【正文】 求，提高商場經(jīng)營管理工作的效益。系統(tǒng)采用客戶機(jī) /服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)管理通過智能化的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)管理軟件實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的有效控制和 管理，監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)情況，及時(shí)排除故障。應(yīng)用軟件的設(shè)計(jì)充分考慮標(biāo)準(zhǔn)化和開放的原則，建立具有靈活性和擴(kuò)展性的應(yīng)用平臺(tái)。將多平臺(tái)、多系統(tǒng)互連技術(shù)集成，快速形成商業(yè) POS系統(tǒng)體系，是開發(fā)商業(yè) POS系統(tǒng)的一個(gè)方向。 分布式客戶機(jī) /服務(wù)器結(jié)構(gòu) 九十年代，以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)以分布式方式進(jìn)行信息處理的客戶機(jī) /服務(wù)器（ Client/Server)體系結(jié)構(gòu)，已成為商業(yè)信息處理系統(tǒng)的主流環(huán)境。 開放系統(tǒng)技 術(shù) 由于各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的相繼建立，開放性已成為技術(shù)發(fā)展的方向和潮流。 第二章 總體規(guī)劃依據(jù)及設(shè)計(jì)原則 大型商業(yè)企業(yè)的管理信息系統(tǒng)是一個(gè)多樣化的復(fù)雜系統(tǒng)。由于商業(yè)及計(jì)算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展，為適應(yīng)大型商業(yè)企業(yè)的發(fā)展和管理， xx商業(yè)集團(tuán)決定采用最先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)和管理方法來實(shí)現(xiàn)商場經(jīng)營管理現(xiàn)代化。而商業(yè)系統(tǒng)上檔次不僅僅意味著豪華裝飾，高檔設(shè)備，更重要的是能充分利用先進(jìn)的設(shè)備資源，引進(jìn)先進(jìn)的管理模式，管理上規(guī)模、上檔次，才能迅速提高各方面效益。因此，目前商業(yè)系統(tǒng) 采用計(jì)算機(jī)自動(dòng)化管理系統(tǒng)工程已成為我們共同面對的一個(gè)緊迫問題。 商業(yè)自動(dòng)化管理系統(tǒng)的作用不僅在于提高銷售結(jié)算速度，減輕營業(yè)員的勞動(dòng)，提高商品營銷的效率，創(chuàng)造利潤，而且通過商業(yè)現(xiàn)代化管理，降低商場經(jīng)營的各種成本，以最低成本為顧客提供商品的最低價(jià)格，以規(guī)模效益和聚客能力獲得競爭的優(yōu)勢。 ： ； :； 群： xx 商 業(yè) 集 團(tuán) 商業(yè)集成管理系統(tǒng)工程建議書 前 言 第一章 項(xiàng)目背景 第二章 總體規(guī)劃依據(jù)及設(shè)計(jì)原則 第三章 商場情況及需求分析 第四章 系統(tǒng)總體規(guī)劃設(shè)計(jì) 第五章 系統(tǒng)配置 及報(bào)價(jià) 第六章 培訓(xùn)與服務(wù) 第七章 項(xiàng)目實(shí)施方案 前 言 隨著我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的確立和發(fā)展，商業(yè)流通業(yè)進(jìn)入了一個(gè)空前發(fā)展階段，幾乎所有的大、中城市，一座座新的商廈拔地而起，許多原有的商業(yè)設(shè)施也在翻新、改造，商業(yè)零售業(yè)的發(fā)展使得商業(yè)競爭變得異常激烈，各種“商戰(zhàn)”此起彼伏。商場應(yīng)為哪些檔次的消費(fèi)者服務(wù)？怎樣才能及時(shí)了解并抓住商場所面對的顧客群的心里，將商品銷售出去？ ?? 這些已成為商場經(jīng)營者必須時(shí)刻思考的問題，而只有在多變 的商品和顧客中掌握市場需求，及時(shí)淘汰積壓商品，購進(jìn)賣得快，利潤高的商品的經(jīng)營者才能獲利，才能在競爭中生存和發(fā)展。 