【正文】 辦中心供氧氧氣吸入技術(shù)操作競(jìng)賽，選擇出技術(shù)操作能手 10 名；外出進(jìn)修、培訓(xùn)共 25 人次；帶教護(hù)理實(shí)習(xí)生 30名。修訂完善了護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)職責(zé)、護(hù)理不良事件主動(dòng)報(bào)告激勵(lì)機(jī)制、護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與方法等，制訂了保障常用儀器、設(shè)備和搶救物品使用制度、流程及應(yīng)急管理預(yù)案及常用護(hù)理技術(shù)操作并發(fā)癥預(yù)防及護(hù)理等；二是繼續(xù)推行責(zé)任制整體護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，從對(duì)患者進(jìn)行病情觀察、治療處置、康復(fù)指導(dǎo)、心理護(hù)理、健康教育等方面，為患者提供連續(xù)、全程、優(yōu) 質(zhì)的護(hù)理服務(wù)；三是進(jìn)一步落實(shí)護(hù)士崗位責(zé)任制，根據(jù)護(hù)士工作能力、技術(shù)水平、工作年限、職稱和學(xué)歷等要求，對(duì)護(hù)士進(jìn)行分層管理；四是實(shí)行高級(jí)責(zé)任護(hù)士競(jìng)聘上崗，充分體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)，共聘任高級(jí)責(zé)任護(hù)士 13 名；五是深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提高健康教育效果，定期進(jìn)行健康教育知曉率調(diào)查。截止 10月份，共進(jìn)行業(yè)務(wù)查房 40余次；組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、專題講座 10余 次；舉辦“醫(yī)療糾紛防范及處理講座” 5 次，參加學(xué)習(xí) 1500 余人次；安排 22 名醫(yī)務(wù)人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)；參加短期學(xué)習(xí)班 、研討會(huì) 40 余人次；發(fā)表省級(jí)以上論文 32篇；帶教實(shí)習(xí)生 38 人。 （二）以縣級(jí)公立醫(yī)院改革為契機(jī)，不斷提 高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。 業(yè)務(wù)收入 3378 萬(wàn)元，比上年同期增長(zhǎng)了 %；其中醫(yī)療收入 2021 元，比去年同期增長(zhǎng)了 %；門診收入 1061 萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng) %；住院收入 2178 萬(wàn)元，比上年同期增長(zhǎng) %；藥品收入 1223 萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng) %，占業(yè)務(wù)收入的 %；其中新農(nóng)合收入 1866 萬(wàn)元，占業(yè)務(wù)收入的 %；醫(yī)保病人收入 246 萬(wàn)元，占業(yè)務(wù)收入的 %；城鎮(zhèn)居民病人收入 32 萬(wàn)元，占業(yè)務(wù)總收入的%；自費(fèi)病人收入 1094 萬(wàn)元，占業(yè)務(wù)總收入的 %。其中醫(yī)療收入 7581 萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng) %；藥品收入 4696 萬(wàn)元，比去年同期上升了 %，占業(yè)務(wù)收入的 %；門診收入 5418 萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng) %；住院收入 6858 萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng) %（其中：農(nóng)合收入 6092 萬(wàn)元，占業(yè)務(wù)總收入的 %；醫(yī)保病人收入 841萬(wàn)元，占 業(yè)務(wù)總收入的 %；城鎮(zhèn)居民病人收入 72 萬(wàn)元，占業(yè)務(wù)總收入的 %；自費(fèi)病人收入 5272 萬(wàn)元，占業(yè)務(wù)總收入的 %）。 業(yè)務(wù)收入 12500 萬(wàn)元。 工作完成情況 一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況 業(yè)務(wù)總收入（含東病區(qū)） 15878 萬(wàn)元；總支出 15277 萬(wàn)元；結(jié)余601 萬(wàn)元；固定資產(chǎn)總額 13096 萬(wàn)元，凈額 5101 萬(wàn)元；總資產(chǎn) 14513萬(wàn)元 ；負(fù)債率 %。 