【正文】 事故，導游人員應(yīng)： 保護旅游者人身及財產(chǎn)安全。 立即報警。報案時要實事求是報告事故發(fā)生的時間、地點、案情和經(jīng)過，提供犯罪嫌疑人的特征，受害者的姓名、性別、國籍、傷勢及損失物品的名稱、數(shù)量、型號、特征等。要及時向旅行社領(lǐng)導報告治安事故發(fā)生的情況并按領(lǐng)導指令開展工作，情況嚴重時，請領(lǐng)導親臨指揮、處理。治安事故發(fā)生后，導游人員應(yīng)采取必要的措施，安定旅游者的情緒，力爭使旅游活動按行程計劃進行。導游人員應(yīng)寫出詳細、準確的書面報告，除報案內(nèi)容外，還應(yīng)寫明案件的性質(zhì)、采取的應(yīng)急措施、偵破情況、受害者和旅游團其他成員的情緒及有何反映、要求等。導游人員應(yīng)準備好必要的證明、資料，處理好善后事宜。發(fā)生火災(zāi)事故，導游人員應(yīng)： 立即報警； 迅速通知領(lǐng)隊及全團旅游者； 配合飯店工作人員，迅速、有序地通過安全出口疏散旅游者； 引導自救： A、不使用電梯； B、若身上衣服著火，可就地打滾或用厚重衣物壓滅火苗； C、必須穿過濃煙區(qū)時，用浸濕的衣物披裹身體，用濕毛巾捂著口鼻，貼近地面順墻爬行； D、大火封門無法逃出時，用浸濕的衣物、被褥堵塞門縫或潑水降溫，等待救援； E、搖動色彩鮮艷的衣物呼喚救援人員； 協(xié)助處理善后事宜。 四、食物中毒處置預(yù)案 組團社應(yīng)通過合同或協(xié)議方式，要求接待旅行社保證旅游者用餐安全。發(fā)現(xiàn)旅游者食物中毒，導游人員應(yīng)： 設(shè)法催 吐并讓食物中毒者多喝水以加速排泄，緩解毒性； 立即將患者送醫(yī)院搶救，請醫(yī)生開具診斷證明； 迅速報告旅行社并追究供餐單位的責任。當?shù)卣馂?zāi)害發(fā)生時，導游人員應(yīng)： 立即通知領(lǐng)隊及全團旅游者，約定失散時的集合地點和聯(lián)系、通訊方式； 聽從當?shù)負岆U救災(zāi)指揮人員的指揮； 引導自救： A、為防止次生災(zāi)害的發(fā)生，首先要切斷電源、氣源，防止火災(zāi)發(fā)生。也可根據(jù)建筑物布局和室內(nèi)狀況，審時度勢，尋找安全空間和通道進行躲避，減少人員傷亡。 避開其他危險場所：狹窄的街道；危舊房屋，危墻；女兒墻、高門臉、雨蓬下；磚瓦、木料等物的堆放處。 就地蹲下或趴在排椅下；注意避開吊燈、電扇等懸掛物；用書包等保護頭部；等地震過去后，聽從工作人員指揮，有組織地撤離。 在行駛的汽車（火車、地鐵）內(nèi)應(yīng)用手牢牢抓住拉手、柱子或座席等，并注意防止行李從架上掉下傷人，面朝行車方向的人，要將胳膊靠在前坐席的椅墊上，護住面部，身體傾向通道，兩手護住頭部；背朝行車方向的人，要兩手護住后腦部，并抬膝護腹，緊縮身體，作好防御姿勢。在躲避山崩、滑坡、泥石 流時，要向垂直與滾石前進方向跑，切不可順著滾石方向往山下跑；也可躲在結(jié)實的障礙物下，或蹲在地溝、坎下；特別要保護好頭部。當洪水發(fā)生時，導游人員應(yīng)： 及時通知領(lǐng)隊和全團旅游者，約定如遇失散的集合地點及聯(lián)系、通訊方式； 聽從當?shù)負岆U救災(zāi)指揮人員的指揮； 引導自救： A、當洪水威脅到房屋時，應(yīng)及時關(guān)上電源總開關(guān)和煤氣閥，以免著火和觸電傷人。 C、如果洪水不斷上漲，你就應(yīng)留心貯備一些飲用水、食物、保暖衣物、輕便簡單的炊具、打火機、火柴等。 E、離開房屋前要多吃些或帶些含熱量較多的食品。 