【正文】 ? 工作場所： 大部分時(shí)間在公司外部；公司辦公室。 ? 環(huán)境狀況：基本舒適。 j) 培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)精神：倡 導(dǎo)彼此信任、友好一致、團(tuán)結(jié)互助、精誠合作的工作氛圍。 h) 促銷工作：配合制定全年促銷計(jì)劃，執(zhí)行各項(xiàng)促銷活動，配合 公司促銷布置 ，參與討論促銷活動之推廣計(jì)劃及實(shí)施。 f) 監(jiān)管工作：監(jiān)管各 渠道 運(yùn)營情況，定期分類各類報(bào)告，了解員工工作表現(xiàn)、人員變動、掌握 各渠道 經(jīng)營情況，促銷活動之成果，避免浪費(fèi)，改善工作流程。 d) 協(xié)調(diào)工作：協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，協(xié)調(diào) 各渠道 關(guān)系。 b) 財(cái)務(wù)預(yù)算：參與 部門 的整體的運(yùn)營成本費(fèi)用，擬定 渠道開發(fā)、維護(hù)與管理的 預(yù)算。 ⑷ 負(fù)責(zé)新的業(yè)務(wù)模式的探討與開發(fā)并實(shí)施。 ⑵ 負(fù)責(zé)廣東省內(nèi)外非直營區(qū)域合作渠道（代理商）的開發(fā)、維護(hù)與管理。市場營銷中心業(yè)務(wù)及渠道發(fā)展部運(yùn)營方案（初稿） 1 市場營銷中心業(yè)務(wù)及渠道發(fā)展部 運(yùn) 營 方 案 （初稿） 市場營銷中心業(yè)務(wù)及渠道發(fā)展部運(yùn)營方案（初稿） 2 一、 部門定位及概述 部門定位 業(yè)務(wù)及渠道發(fā)展部隸屬市場營銷中心，其一切工作的開展接受 市場營銷中心總監(jiān)的指導(dǎo)和管理。 工作范疇 ⑴ 負(fù)責(zé) 整個(gè)直營區(qū)域 直銷渠道（學(xué)校）的開發(fā)、維護(hù)與管理。 ⑶ 負(fù)責(zé)中介渠道（特殊渠道）的開發(fā)、維護(hù)與管理。 工作職能 a) 制度管理：制定 部門 日常工作的流程，工作秩序，制定相關(guān)的運(yùn)營管理制度。 c) 決策工作：分析各項(xiàng)工作任務(wù)及 各類渠道 的經(jīng)營狀況，對運(yùn)營中出現(xiàn)的問題提出意見及建議，解決運(yùn)營中出現(xiàn)的問題。 e) 渠道 管理：制定管理相關(guān)規(guī)定及程序，協(xié)助 各渠道 辦理 相關(guān) 手續(xù)，督促 各渠道客戶 服從各項(xiàng)管理制度。 g) 客戶 服務(wù)：巡視 代理商 提供之顧客服務(wù)態(tài)度、 銷售 技巧等，若有顧客投訴，細(xì)心聆聽、查明因由，及時(shí)解決問題及投訴， 維護(hù)公司 之信譽(yù)及形象。 市場營銷中心業(yè)務(wù)及渠道發(fā)展部運(yùn)營方案（初稿） 3 i) 培訓(xùn)工作：對部門及各渠道 人員進(jìn)行培訓(xùn)，如日常工作程序，商戶溝通技巧等，對 代理商 銷售人員進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)，如顧客服務(wù)技巧，商品信息，安全意識等。 二、 部門組織架構(gòu)及崗位說明書 部門組織架構(gòu) 崗位說明書 業(yè)務(wù)及渠道發(fā)展部經(jīng)理 崗位名稱 業(yè)務(wù)及渠道發(fā)展部經(jīng)理 所屬部門 業(yè)務(wù)及渠道發(fā)展部 崗位層級 職族類別 管理 崗位編號 崗位定員 1 人 直接上級 市場營銷總監(jiān) 直接下級 區(qū)域銷售副經(jīng)理 /業(yè)務(wù)主 管 /業(yè)務(wù)專員 崗位使命 配合公司戰(zhàn)略規(guī)劃，制訂市場營銷策略 ,組織團(tuán)隊(duì)開發(fā)市場、拓展渠道、客戶管理，不斷培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員具有達(dá)成銷售目標(biāo)業(yè)績的強(qiáng)烈欲望，確保部門全面達(dá)成公司銷售目標(biāo)任務(wù) 工作任務(wù) 職責(zé)與工作任務(wù) 市場調(diào)研與預(yù)測 ? 