【正文】 ；二是進(jìn)一步建立健全監(jiān)察部門監(jiān) 督、行政服務(wù)中心內(nèi)部監(jiān)督、社會(huì)力量監(jiān)督三位一體的監(jiān)督約束體系；三是積極探索“中心”管理層人員與窗口人員“雙向監(jiān)督、相互評(píng)議”的機(jī)制。三是努力開展典型感召活動(dòng)。 回顧 20**年工作，還有一些不足和問題：行政審批領(lǐng)域政府內(nèi)部條塊隔閡，職能部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)不夠到位，行政審批標(biāo)準(zhǔn)不夠細(xì)化、兩頭受理等問題依然存在，行政服務(wù)中心管理服務(wù)質(zhì)量有待于進(jìn)一步提升，網(wǎng)上行政審批平臺(tái)和電子監(jiān)察系統(tǒng)尚不完善，監(jiān)管力度需進(jìn)一步加強(qiáng)等。三是不斷完善窗口首問負(fù)責(zé)制。 在新的一年里，中心要以黨的十八屆三中全會(huì)精神為指引，以市委十二屆六次全會(huì)關(guān)于全面深化改革的部署為要求，以開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為動(dòng)力，著眼“環(huán)節(jié)更簡(jiǎn)、流程更短、效率更高、服務(wù)更好”的目標(biāo)，積極開展“項(xiàng)目建設(shè)深化年”、“基層組織建設(shè)深化年”、“作風(fēng)建設(shè)深化年”活動(dòng)，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾，突出“完善一套體系、把握二個(gè)重點(diǎn)、開好三駕馬車、實(shí)施四輪驅(qū)動(dòng)、優(yōu)化五大功能、強(qiáng)化六個(gè)保障”的工作重點(diǎn)，努力成為政府改革的先行軍。 （三）開好三駕馬車。 一是實(shí)施建設(shè)“異構(gòu)信息共享系統(tǒng)”。升級(jí)熱線受理信息系統(tǒng)，建立貫通市、市（縣）區(qū)，以及市（縣）區(qū)職 能部門、鎮(zhèn)（街）的三級(jí)熱線系統(tǒng)訴求快速響應(yīng)功能；拓寬訴求表達(dá)渠道，建設(shè)熱線微信公眾平臺(tái)；探索建立移動(dòng)終端同城響應(yīng)功能，為進(jìn)入無錫的外來人員提供便捷的政務(wù)服務(wù)；探索各類公共服務(wù)熱線的整合、融合、聯(lián)合，推動(dòng)平臺(tái)的集聚、集約、集成，節(jié)約行政資源，方便社會(huì)運(yùn)用。強(qiáng)化市、市（縣）區(qū)聯(lián)動(dòng)服務(wù)，切實(shí)提高民生服務(wù)整體水平和綜合效應(yīng)。扎實(shí)開展“基層組織建設(shè)深化年”活動(dòng)，使服務(wù)發(fā)展、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾成為各中心廣大黨員干部的自覺追求。認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央“八項(xiàng)規(guī)定”、省市委“十項(xiàng)規(guī)定”和中心制定的 27 條具體落實(shí)措施，進(jìn)一步加強(qiáng)正面宣傳引導(dǎo)和監(jiān)督檢查。針對(duì)部分審批項(xiàng)目環(huán)節(jié)集中不到位問題，為切實(shí)縮短審批時(shí)限，使 一站式 審批落到實(shí)處，從今年 5 月份開始，中心積極推行集中審批登記制度，凡未授權(quán)窗口直接辦理事項(xiàng)一律實(shí)施集中審批登記，即由窗口通知單位業(yè)務(wù)股室到窗口完成審批并進(jìn)行登記；需單位分管領(lǐng)導(dǎo)簽批的，由單位分管領(lǐng)導(dǎo)到中心窗口現(xiàn)場(chǎng)辦 公、現(xiàn)場(chǎng)簽批，以此倒逼各窗口單位切實(shí)做到 部門圍繞窗口轉(zhuǎn)。二是全力推動(dòng)網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸。今年以來，縣公共資源交易中心累計(jì)完成各類交易 194 場(chǎng)，總交易額 萬元，共計(jì)增收節(jié)支 萬元，增收節(jié)支率達(dá) %。