【正文】 次，配合保健 73 次。 三是進(jìn)一步加強(qiáng)社會服務(wù)職能管理。接續(xù)去年院內(nèi)一號住宅樓動遷的展開上半年組織了對 120 急救中心樓拆遷，為工農(nóng)國稅局購新址，并進(jìn)行改造裝修， 6 月份國稅局搬遷后， 7 月中旬院綜合門診大樓破土動工，目前已完成了地下工程封頂，在此我們還與新加坡聯(lián)合環(huán)境有限公司共設(shè)醫(yī)療污水處理設(shè)備事宜， 10 月中旬，雙方正式簽約，由新加坡聯(lián)合環(huán)境有限公司無償贈送價值 370 萬元的污水處理系統(tǒng)設(shè)備。 一是規(guī)劃醫(yī)院管理新模式，本著細(xì)劃、規(guī)范化、集中化管理，進(jìn)行組織再造，從人員組織結(jié)構(gòu)、科室結(jié)構(gòu)、職能任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)及績效評估等，深入細(xì)致調(diào)查研究，聽取意見并進(jìn)行了新模式的講座，初步確定了人力資源管理和績效考核為基本的模式。將優(yōu)質(zhì)、細(xì)致的要求滲透到每一個服務(wù)環(huán)節(jié)之中。腫瘤科開展了臨終關(guān)懷工作，安撫患者家屬 。 六是開展“心系病人、情系醫(yī)院”活動和優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房活動。制定了控?zé)煿ぷ饔?jì)劃和創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”實(shí)施方案，成立了禁煙工作三級管理機(jī)構(gòu)，出臺相應(yīng)的禁煙工作的各項(xiàng)規(guī)章制度。對出診時間嚴(yán)格把握，門診醫(yī)生提前 10 分鐘開診，中午不接待完不下班，收款掛號提前 30分種上崗。 四是加強(qiáng)門診管理。 三是建立患者的醫(yī)療服務(wù)信息平臺。對于病情疑難、病情復(fù)雜、沒有家屬的患者，及時召集相關(guān)科室醫(yī)生會診，會診人員的資質(zhì)明顯提高。進(jìn)一步細(xì)化急診急救流程，綠色通道暢通，健全完善應(yīng)急體系建設(shè)，全面提高應(yīng)急救援能力，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。 第四、擴(kuò)展服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，不斷完善以人為本的服務(wù)體系 堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，圍繞群眾滿意，優(yōu)化服務(wù)流程，擴(kuò)展服務(wù)內(nèi)容規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加大服務(wù)檢查力度。嚴(yán)格按照盛市衛(wèi)生廳局相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行重點(diǎn)?？频谋貍錀l件的創(chuàng)建，分期分階段選派專科帶頭人到哈醫(yī)大相關(guān)對口重點(diǎn)科室進(jìn)行一到四周的工作繼續(xù)進(jìn)行，為其在接受新知識培訓(xùn)、科技進(jìn)步、學(xué)術(shù)交流、科技項(xiàng)目引進(jìn)申報、成果申報等方面提供資金支持和便利條件，神經(jīng)內(nèi)科已 經(jīng)完成了顱內(nèi)高壓對癥治療及腦血管病確診危險因素追查，神經(jīng)外科的介入性治療進(jìn)展順利，其中神外Ⅰ科、神外Ⅱ科的介入栓塞治療腦動靜畸形術(shù)和床旁突腦動脈瘤栓塞術(shù)分別填補(bǔ)了我市空白，普外科開展的腎上腺素超聲刀聯(lián)合技術(shù)無血巨腺切除術(shù)，填補(bǔ)了國內(nèi)空位，網(wǎng)上查詢國內(nèi)還沒有相關(guān)報道。一年來全院撰寫論文 265 篇，完成專著 24 部。二是狠抓臨床科研項(xiàng)目的申報、立項(xiàng)、評定工作，規(guī)范了工作流程，強(qiáng)化了臨床科研意識，并努力搞好項(xiàng)目的跟蹤問效。由我院承辦的黑龍江省普外專業(yè)委員會 2021 年學(xué)術(shù)研討會暨省普通外科主任論壇于 8月 21日至 23日在市九州大酒店舉辦，來自全省 100多位專家匯集鶴崗出席大會。 