負(fù)責(zé)市場信息的收集、整理與分析，包括但不限于市場現(xiàn)有狀況、供求狀況、競爭對手、競爭產(chǎn)品、客戶、 國家產(chǎn)業(yè)政策、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品銷售狀況等方面進(jìn)行調(diào)研； ? 負(fù)責(zé)編制分析報(bào)告并提交相關(guān)部門； ? 依據(jù)調(diào)研分析報(bào)告負(fù)責(zé)對市場供給狀況、市場需求發(fā)展變化、產(chǎn)品生命周期、競爭發(fā)展趨勢、價(jià)格變動等 方面進(jìn)行市場預(yù)測； 經(jīng)理（ 1） 大客戶主管（副經(jīng)理 1） 代理商管理 （ 2主管 +3） 特殊渠道管理 2 學(xué)校關(guān)系主管（副經(jīng)理 1） 學(xué)校渠道管理 （ 1主管 +3） 文員（ 1） 市場營銷中心業(yè)務(wù)及渠道發(fā)展部運(yùn)營方案（初稿） 4 規(guī)劃營銷策略 ? 負(fù)責(zé)全面規(guī)劃市場，進(jìn)行渠道規(guī)劃，營銷戰(zhàn)略規(guī)劃； ? 負(fù)責(zé)制定營銷 4P 策略； 銷售計(jì)劃 ? 負(fù)責(zé)制訂部門年度、季度與月度產(chǎn)品銷售計(jì)劃； ? 組織部門銷售計(jì)劃的區(qū)域銷售計(jì)劃目標(biāo)分解 ； ? 組織個(gè)人銷售目標(biāo)計(jì)劃及個(gè)人成長計(jì)劃的規(guī)劃及制訂 ； 客戶開發(fā) ? 制訂客戶建檔標(biāo)準(zhǔn) ； ? 目標(biāo)客戶的選擇與開發(fā)，以及客戶代表的明確 ； ? 客戶建檔前的綜合評估及審核 ； ? 新客戶合作前期的拜訪 ； 銷售實(shí)施與管控 ? 負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售過程的控制與管理； ? 負(fù)責(zé) 各類學(xué)校銷售 項(xiàng)目的跟進(jìn)； ? 負(fù)責(zé)銷售合同、訂單的擬制 ； ? 負(fù)責(zé)銷售貨款的回籠與催收； ? 負(fù)責(zé)銷售數(shù)據(jù)的收集與反饋； ? 根據(jù)公司的營銷戰(zhàn)略和總體規(guī)劃，建立并完善渠道銷售網(wǎng)絡(luò)； 客戶關(guān)系的維系 ? 負(fù)責(zé)對客戶拜訪計(jì)劃實(shí)施情況的監(jiān)督和評估； ? 負(fù)責(zé)對客戶服務(wù)細(xì)則實(shí)施情況的監(jiān)督和評估； 部 門管理 ? 負(fù)責(zé)本部門工作計(jì)劃的制定、工作總結(jié)和分析； ? 制定本部門年度費(fèi)用預(yù)算，提交 公司 審核； ? 負(fù)責(zé)部門相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計(jì)、確認(rèn)、上報(bào)的管理； ? 負(fù)責(zé)下屬工作計(jì)劃方案、報(bào)告報(bào)表、總結(jié)、申請等的審核和工作安排、指導(dǎo)、督促、檢查； ? 負(fù)責(zé)本部門員工業(yè)績的考核工作； ? 負(fù)責(zé)本部門員工績效薪酬的二次分配； ? 負(fù)責(zé)本部門員工隊(duì)伍建設(shè)，負(fù)責(zé)部門員工的培訓(xùn)與培養(yǎng)； ? 負(fù)責(zé)組織制定、優(yōu)化本部門的管理制度和流程，并督促實(shí)施； ? 負(fù)責(zé)公司制度執(zhí)行的推進(jìn)與監(jiān)督、控制，不斷完善部門管理 ； ? 負(fù)責(zé)宣導(dǎo)公司的企業(yè)文化，提高部門員工的凝聚力和活力； ? 負(fù)責(zé)部門間、部門內(nèi)工作溝通、協(xié)調(diào)與配合； 授權(quán) 與 指導(dǎo) ? 負(fù)責(zé)根據(jù)個(gè)人優(yōu)勢，充分授權(quán)，給予指導(dǎo)