從今年 10 月份開始推行電腦、打印機(jī)、空調(diào)等通用設(shè)備協(xié)議供貨制度，以公開招標(biāo)方式確定了我縣第一期計(jì)算機(jī)、打印機(jī) 、空調(diào)等通用設(shè)備政府采購(gòu)協(xié)議供應(yīng)商 9 家，協(xié)議供貨期為一年，協(xié)議供應(yīng)商協(xié)議供貨價(jià)格根據(jù)供貨數(shù)量在市場(chǎng)價(jià)格基礎(chǔ)上優(yōu)惠 10%25%，此舉極大方便了采購(gòu)單位，節(jié)約了采購(gòu)資金，也有利于監(jiān)管部門對(duì)供應(yīng)商售后服務(wù)的監(jiān)督，受到供、采雙方的一致好評(píng)。實(shí)行該制度以來，通過走訪共收集企業(yè)有關(guān)意見建議 39條，均書面反饋給了相關(guān)企業(yè)，并針對(duì)其中 17 個(gè)突出問題，對(duì)所涉及責(zé)任單位下發(fā)了整改通知單，督促相關(guān)部門限期整改落實(shí)，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造了良好發(fā)展環(huán)境。三是縣、鄉(xiāng)兩級(jí)公共資源交易中心（站）標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)還有待加強(qiáng)等等，這些問題我們將在今后的工作中認(rèn)真研究，采取有力措施加以解決。進(jìn)一步加大對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和公共資源交易站建設(shè)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作督查力度，督促全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部建立大廳式服務(wù)中心，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心規(guī)范化、公共資源交易站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)全部達(dá)標(biāo)，全部步入常態(tài)化運(yùn)行和管理軌道。 xx 縣行政服務(wù)中心管委會(huì) 2021 年12 月 30日 。繼續(xù)推動(dòng)網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸工作，力爭(zhēng)全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心均建立網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察 系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政審批服務(wù)事項(xiàng)的網(wǎng)上辦理和實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)電子監(jiān)察。 二、存在的主要問題 回顧中心 2021 年工作，雖取得了一些成效，但與上級(jí)要求還存在著一些問題和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是少數(shù)進(jìn)廳單位審批事項(xiàng)環(huán)節(jié)進(jìn)駐不到位，對(duì)窗口授權(quán)不充分，未能真正實(shí)現(xiàn) 部門圍繞窗口轉(zhuǎn) 。二是建立紀(jì)檢監(jiān)察、 雙優(yōu) 辦科級(jí)干部聯(lián)系企業(yè)、優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境制度。今年中心投入 25 萬元，對(duì)新交易場(chǎng)所（原產(chǎn)權(quán)交易中心）進(jìn) 行了裝修改造深入推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，新交易場(chǎng)所已于 12 月 3 日正式啟動(dòng)運(yùn)行，新建 2 個(gè)開標(biāo)室、 2 個(gè)評(píng)標(biāo)室，裝了 12 個(gè)視頻監(jiān)控全部接入省、市紀(jì)委監(jiān)察系統(tǒng)，設(shè)有開標(biāo)區(qū)、封閉評(píng)標(biāo)區(qū)、候標(biāo)區(qū)、報(bào)名區(qū)、辦公區(qū)等功能區(qū)，并添置了網(wǎng)上交易所需軟硬件設(shè)備，接通了網(wǎng)上交易系統(tǒng)，真正實(shí)現(xiàn)各類交易項(xiàng)目網(wǎng)上交易、網(wǎng)上評(píng)標(biāo)、網(wǎng)上監(jiān)督，今年以來，我縣水利工程招投標(biāo)項(xiàng)目已通過網(wǎng)上交易系統(tǒng)交易 25 場(chǎng)。