【正文】 身心及財(cái)物受到損害的，統(tǒng)稱治安事故。報(bào)告力求詳細(xì)、準(zhǔn)確、清楚。交通事故處理結(jié)束后，導(dǎo)游人員要寫出事 故報(bào)告。事故原因查清后，要向全團(tuán)旅游者說明情況。 做好旅游團(tuán)其他人員的安撫工作。將受傷者送往醫(yī)院后，導(dǎo)游人員應(yīng)迅速向旅行社領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告交通事故發(fā)生及旅游者傷亡情況，按領(lǐng)導(dǎo)指令開展下一步工作。報(bào)公安 110 或交通事故 122 報(bào)警臺(tái)，請(qǐng)求派員趕赴現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查處理。 保護(hù) 現(xiàn)場(chǎng)，立即報(bào)案。發(fā)生交通事故出現(xiàn)傷亡時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)立即撥打120 急救電話并組織現(xiàn)場(chǎng)人員迅速搶救受傷的游客，特別是搶救重傷員。 旅游安全應(yīng)急預(yù)案 一、交通事故處置預(yù)案 導(dǎo)游人員應(yīng)該具有交通安全意識(shí)和必要的交通常識(shí)，提醒司機(jī)檢查車輛，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)提出更換車輛的建議；協(xié)助和監(jiān)督司機(jī)做好安全行車工作。 七、應(yīng)急救援評(píng)估 撰寫事故處理報(bào)告，要嚴(yán)格按照“事故原因未查清不放過，責(zé)任人員未處理不放過，整改措施未落實(shí)不放過，有關(guān)人員未受到教育不放過”的原則， 新建巴音郭楞蒙古自治州旅游局 第三篇：旅游安全應(yīng)急預(yù)案 應(yīng)急預(yù)案應(yīng)形成體系，針對(duì)各級(jí)各類可能發(fā)生的事故和所有危險(xiǎn)源制定專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場(chǎng)處置方案，并明確事前、事發(fā) 、事中、事后的各個(gè)過程中相關(guān)部門和有關(guān)人員的職責(zé)。 （四）黃金周期間舉辦節(jié)慶等活動(dòng)發(fā)生擁堵、安全防范突發(fā)事故處理程序 各縣市旅游局在黃金周期間舉辦節(jié)慶等活動(dòng)按照“誰(shuí)主辦誰(shuí)負(fù)責(zé)安全”的原則，必須落實(shí)制定活動(dòng)安全方案和預(yù)案措施，負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，配合 公安、消防、衛(wèi)生等有關(guān)部門，做好安全預(yù)案的審定和現(xiàn)場(chǎng)的安全檢查、指導(dǎo)與督查工作。 （三）旅游景區(qū)點(diǎn)水上交通突發(fā)事故處理程序 為了能在較短的時(shí)間內(nèi)趕到事發(fā)水域，及時(shí)參于救助，減少傷亡和損失，環(huán)博斯騰湖各景區(qū)（點(diǎn)），要確定部分船只為救助船。 火災(zāi)發(fā)生后，在公安消防隊(duì)到達(dá)前，應(yīng)按“先救人、后救物、先重點(diǎn)、或一般”的原則，通過應(yīng)急廣播或采用擴(kuò)音機(jī)等方式，引導(dǎo)火場(chǎng)人員按指定的路線有秩序地撤離；充分利用滅火器、消火栓或自動(dòng)消防設(shè)施，開展火災(zāi)自救工作；對(duì)受突發(fā)情況影響的客人要安排好食宿，保障安全。 （二）賓館、飯店火災(zāi)及急性中毒突發(fā)事故處理程序 遇有突發(fā)情況，飯店要立即啟動(dòng)緊急預(yù)案進(jìn)行處置。 