【正文】 情況不錯(cuò)，但是回款率不太樂觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。 銷售專員年終工作總結(jié)【篇五】 自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，到底是什么情況，做一個(gè)準(zhǔn)確的判斷 !減輕公司和部門的資金壓力，讓我們 DFAC 人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個(gè)工作任務(wù) ! 四、 __年個(gè)人工作目標(biāo)和計(jì)劃 我在 __年中堅(jiān)持銷售人員的三項(xiàng)基本原則，最守紀(jì)律，執(zhí)行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。我們也可以預(yù)測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因?yàn)樯习肽甑能囆突窘咏柡停蕴崆吧吓栖囆瓦x擇有誤。 二、本年度存在的問題 在 __年 7 月 1 日國家實(shí)施“ __”政策，被迫我們把庫里的大部分車進(jìn)行了提前上牌，我們根據(jù)上半年銷售的車型，進(jìn)行了總結(jié)。二線這個(gè)崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善，二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系。對于一整套流程可以完全的操作下來。 一、通過不斷的學(xué)習(xí)，獲取知識 產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識和了解，現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。 我是去年 9 月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。為此，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保公司各項(xiàng)工作的順利完成。在面對成績歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識和理念。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場競爭。建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性 。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。 三、注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測 當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激 烈的競爭無時(shí)不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。對相關(guān)專用車市場，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。根據(jù)銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶、瞄準(zhǔn)政府采購市場、零散用戶等市場。服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核。銷售指標(biāo)細(xì)分化 。日常工作表格化 ?！皟r(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷對銷售是有幫助的，以下是今年的汽車銷售工作總結(jié)。工作也是有樂趣的，尋找樂趣 !通過工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和認(rèn)識到了一些，我們有好的團(tuán)隊(duì)，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做 到 !我明年的個(gè)人目標(biāo)是 __萬，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車，自己還要有存款 ! 我相信自己能夠成功，為自己的目標(biāo)而奮斗 !加油 ! 銷售專員年終工作總結(jié)【篇三】 針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個(gè)方面。和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。一周一小，每月一大，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向合。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破 !對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。 二、需要努力的方向 工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。 一、業(yè)績沒有完成的原因 市場力度不夠強(qiáng)，以至于現(xiàn)在 __大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生 !沒有達(dá)到預(yù)期效果 !個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具 體情況分解到每月、每周、每日。 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。 人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。不斷增強(qiáng)自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上，能更多的為公司利益著想。本職的工作做得不好，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。 二、存在的缺點(diǎn)及計(jì)劃 對于太陽能市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù) 問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。 1同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。 銷售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報(bào)簽批。 建立銷 售費(fèi)用臺帳 (反映出部門內(nèi)部費(fèi)用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用、差旅費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi)、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額 )。 各種促銷活動情況了解，統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷等協(xié)助辦理。 銷售會議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。工作主要從以下幾個(gè)方面開展： 日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄?，F(xiàn)將 20__年的工作總結(jié)如下： 一、內(nèi)勤日常工作 作為 __公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。 銷售專員年終工作總結(jié)【篇一】 20__年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳印 !我于20__年 02 月份進(jìn)入 __公司，在職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。20XX銷售專員個(gè)人年終工作總結(jié)五篇范文 第一篇： 2020銷售專員個(gè)人年終工作總結(jié) 2020 年進(jìn)入尾聲了，對自己一年的工作也該做個(gè)總結(jié)了。那么你們想好怎么寫自己的年終工作總結(jié)了嗎 ?想要了解銷售員的年終總結(jié)是怎么寫的嗎 ?下面是為大家?guī)淼挠嘘P(guān) 2020 銷售專員個(gè)人年終工作總結(jié)【 5 篇】，希望大家喜歡。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、 聯(lián)系八方的重要樞紐。 對客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。 做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案 (涉及用戶基本情況，使用品種、數(shù)量、價(jià)位、結(jié)算方式 )。 建立銷售分類臺帳 (反映出銷售收入價(jià)格、運(yùn)雜費(fèi)、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度 )。 各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。 對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，不得丟失或向外泄密。 1各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進(jìn)。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。 20__年的到來，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上，對上述存在的問題，我個(gè)人也要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識，盡量做到應(yīng)對自如，從容得體。 三、部門組織上面的一些小建議 在明年的工 作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做： 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。 銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。 銷售目標(biāo) 今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù) 。 我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。 四、總結(jié) 一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面。做了一年的 銷售內(nèi)勤工作了，有的時(shí)候也覺得自己有些經(jīng)驗(yàn)，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細(xì)，所以出現(xiàn)了不少的問題，也犯了不少錯(cuò)誤，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進(jìn)步 ! 銷售專員年終工作總結(jié)【篇二】 轉(zhuǎn)眼即逝， 20__年即將揮手離去了，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的營業(yè)額沒有完成，心里真是不好受，以下是自己今年的汽車銷售工作總結(jié)。不能做到堅(jiān)持到最后，特別是最近拜訪量特別不理想 !在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。 業(yè)績代表過去 ，并不是代表過去就沒事了。在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。 每月要增加 5 個(gè)以上的新客戶，還要有到 3 個(gè)潛在客戶。見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工 作才有可能不會丟失這個(gè)客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。 客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經(jīng)常對自己說“我是最棒的 !我是獨(dú)一無二的 !”擁有健康樂觀和積 極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。 三、今后的工作目標(biāo) 一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情 !個(gè)人認(rèn)為對銷售工作的熱情相當(dāng)重要，但是對工作的熱情如何培養(yǎng) !怎么延續(xù) ?把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)。面對市場愈演愈烈的價(jià)格競爭，我們沒有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。 一、加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理 在平時(shí)的銷售工作中做到服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn) 化 。檢查工作規(guī)律化 。晨會、培訓(xùn)例會化 。 二、細(xì)分市場，建立差異化營銷細(xì)致的市場分析 我們對以往的重點(diǎn)市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷 。對于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我公司的專用汽車銷售量。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。 和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。在注重銷售的絕對數(shù)量的同時(shí)，我們 強(qiáng)化對市場占有率。 售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作 。 四、追蹤對手動態(tài)加強(qiáng)自身競爭實(shí)力 對于內(nèi)部管理，作到請進(jìn)來、走出去。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的管理 提出全新的方案和建議 。 五、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè) 公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識，又明確了目標(biāo)在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，做好銷售工作計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。 20__年是不平凡