按照 一委一辦一中心 （即公共資源交易管委會(huì)、公共資源交易管委會(huì)辦公室、公共資源交易中心）的模式理順我縣公共資源交易工作的管理體制和運(yùn)行監(jiān)管體制，嚴(yán)格實(shí)行 管辦分離、監(jiān)管分離 。目前，全縣有 13 個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)按照規(guī)范化建設(shè)要求基本建立了大廳式便民服務(wù)中心，各行政村均建立了便民服務(wù)代辦點(diǎn)，基本實(shí)現(xiàn)了常態(tài)化管理和運(yùn)行，較好地發(fā)揮了便民、利民服務(wù)功能。中心以提高 三率 ，即 項(xiàng)目進(jìn)駐率、窗口辦結(jié)率、群眾滿意率 為目標(biāo)，繼續(xù)深化 兩集中、兩到位 改革，以政府辦文件下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范我縣行政服務(wù)體系建設(shè)的通知》（奉府辦字〔 2021〕 59 號(hào)）文件，切實(shí)推進(jìn)部門、項(xiàng)目、環(huán)節(jié)、人員進(jìn)廳到位，今年中心新增進(jìn)廳單位 12 個(gè)，進(jìn)廳單位由 22個(gè)增加到 34 個(gè)，窗口人員由 56 人增加到 80 人，進(jìn)駐中心行政審批事項(xiàng)由 139 項(xiàng)增加到 172 項(xiàng)。深入開展“作風(fēng)建設(shè)深化年”活動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)議、短信評(píng) 議、網(wǎng)絡(luò)評(píng)議、行風(fēng)評(píng)議、考核評(píng)議、黨內(nèi)評(píng)議等“六項(xiàng)”評(píng)議制度，增加作風(fēng)與效能明查暗訪和督查通報(bào)頻次。 （六）強(qiáng)化六個(gè)保障。三是強(qiáng)化民生服 務(wù)功能。進(jìn)一步拓展運(yùn)行數(shù)據(jù)在智慧城市、社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè)等方面的實(shí)際應(yīng)用，提升“行權(quán)”運(yùn)行的增值服務(wù)功能。積極整合進(jìn)駐中心的工商、質(zhì)檢、國(guó)稅、地稅、公安等多個(gè)部門窗口的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息和業(yè)務(wù)流程，對(duì)新設(shè)立企業(yè)，探索實(shí)行注冊(cè)登記“一窗受理、一照三證一章、限期辦結(jié)”，幫助企業(yè)更加便捷地進(jìn)入市場(chǎng)。二是著力優(yōu)化惠民服務(wù)。 第四篇：行政服務(wù)中心工作計(jì)劃 行政服務(wù)中心工作計(jì)劃 2021 年是貫徹落實(shí)十八屆三中全會(huì)精神、全面深化改革的開局之年，也是我市率先基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的關(guān)鍵之年。 二是大力推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)。二是不斷強(qiáng)化窗口工作人員的廉潔自律意識(shí)。在建黨九十 三周年來臨之際，行政服務(wù)中心黨工委班子成員深入 **鎮(zhèn)**村開展結(jié)親幫扶活動(dòng)。特別是對(duì)中心配套服務(wù)窗口照相室和打字室的收費(fèi)價(jià)格都能在醒目位置公示價(jià)目表、負(fù)責(zé)人和投訴電話，規(guī)定價(jià)格同等或略低于市場(chǎng)價(jià)格。全面落實(shí)機(jī)關(guān)效能建設(shè)“四條禁令”和“十嚴(yán)查”等紀(jì)律規(guī)定和要求，積極推行節(jié)假日預(yù)約、上門服務(wù)制度。五是認(rèn)真開展行政審批項(xiàng)目清理工作。二是大力推進(jìn)網(wǎng)上行政審批工作?