第三、認(rèn)真落實(shí)“科教興院”、“人才強(qiáng)醫(yī)”戰(zhàn)略，自主創(chuàng)新能力不斷提升 一是成功舉辦大型科技專業(yè)大會。建立了藥師進(jìn)臨床指導(dǎo)用藥相關(guān)制度， 對在部分科室進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控和指導(dǎo)，嚴(yán)格控制 1 類切口手術(shù)預(yù)防用藥，加強(qiáng)圍手術(shù)期抗菌藥預(yù)防性應(yīng)用管理，進(jìn)一步加強(qiáng)臨床抗菌藥和細(xì)菌耐藥監(jiān)測工作，建立了預(yù)警機(jī)制。按醫(yī)院醫(yī)師大綱培 訓(xùn)要求，今年對輪科的、新上崗的、工作二年以上的住院醫(yī)師分別進(jìn)行培訓(xùn)，同時對內(nèi)、外、醫(yī)技互通專業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，檢驗(yàn)科召開了與臨床溝通交流會，主動向臨床介紹新技術(shù)、新項(xiàng)目，有效解決了科室之間一些難題，護(hù)理部針對新上崗、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士以及待聘用護(hù)理人員培訓(xùn)，對現(xiàn)有臨床護(hù)士每季舉辦不同形式的專業(yè)技能的培訓(xùn)，今年全院共組織培訓(xùn)人員達(dá) 100 余人次，我院護(hù)士朱金萍在全市崗位大練兵獲得全市第一名，并代表衛(wèi)生系統(tǒng)參加了全省衛(wèi)生系統(tǒng)大練兵并獲得了第七名。先后舉辦 2 次病案書寫展和護(hù)理表格評比，把每月質(zhì)控檢查提到每周進(jìn)行一次檢查，同時還實(shí)行交接班查房制度，把白天檢查與夜間檢查相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，清點(diǎn)了不安全隱患，今年以來全院共舉行大檢查 30 余次，全年醫(yī)療糾紛比去年下降 50%，沒有醫(yī)療事故發(fā)生。 三是嚴(yán)格質(zhì)控。 二是修改補(bǔ)充完善相關(guān)制度。年初在全體醫(yī)護(hù)中組織了安全承諾和簽名大會，科主任、護(hù)士長、分別莊重承諾，嚴(yán)把質(zhì)量安全關(guān)，就如何加強(qiáng)防范，規(guī)范行為，邀請了北京專家來院講解《侵權(quán)法》和《病歷書寫規(guī)范》等新規(guī)范的講座，院內(nèi)還舉辦了病案書寫、用藥安全、營養(yǎng)治療、病理解讀以及護(hù)理差錯防范和分級護(hù)理制度等培訓(xùn)。同時對門診收款室個別人違紀(jì)事件進(jìn)行了嚴(yán)肅處理。下發(fā)了《鶴崗市人民醫(yī)院防控醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂暫行辦法》，對 33 家藥品供應(yīng)商、 5 家醫(yī)療器械商進(jìn)行了誡勉談話，重新簽訂了購銷協(xié)議書。 (三 )進(jìn)一步加強(qiáng)廉政建設(shè)。 (二 )積極探索思想政治工作的新思路。深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動和學(xué)習(xí)型黨組織活動，今年 9 月 19 日成功召開了第六屆黨員大會，產(chǎn)生了新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子集體，于 8 月 28日成功召開了首屆醫(yī)院文化節(jié)，標(biāo)志醫(yī)院文化有序開展，今年醫(yī)院先后獲得全國模范職工之家，省巾幗建功先進(jìn)集體等殊榮。在老年病科設(shè)立了血液內(nèi)科，將呼吸腎內(nèi)科分為呼吸和腎內(nèi)兩個單元，在腫瘤胸外科分設(shè)了腫瘤和胸外科兩個單元，進(jìn)一步明確了?？平ㄖ?。全年開展新技術(shù)項(xiàng)目 70 項(xiàng)，取得市級科研成果各類獎項(xiàng) 14 項(xiàng)，國家十一五科技支撐計(jì)劃項(xiàng)目后續(xù)工作正在抓緊進(jìn)行，中西結(jié)合科正在申報省級重點(diǎn)?？圃u審。