G、當需要涉水行走時，要選擇水流較平緩的地方，應(yīng)面向水的上游，側(cè)身一步一步地劃步橫行，要先站穩(wěn)一只腳后，才能抬起另一只腳來，并最好能用一根長桿探測水深及防止跌倒。 （二）工作原則 以人為本，救援第一。 屬地救護，就地處置。 及時報告，信息暢通。 （三）編制依據(jù) 《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》 《中華人民共和國傳染病防治法》 《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》 《旅游安全管理暫行辦法實施細則》 《導游人員管理條例》 《旅行社管理條例》 《江西省旅游管理條例》 （四）適用范圍 本預(yù)案適用于處置旅游 者因自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、突發(fā)公共衛(wèi)生事件和突發(fā)社會安全事件而發(fā)生的游客傷亡事件。 突發(fā)公共衛(wèi)生事件造成的游客傷亡事件，包括：突發(fā)性重大傳染性疾病疫情、群體性不明原因疾病、食物中毒，以及其他嚴重影響公眾健康的事件等。包括：發(fā)生港澳臺和外國游客死亡事件，在旅游節(jié)慶活動中由于人群過度擁擠、火災(zāi)、建筑物倒塌等造成人員 傷亡的突發(fā)事件。 旅游安全應(yīng)急救援領(lǐng)導小組的職責是： 認真執(zhí)行旅游安全管理工作的有關(guān)規(guī)定，貫徹安全第一，預(yù)防為主的方針。 負責通知有關(guān)人員和協(xié)調(diào)有關(guān)部門對旅游安全重特大突發(fā)事件的 39。 負責上報各類旅游突發(fā)事件，認真落實事故的“三不放過”原則。 堅持責任追究制度，對工作不負責任、玩忽職守者要建議進行責任追究。 事故發(fā)生后，事發(fā)地和有關(guān)部門在采取措施搶救人員和財產(chǎn)的同時，必須嚴格保護事故現(xiàn)場。 三、旅游安全事故等級 根據(jù)旅游安全事故的性質(zhì)狀況和可能危害的程度，依照國家旅游局頒布的《旅游安全管理暫行辦法實施細則》將旅游安全事故分為輕微、一般、重大和特大事故四個等級。 四、應(yīng)急救援適用單位 （一）旅行社 要成立安全和應(yīng)急救援領(lǐng)導小組，并制訂組、接團的安全和突發(fā)事件應(yīng)急救援預(yù)案。 制訂和實行旅游團隊活動中的旅游安全措施，要求全體員工都要熟悉安全救援常識、應(yīng)急救援預(yù)案和安全防范措施。 旅游安全應(yīng)急預(yù)案范文 3 為全面確保本次旅游安全，防范旅游安全事故發(fā)生，保障本校教職員工在旅行中的人身、財物安全，保證本次旅游業(yè)圓滿成功。 根據(jù)有關(guān)旅游安全管理的法律、法規(guī)，結(jié)合我校本次旅游具體狀況，制定本預(yù)案。 要把防火、防盜、防災(zāi)害、防交通事故、防食物中毒、防公共突發(fā)事件為主要內(nèi)容的安全防范作為重點，堵塞漏洞，消除隱患，杜絕旅游安全事故發(fā)生。 ②醫(yī)療救護組：校醫(yī)室人員 事故發(fā)生后，在校安全領(lǐng)導小組領(lǐng)導下，由校醫(yī)室人員組成現(xiàn)場救援組，保證足夠的氧氣瓶，配備必要的救護器械。 ③物資保障、服務(wù)組：總務(wù)處和校辦 負責應(yīng)急救援物資供應(yīng)保障，按照指定的救援方案，安排救護器材和物資，及時撥付處理事故所需的應(yīng)急資金負責全體教職工的生活保障；保證人員有充足的食品和生活用品。 9 月 13 日早 8 點到達吉林市，結(jié)束愉快旅程。 