【正文】 基礎(chǔ)上，結(jié)合省政府關(guān)于政務(wù)服務(wù)平臺 建設(shè)要求，全力打造“三化”新型政務(wù)大廳。三是以“集成化”設(shè)置為導(dǎo)向，按窗口集成、業(yè)務(wù)協(xié)同的工作思路，新設(shè)靈活就業(yè)人員社保醫(yī)保繳費、外國人就業(yè)等“一件事”窗口，完善工程建設(shè)、企業(yè)開辦、證照聯(lián)辦等“一件事”窗口和 G60“一網(wǎng)通辦”窗口功能，實現(xiàn)“一事、一窗、一次”辦理 。自 8 月改革實施以來，已為群眾企業(yè)集成辦理公共服務(wù)事項 7 萬余件。目前，共梳理事項 2448 項，實現(xiàn)通辦事項2216 項，全市域通辦率 %。目前，社保醫(yī)保、公積金、稅務(wù)等高頻事項服務(wù)窗口已 100%全進駐，今年共減少縣級部門大廳 5 個。一是提升全市基層“自助辦”便民服務(wù)水平。推進基層公安、市場監(jiān)管辦事窗口進駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心。一是全力保障群眾企業(yè)辦事需求。通過采取企業(yè)辦件“零接觸”受理，提升窗口后臺“即收即審”效率，開辟涉企急件“綠色辦理通道”等舉措，著力保障疫情期間企業(yè)辦事需求。今年，辦事大廳共受理各類投訴 73 件，處理率 100%。積極推進代辦服務(wù)向公用事業(yè)領(lǐng)域延伸，將市政公用基礎(chǔ)設(shè)施接入納入審批代辦范圍。 （二）公共資源交易方面 ，月均得 分列全省第一。目前，市本級工程類項目、政府采購項目電子評標比例分別為 94%、 100%（特殊項目除外），推進力度在省內(nèi)領(lǐng)先。在小額工程及國企采購項目中試點免除投標保證金。 。建立聯(lián)席會議制度，對部門監(jiān)管、信息公開、投訴處理、聯(lián)合檢查等聯(lián)合監(jiān)管工作進行明確。一是加強宣傳推廣力度。三是探索標準化工作。二是“標準化”方面，完成實體大廳改造升級，調(diào)整智能導(dǎo)服區(qū)等功能板塊設(shè)置，擴建自助網(wǎng)辦區(qū)，建設(shè)“刷臉”辦事大廳，著力構(gòu)建線上線下深度整合的 政務(wù)服務(wù)平臺。同時，做好基層便民服務(wù)中心 硬件適配、窗口接件測試等工作，確保 事項在基層便民服務(wù)中心有效落地應(yīng)用。做好工程建設(shè)招投標“一件事”改革牽頭和政府采購“一件事”落實工作，并結(jié)合實際梳理細化辦理流程、精簡材料、壓縮時間，推動流程再造。開展相關(guān)課題研究，指導(dǎo)各縣（市、區(qū)）加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易平臺的管理，加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易項目信息公開力度，并逐步推廣婺城區(qū)“區(qū)鄉(xiāng)一體化”招標模式?？h行政服務(wù)中心作為縣政府對外服務(wù)的綜合性窗口，堅持高標準、嚴要求，始終把強化思想教育放在第一位，通過各種形式強化窗口工作人員服務(wù)意識、效率意識和改革意識。優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是行政服務(wù)中心建設(shè)的落腳點，今年以來 ，中心始終圍繞縣委縣政府工作要求，不斷改變行政服務(wù)方式，努力提高行政效率和服務(wù)水平。中心以先進網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺為抓手，不斷創(chuàng)新網(wǎng)上行政審批程序，逐步構(gòu)建“網(wǎng)上收件、限時辦結(jié)、在線監(jiān)督”的網(wǎng)絡(luò)化審批模式，實現(xiàn)行政審批“一表通、一網(wǎng)審、一次結(jié)”。接受新聞監(jiān)督，做好咨詢服務(wù)，不斷自查互查，確保辦理結(jié)果透明。根據(jù)省政府 245 號令精神，“中心 ”從今年年初就開始清理窗口項目工作，要求各窗口單位對省已取消、合并、凍結(jié)、下放和轉(zhuǎn)變管理方式的項目要做好銜接和調(diào)整工作。 三、以建立健全制度為重點，不斷完善效能建設(shè)長效機制。不斷創(chuàng)新管理手段和考評機制， 以制度管權(quán)管人管事，進一步提高管理水平、提升服務(wù)效率起到很好的推動作用。以典型事例組織相關(guān)人員進行討論，認真開展自查自糾活動，切實解決當前窗口中存在的“庸、懶、散、奢、浮”，行政審批中的效率低，行政“不作為、亂作為、慢作為”等問題，以群眾滿意不滿意作為衡量一切工作的標準，真正把服務(wù)對象當親人，提升服務(wù)水平，提高服務(wù)效率。 