【正文】 市互認(rèn)，預(yù)計(jì)每年可為投標(biāo)企業(yè)節(jié)約購買 CA 鎖成本近九成。目前，市本級工程類項(xiàng)目、政府采購項(xiàng)目電子評標(biāo)比例分別為 94%、 100%（特殊項(xiàng)目除外），推進(jìn)力度在省內(nèi)領(lǐng)先。 、開標(biāo)、評標(biāo)“三不見面”招投標(biāo)交易系統(tǒng)。 （二）公共資源交易方面 ，月均得分列全省第一。今年我市涉及行政審批的 61 類中介服務(wù)事項(xiàng)已均可 在網(wǎng)上辦理，入駐網(wǎng)上中介超市的 1416 家省內(nèi)外中介機(jī)構(gòu)共服務(wù)項(xiàng)目 6696 個(gè)，應(yīng)收費(fèi) 億元，節(jié)約率 %。積極推進(jìn)代辦服務(wù)向公用事業(yè)領(lǐng)域延伸，將市政公用基礎(chǔ)設(shè)施接入納入審批代辦范圍。加強(qiáng)對辦事大廳線下“最多跑一次”改革實(shí)效評估，強(qiáng)化負(fù)面評價(jià)信息的回訪整改責(zé)任，以評促改、以評促進(jìn)，切實(shí)提高群眾企業(yè)滿意度。今年，辦事大廳共受理各類投訴 73 件，處理率 100%。三是不斷提升辦事大廳服務(wù)管理水平。通過采取企業(yè)辦件“零接觸”受理，提升窗口后臺“即收即審”效率，開辟涉企急件“綠色辦理通道”等舉措，著力保障疫情期間企業(yè)辦事需求。根據(jù) 3 月 20 日省防控辦關(guān)于各設(shè)區(qū)市精密智控指數(shù)的通報(bào)，我市群眾辦事恢復(fù)指數(shù)得分位列全省第一。一是全力保障群眾企業(yè)辦事需求。目前，全市共有村級代辦員9108 名，其中專職代辦員 3971 名。推進(jìn)基層公安、市場監(jiān)管辦事窗口進(jìn)駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心。全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）已實(shí)現(xiàn)自助終端 100%全覆蓋。一是提升全市基層“自助辦”便民服務(wù)水平。目前，我市浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、浙里辦 APP 實(shí)名注冊用戶數(shù)已超 190 萬。目前，社保醫(yī)保、公積金、稅務(wù)等高頻事項(xiàng)服務(wù)窗口已 100%全進(jìn)駐，今年共減少縣級部門大廳 5 個(gè)。三 是補(bǔ)齊“無證明城市”查詢核驗(yàn)系統(tǒng)短板，對系統(tǒng)界面和性能進(jìn)行優(yōu)化，完成版本升級。目前，共梳理事項(xiàng) 2448 項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)通辦事項(xiàng)2216 項(xiàng)，全市域通辦率 %。 。自 8 月改革實(shí)施以來，已為群眾企業(yè)集成辦理公共服務(wù)事項(xiàng) 7 萬余件。著眼打破水、電、氣、電信、移動(dòng)、聯(lián)通、數(shù)字電視等公共服務(wù)事項(xiàng)條線分割，群眾企業(yè)辦事多地跑現(xiàn)狀，在省內(nèi)率先實(shí)施公共服務(wù)三個(gè)層面的“集成辦”改革。三是以“集成化”設(shè)置為導(dǎo)向，按窗口集成、業(yè)務(wù)協(xié)同的工作思路，新設(shè)靈活就業(yè)人員社保醫(yī)保繳費(fèi)、外國人就業(yè)等“一件事”窗口，完善工程建設(shè)、企業(yè)開辦、證照聯(lián)辦等“一件事”窗口和 G60“一網(wǎng)通辦”窗口功能，實(shí)現(xiàn)“一事、一窗、一次”辦理。目前，辦事大廳已累計(jì)配備自助設(shè)備 92 臺，實(shí)體窗口減至 154 個(gè)，減少率 %。