【正文】 圖 2 美晨公司銷售及其相關(guān)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)流程 供應(yīng)模塊 供應(yīng)部使用的主要模塊：采購訂單、庫存管理、發(fā)票校驗 （一）采購訂單模塊： 確定合理的定貨量、優(yōu)秀的供應(yīng)商和保持最佳的安全儲備。 銷售模塊 SAP 系統(tǒng)的特點 是以財務(wù)控制作為企業(yè)整體經(jīng)營管理的關(guān)鍵控制手段，美晨公司根據(jù)本公司的具體實際情況，提出了“以銷售為龍頭、以財務(wù)為核心”的經(jīng)營管理理念。 （四）固定資產(chǎn)管理 利用 SAP 系統(tǒng)實現(xiàn)對固定資產(chǎn)分類、細化管理。生產(chǎn)部門下達生產(chǎn)訂單后，所有與該生產(chǎn)訂單有關(guān)的成本支出都錄入到 SAP 系統(tǒng)中，包括該生產(chǎn)訂單所耗費的物料、人工耗費和所用的生產(chǎn)工時等。 （三）成本管理 采用 SAP 系統(tǒng)后，美晨公司的財務(wù)核算使用標準成本法，不僅把標準成本細化到每一個品類和不同規(guī)格的產(chǎn)品，而且根據(jù) BOM 和標準化生產(chǎn)線制定出相應(yīng)產(chǎn)品所使用的每一種原材料的標準成本和生產(chǎn)所需的標準工時，有效地控制了采購和 生產(chǎn)過程中發(fā)生的成本。美晨公司 2020 年度應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)天數(shù)由 99 年度的 110 天減少到 76 天 ，在資金周轉(zhuǎn)方面取得了明顯的效益。 信用管理關(guān)鍵控制點： 根據(jù)客戶的具體情況制定每個客戶的信用額度，一旦客戶的應(yīng)收 銷售模塊 財務(wù) 模塊 生產(chǎn)模塊 采購模塊 SAP 系統(tǒng) 4 帳款數(shù)額超過信用額度，系統(tǒng)不接受該客戶的銷售定單，即該客戶在將其欠款額降到信用額度以內(nèi)之前，不能下新的定單。 （二）應(yīng)收應(yīng)付 應(yīng)收應(yīng)付功能包括了對客戶的信用管理和對應(yīng)付帳款的管理。正是由于 SAP 系統(tǒng)把公司生產(chǎn)經(jīng)營的信息整合在一起，美晨公司才 實現(xiàn)了業(yè)務(wù)和財務(wù)數(shù)據(jù)的實 時傳遞。 定單完成后，生產(chǎn)車間把產(chǎn)品運到倉庫。 在生產(chǎn)模塊處，生產(chǎn)部門下達正式的生產(chǎn)定單，由系統(tǒng)自動根據(jù)生產(chǎn)定單和 BOM計算出該生產(chǎn)定單所需要的各種原材料數(shù)量，生成相應(yīng)的領(lǐng)料單。 供應(yīng)商把原料送到倉庫時，倉庫調(diào)出 SAP 系統(tǒng)中的采購定單 ，核對貨物的品種、數(shù)量、品質(zhì)等是否與定單相符。核對相符后，由倉管員填出倉單并確認，即可同時生成銷售成本的會計憑證 。應(yīng)收款與銷售同步使得銷售和財務(wù)部門可以及時掌握客戶已使用的賒銷額度，加強了對客戶的信用管理，加快了應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率，防止造成不必要的壞帳、呆帳。由于 SAP 系統(tǒng)中集成了公司所有有關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營的信息，所以一些固定業(yè)務(wù)可以由 SAP 系統(tǒng)在業(yè)務(wù)發(fā)生當時自動編制會計憑證傳到財務(wù)模塊處?，F(xiàn)在美晨公司主要用到了 SAP 系統(tǒng)財務(wù)模塊的財務(wù)會計、成本管理、應(yīng)收應(yīng)付、固定資產(chǎn)管理等功能。 ? 財務(wù)模塊 財務(wù)模塊的主要功能是進行會計核算和資金監(jiān)控。所以，美晨公司決定采用 SAPR/3系統(tǒng)。 SAP R／ 3 系統(tǒng)是一個以財務(wù)為中心，以銷售為龍頭，涵蓋銷售、生產(chǎn)、供應(yīng)、物料、設(shè)備和人力等所有企業(yè) 資源管理的 ERP系統(tǒng)。只有這樣才能適應(yīng)競爭形勢的變化。 競爭環(huán)境的壓力 隨著中國市場的不斷開放，行業(yè)壁壘不斷降低，國外知名跨國企業(yè)的進入，使得公司面臨的競爭環(huán)境發(fā)生了根本性變化。但是公司內(nèi)部存在許多信息孤島，銷售、生產(chǎn)、財務(wù)、采購各業(yè)務(wù)部門之間的信息不能及時溝通，常常造成訂單處理速度慢、出錯率高，銷售產(chǎn)品的資金回籠遲， 存貨積壓減低資金利用率等等。而 SAP 系統(tǒng)、 NOTES 辦公自動化系統(tǒng)和企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)成功成為了美晨實施現(xiàn)代化管理戰(zhàn)略的里程碑。 