四、要求： 召開旅游安全工作會議，宣布成立校旅游安全領(lǐng)導小組。 中層以上領(lǐng)導認真學習校旅游安全預(yù)案，掌握處理辦法。 五、內(nèi)容。發(fā)生交通事故出現(xiàn)傷亡時，立即通知校醫(yī)，撥打120 急救電話，同時上報校安全領(lǐng)導小組。如不能就地搶救，應(yīng)立即將傷員送往離出事地點最近的醫(yī)院救治。事故發(fā)生后，應(yīng)盡一切努力保護現(xiàn)場，并盡快報案。 （二）、治安事故 保護成員人身及財產(chǎn)安全。 穩(wěn)定相關(guān)人員情緒。準備好必要的證明、資料，處理好善后事宜。 配合工作人員，迅速、有序地通過安全出口疏散旅游者。應(yīng)立即組織搶救受傷者；若有重傷者應(yīng)迅速送醫(yī)院。 旅游安全應(yīng)急預(yù)案范文 4 為貫徹落實“安全第一，預(yù)防為主”的安全工作方針，切實保障學校廣大師生外出實踐安全，確?？茖W、迅速、有效地應(yīng)對安全事故，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，維護學校正常生活、教學工作秩序。 一、組織領(lǐng)導 為加強對這次師生外出安全的管理，學校成立了外出安全工作小組，成員如下： 組長： xxx 成員： xxx、 xxx、 xxx、各班班主任老師 二、安全工作小組具體分組情況及職責 人員點名組：各班班主任老師 負責匯總?cè)藬?shù)，確保人員齊整。 食品安全組： xxx 老師 負責食品安全工作，積極應(yīng)對各種突發(fā)的食品安全問題，提醒同學們注意飲食衛(wèi)生。 搶救小組： xxx 老師、各班班主任、及全體老師 積極應(yīng)對各種突發(fā)性的安全事故， 做好傷員的救治和轉(zhuǎn)移工作。 第一組： C169組長： xxx 組員： 第二組： C170組長： xxx 組員： 第三組： C171組長： xxx 組員： 第四組： C172組長： xxx 組員： 第五組： C173組長： xxx 組員： 第六組： C174組長： xxx 組員： 第七組： C175組長： xxx 組員： 第八組： C176組長： xxx 組員： 三、安全教育 為確保此次活動的安全順利，學校要求各班級于 2021 年 3 月 22 日下午第七節(jié)課開展班會，有針對性地對參加人員進行安全教育，主要內(nèi)容如下： 各成員具體分組情況，班級各人員的具體職責安排。遇到可能會產(chǎn)生的糾紛我們必須保持冷靜，控制情緒； 對可能發(fā)生的突發(fā)事件，通知具體的處理程序和處理方法。 四、應(yīng)急事故處理 （一）處理程序 如遇突發(fā)事件，第一時間報告帶隊教師； 所發(fā)生的事件在自己能夠處理的范圍之內(nèi)的，各組長要及時聯(lián)系老師，組織班級同學做好各種應(yīng)急工作，采取應(yīng)急措施；如果不能處理，需要相關(guān)部門處理的，要保護好現(xiàn)場，及時撥打 1 120 向有關(guān)部門求救； 突發(fā)事件處理完成后，要及時向帶隊老師匯報處理情況。 旅行途中 （ 1）人身安全。 （ 2）行車過程中，要求同學保持車內(nèi)秩序，不能亂跑，不能把頭伸出車窗外，注意行車安全。同學們在旅行途中要保證不脫離隊伍，維持可互相看見的原則。 （ 2）摔傷、滑傷。 （ 3）飲食安全問題。一旦出現(xiàn)問題 ，及時與當?shù)蒯t(yī)院等醫(yī)療部門聯(lián)系，及早解決病患。 所有班級成員在游玩過程中不得擅自離隊，如有緊急事情，需要向帶隊老師報告，得到允許后方可離去。