在去年建成全省首家“三無”辦事大廳獲省委主要領(lǐng)導(dǎo)批示肯定和中國營商環(huán)境執(zhí)行力獎(jiǎng)的基礎(chǔ)上，結(jié)合省政府關(guān)于政務(wù)服務(wù)平臺 建設(shè)要求，全力打造“三化”新型政務(wù)大廳。全市各級公共資源交易平臺共完成交易項(xiàng)目 7137 個(gè)，實(shí)現(xiàn)交易額。20XX年工作總結(jié)和 2021年工作計(jì)劃 (市行政服務(wù)中心 )5篇 第一篇： 2020 年工作總結(jié)和 2021 年工作計(jì)劃 (市行政服務(wù)中心 ) 2020年工作總結(jié)和 2021 年工作計(jì)劃 (市行政服務(wù)中心 ) 作為政府服務(wù)群眾、企業(yè)的重要“窗口”部門，市行政服務(wù)中心全面貫徹落實(shí)黨的 __及 xxxxx 考察浙江時(shí)的重要講話精神，全方位深化政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型，縱深推進(jìn)“最多跑一次”改革向公共服務(wù)領(lǐng)域延伸，著力在構(gòu)建群眾企業(yè)滿意的政務(wù)服務(wù)和公共資源交易平臺上聚力創(chuàng)新、趕超發(fā)展，為助力我市打造“兩優(yōu)一高”市金字招牌，建設(shè)好10 個(gè)方面“重要窗口”，提供堅(jiān)實(shí)的服務(wù)保障和平臺支撐。截至目前，市政府辦事大廳共辦理各類服務(wù)事項(xiàng) ，綜合滿意率 %。 一、 2020年工作總結(jié) （一）行政服務(wù)方面 “三化”新型政務(wù)大廳。一是以“數(shù)字化”轉(zhuǎn)型為理念，推廣“機(jī)器換窗、人機(jī)聯(lián)辦”服務(wù)模式。二是以“標(biāo)準(zhǔn)化”布局為原則，設(shè)置智能導(dǎo)服、收件、審批、出件等四個(gè)服務(wù)功能區(qū)，完成辦事大廳硬件 設(shè)備適應(yīng)性改造，加快政務(wù)服務(wù) 事項(xiàng)接入進(jìn)度，推進(jìn)實(shí)體大廳與自助、移動(dòng)、 PC 端同步“一網(wǎng)受理”。 “三集成”改革。目前，市、縣兩級 10 個(gè)行政服務(wù)中心、 335 個(gè)公共服務(wù)營業(yè)廳網(wǎng)點(diǎn)和147 個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）街道便民服務(wù)中心相關(guān)工作已全部到位。編寫報(bào)送的《金華市在全省率先全域?qū)嵤┕卜?wù)“三集成”改革》信息被省委《浙江信息（每日簡報(bào)）》采用刊發(fā)。一是創(chuàng)建“八婺同城、市縣互通”政務(wù)服務(wù)品牌。二是對“一證通辦”綜合服務(wù)平臺進(jìn)行國產(chǎn)適應(yīng)性改造功能適配。四是健全縣級辦事大廳“一站式”綜合服務(wù)功能。五是切實(shí)做好“浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”在全市各級辦事大廳的宣傳推廣。 。目前，我市共配置綜合政務(wù)自助機(jī) 256臺，已超額完成市政府民生實(shí)事任務(wù)目標(biāo)，完成 率 %。二是擴(kuò)容“就近辦”事項(xiàng)目錄，民生事項(xiàng)“就近辦”比例達(dá) %。三是督促各縣（市、區(qū)）落實(shí)基層便民服務(wù)代辦經(jīng)費(fèi)，建好代辦員隊(duì)伍。 “兩不誤”。疫情期間，市政府辦事大廳優(yōu)先推行“網(wǎng)辦”“掌辦”，通過“預(yù)約辦”“代辦”“郵寄辦”及“窗口外移”等措施 統(tǒng)籌做好防疫和服務(wù)工作。二是積極助企復(fù)工復(fù)產(chǎn)。