二、工作指標(biāo) 診療人次 人，比 2021 年增長(zhǎng) %；出院人次 人，比 2021 年增長(zhǎng)；業(yè)務(wù)收入 萬(wàn)元，比 2021 年增長(zhǎng) %，藥占比控制在 35%以下。按“未病堂”的設(shè)計(jì)風(fēng)格，設(shè)計(jì)裝修了“百草堂”，把獨(dú)特的中醫(yī)底蘊(yùn)與我院實(shí)際進(jìn)行完美結(jié)合，給人以視覺和知識(shí)的雙重享受。編印了《員工手冊(cè)》、《文化手冊(cè)》并進(jìn)行培訓(xùn)。進(jìn)一步明確了 醫(yī)院宗旨、院訓(xùn)、發(fā)展戰(zhàn)略等組成的核心價(jià)值體系。初步建立 1 個(gè)病區(qū)綜合治療區(qū)， 1 個(gè)門診綜合治療區(qū)，建立“治未病”服務(wù)平臺(tái)，開設(shè) 體質(zhì)辨識(shí)門診，開展冬病夏治服務(wù)，推動(dòng)中醫(yī)特色優(yōu)勢(shì)發(fā)揮。整合實(shí)力較強(qiáng)及中醫(yī)優(yōu)勢(shì)明顯的疼痛科、肛腸科、糖尿病科作為市級(jí)及區(qū)及重點(diǎn)?？啤？平ㄔO(shè)取得成效。有效開展新進(jìn)工作人員崗前培訓(xùn)，在崗人員“三基三嚴(yán)”和衛(wèi)生法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)考試，要求人人過(guò)關(guān)。投入了五萬(wàn)多元建立了國(guó)家中醫(yī)藥管理局中醫(yī)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)視頻學(xué)習(xí)近平臺(tái)，每周二下午組織全院職工學(xué)習(xí)。為 病區(qū)門診添置了幾十臺(tái)電腦，病區(qū)、門診均使用電子病歷。先后投入了四十多萬(wàn)元引進(jìn)了全自動(dòng)免疫分析儀，添置了碎石機(jī)、特定波治療儀等中醫(yī)診療設(shè)備。 加大投入，改善醫(yī)院環(huán)境。 2021 年工作亮點(diǎn)：創(chuàng)建等級(jí)醫(yī)院，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理。 （五）進(jìn)一步完善基本藥物制度。 （四）進(jìn)一步促進(jìn)公共衛(wèi)生服務(wù)均等化。四是強(qiáng)化監(jiān)督管理，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，合理使用合作醫(yī)療資金。三是提升服務(wù)能力，確保網(wǎng)絡(luò)服務(wù)覆蓋率 100%。要把參合人員真正 落實(shí)到位。 （三）進(jìn)一步加強(qiáng)新農(nóng)合管理。同時(shí)，充分發(fā)揮行政、后勤職能部門的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督查等作用，為臨床一線業(yè)務(wù)的正常開展提供了強(qiáng)有力的后勤保障。 （二）狠抓醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全。第三，堅(jiān)持科技興醫(yī)，開展新技術(shù)新項(xiàng)目。督促醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等職能科室先后組織院內(nèi)業(yè)務(wù)講課。每周三定為全院中醫(yī)知識(shí)培訓(xùn)日，每周二參加國(guó)家中醫(yī)藥管理局視頻學(xué)習(xí)，開展院內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn) 23 次；組織全院“三基”知識(shí)考核 6 次，合格率達(dá) %。鼓勵(lì)年輕醫(yī)生進(jìn)行提升學(xué)習(xí)。首先，根據(jù)我院業(yè)務(wù)發(fā)展和工作需要，充實(shí)了中層干部隊(duì)伍，為醫(yī)院發(fā)展增添了后備力量。四是醫(yī)院辦公室、護(hù)理部組織，院長(zhǎng)參加，邀請(qǐng)各科病人及病人家屬代表召開行風(fēng)建設(shè)座談會(huì)，征求意見建議并及時(shí)解決， 2021 年共召開座談會(huì) 4次， 80 余人參加；常年請(qǐng)社會(huì)各界領(lǐng)導(dǎo)職工擔(dān)任行風(fēng)監(jiān)督員，就醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)護(hù)質(zhì)量、技術(shù)水平、就醫(yī)環(huán)境等方面進(jìn)行了社會(huì)問(wèn)卷調(diào)查，共計(jì)測(cè)評(píng) 2 次，醫(yī)院綜合滿意率 %，醫(yī)院職工對(duì)醫(yī)院測(cè)評(píng) 2次，綜合滿意率 %。