【正文】 有機(jī)會(huì)接觸，所以不知道里面內(nèi)容是依照什么來(lái)制訂的，但有一點(diǎn)需要說(shuō)明，工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)似乎沒有起到太大的作用。在 2 3日下午正好我觀察了一次領(lǐng)料事件， 員工陸續(xù)下樓，基本上都要半個(gè)小時(shí)以上才能回到工作崗位。 。在領(lǐng)過來(lái)的時(shí)候，方帽和填充塊是堆在一起的，而一大堆寫有數(shù)字或字母的紙還需要人工用尺和刀來(lái)裁。在焊接過程中，員工需要在盒子里翻找，這會(huì)大量耗費(fèi)時(shí)間，增加成本。 。這就是說(shuō)，裝配組也有和焊接組一樣的問題，而且，他們?cè)谶\(yùn)轉(zhuǎn)箱體所花費(fèi)的時(shí)間還比錫焊運(yùn)轉(zhuǎn)焊接板的時(shí)間還多得多。所以，加工的器件在運(yùn)轉(zhuǎn)過程中花費(fèi)的時(shí)間應(yīng)該還可以壓縮。又比如，在工作過程中，裝配人員經(jīng)常會(huì)將箱體從前移到后面，或者從后面移到前面。一般情況下，每位員工會(huì)從事幾個(gè)相同或者相近動(dòng)作的工作。只是這個(gè)工作比較煩瑣，需要員工的在操作過程中能做到細(xì)致與熟練。一般情況下每天早晚會(huì)進(jìn)行總結(jié)，也公開當(dāng)天的工作情況（因?yàn)樽罱ぷ鞣泵?，有一次沒有觀察 到，可能因?yàn)闀r(shí)間上的原因而省略了）。由于生產(chǎn)管理人員在分配具體的任務(wù)時(shí)基本能夠做到在時(shí)間進(jìn)度上的配合，工作過程中基本沒有太大的障礙。屬于正常損耗的，應(yīng)該給予免費(fèi)更換，屬于非正常損耗的，需要看其損耗程度 ，以及損耗原因，再來(lái)進(jìn)行處理。至于生產(chǎn)人員用水量小的問題，可以考慮將飲水機(jī)放在更靠近生產(chǎn)人員的地方，而不是目前的更靠近管理人員。 ，讓值班人員在打掃清潔之外再兼換水一事，應(yīng)該問題也不大。 。 、元器件領(lǐng)取需要落實(shí)到個(gè)人，需要建立相應(yīng)的保管制度，這一點(diǎn)并沒有錯(cuò)，但是，工具、元器件的損壞和丟失需要及時(shí)反映，也要分清楚它們是屬于正常損耗還是非正常損耗，損耗程度如何？一味的給予員工數(shù)倍罰款只會(huì)使原本已經(jīng)出現(xiàn)問題的工具和元器件繼續(xù)使用，最后造成了質(zhì)量問題還得由公司負(fù)擔(dān)，實(shí)在是得不償失。關(guān)于防暑降溫的問題，每個(gè)生產(chǎn)人員配備一臺(tái)座扇花費(fèi)并不多，這件事情應(yīng)該可以很快落實(shí)。 分析： ，管理效率會(huì)直接影響到工作效率，但這一部分的建設(shè)還有待提高。我了解到的情況是，員工對(duì)丟失工具、元器件都會(huì)處以 5倍或者 10倍的罰款。據(jù)了解，工具、元器件都是落實(shí)在個(gè)人的，個(gè)人對(duì)它們有保管的義務(wù)，出了問題由自己負(fù)責(zé)，而且，新工具由自己去領(lǐng)，而不是管理人員領(lǐng)了發(fā)下來(lái)，這導(dǎo)致員工工具壞了不愿意去更換。雖然具體用水量沒有相關(guān)的統(tǒng)計(jì)比較數(shù)據(jù)來(lái)支持，但這個(gè)可以很容易通過觀察發(fā)現(xiàn)。據(jù)了解，過去桶裝水都是由保安人員直接送上來(lái)，自從制造中心限制其它部 門人員進(jìn)入以后，桶裝水只能由志愿者自己去換，這就導(dǎo)致有時(shí)桶裝水用完而沒有人及時(shí)去換的情況出現(xiàn)。兩天中，盡管天氣炎熱，每天制造中心所有職工大約只用一桶水或者多一點(diǎn)。 22日 ——24日氣溫是比較高的，科室有空調(diào)開放的情況，而生產(chǎn)車間的空調(diào)卻一直沒有開。