第一章 項(xiàng)目背景 商業(yè)和計(jì)算機(jī)這兩大行業(yè)的發(fā)展，必然導(dǎo)致這兩大產(chǎn)業(yè)的有機(jī)結(jié)合。我國商業(yè)的發(fā)展也存在不平衡問題，給人的主要感覺是商廈的“硬件”（房屋建設(shè)、內(nèi)部裝飾、設(shè)備配置等）都是一流的 , 也達(dá)到國際先進(jìn)水平，但“軟件”（管理、控制等）卻未引起足夠重視，管理水平與發(fā)達(dá)國家還有相當(dāng)一段距離。 xx商業(yè)集團(tuán)為國內(nèi)貿(mào)易部確定的全國商業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用開發(fā)的重點(diǎn)單位，并已成功開發(fā)了“ 商業(yè)經(jīng)營管理微機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)”，投入運(yùn)行效果顯著。東大阿爾派愿以一流的人才、技術(shù)和設(shè)備的優(yōu)勢，積極參與 xx商業(yè)集團(tuán)商業(yè)集成管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)開發(fā)工作。進(jìn)入九十年代，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)及相關(guān)技術(shù)的快速發(fā)展，商場自動(dòng)化系統(tǒng)已日趨完善和可靠，正逐步形成如下介紹的特點(diǎn)。開放就是要求系統(tǒng)的操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、數(shù)據(jù)庫資源及管理、開發(fā)工具等均建立在相關(guān)的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，使得用戶的選擇、系統(tǒng)的擴(kuò)充及維護(hù)有更多的方便。 系統(tǒng)集成技術(shù) 商業(yè) POS系統(tǒng)是一個(gè)復(fù)雜的應(yīng)用系統(tǒng)，而且使用不同廠家生產(chǎn)的軟、硬件產(chǎn)品 ，以及不同的開發(fā)平臺(tái)。 系統(tǒng)開發(fā)基本原則 1. 開放性 系統(tǒng)建立在分布式體系，先進(jìn)的客戶機(jī) /服務(wù)器系統(tǒng)結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上，選擇開放的硬件平臺(tái)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫平臺(tái)。 2. 先進(jìn)性 采用的技術(shù)及選擇的設(shè)備應(yīng)為最先進(jìn)的。在系統(tǒng)的功能和性能上保證其先進(jìn)性。 4. 可靠性 系統(tǒng)功能上確保前后臺(tái)數(shù)據(jù)響應(yīng)的速度及時(shí)可靠，保證商業(yè)管理業(yè)務(wù)的正常，采用具有容錯(cuò)功能的服務(wù)器，實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)多級(jí)備份，主機(jī)實(shí)行雙機(jī)備份，確保系統(tǒng)安全可靠。以實(shí)現(xiàn)用戶經(jīng)營目標(biāo)，提高用戶經(jīng)濟(jì)效益為宗旨，為用戶提供現(xiàn)代化的商業(yè)管理技術(shù)和管理思想。 系統(tǒng)設(shè)計(jì)采用購件庫的設(shè)計(jì)思想，以原型法 為系統(tǒng)開發(fā)方法，使系統(tǒng)規(guī)模上是一個(gè)可定義系統(tǒng)，并建立企業(yè)的數(shù)據(jù)平臺(tái)，在此基礎(chǔ)上形成業(yè)務(wù)管理平臺(tái)、經(jīng)營管理平臺(tái)、輔助決策平臺(tái)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)的技術(shù)路線是成熟而不失其先進(jìn)性的系統(tǒng)設(shè)備配置及開發(fā)技術(shù)，借鑒和吸收已有大型商業(yè)企業(yè)信息管理系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)出具有國內(nèi)先進(jìn)水平的商品信息管理系統(tǒng)。系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)示意圖如下： 管理機(jī) 集團(tuán)服務(wù)器 路由器 遠(yuǎn)程系統(tǒng) 商業(yè)服務(wù)器 ? ? ? 