三是堅(jiān)決糾正醫(yī)藥購(gòu)銷中的不正之風(fēng)。其次是加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)道德教育，全面動(dòng)員，全員參與，教育廣大醫(yī)務(wù)衛(wèi)生人員牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。 2021 年我院扎實(shí)開展了“作風(fēng)效能建設(shè)提升年”活動(dòng)，創(chuàng)建“人民滿意基層單位活動(dòng)”，“三好一滿意”活動(dòng)，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行省、市、區(qū)《關(guān)于對(duì)貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定》的通知及區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的十項(xiàng)規(guī)定。 2021 年度有望完成業(yè)務(wù)量 萬(wàn)元。使醫(yī)院管理水平、整體規(guī)模、業(yè)務(wù)總量躍上新臺(tái)階。工作總結(jié)醫(yī)院（含五篇） 第一篇：工作總結(jié)醫(yī)院 醫(yī)院 2021 年工作總結(jié) 2021 年在區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)衛(wèi)生局及上級(jí)有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我院全面貫徹黨的十八大精神，以創(chuàng)建等級(jí)醫(yī)院為契機(jī)，強(qiáng)化科學(xué)管理，突出內(nèi)涵建設(shè)，健全各種規(guī)章制度，改善就醫(yī)條件，打造中醫(yī)特色?？?，積極開展治未病服務(wù)。保持醫(yī)院快速發(fā)展的勢(shì)頭，較好的完成了當(dāng)年的各項(xiàng)工作。現(xiàn)將 2021 年工作總結(jié)如下： 一、 2021年完成經(jīng)濟(jì)工作指標(biāo)： 截至 10 月 20 日全院總收入 萬(wàn)元，其中財(cái)政補(bǔ)貼 萬(wàn)元，醫(yī)療收入 萬(wàn)元，藥品收入 萬(wàn)元，藥占比 %。 二、狠抓政治思想工作，落實(shí)黨風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。首先明確領(lǐng)導(dǎo)班子成員在行風(fēng)建設(shè)中的任務(wù)和責(zé)任分工，形成齊抓 共管的領(lǐng)導(dǎo)格局和工作機(jī)制；建立責(zé)任追究制度，把行風(fēng)工作納入領(lǐng)導(dǎo)干部考核目標(biāo)管理。對(duì)衛(wèi)技人員職業(yè)道德年度進(jìn)行考核，并與各種獎(jiǎng)懲掛鉤。規(guī)范藥品及衛(wèi)生設(shè)備采購(gòu)行為；嚴(yán)格執(zhí)行省衛(wèi)生廳《關(guān)于制止醫(yī)療衛(wèi)生人員收受“紅包”扣責(zé)任追究的規(guī)定》及其他有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)決查處臨床促銷費(fèi)、開單費(fèi)、統(tǒng)方 費(fèi)、處方費(fèi)等回扣行為和開大處方、亂檢查 、亂收費(fèi)等問(wèn)題，做到合理檢查，合理用藥，合理收費(fèi)；嚴(yán)禁收受患者“紅包”。 三、強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)部管理，加快醫(yī)院發(fā)展步伐 （一）堅(jiān)持科技興醫(yī)，重視人才培養(yǎng)和科 研工作。實(shí)行主診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，加強(qiáng)年輕同志的帶教，構(gòu)造三階梯人才隊(duì)伍，接受本科生 人，送出進(jìn)修學(xué)習(xí) 人，參加西學(xué)中研究生班學(xué)習(xí) 9 人。其次，加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。全區(qū)三基考試名列第二。另一方 面通過(guò)“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”方式加快人才培養(yǎng)。先后購(gòu)進(jìn)了碎石機(jī)、全自動(dòng)免疫分析儀等醫(yī)療設(shè)備，為臨床診斷和治療工作提供了保障。