前期動遷工作進(jìn)展順利，與工農(nóng)國稅局置換與 6 月份完成后， 7 月 7 日主體工程破土動工，目前地下負(fù)層已封頂。引進(jìn)了 16 排 CT、 CR 機(jī)，血培養(yǎng)儀等先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備。硬件建設(shè)完成 50%。 創(chuàng)建三級甲等醫(yī)院 工作有計(jì)劃、分步驟實(shí)施。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)滿意度達(dá)到%，同比提高 %。門診與出院診斷率 %，同比提高 %。手術(shù)例數(shù)達(dá)到 2106 人次，同比增長 %。醫(yī)院工作計(jì)劃及總結(jié)（★） 第一篇：醫(yī)院工作計(jì)劃及總結(jié) 醫(yī)院工作計(jì)劃及總結(jié) 醫(yī)院工作計(jì)劃及總結(jié) 2021 年，全院廣大職工在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆四中、五中全會精神，以科學(xué)發(fā)展為主題、以加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式為主線、以深化醫(yī)院改革為契機(jī)、以建設(shè)三級甲等醫(yī)院為重點(diǎn)，圍繞年初確定的實(shí)施三大工程建設(shè)、完善三大管理體系、突破三項(xiàng)重點(diǎn)工作和八項(xiàng)工作目標(biāo)，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)和學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，牢固樹立大安全觀思想，不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)科技興院、人才強(qiáng)院的戰(zhàn)略，加強(qiáng)和鞏固急診急救體系和社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)，積極探索績效管理體系，細(xì)化醫(yī)院管理，謀劃發(fā)展格局，如期完成了 預(yù)定目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院又好又快、更好更快發(fā)展，醫(yī)院工作計(jì)劃及總結(jié)。 主要工作目標(biāo)完成情況 一、 110 月份各項(xiàng)主要指標(biāo)大副度提高，住院患者達(dá)到 12201 人次，同比增長 %。三日確診率達(dá)到 %，同比提高 %。床位利用率 %，同比提高 %。實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入 11742 萬元，同比增長 24%。按年初確定目標(biāo)已完成，綜合管理的軟件建設(shè)全部達(dá)標(biāo)。 引進(jìn)新設(shè)備。 基建工程按計(jì)劃進(jìn)行。 科研項(xiàng)目取得了新成果。 調(diào)整了部分科室結(jié)構(gòu)。 進(jìn)一步加強(qiáng)黨的建設(shè)和醫(yī)院文化建設(shè)。 重點(diǎn)工作： 第一、扎扎實(shí)實(shí)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，有效實(shí)施了新形勢下 的黨建工程 (一 )不斷加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，圍繞醫(yī)院實(shí)際工作深入開展了創(chuàng)先爭優(yōu)活動，確定了指導(dǎo)思想，活動內(nèi)容，主題和要求，重點(diǎn)開展以“三創(chuàng)建、五爭當(dāng)”活動為主要內(nèi)容開展工作，即創(chuàng)建先進(jìn)基層黨組織，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織，創(chuàng)建黨員先鋒崗，爭當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，爭當(dāng)十佳醫(yī)生，爭當(dāng)十佳護(hù)士，爭當(dāng)服務(wù)明星，爭當(dāng)管理之星，分不同階段開展活動，先后進(jìn)行黨員承諾、黨性教育、崗位奉獻(xiàn)、服務(wù)群眾等系例活動，對每一階段認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)培養(yǎng)典型，更加豐富了黨建內(nèi)容，一年來，全院廣大共產(chǎn)黨員無論在工作強(qiáng)度較大，還是面臨重大突 