【正文】 商”合作方式運用好，但必須符合以下條件： 市場環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護過于嚴重、地方酒太強等 。 對整體市場認識的高度有待提升 。 學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強了 。 二、個人的成 長和不足 在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下， 2021 年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了一定程度的提升，同時也存在著許多不足之處。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質(zhì)量。 新客戶開放面，雖然落實了 4 個新客戶，但離我本人制定的 6個的目標還差兩個，且 這 4 個客戶中有 3 個是小客戶，銷量也很差。直至后來選擇了 xxx“ xxxx”，已近年底了 ! b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差 (大都小是客戶、實力小 )。主要原因有： a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于 xx，但由于 xx 市場的特殊性 (地方保護 )和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。 奠定了公司在 xxx，以 xx 為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作。 一、負責區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析 (一 )業(yè)績回顧 整年度總現(xiàn)金 回款 xx多萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù) 。 銷售經(jīng)理個人年終工作總結(jié) 2021【四】 時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，過去的 2021 年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。 在過去的幾年中，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績，但不能以此為滿足。三是針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續(xù)推進保險業(yè)務(wù)發(fā)展。一是始終堅持以客戶為中心，嚴格履行“公開承諾”、“首問負責”、“微笑服務(wù)”，增強服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進服務(wù)作風(fēng)，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。 三、認真工作，努力服務(wù)好客戶 我現(xiàn)在主要負責 xx 省 xx 市開發(fā)區(qū)“ xxx”等 6 家 4S 店的保險業(yè)務(wù)。 二、認真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能 自參加 xx 工作以來，我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求，必須認真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。有關(guān)個人工作情況總結(jié)如下： 一、個人基本情況和工作履歷 我叫 xxx，男， xxxx 年 x 月 x 日出生， 20xx 年 x 月畢業(yè)于 xx 學(xué)院國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)，大學(xué)本科文化。希望在今后的工作道路上，公司領(lǐng)導(dǎo)能給我們創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)鍛煉的平臺，讓我們每個人都能夠更上一層樓。房地產(chǎn)市場起伏動蕩，作為銷售一線員工，對于本地房地產(chǎn)市場更應(yīng)該了如指掌，對于競爭的樓盤，更應(yīng)該知己知彼，是競爭的對手也是學(xué)習(xí)的榜樣，樹立自己獨有的特質(zhì)。 銷售部從原來的十幾個人到七八個人到現(xiàn)在的五個人，雖然人數(shù)在減少，但工作任務(wù)每減少，工作業(yè)績沒減少。 首先是大家的共同努力的結(jié)果。雖然在改變中遇到了很多不和諧的因素，但最終有公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，我們還是達到了一定的目標。加強他們在工作上的緊迫感。 我覺得這樣的團隊太散，雖然誰都在某些方面是金子，但必須要聚在一起才能有能量，看到這個情況后，我把整個銷售團隊的人員集中起來，我們開會、商討、溝通，每個人都要說話，我要通過各種途徑來改變這個團隊。從而改變客戶對 xxx 的視覺沖擊，完成這一步后，再次深層次的挖掘潛在的客戶。 從接手銷售工作開始，我首 先了解并整理原先遺留下來的一些客戶問題，并豐富銷售現(xiàn)場，然后是了解項目針對的客戶群體，我認為提高銷售業(yè)績，首先是要了解我們的客戶群體、了解客戶關(guān)心的方向、信任的角度，通過這些來宣傳，一定能引起客戶的共鳴。 銷售經(jīng)理個人年終工作總結(jié) 2021【二】 回顧來公司一年的工作歷程，從 1 月份進入公司工作從事銷售工作，深得公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，擔任銷售部經(jīng)理一職。 我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合 素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。 銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。 (建議試行 )根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在銷售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。 完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對銷售經(jīng)理工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。 人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本?？梢杂眠@一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會 在做這個市場。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。 新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。 工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。 溝通不夠深入。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有 xx 個，加上沒有記錄的概括為 xx個， x 個月 xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量 xx 個。 xx 產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。下面我對一年的銷售經(jīng)理工作進行簡要的總結(jié)。 銷售經(jīng)理個人年終工作總結(jié) 2021【一】 2021 年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的銷售經(jīng)理工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結(jié)。銷售經(jīng)理個人年終工作總結(jié) 20XX[五篇范文 ] 第一篇：銷售經(jīng)理個人年終工作總結(jié) 2021 朋友，想必作為銷售經(jīng)理的你在一年的工作中，一定有很大的收獲吧。以下是由為大家精心整理的“銷售經(jīng)理個人年終工作總結(jié) 2021”，僅供參考，歡迎大家閱讀，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?。