【正文】 劃 XX年 110月，全市整體房地產(chǎn)投資額 340億元，比去年增長 %，施工面積 6466 萬平方米，比去年增長 %，新開工面積 萬平方米，比去年增長 %，竣工面積 1083 萬平方米，比去年增長 %，雖 然受 4 月房產(chǎn)新政影響，銷售節(jié)奏一度明顯放緩，成交量下滑，特別是 47 月更是相對平緩，但進(jìn)入 8 月銷售開始回升并呈逐步上升勢頭，銷售均價(jià)保持穩(wěn)中略升。聚信地產(chǎn)品牌正逐漸被業(yè)界和廣大消費(fèi)者所接受和認(rèn)同。首先從理順集團(tuán)的薪酬體系入手，出臺(tái)了適合公司發(fā)展并具有競爭力的薪酬分配方案，并及時(shí)制定和完善了員工績效考核管理辦法。其次是通過努力，增大了項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模，龍頭寺項(xiàng)目通過控規(guī)調(diào)整，建設(shè)規(guī)模由原來的 22 萬平方米增加到了 33 萬平方米，增加了 10 余萬方，聚信廣場建設(shè)規(guī)模從 18萬方增加到了 21萬方左右，潛在經(jīng)濟(jì)效益可觀。三是在項(xiàng)目產(chǎn)品策劃和產(chǎn)品定位上反復(fù)推敲，花費(fèi)了時(shí)間 。完成了項(xiàng)目融資 7000 萬元，并己開始售樓部施工。完成了項(xiàng)目土地手續(xù)并取得了部份國土證 。 (二 )項(xiàng)目推進(jìn)方面 經(jīng)過一年的艱苦工作，聚信廣場完成了項(xiàng)目的前期策劃及產(chǎn)品功能定位 。 二、思想工作方面 本人嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極參 加公司組織的各項(xiàng)政治活動(dòng)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。力爭做到合格人員能進(jìn)的來、用的 上、留的住。 目前崗位入職后的培訓(xùn)還比較少，如果可以的話，我建議將來能夠結(jié)合公司和員工個(gè)人情況，對員工職業(yè)發(fā)展做出規(guī)劃，同時(shí)根據(jù)需要進(jìn)行必要的培訓(xùn)或者開展對新 進(jìn)員工試用期內(nèi)的輪崗。不僅為公司節(jié)約了成本，而且可以把新職位發(fā)布限額讓給少數(shù)多元化職位的發(fā)布，可謂一舉兩得。這就迫使我不斷地思 索，如何開拓一個(gè)收費(fèi)低廉而資源較廣泛的招聘渠道。截至目前，共協(xié)助人員招聘 1xxxx，瀏覽簡歷近 30xxxx 封，通 知面試 6xxxx 人 。管理人事資料、檔案 。 10 月我 來到人力資源部工作，人力資源部是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要部門，對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，這就決定了平時(shí)工作繁雜的特點(diǎn)。在正式交房之前我們就開始了準(zhǔn)備工作，前后共發(fā)掛號(hào)信 300xxxx 封，平均每天接待來人來電 5xxxx組，最多一天簽訂 裝修確認(rèn)書 150 套。每天要分發(fā)數(shù)百套資料，重復(fù)回答客戶的問題，同時(shí)還要耐心地為情緒激動(dòng)的客戶答疑解惑。 個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。比如， Photoshop、 PPt 等。 截至到現(xiàn)在積累有效客戶共 68 組， B 級(jí) 22 客戶， C 級(jí)客戶 46 組。 三期產(chǎn)品包括：獨(dú)體、雙拼、洋房。 交房過程： 1)交房前提前做好準(zhǔn)備工作，提前做出交房評(píng)估，對于問題客戶事先做好安撫工作。截止到現(xiàn)在，未交房戶數(shù)為 6 戶，已交房 145 戶，完成率達(dá)到了 96%。 今年主要工作大致分為兩個(gè)部分： 一、蘆花莊園二期交房工作。加強(qiáng)對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)。第三，自己的專業(yè)知識(shí)及理 論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務(wù)。若有爭議無法解決時(shí)，可提請仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解或人民法院裁決。 換戶 需換戶者，在定購房屋欄內(nèi)，填寫換戶后的戶別、面積、總價(jià)，并注明何戶換何戶，收回原定單 。 銷售登記 管理和登記銷售的情況，包括認(rèn)購資料認(rèn)購合同，產(chǎn)權(quán)資料，付款資料。無論成交與否，每接待一組客戶后，立刻填寫客戶資料表。 三、通過這段時(shí)間在公司的工作與學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多。 策劃李培莊小區(qū)的宣 傳工作，制定出宣傳方案，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。在公司領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各項(xiàng)規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解，也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識(shí)，我的工作能力也由此得到很大提高。作為一名宣傳銷售人員肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責(zé)與使命，公司的銷售計(jì)劃及宣傳方案需要我去制定并實(shí)施。自 20XX 年 10 月初項(xiàng)目組成立，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。 現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為 69 套，總銷額為 6 千萬。其實(shí)，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會(huì)有更多信任。 (五 ) 確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。 (二 )了解客戶需求。年初的時(shí)候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的。在過去的一年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。 (四 )保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對項(xiàng)目的喜愛，他們會(huì)將喜愛傳遞 ，資源無窮無盡。 自己也還存在一些需要改進(jìn)之處： 一、有時(shí)缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。 房地產(chǎn)銷售年終個(gè)人工作總結(jié) (二 ) 歲月荏苒，時(shí)光如梭，舊的一年即將過去，新的一年就要來臨。 全面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。 二、在開發(fā)公司的日常工作 我于年初進(jìn)入公司以來，在公司開發(fā)部工作。 5 月底開始李培莊商住小區(qū)的售房工作，在這期間我主要做了以下工作： 根據(jù)公司各月的會(huì)議精神，制定銷售的月銷售計(jì)劃。 進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，接待客戶，對客戶保持聯(lián)系。 來電、來客的登記 填寫客戶資料表。根據(jù)客戶成交的可能性，將其分類為： A、很有希望 B、有希望 C、一般 D、希望渺茫，以便日后有重點(diǎn)地追蹤詢訪。 成交客戶資料管理 登記已成交客戶詳細(xì)資料，方便公司營銷人員有第一手資料，對客戶進(jìn)行分析，從而最大限度提高對客戶的服務(wù)。 退戶 遇到退戶情況，應(yīng)分析退戶原因，明確是否可 以退戶，報(bào)現(xiàn)場管理人員或更高一級(jí)主管確認(rèn)后，辦理退戶手續(xù)，結(jié)清相關(guān)款項(xiàng)，將作廢合同收回留存?zhèn)浒?，有關(guān)資金移轉(zhuǎn)事項(xiàng)，均須由雙方當(dāng)事人簽名認(rèn)定 。第二，有些工作還不夠過細(xì) 細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位 。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)、物業(yè)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。 回顧 20XX 年這一年，可謂是我從事房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)以來最為虛度的一年，總感覺自己在原地踏步。 具體內(nèi)容如下： 一、二期交房情況： 二 期交房總體上來說在各位領(lǐng)導(dǎo)精心的策劃和準(zhǔn)備下，完成的還是比較好的。尤其是和開發(fā)商的設(shè)計(jì)、施工圖紙、