根據(jù)今年《浙里改（專報(bào)）》第 5 期公布的《設(shè)區(qū)市涉企政務(wù)服務(wù)辦件量統(tǒng)計(jì)表》，我市涉企事項(xiàng)總辦件量位居全省第二。建立服務(wù)態(tài)度投訴約談機(jī)制，完成 ISO9001 體系年度審核，設(shè)立“社會(huì)保障業(yè)務(wù)愛心服務(wù)點(diǎn)”，打造“三心”志 愿服務(wù)品牌，并認(rèn)真做好投訴處理工作。四是持續(xù)深化“好差評”服務(wù)機(jī)制。 。與市司法局聯(lián)動(dòng)組織梳理 96 個(gè)非投資項(xiàng)目行政審批中介服務(wù)事項(xiàng)（涉及11 個(gè)部門），推動(dòng)中介服務(wù)再擴(kuò)容。辦事大廳審批服務(wù)窗口共代辦、協(xié)辦投資項(xiàng)目 546 個(gè)（市本級和開發(fā)區(qū)）。通過強(qiáng)化技術(shù)革新、創(chuàng)新監(jiān)管機(jī)制、優(yōu)化服務(wù)手段等方式，持續(xù)推進(jìn)交易平臺信息化、規(guī)范化建設(shè)，不斷提高公共資源配置質(zhì)效。將招標(biāo)人提交申請備案材料等 19 個(gè)“ 線下辦”環(huán)節(jié)全部升級為“線上辦”，實(shí)現(xiàn)交易成本時(shí)間“雙下降”，服務(wù)環(huán)境品質(zhì)“雙提升”。編寫報(bào)送的《金華市集成建立“三不見面”招投標(biāo)交易系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)交易成本時(shí)間“雙下降”，服務(wù)環(huán)境品質(zhì)“雙提升”》信息被省委《浙江信息（每日簡報(bào)）》采用刊發(fā)。 。目前，已為 49 個(gè)進(jìn)場小額項(xiàng)目免除投標(biāo)保證金 萬元。目前，市本級交易平臺已實(shí)現(xiàn)投標(biāo)保單保函線上辦理，各縣（市、區(qū)）正在加緊推進(jìn)。針對國企采購競爭不充分、流程不規(guī)范、監(jiān)管不明確等問題，參照政府采購流程，提出規(guī)范國企采購框架性制度，明確國企貨物、服務(wù)類項(xiàng)目采購規(guī)則。 領(lǐng)域違法行為專項(xiàng)治理。開展招投標(biāo)領(lǐng)域違法行為專項(xiàng)治理大督查，著力培育公平、公正、公開的招標(biāo)投標(biāo)交易市場。 二、 2021年工作重點(diǎn) （一）行政服務(wù)方面 “三集成”改革。通過網(wǎng)絡(luò)、新聞媒體以及網(wǎng)格員（代辦員）隊(duì)伍等多渠道加強(qiáng)宣傳，進(jìn)一步擴(kuò)大改革影響力。明確 市級單位對下級單位的業(yè)務(wù)監(jiān)督管理職責(zé)，以營業(yè)廳網(wǎng)點(diǎn)“網(wǎng)上通辦”為重點(diǎn)，圍繞“四減”目標(biāo)，擴(kuò)容事項(xiàng)目錄，切實(shí)提升公共服務(wù)事項(xiàng)“網(wǎng)辦率”。加強(qiáng)與省標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)的對接溝通，在公共服務(wù)營業(yè)廳“十個(gè)一”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）“六個(gè)有”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，謀劃我市公共服務(wù)“集成辦”標(biāo)準(zhǔn)。一是“數(shù)字化”方面，全面推廣“自助優(yōu)先、人機(jī)聯(lián)動(dòng)、窗口兜底”服務(wù)模式，重點(diǎn)打造我市綜合政務(wù)自助終端品牌，力爭“設(shè)備功能、配置數(shù)量、使用人次”等指標(biāo)在省內(nèi)領(lǐng)先。