，F(xiàn)將 20**年工作開展情況總結(jié)如下：中心 20**年工作情況 一、以強(qiáng)化思想教育為抓手， 不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。 （二）公共資源交易方面 “一件事”改革。一是“數(shù)字化”方面，全面推廣“自助優(yōu)先、人機(jī)聯(lián)動(dòng)、窗口兜底”服務(wù)模式，重點(diǎn)打造我市綜合政務(wù)自助終端品牌，力爭(zhēng)“設(shè)備功能、配置數(shù)量、使用人次”等指標(biāo)在省內(nèi)領(lǐng)先。 二、 2021年工作重點(diǎn) （一）行政服務(wù)方面 “三集成”改革。目前，市本級(jí)交易平臺(tái)已實(shí)現(xiàn)投標(biāo)保單保函線上辦理，各縣（市、區(qū)）正在加緊推進(jìn)。將招標(biāo)人提交申請(qǐng)備案材料等 19 個(gè)“線下辦”環(huán)節(jié)全部升級(jí)為“線上辦”，實(shí)現(xiàn)交易成本時(shí)間“雙下降”，服務(wù)環(huán)境品質(zhì)“雙提升”。 務(wù)。二是積極助企復(fù)工復(fù)產(chǎn)。二是擴(kuò)容“就近辦”事項(xiàng)目錄，民生事項(xiàng)“就近辦”比例達(dá) %。四是健全縣級(jí)辦事大廳“一站式”綜合服務(wù)功能。目前，市、縣兩級(jí) 10 個(gè)行政服務(wù)中心、 335 個(gè)公共服務(wù)營(yíng)業(yè)廳網(wǎng)點(diǎn)和147 個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）街道便民服務(wù)中心相關(guān)工作已全部到位。 一、 2020年工作總結(jié) （一）行政服務(wù)方面 “三化”新型政務(wù)大廳。做好工程建設(shè)招投標(biāo)“一件事”改革牽頭和政府采購(gòu)“一件事”落實(shí)工作，并結(jié)合實(shí)際梳理細(xì)化辦理流程、精簡(jiǎn)材料、壓縮時(shí)間，推動(dòng)流程再造。二是“標(biāo)準(zhǔn)化”方面，完成實(shí)體 大廳改造升級(jí)，調(diào)整智能導(dǎo)服區(qū)等功能板塊設(shè)置，擴(kuò)建自助網(wǎng)辦區(qū)，建設(shè)“刷臉”辦事大廳，著力構(gòu)建線上線下深度整合的 政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。一是加強(qiáng)宣傳推廣力度。 。目前，市本級(jí)工程類項(xiàng)目、政府采購(gòu)項(xiàng)目電子評(píng)標(biāo)比例分別為 94%、 100%（特殊項(xiàng)目除外），推進(jìn)力度在省內(nèi)領(lǐng)先。積極推進(jìn)代辦服務(wù)向公用事業(yè)領(lǐng)域延伸，將市政公用基礎(chǔ)設(shè)施接入納入審批代辦范圍。通過采取企業(yè)辦件“零接觸”受理，提升窗口后臺(tái)“即收即審”效率，開辟涉企急件“綠色辦理通道”等舉措，著力保障疫情期間企業(yè)辦事需求。推進(jìn)基層公安、市場(chǎng)監(jiān)管辦事窗口進(jìn)駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心。目前，社保醫(yī)保、公積金、稅務(wù)等高頻事項(xiàng)服務(wù)窗口已 100%全進(jìn)駐，今年共減少縣級(jí)部門大廳 5 個(gè)。自 8 月改革實(shí)施以來，已為群眾企業(yè)集成辦理公共服務(wù)事項(xiàng) 7 萬余件。在去年建成全省首家“三無”辦事大廳獲省委主要領(lǐng)導(dǎo)批示肯定和中國(guó)營(yíng)商環(huán)境執(zhí)行力獎(jiǎng)的基礎(chǔ)上，結(jié)合省政府關(guān)于政務(wù)服務(wù)平臺(tái) 建設(shè)要求，全力打造“三化”新型政務(wù)大廳。 一、 2020年工作總結(jié) （一）行政服務(wù)方面 “三化”新型政務(wù)大廳。目前，市、縣兩級(jí) 10 個(gè)行政服務(wù)中心、 335 個(gè)公共服務(wù)營(yíng)業(yè)廳網(wǎng)點(diǎn)和147 個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）街道便民服務(wù)中心相關(guān)工作已全部到位。四是健全縣級(jí)辦事大廳“一站式”綜合服務(wù)功能。二是擴(kuò)容“