【正文】 應(yīng)立即撥打120 急救電話并組織現(xiàn)場(chǎng)人員迅速搶救受傷的游客，特別是搶救重傷員。報(bào)公安 110 或交通事故 122 報(bào)警臺(tái)，請(qǐng)求派員趕赴現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查處理。 做好旅游團(tuán)其他人員的安撫工作。交通事故處理結(jié)束后，導(dǎo)游人員要寫(xiě)出事故報(bào)告。 二、治安事故處置預(yù)案 在旅游活動(dòng)中，遇到歹徒行兇、詐騙、偷竊、搶劫等，導(dǎo)致旅游者身心及財(cái)物受到損害的，統(tǒng)稱(chēng)治安事 故。導(dǎo)游人員應(yīng)挺身而出保護(hù)旅游者，將當(dāng)事旅游者轉(zhuǎn)移到安全地點(diǎn)，力爭(zhēng)追回錢(qián)物；如有旅游者受傷，應(yīng)立即組織搶救。 及時(shí)向旅行社報(bào)告。 寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告。 三、火災(zāi)事故處置預(yù)案 導(dǎo)游人員應(yīng)提醒旅游者不攜帶易燃、易爆物品，不亂扔煙頭和火種；入住飯店后，導(dǎo)游人員應(yīng)盡快熟悉飯店樓層的安全出口、安全樓梯的位置及安全逃生 路線，并適時(shí)向旅游者介紹；導(dǎo)游人員應(yīng)掌握領(lǐng)隊(duì)和旅游者的房號(hào)。 導(dǎo)游人員要提醒旅游者不在小攤販上購(gòu)買(mǎi)食物，團(tuán)隊(duì)就餐時(shí)發(fā)現(xiàn)食物、飲料不衛(wèi)生，或有異味變質(zhì)的情況，導(dǎo)游人員應(yīng)立即要求更換，并要求餐廳負(fù)責(zé)人出面道歉，必要時(shí)向旅行社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 B、如當(dāng)時(shí)正在樓房?jī)?nèi)，首先要保持清醒、冷靜的頭腦，及時(shí)判別震動(dòng)狀況，千萬(wàn)不可在慌亂中跳樓；其次，可躲避在堅(jiān)實(shí)的家具下或墻角處，亦可轉(zhuǎn)移到承重墻較多、開(kāi)間小的廚房、廁所去暫避一時(shí)（因?yàn)檫@些地方結(jié)合力強(qiáng)，尤其是管道經(jīng)過(guò)處理，具有較好的支撐力，抗震系數(shù)較大）。 D、地震時(shí)團(tuán)隊(duì)正在影劇院、體育館等公共場(chǎng)所時(shí)應(yīng)聽(tīng)從現(xiàn)場(chǎng)工作人員的指揮，不要慌亂，不要擁向出口，要避開(kāi)人流，避免被擠到墻壁或柵欄處。 E、當(dāng)團(tuán)隊(duì)正在野外時(shí)，應(yīng)避開(kāi)山腳、陡崖，以防山崩、地裂、滾石、滑坡、泥石流等。 B、為防止洪水涌入屋內(nèi)，可用自制的沙袋或毛毯等塞住門(mén)窗的縫隙。 F、制作簡(jiǎn)單木筏可用木梁、箱子、木板或衣柜等任何能浮在水面上的東西；如果沒(méi)有繩子，可用被單等綁扎；當(dāng)水流很急時(shí)或不到最后關(guān)頭都盡可能不用 木筏逃生。處理事故時(shí)，以保障旅游者生命安全為根本目的，盡可能地為旅游者提供救援、幫助。事故發(fā)生后，應(yīng)立即向事發(fā)地及相關(guān)單位報(bào)告，或邊救援邊報(bào)告，并及時(shí)處理和做好有關(guān)的善后工作。 突發(fā)社會(huì)安全事件特指發(fā)生涉外旅游突發(fā)事件和旅游節(jié)慶活動(dòng)事故。 統(tǒng)一指揮、分級(jí)管理，堅(jiān)持誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則。 依法對(duì)全縣各旅游景區(qū)（點(diǎn)）、相關(guān)經(jīng)營(yíng)單位的應(yīng)急救援預(yù)案的制定與實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督和檢查。因搶救傷員等原因需移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)物件時(shí)，必須做出標(biāo)志進(jìn)行拍照、詳細(xì)紀(jì)錄和繪制事故現(xiàn)場(chǎng)圖，并妥善保管現(xiàn)場(chǎng)重要痕跡、物證等。 按規(guī)定做好各類(lèi)合同的簽訂，旅行社要與游客和旅游車(chē)（船）公司簽訂合同，明確責(zé)任。積極應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的安全事故，及時(shí)、高效、有序地組織事故應(yīng)急救援工作，最大限度減少保障人身安全和財(cái)產(chǎn)損失。 二、組織機(jī)構(gòu)與職責(zé) 吉林松花江中學(xué)校旅游安全領(lǐng)導(dǎo)小組 組長(zhǎng)： 副組長(zhǎng)： 小組成員：各年級(jí)處室中層領(lǐng)導(dǎo) 救援工作組及其職責(zé) ①現(xiàn)場(chǎng)指揮組：校旅游安全領(lǐng)導(dǎo)小組 現(xiàn)場(chǎng)指揮組應(yīng)在事故發(fā)生后的第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，全面掌握事故動(dòng)態(tài)，制定具體救援方案，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，協(xié)調(diào)指揮救援 。 