三是“集成化”方面，圍繞群眾企業(yè)全生命周期“一件事”，謀劃增設(shè)實(shí)際辦件量大、部門關(guān)聯(lián)度強(qiáng)的“一件事”窗口，不斷增強(qiáng)群眾企業(yè)辦事便利度。對全市基層便民服務(wù)中心硬件設(shè)備進(jìn)行提升，計(jì)劃按全市 50%鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心（ 75個(gè)），約 30%村（社區(qū)）便民服務(wù)中心（服務(wù)點(diǎn)）（ 925 個(gè)），設(shè)定完成1000 個(gè)基層便民服務(wù)中心政務(wù)服務(wù) 信息 化提升數(shù)量目標(biāo)，申報(bào)2021 年度市政府民生實(shí)事項(xiàng)目。 “跨省通辦”。 （二）公共資源交易方面 “一件事”改革。 。 、村級項(xiàng)目招投標(biāo)工作指導(dǎo)。 第二篇： 2020 年工作總結(jié)和 2021 年工作計(jì)劃 (市行政服務(wù)中心 ) 2020年工作總結(jié)和 2021 年工作計(jì)劃 (市行政服務(wù)中心 ) 作為政府服務(wù)群眾、企業(yè)的重要“窗口”部門，市行政服務(wù)中心全面貫徹落實(shí)黨的 __及 xxxxx 考察浙江時(shí)的重要講話精神，全方位深化政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型，縱深推進(jìn)“最多跑一次”改革向公共服務(wù)領(lǐng)域延伸，著力在構(gòu)建群眾企業(yè)滿意的政務(wù)服務(wù)和公共資源交易平臺上聚力創(chuàng)新、趕超發(fā)展，為助力我市打造“兩優(yōu)一高”市金字招牌，建設(shè)好10 個(gè)方面“ 重要窗口”，提供堅(jiān)實(shí)的服務(wù)保障和平臺支撐。全市各級公共資源交易平臺共完成交易項(xiàng)目 7137 個(gè)，實(shí)現(xiàn)交易額。在去年建成全省首家“三無”辦事大廳獲省委主要領(lǐng)導(dǎo)批示肯定和中國營商環(huán)境執(zhí)行力獎(jiǎng)的基礎(chǔ)上，結(jié)合省政府關(guān)于政務(wù)服務(wù)平臺 建設(shè)要求，全力打造“三化”新型政務(wù)大廳。目前，辦事大廳已累計(jì)配備自助設(shè)備 92 臺，實(shí)體窗口減至 154 個(gè)，減少率 %。三是以“集成化”設(shè)置為導(dǎo)向，按窗口集成、業(yè)務(wù)協(xié)同的工作思路，新設(shè)靈活就業(yè)人員社保醫(yī)保繳費(fèi)、外國人就業(yè)等“一件事”窗口，完善工程建設(shè)、企業(yè)開辦、證照聯(lián)辦等“一件事”窗口和 G60“一網(wǎng)通辦”窗口功能，實(shí)現(xiàn)“一事、一窗、一次”辦理 。著眼打破水、電、氣、電信、移動(dòng)、聯(lián)通、數(shù)字電視等公共服務(wù)事項(xiàng)條線分割，群眾企業(yè)辦事多地跑現(xiàn)狀，在省內(nèi)率先實(shí)施公共服務(wù)三個(gè)層面的“集成辦”改革。自 8 月改革實(shí)施以來，已為群眾企業(yè)集成辦理公共服務(wù)事項(xiàng) 7 萬余件。 。目前，共梳理事項(xiàng) 2448 項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)通辦事項(xiàng)2216 項(xiàng)，全市域通辦率 %。三是補(bǔ)齊“無證明城市”查詢核驗(yàn)系統(tǒng)短板，對系統(tǒng)界面和性能進(jìn)行優(yōu)化，完成版本升級。目前，社保醫(yī)保、公積金、稅務(wù)等高頻事項(xiàng)服務(wù)窗口已 100%全進(jìn)駐，今年共減少縣級部門大廳 5 個(gè)。目前，