至此，經(jīng)過十多年的不懈努力，我公司 已構(gòu)筑起一個包括 ERP 系統(tǒng)、 NOTES 辦公自動化系統(tǒng)和在 2020 年建立的 國際互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)網(wǎng)站（ ）組 成的現(xiàn)代化企業(yè)信息管理系統(tǒng)，以及包括六個專用網(wǎng)點在內(nèi)的內(nèi)部和外部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。通過一年的并行測試，系統(tǒng)運行穩(wěn)定， 從 2020年起，該系統(tǒng)正式上線切換公司原有的舊系 統(tǒng)，順利運行并成為全國首家獲得財政局財務(wù)評審?fù)ㄟ^正式批準使用該軟件的國有企業(yè)。 1998年 開始，公司在具備一定電腦化并已成功實現(xiàn)辦公自動化和管理網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)上，投資 200萬元引 進了當今世界最先進的現(xiàn)代企業(yè)管理模式 — 企業(yè)資源計劃管理系統(tǒng)（ ERP系統(tǒng)）的領(lǐng)先者一 SAP R／ 3系統(tǒng) 。美晨公司這種具有創(chuàng)新精神的企業(yè)氛圍為公司成功引入 SAP 系統(tǒng)創(chuàng)造了良好條件。 1999 年成功引入國際先進的 SAP/R3 管理軟 件，全面提升企業(yè)的管理 總經(jīng)理 營銷公司 副總經(jīng)理 科技開發(fā)中心 化妝品團隊 食品添加劑團隊 財務(wù)部 口腔護理團隊 其他業(yè)務(wù)部門等 技術(shù)部 人事部 供應(yīng)部 辦公室 保健品團隊 檢驗站 各品類研究室 電腦部 旅游用品廠 牙膏廠 食品添加劑廠 化妝品廠 2 水平。在管理創(chuàng)新方面，美晨一向注重現(xiàn)代信息技術(shù)和管理方法的結(jié)合。在 99 年 6 月以前仍是“國家控股 85%，職工持股 15%”的基礎(chǔ)上，美晨職工在近一年時間內(nèi)，先后三次有償受讓國有股權(quán)，確立了職工控股 93%的絕對地位。美晨公司的組織結(jié)構(gòu)圖如下所示： 美晨的發(fā)展歷程可以說是充滿了創(chuàng)新精神。 2020 年美晨公司實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值接近八億元，銷售收入 6 億多元， 800 多名員工的全員勞動生產(chǎn)率 達到人均 87萬多元，成為廣東省科技創(chuàng)新優(yōu)勢企業(yè)。 一、 公司背景簡介 （一）公司基本情況 美晨股份有限公司自從于 1993 年對廣州牙膏廠實施公司化改組后，已從早期的單一牙膏生產(chǎn)企業(yè)發(fā)展到包括口腔護理品、化妝洗滌用品、保健品、食品添加劑、現(xiàn)代中藥等五大品類，成為集科研、生產(chǎn)、銷售一體的多元化生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)。帶著這些問題，我們中山大學(xué) ERP 調(diào)查小 組走訪了廣州美晨股份有限公司。但是，有關(guān)統(tǒng)計數(shù)字顯示，中國企業(yè)實施 ERP 系統(tǒng)成功率只有 20%。最近廣州市專門召開了有關(guān)廣州信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展和企業(yè)信息化建設(shè)的會議，對有關(guān)問題給予了高度重視并對相關(guān)發(fā)展全力予以支持。 1 美晨股份有限公司 ERP 調(diào)查報告 中山大學(xué)調(diào)查小組 隨著國企改革的深化和民營企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，企業(yè)對先進管理思想和管理方式的要求越來越迫切。企業(yè)信息化是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)階段。采用 ERP 系統(tǒng)是企業(yè)借助信息化過程提升管理水平的重要一步。成功企業(yè)有些什么經(jīng)驗，有哪些因素影響了 ERP系統(tǒng)最終的實施效果。美晨公司是廣州首家使用 SAP 系統(tǒng)并成功實施的企業(yè)?，F(xiàn)在的美晨具有黑妹、七日香、維特健、銀谷等國內(nèi)知名品牌，其中黑妹牙膏的市場占有率達到 15%。公司內(nèi)部隨著生產(chǎn)經(jīng)營需要和信息化建設(shè)不斷優(yōu)化調(diào)整組織架構(gòu)。在體制創(chuàng)新方面，美晨的產(chǎn)權(quán)改革先行一步。在科技創(chuàng)新方面， 1999年美晨合并廣州輕工研究所，成立 科技開發(fā)中心，加速了公司向高新科技型企業(yè)的轉(zhuǎn)化。 1995 年實行以 NOTES 為核心的辦公自動化系統(tǒng)。 2020 年 6 月成功組建美晨網(wǎng)站 。 （二）公司信息化建設(shè)歷程 美晨公司的信息化建設(shè)之路可以追溯到 1989 年，當時投資 150 萬 元引進電腦設(shè)備開始實施電腦化管理，到 1993年，公司再投入 250萬元引進 NOTES自行 開發(fā)了辦公自動化系統(tǒng)，使公司計算機初步形成網(wǎng)絡(luò)和實現(xiàn)了辦公自動化、管理網(wǎng)絡(luò)化，實現(xiàn)了無紙辦公。 1999年；該系統(tǒng)實現(xiàn)初始化并行。接著，公司 再投資 200