旅行社負(fù)責(zé)人要迅速電話報(bào)告州旅游局，并與運(yùn)行中的旅游團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)游保持密切聯(lián)系；在 1 小時(shí)之內(nèi)將行程表、游客名單等相關(guān)材料及有關(guān)情況以書面形式上報(bào)旅游局。 應(yīng)急準(zhǔn)備：做好應(yīng)急救援物資準(zhǔn)備工作，重點(diǎn)要做好通訊 保障工作、車輛協(xié)調(diào)工作、防火器材的準(zhǔn)備工作。并在 24 小時(shí)內(nèi)寫出事故報(bào)告，上報(bào)上述部門。預(yù)案終止，由應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組宣布。 三、救援組織機(jī)構(gòu) 巴州旅游局成立應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室。 二、工作原則 統(tǒng)一指揮、分級(jí)負(fù)責(zé)、相互配合、快速高效。 旅游景區(qū)點(diǎn)黃金周期間必須制定應(yīng)對(duì)旅游擁堵安全預(yù)案，做好重點(diǎn)地段擴(kuò)容、安全防護(hù)設(shè)施修繕以及旅游高峰時(shí)段分流等工作。 遇有突發(fā)情況，應(yīng)立即通知交通、海事部門調(diào)度救助船舶，趕赴事故發(fā)生地參與救助?；馂?zāi)撲滅后，各部位應(yīng)及時(shí)清點(diǎn)人員數(shù)量和物質(zhì)損失情況，并向相關(guān)部門匯報(bào)；保安部門應(yīng)及時(shí)封閉 火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)狀，等待公安消防隊(duì)進(jìn)行火災(zāi)調(diào)查工作。 飯店負(fù)責(zé)人要迅速電話報(bào)告州、縣市旅游局，所在地人民政府和州人民政府和州安委辦。 接待海外旅游團(tuán)隊(duì)的旅行社應(yīng)向客源國(guó)組團(tuán)社詳細(xì)通報(bào)情況；接待國(guó)內(nèi)旅游團(tuán)隊(duì)的旅行社應(yīng)向相關(guān)組團(tuán)社詳細(xì)通報(bào)情況。 六、特別重大事故處理程序 （一）道路交通突發(fā)事故處理程序 正在運(yùn)行中的旅游團(tuán)隊(duì)遇有突發(fā)情況，導(dǎo)游及領(lǐng)隊(duì)要迅速中斷行程，采取果斷措施，并立即向旅行社負(fù)責(zé)人報(bào)告。事故報(bào)告應(yīng)包括時(shí)間、地點(diǎn)、單位、簡(jiǎn)要經(jīng)過、原因及采取的措施。 五、應(yīng)急響應(yīng) 應(yīng)急報(bào)告：事故發(fā)生后，事故單位立即將所發(fā)生特別重大事故的情況，報(bào)告歸口旅游管理部門、所在地人民政府和州人民政府和州安委辦。 四、預(yù)案的啟動(dòng)和終止 有下列情形之一的，由應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組宣布啟動(dòng)本預(yù)案：發(fā)生一次死亡一人（或重傷 3 人）以上事故的；發(fā)生重大、特大且影響特別惡劣的生產(chǎn)安全事故，預(yù)案啟動(dòng)后，應(yīng)通知相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)救援。 事故發(fā)生時(shí)，任何部門和個(gè)人必須積極主動(dòng)為救援工作提供支持幫助，配合事故救援。自治州旅游安全應(yīng)急預(yù)案 第一篇：自治州旅游安全應(yīng)急預(yù)案 自治州旅游安全重特大事故應(yīng)急救援預(yù)案 一、總則 為了快速、有效地處置旅游安全重特大事故，盡可能地為旅游者提供救援和幫助，保障旅游者的生命財(cái)產(chǎn)和安全，根據(jù)《安全生產(chǎn)法》的有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)結(jié)合旅游工作實(shí)際，特制定自治州旅游安全重特大事故應(yīng)急救援預(yù)案。 