發(fā)事件的關(guān)鍵時刻，都能沖鋒在前與廣大職工共同合力攻堅(jiān)，在今年初的甲流肆虐，共產(chǎn)黨員發(fā)揮了先鋒模范帶頭作用戰(zhàn)勝了甲流疫情，在今年 8 月 24 日伊春空難中，從接到省廳通知不到 10分鐘，就組織了 20 人和 3 臺車輛的救援組，第一時間到達(dá)伊春參加搶救傷員，其中一名重傷員生命垂危，當(dāng)?shù)蒯t(yī)生束手無策時，我們到后立即診斷，判斷是腹腔出血造成患者休克，隨后進(jìn)行手術(shù)，挽救了患者的生命，后來得知這名患者是國家人力資源保障部副部長，今年以來就組織發(fā)展工作我們把重點(diǎn)放在了最關(guān)鍵時刻表現(xiàn)突出的積極分子做好優(yōu)先發(fā)展對象，其中在甲流時期工作的積 極分子，符合組織條件有 10 名同志，吸收為中共預(yù)備黨員。把青年做為思想政治工作的重點(diǎn)，著手研究 80、 90 后的思想狀態(tài)，工作情緒以及家庭社會情況，從政治關(guān)心、生活照顧、把教育引導(dǎo)和解決實(shí)際問題結(jié)合起來，組織召開青年思想教育大課，講國情、講市情、講院情，引導(dǎo)他們進(jìn)一步樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀，在青年中開展思想問卷調(diào)查、分析我院青年思想動態(tài)和人員的分布以及共同特點(diǎn)，在青年團(tuán)員中開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，組織了社會服務(wù)活動，深入到社區(qū)、農(nóng)村、敬老院進(jìn)行義診，逐步引導(dǎo)青年融 入到社會服務(wù)活動之中。逐步健全和完善了反腐倡廉機(jī)制，進(jìn)一步推行黨務(wù)公開、院務(wù)公開以及各種監(jiān)督、檢查、公開的長效機(jī)制，不斷加強(qiáng)廉政教育，深入開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理活動。召開全院主治醫(yī)師以上人員參加的貫徹《廉政準(zhǔn)則》開展警示教育大會，重點(diǎn)科室進(jìn)行了表態(tài)發(fā)言，再次簽訂了自覺抵制商業(yè)賄賂承諾書，與存在苗頭性和傾向性問題的人員進(jìn)行了誡勉談話 ，有效地控制了醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂行為的發(fā)生。 第二、以大安全觀為主旨，進(jìn)一步構(gòu)筑質(zhì)量安全體系 一是開展不同形式的安全教育。今年以來全院共舉辦各類安全培訓(xùn) 20 余次，召開質(zhì)量分析會 22 次。在認(rèn)真落實(shí)國家、盛市、衛(wèi)生行政制度，新的法規(guī)、條例，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際制定下發(fā)了《危機(jī)值報告處置流程》、《醫(yī)療質(zhì)量控制流程》、《搶救急危重癥患者的規(guī)定》，《院內(nèi)突發(fā)急、危重癥處置預(yù)案》、《高風(fēng)險手術(shù)術(shù)前告知律師見證制度》、《醫(yī)院醫(yī)療投訴管理辦法》，《“安全管理月”活動實(shí)施方案》新規(guī)章制度，《黑龍江省三級醫(yī)療機(jī)構(gòu) 100 個病種臨床路徑》要求，制定臨床路徑實(shí)施方案，要求科室對符合路徑病例按路徑管理，評價小組對臨床路徑實(shí)施效果進(jìn)行評價，今年以來為 100 名患者例入臨床路徑管理。重點(diǎn)加強(qiáng)了手術(shù)安全檢查，臨床用血、院內(nèi)感染等，檢查、考評、反饋制度的執(zhí)行，加強(qiáng)了重點(diǎn)部門、重點(diǎn)環(huán)節(jié)工作量大的科室以及潛在糾紛的病人進(jìn)行時時監(jiān)控，對急性心臟梗死，心力衰竭等 5 種疾病進(jìn)行單病種質(zhì)控。 