商業(yè)服務(wù)器 儲(chǔ)運(yùn)中心 物流管理中心 樓層服務(wù)器 管理機(jī) ? ? ? 管理機(jī) ? POS機(jī) ? ? ? POS機(jī) ? ? 樓層服務(wù)器 管理機(jī) ? ? ? 管理機(jī) POS機(jī) ? ? ? POS機(jī) 從集團(tuán)的發(fā)展來看， xx商業(yè)集團(tuán)計(jì)算機(jī)商業(yè)集成管理系統(tǒng)將包括多個(gè)子系統(tǒng)：商業(yè)管理信息系統(tǒng)、電子訂貨系統(tǒng)、商業(yè)決策支持系統(tǒng)、電子銷售系統(tǒng)以及與辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的集成或接口系統(tǒng)等?，F(xiàn)以 xx商場為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。在技術(shù)上采用當(dāng)今世界上最流行并且已成為工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的最新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及設(shè)備。下面就介紹一下這兩種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)?，F(xiàn)在光纖網(wǎng)（ FDDI）標(biāo)準(zhǔn)已成為國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ ISO）所接受的國際標(biāo)準(zhǔn)。光纖網(wǎng)（ FDDI） 主要特點(diǎn)有以下幾方面： (1) 高可靠性： FDDI標(biāo)準(zhǔn)確定了光纖的雙環(huán)結(jié)構(gòu)，并制定了多種網(wǎng)絡(luò)管理用協(xié)議可以保證光纖的自動(dòng)診斷、自動(dòng)愈合。單環(huán)再被切斷時(shí)，單環(huán)變 成多個(gè)環(huán)，至少保證局部通訊。 (3) 長距離：單模光纖每個(gè)站點(diǎn)之間的距離可為 60KM，多模光纖為 2KM。 (4) 抗干擾、高保密性。且不受噪音和電磁的干擾。 FDDI技術(shù)的優(yōu)勢在于通信效率高，傳輸距離長等特點(diǎn)，不足之處在于系統(tǒng)造價(jià)比較高。而且圍繞以太網(wǎng)的新技術(shù)不斷推出，如速率高達(dá) 100M 的快速以太網(wǎng)，當(dāng)前就有兩種明顯不同的提案：100BASEX 和 100BASEVG。T 和 HP，通過在 MAC 層與原有 CSMA/CD 協(xié)議不相一致的作法，表明其并非完全是以太網(wǎng)的變形的數(shù)據(jù)幀，還可以處理令牌環(huán)幀，所以就為以太網(wǎng)用戶和令牌環(huán)用戶提供一個(gè)升級(jí)的途徑。 3. 交換以太網(wǎng) 以太網(wǎng)交換技術(shù)是目前提高 以太網(wǎng)寬度的有效途徑，它主要通過對多網(wǎng)段提供并連接來拓寬以太網(wǎng)的寬度。據(jù)一份調(diào)查顯示，用戶對高速網(wǎng)絡(luò)（包括交換式以太網(wǎng)， FDDI， 100MBPS，以太網(wǎng)， ATM 等）感興趣的程度，交換式以太網(wǎng)高居榜首，而 FDDI 則列第二位。在大中型商業(yè)零售企業(yè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的選擇上，傳統(tǒng)的組網(wǎng)方式有集中式及集中分布式，當(dāng)前較為流行的是多級(jí)客戶機(jī)／服務(wù)器結(jié)構(gòu)。其它計(jì)算機(jī)均作為系統(tǒng)中的客戶機(jī)，直接與服務(wù)器進(jìn)行信息交換，邏輯結(jié)構(gòu)如圖所示。但對于信息處 理量大的系統(tǒng)，主服務(wù)器負(fù)載過重， I/O通道擁擠，容易構(gòu)成系統(tǒng)瓶頸，因而這種結(jié)構(gòu)多用于中型企業(yè)以及業(yè)務(wù)量適中的大型企業(yè)。這種結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是解決了集中式結(jié)構(gòu)存在的瓶頸問題，樓層服務(wù)器適當(dāng)?shù)乃饬酥鞣?wù)器的負(fù)荷，主要負(fù)擔(dān)得以減輕，但樓層服務(wù)器的可靠性不高，另外整個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)一致性無法保證。