【正文】 將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境 。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。 通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。 做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用 。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。二是要有良好的專業(yè)知識做后盾 。 店面管理工作總結(jié)【三】 回首 xxxx 年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們 XXX 全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。再次開拓銷售市場，挖掘門店潛力，發(fā)展新的團購客戶，取得他們的信任并加以鞏固，同時也是為了旺季更好地銷售奠定了基礎(chǔ)，擴大了團購客戶的隊伍。淡季的價格優(yōu)勢是吸引消費者的一大因素，打折、買贈，提高產(chǎn)品附加值等做法可吸引眾多對價格反應(yīng)敏感的消費者。淡旺季的交替好似季節(jié)之間輪換，在淡季中，怎樣使得門店銷售淡而不淡，淡中有升呢 ?可以通過對消費者需求的了解，并經(jīng)過科學(xué)的營銷策略來引導(dǎo)需求，進(jìn)而擴大需求，才能夠最終實現(xiàn)在淡季提升銷售業(yè)績。從而使得中層及員工的工作積極性和主觀能動性進(jìn)一步 提高。門店中層管理者必須提高自身素質(zhì)和管理水平，尤其是要熟知和掌握日?？己藰?biāo)準(zhǔn)和日?？己朔e分處理方法及程序、帶動員工積極實施并做好業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、考核反饋等重要環(huán)節(jié)的工作，使自己成為積極合格的考評者。 其次，門店中層 人員的管理。季節(jié)性商品顧名思義就是要在特定季節(jié)中銷售的商品，從而獲得利潤，同時帶動整個超市的繁榮，此時我們必須用頭腦和身體去感知季節(jié)性的變化。其次就是商品的陳列，如地堆陳列、端架陳列、貨架陳列等。所有陳列商品的大前提是要有清潔感，都要給進(jìn)店挑選商品的顧客留有一種明亮、整潔、朝氣蓬勃的印象。對公司：創(chuàng)造合理的最大的利益回報。對顧客： 提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和專業(yè)的服務(wù) 。 20xx 年，必須堅持加強和創(chuàng)新店面管理，建立健全員工訴求表達(dá)機制，決不去掩蓋員工的任何情緒和矛盾，高度重視員工訴求落實解決工作，深入開展員工矛盾糾紛排查、化解工作，維護員工合法權(quán)益，不回避矛盾，不掩蓋問題，以創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境為己任。 20xx 年，必須堅持店長帶動、員工跟進(jìn)，搶抓全縣藥店醫(yī)保定點的新機遇，千方百計爭取醫(yī)保，優(yōu)化服務(wù)，發(fā)展會員，增強店面可持續(xù)發(fā)展的后勁與活力。 20xx 年，必須堅持科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展。 20xx 年，必須堅持解放思想、勇于 創(chuàng)新。實現(xiàn)店面的銷售增長、毛利增長和提成增長以及盈利能力的提升我們還要付出很大的努力。通過建立會員檔案，凝聚了會員隊伍，提升了會員卡人氣，進(jìn)一步贏得會員的認(rèn)可和支持。在搬遷開業(yè)后的半年時間內(nèi)新發(fā)放會員 卡 306 張，繼續(xù)擴大會員覆蓋面和分布面。 20xx 年，發(fā)展會員隊伍建設(shè)。通過有效的宣傳擴大了店面在附近居民區(qū)的影響力，拉近了與附近老百姓的距離。 20xx 年，針對喬遷開 業(yè)后客流偏低的問題。在扎根店面基層工作中，我深刻的領(lǐng)會到務(wù)實才能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實中存在的問題，也只有務(wù)實，才能解決現(xiàn)實中存在的問題。明確團隊理念：幫助團隊中每一個成員的進(jìn)步，是我們團隊中每一個成員的責(zé)任和義務(wù)。發(fā)揮企業(yè)文化引導(dǎo)員工、教育員工、團結(jié)員工的功能，增強員工的凝聚力和創(chuàng)造力。 20xx 年，加強員工對企業(yè)文化的認(rèn)識與學(xué)習(xí)。普通員工年平均月工資 ****元 (不含工齡工資和保險補貼 )，處于去年公司員工平均工資水平線偏上。面對店面租賃到期的重大挑戰(zhàn)，我們審時度勢，全體員工克服困難，頂住壓力，自尋出路，遷出了有著 10 年根基的廣陵路，為店面的未來打開了新局面，翻開了新篇章。店面管理工作總結(jié) [共 5 篇 ] 第一篇：店面管理工作總結(jié) 店面管理工作總結(jié)怎么寫，門店的規(guī)范化運營管理，一直是眾多企業(yè)的心中之痛，下面是為大家整理的：店面管理工作總結(jié)，僅供參考，歡迎閱讀。 店面管理工作總結(jié)【一】 20xx 年是我店極不平凡的一年。 