目的在于吸取教?xùn)，提高自己，以至于把銷售經(jīng)理工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的銷售經(jīng)理工作做的更好。 一、部門工作總結(jié) 在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些 成功的客戶案例。 下面是公司 2021 年總的銷售情況： 從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。 客觀上的一些因素雖然存在，在銷售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖 。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度， xxx 及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫銷售工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā) 銷售經(jīng)理工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。 二、市場分析 現(xiàn)在 xx 市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感 的。在 xx 區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在 xx 開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比 xx小一點。 市場是良好的，形勢是嚴峻的。 三、 2020年工作計劃 在明年的銷售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做： 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。在明年的銷售經(jīng)理工作中建立一個 xxx，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。 銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。 在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。造成時間，資金上的浪費。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日 。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的銷售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。目前的工作暫時完成了在此我想對自己的個人工作做一下總結(jié) !方便各位領(lǐng)導(dǎo)同事知曉 ! 銷售部是公司的窗口，銷售部是公司的前線，作為銷售部這個團隊的帶頭人，我深知做好這個工作的重要性。所以豐富銷售案場、戶外宣傳派單、戶外巨幅廣告、宣傳單頁的改版。 之后，我又對銷售部每位銷售人員進行了解溝通，其中有老員工，有新員工 (還沒有正式上崗的 )老員工的自身素質(zhì)和對自身的要求都很難實現(xiàn)，再去帶動新的員工真得太難了。改變他們原來的工作態(tài)度，改變他們對銷售工作的認識。從而達到一個強大的銷售團隊。提價一次，優(yōu)惠調(diào)整了兩次，一年銷售xx 套房源的成績。再者培養(yǎng)了公司自己的銷售團隊是一種 財富積累。所以說團隊的力量是無限大的。 回顧這一年來的工作歷程，公司領(lǐng)導(dǎo)的支持是最重要的，我被公司領(lǐng)導(dǎo)人之拼搏精神深深震動。 銷售經(jīng)理個人年終工作總結(jié) 2021【三】 一年以來，在 xxx 公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，作為營銷業(yè)務(wù)四部一名銷售團隊經(jīng)理，我立足自身崗位實際，帶領(lǐng)全體銷售人員，認真努力工作，積極服務(wù)客戶，完成了工作任務(wù)，取得良好的成績，獲得上級領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿意。 20xx 年 x 月參加工作，先后在 xx 公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來擔任 營銷業(yè)務(wù)二部和營銷業(yè)務(wù)四部個代營銷團隊經(jīng)理崗、銷售團隊經(jīng)理。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認真學(xué)習(xí)保險業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起保險產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法， 用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進保險業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認真工作，努力服務(wù)好客戶，促進保險業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟效益。二是徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為，認真落實支公司各項服務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù) 辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護好客戶關(guān)系。 四、辛勤工作，創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績 我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績，其中 20xx年 x 月為 xxx 萬元， 20xx 年 x 月到 20xx 年 x 月為 xxx 萬元， 20xx 年 x月至今每個月實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入 xxx 萬元，以實際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻。今后，我要更加努力學(xué)習(xí)，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，促進支公司健康持續(xù)發(fā)展。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨。 成功開發(fā)了四個新客戶 。 (二 )業(yè)績分析 雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的xxx 萬的目標，相差甚遠。其次看好了 xx 市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又無奈放棄。 c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心 。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。 我公司在 xx 已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓(xùn)，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于 2021 年 xx 月份決定以 xx 為核心運作 xx 市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基礎(chǔ)。 心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增強了 。 處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了 。 團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。 經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好，比如“實力、網(wǎng)絡(luò)、配送、