在這種方式下，主服務(wù)承擔(dān)企業(yè)級(jí)的事務(wù)處理及高層輔助決策分析、查詢等 項(xiàng)任務(wù)，而對于信息處理量較大的商品部或由若干個(gè)商品部組成的樓層這樣的二級(jí)核算單位，則設(shè)置專門的服務(wù)器，形成獨(dú)立的樓層管理系統(tǒng)，構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)客戶機(jī)／服務(wù)器結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)在于：企業(yè)主服務(wù)及主干網(wǎng)上負(fù)載減輕、樓層網(wǎng)的運(yùn)行管理相對獨(dú)立、集中、系統(tǒng)管理比較簡單。 網(wǎng)絡(luò)方案設(shè)計(jì)及說明 設(shè)計(jì)說明 1. 網(wǎng)絡(luò)主干采用以太交換（主干速度為 1G BPS） 局域網(wǎng)絡(luò)設(shè)備采用 CHIPCOM ONLIBE 系列智能容錯(cuò)模塊化集線器。 采用擴(kuò)展性、容錯(cuò)性極好的 WELLFIEFT 訪問疊加節(jié)點(diǎn)路由器 ASN 作為集團(tuán)公司與海外企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、遠(yuǎn)程倉儲(chǔ)、社會(huì)商情信息網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)互連設(shè)備。 2. 系統(tǒng)擴(kuò)充性說明 根據(jù)以上配置足以滿足 xx 商業(yè)集團(tuán)公司目前及將來很長一段時(shí)間內(nèi)的業(yè)務(wù)需求。因?yàn)?GLACTICA 以太網(wǎng)絡(luò)交換 HUB 以及 WELLFIEET 訪問疊 加路由器均支持向 ATM 升級(jí)。 訪問疊加路由器 ASN 是集成多個(gè)路由器單元并統(tǒng)一管理的路由器，總共可疊加四個(gè)單元，提供二十個(gè)網(wǎng)絡(luò)接口和 200MBPS 的總體傳輸性能，完全可以滿足 xx 商業(yè)集團(tuán)公司目前及未來廣域網(wǎng)連接的要求。 智能網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)管理軟件（包括 CHIPCOM 和 WELLFLEET 的網(wǎng)管軟件）裝載到網(wǎng)管工作站后，可以對整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的智能設(shè)備進(jìn)行有效的圖形化管理，包括：網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤監(jiān)測 、網(wǎng)絡(luò)端口訪問控制、冗余線路連接支持、網(wǎng)絡(luò)負(fù)載平衡、網(wǎng)絡(luò)故障恢復(fù)、結(jié)構(gòu)動(dòng)態(tài)配置、網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)狀態(tài)報(bào)告以及軟件更新等。采用的設(shè)備包括： (1) 容錯(cuò)智能集成線器 (2) 24口 BANKSHITCHING 10BASET模塊 (3) 以太網(wǎng)管理模塊 (4) 以太網(wǎng)容錯(cuò)控制模塊 (5) ONSEMBLE STACABLE HUB 4124MH、 4124EH (6) 網(wǎng)絡(luò)交換主干集線器 (7) 網(wǎng)絡(luò)交換模塊 (8) 網(wǎng)管系統(tǒng)軟件 (9) 訪問疊加節(jié)點(diǎn)路由器 根據(jù) xx商業(yè)集團(tuán)的實(shí)際需求，在遵循上述網(wǎng)絡(luò)方案設(shè)計(jì)原則基礎(chǔ)上，我們設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)方案為以太交換主干網(wǎng)與多級(jí)客戶機(jī)／服務(wù)器企業(yè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，如下圖所示。 交換集線器 . . . . . .服務(wù)器集團(tuán)服務(wù)器...管理機(jī) 管理機(jī)路由器X . 2 5 D D N樓層 1...路由器