三、旅游日程及人員狀況： 日程： 9 月 10 日下午 4： 40乘火車(chē) — 9 月 11 日早 6： 30 到達(dá)海拉爾 9 月 11 日活動(dòng)在海拉爾市，中午乘車(chē)晚上到達(dá)滿(mǎn)洲里 9 月 12 日參觀國(guó)門(mén)、游覽呼倫湖，中午乘車(chē)返回海拉爾市，晚上 6 點(diǎn)返回吉林市。 統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，強(qiáng)調(diào)各年級(jí)各處室教職員工要服從指揮，不單獨(dú)行動(dòng)。事故發(fā)生后 ，本處室年級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)做到： （一）、交通事故 立即組織搶救。 保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，立即報(bào)案。上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組并撥打 110 報(bào)警。 （三）、火災(zāi)事故 立即報(bào)警 迅速通知領(lǐng)隊(duì)及全團(tuán)旅游者。 （四）、食物中毒 設(shè)法催吐并讓食物中毒者多喝水以加速排泄，緩解毒性； 立即將患者送醫(yī)院搶救，請(qǐng)醫(yī)生開(kāi)具診斷證明。 交通安全組： xxx 老師 負(fù)責(zé)聯(lián)系車(chē)輛，提醒同學(xué)途中注意事項(xiàng)，保障旅游途中安全。 活動(dòng)小組：由組長(zhǎng)帶領(lǐng)組織活動(dòng)，確?；顒?dòng)有組織地進(jìn)行。要求每個(gè)人在遇到突發(fā)事件時(shí)，要保持冷靜，保護(hù)好自身安全， 服從指揮。萬(wàn)一發(fā)生意外，及時(shí)向有關(guān)部門(mén)求助，如打 110， 120等，同時(shí)維持好現(xiàn)場(chǎng)的秩序，由各組長(zhǎng)負(fù)責(zé)，同時(shí)搶救小組做好應(yīng)急搶救工作。如若迷途，則要求先鎮(zhèn)定精神，撥打老師電話，告知情況，然后停留在原地，不要再亂走，就算有體力也不要自行尋路！同時(shí)在旁邊明顯處放置顏色鮮明的東西（如：紅色背包套），以利他人找尋！其他人則迅速展開(kāi)搜救活動(dòng)，并做好安全匯報(bào)工作。要求不得隨便購(gòu)買(mǎi)路邊的小吃等問(wèn)題食品、飲料。 游玩過(guò)程中全體成員必須遵守景區(qū)的各種規(guī)章制度，特別注意景區(qū)的安全提示，爭(zhēng)做文明的旅游者。 五、旅行過(guò)程中的紀(jì)律要求 游玩過(guò)程中，帶隊(duì)老師和各小組成員要明確自己的職責(zé)，時(shí)時(shí)注意班級(jí)成員的動(dòng)向，確保游玩安全、順利的進(jìn)行。針對(duì)此類(lèi)問(wèn)題，我們準(zhǔn)備了云南白藥、氣霧劑、邦迪、萬(wàn)精油等，若遇到緊急情況，我們將聯(lián)系景區(qū)負(fù)責(zé)人向附近診所、醫(yī)院求助。 游玩中 （ 1）迷途及解決方法。 （二）具體處理方法 旅行前 （ 1）如遇惡劣天氣和自然災(zāi)害不能出行，則將活動(dòng)延期； （ 2）如遇特殊情況，部分人員身體不適，則向帶隊(duì)老師匯報(bào)，并為其請(qǐng)假； （ 3）若有同學(xué) 會(huì)暈車(chē)，提前做好準(zhǔn)備，同時(shí)了解其是否對(duì)暈車(chē)藥過(guò)敏，不過(guò)敏者提前半個(gè)小時(shí)服暈車(chē)藥，對(duì)暈車(chē)藥過(guò)敏者，食用可以預(yù)防暈車(chē)的相關(guān)食品。要求每個(gè)負(fù)責(zé)人均要以高度的責(zé)任心對(duì)每個(gè)學(xué)生的安全負(fù)責(zé)； 要求每個(gè)同學(xué)在于陌生人打交道時(shí)，既要注重禮儀，也要“慎重”對(duì)待陌生人的各種“友好請(qǐng)求”，自己把握交友分寸。 后勤組： xxx 老師 負(fù)責(zé)保管旅游所需的各種物品，如暈車(chē)藥、塑料袋等，認(rèn)真做好。特制定本安全事故應(yīng)急預(yù)案。 引導(dǎo)自救： a、不使用電梯； b、若身上衣服著火，可就地打滾或用厚重衣物壓滅火苗； c、必須穿過(guò)濃煙區(qū)時(shí)，用浸濕的衣物披裹身體，用濕毛巾捂著口鼻，貼近地面順墻爬行； d、大火封門(mén)無(wú)法逃出時(shí)，用浸濕的衣物、被褥堵塞門(mén)縫或潑水降溫，等待救援； e、搖動(dòng)色彩鮮艷的衣物呼喚救援人員； 協(xié)助處理善后事宜。 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好善后工作。報(bào)公安 110 或交通事故 122 報(bào)警臺(tái)，請(qǐng)求派員趕赴現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查處理。 