二、工作原則 統(tǒng)一指揮、分級(jí)負(fù)責(zé)、相互配合、快速高效。 三、救援組織機(jī)構(gòu) 巴州旅游局成立應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室。預(yù)案終止，由應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組宣布。并在 24 小時(shí)內(nèi)寫出事故報(bào)告，上報(bào)上述部門。 應(yīng)急準(zhǔn)備：做好應(yīng)急救援物資準(zhǔn) 備工作，重點(diǎn)要做好通訊保障工作、車輛協(xié)調(diào)工作、防火器材的準(zhǔn)備工作。 旅行社負(fù)責(zé)人要迅速電話報(bào)告州旅游局，并與運(yùn)行中的旅游團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)游保持密切聯(lián)系；在 1 小時(shí)之內(nèi)將行程表、游客名單等相關(guān)材料及有關(guān)情況以書面形式上報(bào)旅游局。 （二）賓館、飯 店火災(zāi)及急性中毒突發(fā)事故處理程序 遇有突發(fā)情況，飯店要立即啟動(dòng)緊急預(yù)案進(jìn)行處置。 火災(zāi)發(fā)生后，在公安消防隊(duì)到達(dá)前，應(yīng)按“先救人、后救物、先重點(diǎn)、或一般”的原則，通過應(yīng)急廣播或采用擴(kuò)音機(jī)等方式，引導(dǎo)火場(chǎng)人員按指定的路線有秩序地撤離；充分利用滅火器、消火栓或自動(dòng)消防設(shè)施，開展火災(zāi)自救工作；對(duì)受突發(fā)情況影響的客人要安排好食宿，保障安全。 （三）旅游景區(qū)點(diǎn)水上交通突發(fā)事故處理程序 為了能在較短的時(shí)間內(nèi)趕到事發(fā)水域，及時(shí)參于救助，減少傷亡和損失，環(huán)博斯騰湖各景區(qū)（點(diǎn)），要確定部分船只為救助船。 （四）黃金周期間舉辦節(jié)慶等活動(dòng)發(fā)生擁堵、安全防范突發(fā)事故處理程序 各縣市旅游局在黃金周期間舉辦節(jié)慶等活動(dòng)按照“誰(shuí)主辦誰(shuí)負(fù)責(zé)安全”的原則，必須落實(shí)制定活動(dòng)安全方案和預(yù)案措施，負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，配合公安、消防、衛(wèi)生等有關(guān)部門，做好安全預(yù)案的審定和現(xiàn)場(chǎng)的安全檢查、指導(dǎo)與督查工作。 七、應(yīng)急救援評(píng)估 撰寫事故處理報(bào)告，要嚴(yán)格按照“事故原因未查清不放過，責(zé)任人員未處理不放過，整改措施未落實(shí)不放過，有關(guān)人員未受到教育不放過”的原則， 新建巴音郭楞蒙古自治州旅游局 第二篇：自治州旅游安全應(yīng)急預(yù)案 自治州旅游安全重特大事故應(yīng)急救援預(yù)案 一、總則 為了快速、有效地處置旅游安全重特大事故，盡可能地為旅游者提供救援和幫助，保障旅游者的生命財(cái)產(chǎn)和安全，根據(jù)《安全生產(chǎn)法》的有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)結(jié)合旅游工作實(shí)際，特制定自治州旅游安全重特大事故應(yīng)急救援預(yù)案。 事故發(fā)生時(shí)，任何部門和個(gè)人必須積極主動(dòng)為救援工作提供支持幫助，配合事故救援。 四、預(yù)案的啟動(dòng)和終止 有下列情形之一的，由應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組宣布啟動(dòng)本預(yù)案：發(fā)生一次死亡一人（或重傷 3 人）以上事故的；發(fā)生重大、特大且影響特別惡劣的生產(chǎn)安全事故，預(yù)案啟動(dòng)后，應(yīng)通知相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)救援。 