在高溫情況下，員工的注意力會(huì)難以集中，出錯(cuò)的幾率也會(huì)隨之增大。根據(jù)個(gè)人觀察，生產(chǎn)兩個(gè)部門，我只發(fā)現(xiàn)少量小座扇 ，顯然不足。制造中心放了四臺(tái)柜式空調(diào)，但據(jù)說(shuō)因?yàn)榫€路的原因無(wú)法全部開放，可能只能開放兩臺(tái)，即便如此，開放時(shí)間也有所限制，只能在一定的時(shí)間段內(nèi)才允許。 ，使生產(chǎn)人員極為被動(dòng)，幾乎每天加班，這使單位時(shí)間內(nèi)的工作效率會(huì)有所降低，出錯(cuò)率也會(huì)增加，另外，由于不可控事件較多，對(duì)員工的心理也會(huì)產(chǎn)生一些負(fù)面影響。另外，也因?yàn)閺氖碌氖莾x器裝配的工作，噪音情況也小。 ： 制造中心的工作條件總體一般。公司一線員工雖然不需要知道得太詳細(xì)，但理應(yīng)對(duì)生產(chǎn)的大概計(jì)劃、流程、進(jìn)展情況有一個(gè)大概的了解，那么，一些信息的公布是必要的。 建議： 一些必要的信息需要給予公布，巨大的生產(chǎn)計(jì)劃表格并非是只給管理人員看的，一線工人也需要對(duì)未來(lái)可能要做的工作有一個(gè)基本了解。此外，生產(chǎn)辦公室的透明玻璃也有助于員工了解生產(chǎn)的進(jìn)度，但普通員工似乎及少關(guān)注到這個(gè)，管理人員則似乎更關(guān)注電腦。將質(zhì)檢部門和生產(chǎn)部門放在一起顯然是合理的，它不僅可以隨時(shí)解決生產(chǎn)中的問題，也可以隨時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中的問題，及時(shí)把劣質(zhì)產(chǎn)品扼殺于搖籃中。衛(wèi)生條件良好，工作臺(tái)下面都有紙簍，按照 5S管理的要求，員工也能夠做到廢品入簍。經(jīng)詢問，制造中心有員工 108人，服裝是統(tǒng)一定做，只有新人暫時(shí)還沒有。 生產(chǎn)一部共分三個(gè)組，其中兩個(gè)焊接組，一個(gè)裝配組，以 “焊接組 1——總管——焊接組 2——總管 ——裝配組 ——部門經(jīng)理 ”前后一字排開。據(jù)說(shuō)還有生產(chǎn)三部，但不在此處。 由于管理者限制人員的隨意走動(dòng)，靠南邊的調(diào)試和質(zhì)檢部 門情況不清，目前只能談生產(chǎn)部門。大廳分南北兩個(gè)部分，靠北部分是兩個(gè)生產(chǎn)部，南部分是調(diào)試部，又各以通道再分隔開。雖然在這段時(shí)間內(nèi)，我作為實(shí)習(xí)人員，行動(dòng)范圍帶有一定的局 限性，但是我相信僅僅通過這一個(gè)部門所獲取的不完全信息，已經(jīng)可以了解一些非常有用的實(shí)際管理情況。 湖北某實(shí)業(yè)股份有限公司經(jīng)營(yíng)管理調(diào)查報(bào)告 調(diào)查事件：某實(shí)業(yè)股份有限公司的管理情況（以生產(chǎn)一部為觀察點(diǎn)） 調(diào)查時(shí)間： 2021年 6月 22日 ——2021年 6月 24日上午，時(shí)間跨度兩天半 調(diào)查范圍及人員：制造中心生產(chǎn)一部 報(bào)告人： 2021年 6月 22日上午 10： 00進(jìn)入制造中心，實(shí)習(xí)正式開始。以下我將以這兩天半中在生產(chǎn)一部所獲取信息為基礎(chǔ)，對(duì)環(huán)境情況、工作條件、工作內(nèi)容、文化建設(shè)、學(xué)習(xí)情況、制度建設(shè)、管理人員、獎(jiǎng)懲機(jī)制、創(chuàng)新情況、溝通情況、管理體系作一個(gè)分析。 ： 制造中心大致可以分為三個(gè)部分，最里面的是科室，雖然沒有進(jìn)去，但由于科室與外面的大廳是用玻璃隔開，大致可以猜測(cè)這里主要是制訂生產(chǎn)計(jì)劃的地方，里面的墻上有相應(yīng)的生產(chǎn)計(jì)劃圖表顯示（兩張計(jì)劃圖表上全是空白），外面有倒計(jì)時(shí)牌。如果從公司結(jié)構(gòu)表來(lái)推測(cè)，質(zhì)檢部門應(yīng)該也在靠南邊這部分。生產(chǎn)兩個(gè)部門是以一條通道隔開的，靠大廳中間的一部分是生產(chǎn)一部，靠窗一部分是生產(chǎn)二部，兩部工作性質(zhì)相同。工作人員一律面東排列，每組最后一位和每排最末位是管理人員，最末位的經(jīng)理配置有電腦。管理人員負(fù)責(zé)工作任務(wù)的分配、質(zhì)量的最初審核等。 儀器是落實(shí)到個(gè)人的，個(gè) 人有保管的義務(wù)，甚至連凳子也落實(shí)到個(gè)人，有名字在凳腳。 分析： 從大概的布局來(lái)看，公司采用的是一般企業(yè)通用的布局。這種布局的目的是盡可能節(jié)省加工器件在部門轉(zhuǎn)移過程中所花費(fèi)的時(shí)間成本。計(jì)劃圖表 中的空白表明，生產(chǎn)計(jì)劃并沒有在一定程度上公開，生產(chǎn)一線員工仍然是被動(dòng)的干事情，對(duì)所做的工作缺乏一定的前瞻性。既然表格掛起來(lái)了，還是填上為好。其他部門如果有這種情況也應(yīng)該注意。由于兩邊都是窗戶，通風(fēng)情況良好，空氣流通順暢。但根據(jù)了解，還有一部分問題沒有解決。 。在不開動(dòng)空調(diào)的情況下，電扇配備奇缺。據(jù)查，這些座扇都是自己帶來(lái)的，公司并沒有配備公用電扇，這使生產(chǎn)車間一旦不開空調(diào)就悶熱難當(dāng)。（生產(chǎn)車間熱是一個(gè)普遍反映較多的問題，在車間干過幾年的職工也常常難以忍受。） 。其實(shí)并不是大家不需要，而是沒有時(shí)間去換水。另外，由于工作性質(zhì)的緣故，生產(chǎn)人員的平均用水量也比管理人員少得多，經(jīng)常有員工一天都沒有喝水的情況出現(xiàn)。 、領(lǐng)來(lái)的元器件個(gè)人保管。對(duì)工具、器件的管理非常嚴(yán)格，所以不愿意換新工 具的情況是較為普遍的，大家都是只要還能用就湊和著用。在實(shí)習(xí)期間正好見到了一次生產(chǎn)部門的罰款單，罰款最多的一位員工這一次就被罰掉了 70多塊錢。從理論上說(shuō)，成熟產(chǎn)品不應(yīng)該出現(xiàn)計(jì)劃性不強(qiáng)的問題，但這僅僅是理論上的，實(shí)際上可能完全是另一回事。在 23日中午曾經(jīng)有一次 分派西瓜的事情，但根據(jù)了解，這種情況發(fā)生的幾率并不大，我個(gè)人認(rèn)為，水仍然是不可或缺的。 建議： 。其實(shí)每位一線生產(chǎn)、調(diào)試人員每人配備一臺(tái)鴻運(yùn)扇，總價(jià)也不會(huì)超 過 2021元，功率也不會(huì)很大，而且在夏季過后還可以再收回倉(cāng)庫(kù)保管，第二年再發(fā)放。可以按照用水量情況一次多換幾瓶備用，用水 就可以很快得到解決。 ，對(duì)于出現(xiàn)損壞的，要分清是正常損耗還是非正常損耗，并給予及時(shí)處理。 ： ，基本上都是錫焊工作，不是連接線路就是連接元器件，完全都是手工操作，這屬于簡(jiǎn)單技術(shù)型類別，也可以通過計(jì)件來(lái)計(jì)算工資收入。具體工作每天能夠落實(shí)到人，一個(gè)人一個(gè)部分，前一天準(zhǔn)備后一天的事情，或者是前階段完成后階段的準(zhǔn)備，員工對(duì)基本流程是清楚的。任務(wù)一般是頭一天布置的，也可能會(huì)因?yàn)榱鞒滔嘟?，工作任?wù)無(wú)須布置員工也知道如何正常進(jìn)行，因此在工作上員工的自覺性比較高，日工作量基本飽滿。 。比如錫焊工作，