四是進(jìn)一步加強(qiáng)三基三嚴(yán)培訓(xùn)。 五是進(jìn)一步加強(qiáng)臨床用藥安全。 六是進(jìn)一步加強(qiáng)輔助相關(guān)科室安全，嚴(yán)格加強(qiáng)安全四防工作，對水、曖、電定期進(jìn)行大檢查，每天進(jìn)行巡視，組織消防設(shè)施大檢查，組織電梯應(yīng)用訓(xùn)練，進(jìn)行了用電大檢查，對重點(diǎn)床位進(jìn)一步明確責(zé)任，嚴(yán)格培訓(xùn)上崗，不培訓(xùn)不上崗的規(guī)定。成功召開了第七屆科技大會暨2021 年度科技工作會議，對獲得市科技進(jìn)步一等獎項(xiàng)的個人，專著的主編或副主編，引進(jìn)新技術(shù)的先進(jìn)個人和協(xié)作組以及優(yōu)秀論文的作者，一并加以表彰。 10 月 23 日至 24 日，我院在蘿北界江大酒店成功舉辦了首屆科主任論壇，全院及其它二級醫(yī)院共 100 余人參加，其中有 28 人做了專題學(xué)術(shù)報告， 12 月 4 日在院五樓會 議室成功舉辦了護(hù)士長論壇，有 26 人做了專題學(xué)術(shù)報告。獲得市級科技成果一等獎14 項(xiàng)，獲獎人次 63 人。三是加強(qiáng)重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)。心內(nèi)科獨(dú)立開展的肺血栓抽吸術(shù)填補(bǔ)了我市空白，耳鼻咽喉科開展開經(jīng)鼻內(nèi)鏡顱底相關(guān)外科及鼻眼相關(guān)外科的手術(shù)技術(shù)填補(bǔ)了我市空白，目前承擔(dān)的“十一五”國家科技支撐計(jì)劃項(xiàng)目重大疑難疾病中醫(yī)防治研究 2 型糖尿病前期中醫(yī)綜合治療方案研究和神經(jīng)外科與大連第二醫(yī)院協(xié)作 的國家十一五支撐項(xiàng)目都獲得了一定科研價值。 一是根據(jù)實(shí)際情況鋪設(shè)床位，從今年起，患者量居高不下，床位利用率達(dá) %，周轉(zhuǎn)次數(shù) 次，形成床位緊張，為使患者都能住上院，年初院緊急為心內(nèi)、神外、骨科增加病床共 104 張，同時調(diào)劑了部分科室床位，充實(shí)到緊張的科室，現(xiàn)在床位由去年的 650 張?jiān)黾拥浆F(xiàn)在 754張，解決了住院難的問題， 二 是優(yōu)化服務(wù)流程。門診、急診、病房的醫(yī)務(wù)人員堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制，有效杜絕了推諉患者出現(xiàn)糾紛的現(xiàn)象。一年來進(jìn)行院級會診 30 余次，有效地解決了跨科病人治療不專業(yè)的難題、及時化解了不必要的醫(yī)療糾紛。開展預(yù)約診療服務(wù)，指定專人管理，設(shè)立預(yù)約電話和門診預(yù)約掛號窗口，改進(jìn)患者入院流程，專人陪 送患者進(jìn)病房，護(hù)士立病案，基本杜絕了患者在走廊等待的情況。對出診人員資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格審定，對日志書寫強(qiáng)調(diào)及時性，根據(jù)每月檢查費(fèi)、藥費(fèi)的比例，收住院患者人數(shù)、分診的準(zhǔn)確性，提高門診診斷和確定診斷符合率。 五是開展無煙醫(yī)院創(chuàng)建工作。設(shè)立了戒煙診室，提供相關(guān)宣傳禁煙內(nèi)容的材料，病房和門 診均設(shè)置禁煙宣傳板和禁煙標(biāo)識，院內(nèi)入口設(shè)有大牌匾禁煙公益公告，醫(yī)院工作人員帶頭戒煙，帶動患者及家屬自覺控?zé)煟餐瑒?chuàng)造遠(yuǎn)離煙害的良好氛圍。手術(shù)室、 ICU、中西醫(yī)結(jié)合科、兒科、急診科分別在患者家屬等候區(qū)設(shè)立溫馨服務(wù)臺，并準(zhǔn)備了紙杯、熱水瓶、報紙與書刊供患者家屬使用 。消化內(nèi)科建立了出院指導(dǎo)卡片、糖尿病宣傳手冊。 第五、進(jìn)一步規(guī)劃醫(yī)院管理模式，充分發(fā)揮社會服 務(wù)功能作用 進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)改的各項(xiàng)工作要求