(zé)任考核 。 部門責(zé)任人之間明確分工職責(zé),按照年初簽定的責(zé)任合同,組織落實(shí)強(qiáng)化到位,同事之間相互信任,遇事不推諉,搞好通力協(xié)助,對分管內(nèi)容加強(qiáng)責(zé)任考核力度,做到獎罰分明 。 今年 以來,人事方面至今一直未得到穩(wěn)定,技術(shù)部門的力量相對比較薄弱,我們將根據(jù)各位管理人員的特點(diǎn),一方面將對人員重新組合搭配,進(jìn)行高效有序的組織,另一方面繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn),讓每一位倉庫管理人員都要做到對各庫的業(yè)務(wù)熟悉,真正做到駕熟就輕,文化素質(zhì)與業(yè)務(wù)管理水平都要有質(zhì)的提高,特別是各人員的計(jì)算機(jī)操作水平還有待于進(jìn)一步提高,我們將在這方面加強(qiáng)培訓(xùn),使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操作,扎扎實(shí)實(shí)提高每個管理員的業(yè)務(wù)管理水平,總結(jié)之后我們將嚴(yán)格對倉庫管理員實(shí)施目標(biāo)管理與績效管理,確定目標(biāo),達(dá)成目標(biāo),加強(qiáng)考核監(jiān)督力度,與 工資掛勾,真正做到獎罰分明。 今年是精益管理年、效益滿意年、科技創(chuàng)新年,我們將繼續(xù)加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的控制,行使技術(shù)監(jiān)督職能,審核控制好各項(xiàng)開支,在技術(shù)核 算工作中盡心盡職,認(rèn)真處理審核每一筆業(yè)務(wù) 。 我知道合理高效的技術(shù)分析思路與方法,是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑,并將使我們的工作事半功倍,在企業(yè)成本分析上向老技術(shù)學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí),量化分析具體的技術(shù)數(shù)據(jù),并結(jié)合總體戰(zhàn)略,為決策者和管理者提供有力的技術(shù)信息支持 。 店面經(jīng)理 2020個人年終工作總結(jié)范文 2 自擔(dān)任渠道經(jīng)理以來,主要開展了三方面的工作:一是多措并舉,抓好代理商培訓(xùn)。二是嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,認(rèn)真搞好資料錄入。三是嚴(yán)格程序,規(guī)范搞好協(xié)議簽署。四是高標(biāo)準(zhǔn)完成了營業(yè)員、營銷經(jīng)理、綜合秘書、 VIP 客戶經(jīng)理等崗位的任務(wù)目標(biāo) 渠道經(jīng)理作為公司鞏固市場的先鋒,是公司形象的重要代表。首先,必須具有寬闊的知識面。其次,必須具有良好的服務(wù)態(tài)度。工作中,我樹立了“待人如己”的思想,想代理商之所想,急代理商之所急,立足“溝通從心開始”手牽手為代理商搞好服務(wù)。第四,必須當(dāng)好代理商的“智囊團(tuán)”。工作中勤 于思考,好鉆研、虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,善于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題 。能夠吃苦耐勞,愛崗敬業(yè),團(tuán)結(jié)同事,視工作如生命,視代理商為上帝,受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。經(jīng)過我培訓(xùn)的代理商在銷售公司產(chǎn)品上表現(xiàn)出較強(qiáng)的營銷能力。 。 。 。 三、工作計(jì)劃 按照公司工作規(guī)劃,結(jié)合本職崗位,制定了今后的工作計(jì)劃:目前,文山移動隨著 市場的逐步發(fā)展,已經(jīng)從以前的產(chǎn)品從導(dǎo)入階段逐步進(jìn)入了成熟、發(fā)展、提高階段,而要完成這個階段的任務(wù),首先應(yīng)該從提高代理商營銷能力和本領(lǐng)入手,從而使公司不斷增加效益、做大做強(qiáng)。 。②培訓(xùn)重心下移,深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展現(xiàn)場培訓(xùn) 。④常態(tài)培訓(xùn),確保代理商能夠始終 保持較強(qiáng)的營銷能力。 、領(lǐng)域。 ,建好“代理商檔案”。 店面經(jīng)理 2020個人年終工作總結(jié)范文 3 20__年即將度過,我們充滿信心地迎來 20__年。值此辭舊迎新之際,有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗(yàn)及不足,以利于揚(yáng)長避短,奮發(fā)進(jìn)取,在新一年里努力再創(chuàng)佳績。總體思路決定著科學(xué)決策,指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開展。 經(jīng)營創(chuàng)收。酒店全年完成營收為 _萬元,比去年 超額 _萬元,超幅為 _%。全年客房平均出租率為 _%,年均房價 _元 /間夜。 管理創(chuàng)利。酒店全年經(jīng)營利潤為 _萬元,經(jīng)營利潤率為 _%,比去年分別增加 _萬元和 _%。比年 初預(yù)定指標(biāo)分別降低了 _%、 _%、 _%。酒店通過引進(jìn)品牌管理,強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問候”等 20 字內(nèi)容的培訓(xùn),加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查,逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象,不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。此外,在大型活動的接待服務(wù)中,我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位,分別收到了來自活動組委的表揚(yáng)信,信中皆贊揚(yáng)道:“酒店員 工熱情周到的服務(wù),給我們的日常生活提供了必要的后勤保障,使我們能夠圓滿地完成此次活動。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案,做到了日常的防火、防盜等“六防”,全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。保安部安排干部員工加崗加時,勤于巡邏,嚴(yán)密防控。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進(jìn)班組。結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實(shí)際情況,與時俱進(jìn),提升素質(zhì),轉(zhuǎn)變觀念。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店的管理服務(wù)不是高科技,沒有什么深奧的學(xué)問。店級領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對部門經(jīng)理 、主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流,啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野,學(xué)習(xí)進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作。因而,部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了,則代之以互通信息、互為補(bǔ)臺、互相尊重 。在一些大型活動中,在店級領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下,部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工,加班加點(diǎn),任勞任怨,工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài),為酒店的窗口形象增添了光彩。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展。 (一 )以效益為目標(biāo),抓好銷售工作 人員調(diào)整。酒店總經(jīng)理班子分析原因,關(guān)鍵是人,是主要管理人員的責(zé)任。 渠道拓寬。酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)卻難如期完成。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三 條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上,拓展增加了會展、團(tuán)隊(duì)、同行、會員卡等渠道,設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé),并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例,相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。 房提獎勵。這一房提獎勵政策,極大地調(diào)動
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