【正文】 了公司的管理能力。 (4)歷史沉淀下許多有用的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)及郵件卻不能利用為決策參考信息，為下一年產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)方向參考。 (2)垃圾郵件太多， 如何能有效的防范。 (4)在環(huán)球資源、阿里巴巴、 GOOGLE、百度等網(wǎng)絡(luò)花大量的資金做廣告，每天都有很多意向客戶(hù)來(lái)詢(xún)盤(pán)、報(bào)價(jià)、打樣，如何去管理它們，如何保證不同業(yè)務(wù)員不重復(fù)給同一個(gè)客戶(hù)報(bào)價(jià)或跟蹤，保證客戶(hù)和業(yè)務(wù)員點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)？如何最大效率的開(kāi)發(fā)成功客戶(hù)？負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)客戶(hù)的業(yè)務(wù)員每天在干什么？這些都是一個(gè)個(gè)難題。 大量交往記錄無(wú)法有效整理，僅靠郵件系統(tǒng)無(wú)法做到按客戶(hù)、聯(lián)系人甚至按項(xiàng)目、報(bào)價(jià) 、合同、服務(wù)請(qǐng)求分別歸檔，客戶(hù)資源無(wú)法有效的整理和分析。一般都是使用 Outlook Express, Foxmail 等單機(jī)版的客戶(hù)端郵件系統(tǒng)，不可避免的碰到以下是使外貿(mào)企業(yè)頭疼的問(wèn)題： 業(yè)務(wù)郵件分散在各業(yè) 務(wù)員的 Email 系統(tǒng)中，領(lǐng)導(dǎo)無(wú)法查詢(xún)、監(jiān)督及審批管理，更無(wú)法進(jìn)行客戶(hù)資源的統(tǒng)一管理。 （ 4）郵件群發(fā) ................................................................................................................... 43 1郵件外發(fā)審核 ..................................................................................................................... 48 1跟蹤提醒 ............................................................................................................................ 50 1查找統(tǒng)計(jì)分析 ..................................................................................................................... 51 （ 1）客戶(hù)郵件統(tǒng)計(jì)分析 ..................................................................................................... 53 （ 2）郵件正文備注 ............................................................................................................ 55 外貿(mào)郵件管理專(zhuān)家 4006999190 第 3 頁(yè) 共 55 頁(yè) 一、解決方案闡述 外貿(mào)行業(yè)跟傳統(tǒng)行業(yè)最大的不同在于由 “以產(chǎn)品為中心” 逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)?“以客戶(hù)為中心” ，可以說(shuō)把握住客戶(hù)就等于把握住了企業(yè)發(fā)展的命脈，如何管理和服務(wù)好客戶(hù)？開(kāi)發(fā)一個(gè)客戶(hù)的過(guò)程往往也是開(kāi)發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品或項(xiàng)目的過(guò)程，如何對(duì)過(guò) 程進(jìn)行管理？如何有效的開(kāi)發(fā)新客戶(hù)？如何最大程度保證客戶(hù)不被流失和客戶(hù)資源的安全，成為一個(gè)外貿(mào)企業(yè)是否能實(shí)現(xiàn)跨越性發(fā)展，贏得未來(lái)的勝利的關(guān)鍵，外貿(mào)行業(yè)的主要特點(diǎn)是：貿(mào)易形式的多樣化，業(yè)務(wù)流程的多樣化，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)多樣化，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)復(fù)雜，成本計(jì)算困難等等。 （ 2）添加客戶(hù)的聯(lián)系人 ..................................................................................................... 13 （ 3）設(shè)置其他跟進(jìn)人 ......................................................................................................... 13 （ 4）審核控制 ................................................................................................................... 13 快速建立客戶(hù)檔案 ................................................................................................................ 15 （ 1）選擇單個(gè)郵件建檔 ..................................................................................................... 16 （ 2）批量建檔 ................................................................................................................... 16 業(yè)務(wù)交接 .............................................................................................................................. 18 （ 1）客戶(hù)交接 ................................................................................................................... 18 （ 2）員工離職交接 ............................................................................................................ 19 郵件管理 郵件外部發(fā)送 ....................................................................................................... 20 （ 1）郵件的創(chuàng)建和直接發(fā)送 .............................................................................................. 21 （ 2）郵件的接收和集中發(fā)送 ................................................................. 2 錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。 外貿(mào)郵件管理專(zhuān)家 4006999190 第 1 頁(yè) 共 55 頁(yè) 外貿(mào)郵件專(zhuān)家 系統(tǒng) 外貿(mào) 企業(yè)應(yīng)用方案 外貿(mào)郵件管理專(zhuān)家 4006999190 第 2 頁(yè) 共 55 頁(yè) 目 錄 一、解決方案闡述 .............................................................................................................................. 3 外貿(mào)企業(yè)管理電子郵件中存在的問(wèn)題 ...................................................................................... 3 為什么要使用 外貿(mào)郵件專(zhuān)家 系統(tǒng) ............................................................................................. 3 外貿(mào)郵件專(zhuān)家 系統(tǒng)介紹 ........................................................................................................... 3 二、 外貿(mào)郵件專(zhuān)家 系統(tǒng)特色及功能闡述 ............................................................................................... 4 三、 外貿(mào)郵件專(zhuān)家 系統(tǒng)兩種典型應(yīng)用模式 ........................................................................................... 5 四、 外貿(mào)郵件專(zhuān)家 系統(tǒng)在外貿(mào)公司實(shí)施之后的收效： .......................................................................... 6 五、 外貿(mào)郵件專(zhuān)家 系統(tǒng)功能詳細(xì)介紹（部分）： .................................................................................. 8 郵件帳戶(hù)設(shè)置 ......................................................................................................................... 8 （ 1）新增郵件帳戶(hù) .............................................................................................................. 8 （ 2）郵箱權(quán)限分配設(shè)置 ....................................................................................................... 8 軟件功能使用權(quán)限設(shè)置 ........................................................................................................... 9 職員管轄設(shè)置 ....................................................................................................................... 10 郵件審批設(shè)置 ....................................................................................................................... 10 客戶(hù)檔案管理 .......................................................................................... 1 錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。 （ 1）新增客戶(hù)檔案 ............................................................................... 1 錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。 郵件管 理 郵件內(nèi)部轉(zhuǎn)發(fā) ....................................................................................................... 25 自定義郵箱文件夾 .............................................................................................................. 26 （ 1）新建文件夾 .....................................................................