五、應(yīng)急響應(yīng) 應(yīng)急報(bào)告：事故發(fā)生后，事故單位立即將所發(fā)生特別重大事故的情況，報(bào)告歸口旅游管理部門、所在地人民政府和州人民政府和州安委辦。事故報(bào)告應(yīng)包括時(shí)間、地點(diǎn)、單位、簡(jiǎn)要經(jīng)過、原因及采取的措施。 六、特別重大事故處理程序 （一）道路交通突發(fā)事故處理程序 正在運(yùn)行中的旅游團(tuán)隊(duì)遇有突發(fā)情況，導(dǎo)游及領(lǐng)隊(duì)要迅速中斷行程，采取果斷措施，并立即向旅行社負(fù)責(zé)人報(bào)告。 接待海外旅游團(tuán)隊(duì)的旅行社應(yīng)向客源國(guó)組團(tuán)社詳細(xì)通報(bào)情況；接待國(guó)內(nèi)旅游團(tuán)隊(duì)的旅行社應(yīng)向相關(guān)組團(tuán)社詳細(xì)通報(bào)情況。 飯店負(fù)責(zé)人要迅速電話報(bào)告州、縣市旅游局，所在地人民政府和州人民政府和州安委辦?；馂?zāi)撲滅后，各部位應(yīng)及時(shí)清點(diǎn)人員數(shù)量和物質(zhì)損失情況，并向相關(guān)部門匯報(bào)；保安 部門應(yīng)及時(shí)封閉火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)狀，等待公安消防隊(duì)進(jìn)行火災(zāi)調(diào)查工作。 遇有突發(fā)情況，應(yīng)立即通知交通、海事部門調(diào)度救助船舶，趕赴事故發(fā)生地參與救助。 旅游景區(qū)點(diǎn)黃金周期間必須制定應(yīng)對(duì)旅游擁堵安全預(yù)案，做好重點(diǎn)地段擴(kuò)容、安全防護(hù)設(shè)施修繕以及旅游高峰時(shí)段分流等工作。今天小編就為大家提供了旅游安全應(yīng)急預(yù)案，希望能給您帶來幫助。交通事故發(fā)生后，導(dǎo)游人員應(yīng)做到： 立即組織搶救。如不能就地?fù)尵?，?yīng)立即將傷員送往離出事地點(diǎn)最近的醫(yī)院救治。事故發(fā)生后，應(yīng)盡一切努力保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并盡快報(bào)案。 迅速向旅行社報(bào)告。旅行社領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在同一時(shí)間報(bào)旅游行政管理部門。交通事故發(fā)生后，導(dǎo)游人員應(yīng)做好團(tuán)內(nèi)其他旅游者的安撫工作，繼續(xù)組織安排好參觀游覽活動(dòng)。 寫出書面報(bào)告。內(nèi)容包括：事故的原因和經(jīng)過；搶救經(jīng)過、治療情況；事故責(zé)任及對(duì)責(zé)任者的處理；旅游者的情緒及對(duì)處理的反映等。如旅游團(tuán)有領(lǐng)隊(duì)的，應(yīng)請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)在報(bào)告落款處署名。 旅行社提醒旅游者：不要將房間號(hào)告訴陌生人；不要讓陌生人或自稱飯店維修人員隨便進(jìn)入房間；不要與私人兌換外幣；出入房間鎖好房門，夜間不要貿(mào)然開門；貴重物品不要隨身攜帶或放在房間內(nèi)，可存入飯店總臺(tái)保險(xiǎn)柜；離開游覽車時(shí) 不要將證件或貴重物品遺留在車內(nèi)。 發(fā)生治安事故，導(dǎo)游人員應(yīng)： 保護(hù)旅游者人身及財(cái)產(chǎn)安全。 立即報(bào)警。報(bào)案時(shí)要實(shí)事求是報(bào)告事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、案情和經(jīng)過，提供犯罪嫌疑人的特征，受害者的姓名、性別