三、完善服務(wù)質(zhì)量評議工作。立足“中心”工作實際，針對窗口人員調(diào)換造成各支部支委不齊全的現(xiàn)象，“中心”黨工委及時對所屬三個支部進行了改選，配齊配強支部班子成員，保證了黨支部各項工作的順利開展。并分別慰問夏長柱、章榮華、張后清等三戶困難黨員，并向每戶送上慰問金，鼓勵他們堅定信心，戰(zhàn)勝生活困難。 六、以黨風廉政建設(shè)為重點，不斷推進反腐倡廉制度 體系建設(shè)。嚴格執(zhí)行黨風廉政建設(shè)責任制，杜絕吃、拿、卡、要行為，對一些容易發(fā)生問題的崗位和工作人員，重點實施教育，通過各種形式，做到警鐘長鳴，到目前為止，還沒有 發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀行為。 一是繼續(xù)精簡和清理審批項目。進一步完善中心審批系統(tǒng)和中心網(wǎng)站的功能，強化信息資源共享、網(wǎng)上預(yù)審、流程查詢、表單下載、咨詢服務(wù)等功能 ,積極推行網(wǎng)上申報， 切實提高服務(wù)的針對性和有效性，加快電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)。要通過人性化管理、制度化建設(shè)、深層次服務(wù)，努力使大廳窗口隊伍做到認識到位、著裝規(guī)范、用語親切、服務(wù)周到、群眾滿意。去年底召開的市委十二屆六次全會，再度奏響了全市全面深化改革的最強音，明確提出要“深化行政管理體制改革，著力提升政府服務(wù)效率效能；加快構(gòu)建有利于科學(xué)發(fā)展的體制機制”，這為今年全市政務(wù)服務(wù)改革創(chuàng)新指明了方向，明確了目標。 （二）把握二個重點。結(jié)合開展黨的群眾路線教育實踐活動，按照窗口單位、服務(wù)行業(yè)的特點，繼續(xù)簡化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，使政務(wù)服務(wù)改革發(fā)展成果更多更公平地惠民利民。二是強化建設(shè)工程項目全程協(xié)調(diào)服務(wù)機制，創(chuàng)新建設(shè)工程竣工聯(lián)合驗收辦法。 （四）實施四輪驅(qū)動。根據(jù)多樣化的社會需求，加快進行層級化的目標定位和功能設(shè)計，不斷構(gòu)建完善行政審批“菜單式”信息庫，切實強化服務(wù)供給，推進以市場為導(dǎo)向的服務(wù)供給內(nèi)容和形式的轉(zhuǎn)變，逐步解決企業(yè)群眾目的性需求與單一行政許可之間的信息不對稱問 題，著力保障行政服務(wù)的公開性、對稱性和均等化。四是實施建設(shè)政府熱線綜合服務(wù)系統(tǒng)。依托全天候開通的政府公共服務(wù)熱線，扎實推進中心“行政服務(wù)、熱線服務(wù)、‘行權(quán)’運行”三位一體的融合發(fā)展。走好“網(wǎng)上群眾路線”，通過網(wǎng)上政務(wù)大廳、網(wǎng)上在線服務(wù)等載體，不斷拓展民生服務(wù)新陣地。建立健全重大項目辦理征詢反饋機制，及時跟蹤落實項目辦理情況，確保按時序進度完成重大項目建設(shè)任務(wù)。一是強化組織保障。三是強化制度保障。五是強化紀律保障。 第五篇： 2021 縣行政服務(wù)中心全年工作總結(jié)和工作計劃 2021縣行政服務(wù)中心全年工作總結(jié)和工作計劃 2021 年，縣行政服務(wù)中 心緊緊圍繞縣委、縣政府總體工作部署和年初工作目標任務(wù)，以提升審批效能為核心，以優(yōu)化發(fā)展環(huán)境為主線，進一步加強行政服務(wù)中心窗口建設(shè)和管理，提升 一站式 服務(wù)水平，窗口審批服務(wù)工作進一步規(guī)范；全面推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和公共資源交易站規(guī)范化、標準化建設(shè)，基層便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進一步健全；全力推進統(tǒng)一公共資源交易平臺建設(shè)，規(guī)范化交易水平進一步提高；認真做好優(yōu)化環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作， 雙優(yōu) 工作水平進一步提升，中心各項工作均取得了較好成效，實現(xiàn)了行政效能和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的 雙 提升，全縣發(fā)展環(huán)境得到進一步優(yōu)化。 二是創(chuàng)新窗口審批服務(wù)制度。