認(rèn)真組織和 督促醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等職能科室定期開展醫(yī)療質(zhì)量大檢查活動(dòng)，對(duì)病歷、處方的書寫，抗生素的使用以及消毒隔離執(zhí)行情況進(jìn)行認(rèn)真檢查，綜合分析，嚴(yán)格按照醫(yī)院管理制度進(jìn)行獎(jiǎng)罰。由于工作措施得 力，醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步上升，一年來(lái)無(wú)重大醫(yī)療差錯(cuò)事故發(fā)生， 有效地防范了醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)了醫(yī)療業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)，同時(shí)患者對(duì)醫(yī)院的信任越來(lái)越高。一是保證參合率 100%，確保全覆蓋。二是完善補(bǔ)償方案，確保群眾住院醫(yī)藥費(fèi)實(shí)際補(bǔ)償比 %以上。完善村級(jí)網(wǎng)絡(luò)結(jié)報(bào)系統(tǒng)，全面提升新農(nóng)合管理運(yùn)行質(zhì)量，保證參合群眾持卡就診，劃卡結(jié)算，快捷方便，公正透明。明確責(zé)任，嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲，加強(qiáng)基金使用監(jiān)測(cè)，實(shí)行次均費(fèi)用控制、單病種限額付費(fèi)，嚴(yán)查掛床住院、嚴(yán)控大處方，嚴(yán)防冒名頂替。組織實(shí)施結(jié)核病防 治，農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助，農(nóng)村孕期婦女孕前和孕早期免費(fèi)補(bǔ)服葉酸，免費(fèi)婚前醫(yī)學(xué)檢查，預(yù)防艾滋病、 梅毒和乙肝母嬰傳播，15 歲以下兒童免費(fèi)補(bǔ)種乙肝疫苗，貧困白內(nèi)障患者免費(fèi)手術(shù)復(fù)明等公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。一是嚴(yán)格規(guī)范基本藥物采 四、穩(wěn)步推進(jìn)等級(jí)醫(yī)院建設(shè) 一是認(rèn)真對(duì)照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)與考核細(xì)則，吃透精神；二是制訂計(jì) 劃，按考核要求與內(nèi)容分解到各相關(guān)職能部門，明確責(zé)任人，狠抓工作的落實(shí)；三是認(rèn)真排找差距，制定整改措施，對(duì)于科室難以解決的問(wèn)題，帶到創(chuàng)建小組碰頭會(huì)上，由院領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場(chǎng)拍板解決；四是緊扣得分點(diǎn)，完善相關(guān)資料；五是以二級(jí)甲等醫(yī)院規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)各項(xiàng)工作的開展 ，努力提高服務(wù)滿意度；六是堅(jiān)定信心，克服困難，求真務(wù)實(shí)，切實(shí)做好二級(jí)醫(yī)院復(fù)核評(píng)審迎檢的具體工作。主要表現(xiàn)在一下幾個(gè)方面： 健全組織體系，規(guī)范科室設(shè)置、科室命名。先后投入五十多萬(wàn)元，將新接建的病房樓一樓裝修改造成符合標(biāo)準(zhǔn)的消毒供應(yīng)室，擴(kuò)大并搬遷藥庫(kù)、中藥煎藥室，修建停車場(chǎng)、綠化帶。 信息化建設(shè)發(fā)展迅速。 加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格落實(shí)“三基三嚴(yán)”。院內(nèi)每周三下午組織中醫(yī)適宜技術(shù)學(xué)習(xí)，并科學(xué)完善考核細(xì)則。 中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步發(fā)揮。推行中醫(yī)績(jī)效考核，完善中醫(yī)績(jī)效考核方案，把中藥飲片使用率、中醫(yī)治療率、中醫(yī)優(yōu)勢(shì)病種治療率納入科室綜合考核目標(biāo)。增加了疼痛科、肛腸科、糖尿病科人員，添置了熏蒸倉(cāng)、中醫(yī)特定波治療儀等中醫(yī)診療設(shè)備。 醫(yī)院文化建設(shè)得到落實(shí)。醫(yī)院有了自己的院歌《天使的選擇》，填補(bǔ)了醫(yī)院文化建設(shè)的空白。通過(guò)開展“三好一滿意”活動(dòng)、文明示范窗口的創(chuàng)建、醫(yī)德考評(píng)等，大力倡導(dǎo)自律自省的行業(yè)風(fēng)氣；大力倡導(dǎo)傳承、創(chuàng)新祖國(guó)醫(yī)學(xué)的責(zé)任意識(shí)和使命感。 