【正文】 管理和登記銷售的情況，包括認購資料認購合同，產(chǎn)權資料，付款資料?？蛻魧Ξa(chǎn)品的要求條件，成交或未成交的原因。無論成交與否，每接待一組客戶后，立刻填寫客戶資料表。 銷售控制表 可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進展情況，并以制度銷售改進策略，做好保密工作，絕不能向客戶透露 。 三、通過這段時間在公司的工作與學習，我學到了很多。 參加李培莊拆遷工作及合同的管理。 策劃李培莊小區(qū)的宣 傳工作，制定出宣傳方案，報領導審批后實施。在公司各部門領導的正確指導和各部門同事的密切配合下，我能按時優(yōu)質(zhì)完成領導布置的各項工作，同時積極的對李輝莊周邊樓盤進行市場調(diào)查，為公司的售房工作墊定了基礎，保證了公司各項宣傳推廣活動的順利進行。在公司領導，主管領導及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各項規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解，也從部門領導和其他同事身上學到了很多新的知識，我的工作能力也由此得到很大提高。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的 責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。作為一名宣傳銷售人員肩負著上級領導和同事賦予的重要職責與使命，公司的銷售計劃及宣傳方案需要我去制定并實施。 現(xiàn)就個人一年來的工作情況做以下總結(jié)： 一、工作思想 積極貫徹公司領導關于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股東、誠實守信、愛崗敬業(yè)、團結(jié)進取，進一步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的房地產(chǎn)市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營經(jīng)過努力和拼搏，使公司持續(xù)的發(fā)展。自 20XX 年 10 月初項目組成立，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。 在此，我非常感謝領導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。 現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為 69 套，總銷額為 6 千萬。有一些客戶，需要 銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。 (六 )團結(jié)、協(xié)作，好的團隊所必需的。 (五 ) 確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。 (三 )推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。 (二 )了解客戶需求。 在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結(jié)幾點與大家分享： (一 )不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。年初的時候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復蘇，那時的壓力其實挺大的。房地產(chǎn)銷售年終個人工作總結(jié) 房地產(chǎn)銷售年終個人工作總結(jié)大全 房地產(chǎn)銷售年終個人工作總結(jié) (一 ) xx 年即將已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在過去的一年里，有壓力也有挑戰(zhàn)?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機，達到了公司指標，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。 (四 )保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞 ，資源無窮無盡。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。 自己也還存在一些需要改進之處： 一、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。 二、對客戶關切不夠。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對青島各個地區(qū)的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓 新的戰(zhàn)場。 房地產(chǎn)銷售年終個人工作總結(jié) (二 ) 歲月荏苒，時光如梭，舊的一年即將過去，新的一年就要來臨。在企業(yè)不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學習，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務技術水平，以適應新的形勢的需要。 全面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質(zhì)水平。因此，我十分注重房產(chǎn)銷售理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。 二、在開發(fā)公司的日常工作 我于年初進入公司以來，在公司開發(fā)部工作。 進入公司一個月時間里，我主要負責開發(fā)公司的有關文件的保管，收發(fā)登記及文字處理等工作，并參加了李培莊商住小區(qū)的拆遷工作及李培莊商住小區(qū)的圖紙會審。 5 月底開始李培莊商住小區(qū)的售房工作，在這期間我主要做了以下工作： 根據(jù)公司各月的會議精神，制定銷售的月銷售計劃。 辦理售房合同，負責開發(fā)公司的文件文字處理，保管資料的收發(fā)登記。 進行社會調(diào)查，接待客戶，對客戶保持聯(lián)系。作為公司的售房宣傳人員有以下幾點設想： 首先，銷售宣傳人員的工作，銷售人員必須做到對銷售流程的遵守，并控制整個銷售環(huán)節(jié)。 來電、來客的登記 填寫客戶資料表。填寫的重點是客戶的聯(lián)絡方式和個人資訊。根據(jù)客戶成交的可能性，將其分類為： A、很有希望 B、有希望 C、一般 D、希望渺茫，以便日后有重點地追蹤詢訪。 換、退房管 理 在銷售過程中換、退房的原因，理由以及處理辦法和結(jié)果。 成交客戶資料管理 登記已成交客戶詳細資料，方便公司營銷人員有第一手資料，對客戶進行分析，從而最大限度提高對客戶的服務。應補金額及簽約金若有變化，以換戶后的戶別為主 。 退戶 遇到退戶情況，應分析退戶原因，明確是否可 以退戶，報現(xiàn)場管理人員或更高一級主管確認后，辦理退戶手續(xù)，結(jié)清相關款項，將作廢合同收回留存?zhèn)浒?，有關資金移轉(zhuǎn)事項，均須由雙方當事人簽名認定 。 加大宣傳力度通過以下幾種方式： 1)傳播媒體報紙電視 2)戶外媒體戶外看板 (位置：李輝莊的主要干道，主要客源鋼司職工、中加職工、銀龍職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生意人和在市區(qū)工作的人員 )網(wǎng)絡、出租車、公交車、公交站臺 (可在其車體做噴繪廣告，或車內(nèi)顯注位置做小張的粘貼廣告，站牌上小型海報宣傳 )，內(nèi)容主要以開盤為主。第二，有些工作還不夠過細 細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位 。 在今后的工作里，自己決心認真提高業(yè)務、工作水平，為公司經(jīng)濟的發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識、物業(yè)專業(yè)知識和相關法律常識。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。