20xx年店面工作總結(jié)： 20xx 年，店面實現(xiàn)銷售總額 ***萬元，毛利總額 **萬元，提成總額 **萬元。雖然銷售總額同比總體下降，但我們也欣喜的看到，從 6 月份喬遷開業(yè)至年底，店面也還是出現(xiàn)了每月逐步平穩(wěn)的增長，且增長后勁十足，增長苗頭喜人。我們認(rèn)識到企業(yè)文化對員工的影響更深刻、更久遠(yuǎn)。加強員工職業(yè)道德規(guī)范建設(shè) ，在店面樹立員工認(rèn)同企業(yè)文化的共同理想和信念，引導(dǎo)員工更多的參與公益性慈善事業(yè)。 20xx 年，弘揚求真務(wù)實的傳統(tǒng)，繼承厚往薄來的傳承。對于店面電腦銷售程序中存在的缺陷，發(fā)現(xiàn)矛盾，提出問題，并針對性的提出解決方案，使銷售程序得到了進(jìn)一步的完善和功能的擴展，提高了店面的科技化和信息化管理水平。店面積極響應(yīng)企劃部的每次促銷活動，在店面管理部的領(lǐng)導(dǎo)下，店面開展了月月有活動的促銷宣傳，積極分發(fā)活動宣傳單，耐心向顧客解釋活動內(nèi)容、促銷商品、特惠商品以及贈品的宣傳。由于每次活動的宣傳到位，店面搬遷后的客流問題得到有效解決，并逐月上升，其他問題如價格、服務(wù)、環(huán)境、特色等問題也都有序的在經(jīng)營中逐步解決。以鞏固老會員，發(fā)展新會員，帶動非會員為思路。以老會員的忠誠度為基礎(chǔ)，引導(dǎo)發(fā)展眾多的新會員，并帶動更多的非會員加入到店面的顧客群中來，壯大店面的會員隊伍。 20xx年工作思路： 20xx 年，我們面臨的任務(wù)還十分艱巨。對此，我們要進(jìn)一步增強員工憂患意識、責(zé)任意識和創(chuàng)新意識，認(rèn)真加以引導(dǎo)、解決、落實。在解放思想中統(tǒng)一員工思想，在開闊眼界中拓寬員工銷售思路，在創(chuàng)新進(jìn)取中突破銷售瓶頸，以思想大解放，觀念大轉(zhuǎn)變，推動銷售大進(jìn)步。立足店面實際，大力推動公司自有品牌的宣傳與銷售，轉(zhuǎn)變員工的銷售思維，改變顧客的消費習(xí)慣，開創(chuàng)店面盈利能力的新局面。 20xx 年，必須堅持把穩(wěn)定和提高店面的銷售作為一切工作的出 發(fā)點和落腳點，把保障和提高員工的收入作為一切工作的重中之重，做到店面的發(fā)展是為了提高員工的收入，員工收入的提高是依靠店面的發(fā)展，店面發(fā)展的成果能讓員工獲得利益。把保證銷售增長和促進(jìn)銷售增長作為自己的首要職責(zé)，把提高員工收入和店面盈利能力作為自己的中心任務(wù)。對員工：打造實現(xiàn)自我價值體現(xiàn)的平臺 。 店面管理工作總結(jié)【二】 門店是連鎖企業(yè)的支柱利潤來源，門店的規(guī)范化運營管理，一直是眾多企業(yè)的心中之痛??如何建立系統(tǒng)的門店運營管理規(guī)范，為門店的持續(xù)贏利奠定基礎(chǔ) ?我作為一名門店的店長，借此來談?wù)勎以陂T店管理中的一些經(jīng)驗和心得，主要有以下三方面： 首先，貨架商品的陳列管理。要保持商品的清潔，必然 要保持貨架、柜臺及商品包裝的清潔。地堆陳列：貨堆如山，才能讓顧客感覺到數(shù)量大的魅力，端架陳列：一般擺放的是品牌商品或者是季節(jié)性商品。貨架陳列：一般用來陳列品種繁多的商品，貨架有很多層次，要注意商品的一物一簽，品牌系列自上而下的排放，上貨補貨時要掌握先進(jìn)先出的原則，新品的陳列，對于此類商品要“關(guān)懷倍至”。門店中層管理人員 ——— 領(lǐng)班，猶如店長的臂膀，他們應(yīng)時時架起員工與店長之間溝通的橋梁。其次，員工考核細(xì)則實施的關(guān)鍵，是門店負(fù)責(zé)人要高度重視，必須身體力行，嚴(yán)格地督促中層對員工考核的程序，并認(rèn)真計劃、組織實施，安排布置和檢查，將此工作納入門店中層管理人員的考核內(nèi)容中。 最后，如何提升淡季的銷售業(yè)績。其方法是：首先，要改變經(jīng)營的理念，樹立“銷售無淡季”的意識，和廠家及供應(yīng)商積極聯(lián)系，取得他們的支持。其次，門店在旺季結(jié)束淡季來臨之際，一定要注重與團購客戶的溝通，對老客戶做好前 期的銷售結(jié)算和后續(xù)的銷售服務(wù)工作。達(dá)到淡季與旺季銷售共同提升的雙贏目的。 作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者 。三是要有一套良好的管理制度。 具體歸納為以下幾點： 認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。 以身作則，做員工的表帥。 靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本 職工作。其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求 。 處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。新的一年開始了，成績只能代表過去。 面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。 ，全面提高員工的整體素質(zhì) 。 、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的