2021年主要工作思路、目標(biāo)任務(wù)及推進(jìn)措施 一、指導(dǎo)思想 2021 年，醫(yī)院以黨的“十八大 ”精神為指導(dǎo)，以“二乙”醫(yī)院為起點(diǎn)，緊密圍繞區(qū)衛(wèi)生局整體工作安排，結(jié)合我院“十二五規(guī)劃”，科學(xué)管理，加快人才梯隊(duì)培養(yǎng)，全面提升專科醫(yī)療技術(shù)水平和社區(qū)醫(yī)療服務(wù)能力；加大投入，引進(jìn)新技術(shù)、新項(xiàng)目，加快重點(diǎn)專科建設(shè)，增 強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力；積極探索新的合作模式，依托上級(jí)醫(yī)院醫(yī)、科、研豐富資源，提高整體業(yè)務(wù)水平，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)從鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院向區(qū)級(jí)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院的跨越發(fā)展，為全區(qū)廣大居民提供安全方便的醫(yī)療服務(wù)。 三、目標(biāo)任務(wù)和主要措施 加強(qiáng)醫(yī)院科學(xué)管理，鞏固二級(jí)醫(yī)院創(chuàng)建成果篇二： 2021 年醫(yī)院工作總結(jié) 郟縣人民醫(yī)院 2021 年度工作總結(jié) 2021 年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在衛(wèi)生主管部門的關(guān)心支持下，我院緊緊圍繞縣級(jí)公立醫(yī)院綜合改革，堅(jiān)持“以病人為中心”，不斷加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)和“十大指標(biāo)”宏觀監(jiān)管，認(rèn)真開展“三好一滿意”活動(dòng)，努力拼搏，創(chuàng)新工作，醫(yī)院發(fā)展保持了良好態(tài)勢(shì)，截止10 月底，各項(xiàng)工作取得了較好成績(jī)，基本達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。 本部： 總診療人次 341083 人次，入院 21566 人次，出院 20780 人次，手術(shù) 4028例。比去年同期增長(zhǎng) %。 東病區(qū)： 門急診量 125019 人次，住院 7124 人次，手術(shù) 1096 例。 二、年度開展的主要工作 （一）積極推行縣級(jí)公立醫(yī)院綜合改革工作 按照縣級(jí)公立醫(yī)院綜合改革要求，推行藥品零差率銷售和“先住院、后付費(fèi)”服務(wù)模式；積極推行臨床路徑和單病種付費(fèi)工作，納入臨床路徑 10084 人次，納入率 81%。 醫(yī)療工作：一是堅(jiān)持以病人為中心，結(jié)合《河南省二級(jí)以上醫(yī)院“十大指標(biāo)”考核評(píng)價(jià)細(xì)則》和《“三好一滿意”活動(dòng)實(shí)施方案》要求，嚴(yán)格醫(yī)療質(zhì)量管理，不斷加強(qiáng)十四項(xiàng)核心制度的執(zhí)行和落實(shí)力度，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量；二是加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和法律、法規(guī)、規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量和安全意識(shí)。 護(hù)理工作：依據(jù)《河南省二級(jí)醫(yī)院“十大指標(biāo)”宏觀監(jiān)管及“三好一滿意”活動(dòng)評(píng)價(jià)細(xì)則》，一是不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度。 1－ 10 月份各科室健康教育覆蓋率 100%，知曉率 90%；六是積極開展?jié)M意度調(diào)查， 1－ 10 月份全院各科滿意度調(diào)查結(jié)果在 95%以上；七是開展出院病人電話隨訪工作，各病區(qū)每月隨訪比例均大于 30%，實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)；八是定期監(jiān)測(cè)不良事件，截止 10 月 份，共上報(bào)護(hù)理不良事件 25 例，召開護(hù)理不良事件討論分析會(huì) 10 次；九是堅(jiān)持隨時(shí)查房與計(jì)劃查房相結(jié)合，及時(shí)解決和處理臨床工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。 院內(nèi)感染工作：按照《醫(yī)院感 染預(yù)防與控