把行政服務(wù)工作列為紀工委日常督查工作范疇，由各紀工委負責對其面向單位的審批許可及收費項目是否納入縣行政服務(wù)中心或納入單位辦事大廳，對窗口首席代表是否充分授權(quán)，行政許可是否從受理到辦結(jié)均在窗口，均使用全省統(tǒng)一的網(wǎng)上審批系統(tǒng)辦理，是否讓辦事群眾在單位和窗口之間 兩頭跑 等方面進行常態(tài) 化督查，并建立督查工作臺賬，督促相關(guān)單位銷號整改、落實到位。今年以來，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心累計辦理各類事項 10108 件，提供致富信息 1254 條，調(diào)解糾紛 1184 次。按照 兩標準、五統(tǒng)一 （標準交易場所建設(shè)、標準交易設(shè)備配置；統(tǒng)一場所名稱、統(tǒng)一交易范圍、統(tǒng)一交易制度、統(tǒng)一交易文書、統(tǒng)一交易程序）要求，全縣 13 個鄉(xiāng)鎮(zhèn)已完成公共資源交易站標準化建設(shè)任務(wù)，有力地促進了鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易活動的規(guī)范有序。在縣委、縣政府的高度重視下，我縣統(tǒng)一公共資源交易平臺建設(shè)取得新突破，于今年 6 月份撤銷了縣采購招標中心和縣產(chǎn)權(quán)交易中心，建立了縣 公共資源交易中心管委會，與縣行政服務(wù)中心管委會實行兩塊牌子、一套人馬合署辦公，作為全縣統(tǒng)一的公共資源交易活動服務(wù)平臺，結(jié)束了以往我縣各類交易活動分別在各自交易中心操作實施，不利于實施統(tǒng)一有效監(jiān)督管理的局面。三是推進信息公開。 五是推行政府采購協(xié)議供貨制度。 11 月份，以縣委文件又出臺了《關(guān)于進一步優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境 八嚴禁 規(guī)定》（奉字〔 2021〕 44 號），在 六不準 基礎(chǔ)上更加具體、細化，列出了影響經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的 8 個嚴禁 、 46 個不準 ，對違反規(guī)定的行為制定了更加嚴格的處罰措施，切實優(yōu)化我縣投資發(fā)展環(huán)境，為企業(yè)保駕護 航。由縣紀檢監(jiān)察部門、 雙優(yōu) 辦 40名副科級以上干部每人各聯(lián)系 2 家園區(qū)企業(yè)，堅持定期走訪聯(lián)系企業(yè)，向企業(yè)宣傳和落實鼓勵扶持園區(qū)企業(yè)發(fā) 展的各項優(yōu)惠政策，協(xié)調(diào)解決企業(yè)發(fā)展中遇到的困難和環(huán)境投訴問題，尤其是對部門、單位工作人員服務(wù)企業(yè)情況進行監(jiān)督，對聯(lián)系企業(yè)發(fā)展環(huán)境負責，切實為企業(yè)撐起 保護傘 。為進一步完善中心綜合服務(wù)功能，更好地服務(wù)于企業(yè)發(fā)展，中心今年引進了兩家中介服務(wù)組織 — 江西企業(yè)服務(wù)股份有限公司 xx 分公司和江西寶成投資代理公司，為企業(yè)提供注冊代理、資產(chǎn)評估、環(huán)評、企業(yè)上市籌劃等全方位、全天候、多功能的一站式服務(wù)，今年以來，已為企業(yè)代辦注冊登記、驗資、國家項目資金申報服務(wù) 60 余項。二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)進展不平衡，極少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心平臺建設(shè)還不達標或場所面積過小、業(yè)務(wù)辦理還不夠規(guī)范，常態(tài)化管理還需進一步加強 。繼續(xù)以深化 兩集中、兩到位 改革為突破口，以落實項目進廳為根本，以窗口充分授權(quán)為重點，以規(guī)范窗口業(yè)務(wù)辦理為關(guān)鍵，真正做到部門、項目、環(huán)節(jié) 應(yīng)進必進 ，不斷夯實中心 一站式 服務(wù)基礎(chǔ)，提升窗口服務(wù)能力和水平。 三是抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和公共資源交易站規(guī)范化、標準化建設(shè)，進一步健全基層便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。嚴格落實統(tǒng)一進場交易登記制、網(wǎng)上交易制、專家隨機抽取制等交易制度，進一步規(guī)范中介代理機構(gòu)和評標專家?guī)旃芾恚龠M依法依規(guī)、公平公正進行公共