組織現(xiàn)場(chǎng)人員迅速搶救受傷的成員，特別是搶救重傷員。 發(fā)生事故做到及時(shí)逐級(jí)上報(bào)。 人員： 全校參加旅游共計(jì) 268 人，分成六組，每組各一名導(dǎo)游，一名中層領(lǐng)導(dǎo)干部負(fù)責(zé)管理。 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)一般傷員進(jìn)行急救；遇到問(wèn)題及時(shí)解決，組織協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)診收治。 一、指導(dǎo)思想 貫徹“安全第 一，預(yù)防為主”的方針，堅(jiān)持“以人為本，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理，誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，認(rèn)真落實(shí)安全崗位責(zé)任制。 要選擇符合旅游運(yùn)營(yíng)規(guī)定的旅游車(chē)（船）公司為旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)。 （一）輕微事故是指一次性事故造成旅游者輕傷，或經(jīng)濟(jì)損失在 1 萬(wàn)元以下者； （二）一般事故是指一次性事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟(jì)損失在 1 萬(wàn)元－ 10 萬(wàn)元（含 1 萬(wàn)元）者； （三）重大事故是指一次性事故造成旅游者死亡，或旅游者重傷致殘或者經(jīng)濟(jì)損失在 10萬(wàn)－ 100 萬(wàn)元（含 10 萬(wàn)元）者； （四）特大事故是指一次性事故造成旅游者死亡多名或者經(jīng)濟(jì)損失在100 萬(wàn)元以上，或性質(zhì)特別嚴(yán)重，產(chǎn)生重大影響者。 （二）應(yīng)急處理 發(fā)生旅游安全事故后，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即將事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)要情況、傷亡情況、采取的應(yīng)急措施、存在問(wèn)題、聯(lián)絡(luò)電話等基本情況和有關(guān)信息向本單位和旅游安全應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（電話：）報(bào)告，同時(shí)開(kāi)展自救工作。應(yīng)急救援、調(diào)查處理。 二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé) （一）應(yīng)急機(jī)構(gòu)及職責(zé) 成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)、副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、各科室負(fù)責(zé)人為成員的局旅游安全應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在綜合業(yè)務(wù)科，負(fù)責(zé)具體工作。 自然災(zāi)害、事故災(zāi)難導(dǎo)致的游客傷亡事件，包括：水旱等氣象災(zāi)害；山體滑坡和泥石流等地質(zhì)災(zāi)害；公路、水運(yùn)等重大交通運(yùn)輸事故；其他各類(lèi)安全事故等。在安全事故發(fā)生后，要及時(shí)向事發(fā)地相關(guān)部門(mén)報(bào)告，尋求幫助，力爭(zhēng)在最短時(shí)間內(nèi)將危害和損失降到最低程度。 旅游安全應(yīng)急預(yù)案范文 2 一、總則 （一）目的 為了在發(fā)生旅游安全事故時(shí)，能迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)急處理和救援，減少旅游者及從業(yè)人員的生命財(cái)產(chǎn)損失，維護(hù)銅鼓旅游形象，制定本預(yù)案。 D、如果水災(zāi)迫使你躲到屋頂上暫避，或者要自制木筏逃生時(shí)，還應(yīng)準(zhǔn)備一些可發(fā)出求救信號(hào)的東西，如手電筒、應(yīng)急燈、哨子、旗幟、鮮艷的床單、沾油的破布（紙或木根）、鏡子等。 六、水災(zāi)避險(xiǎn)預(yù)案 導(dǎo)游人員應(yīng)隨時(shí)掌握旅游行程中各地的天氣情況，及時(shí)向當(dāng)?shù)芈眯猩绲嘏銓?dǎo)游了解可能影響或危及本次旅游安全的信息。 在商場(chǎng)、書(shū)店、展覽館、地鐵等處選擇結(jié)實(shí)的柜臺(tái)、商品（如低矮家具等）或柱子邊，以及內(nèi)墻角等處就地蹲下，用手或其他東西護(hù)頭；避開(kāi)玻璃門(mén)窗、玻璃櫥窗或柜臺(tái)；避開(kāi)高大不穩(wěn)或擺放重物、易碎品的貨架；避開(kāi)廣告牌、吊燈等高聳后懸掛物。 C、當(dāng)?shù)卣饡r(shí)，團(tuán)隊(duì)正在室外，應(yīng)就地選擇開(kāi)闊地避震，避開(kāi)高大建筑物或構(gòu)筑物，特別是有玻璃幕墻的建筑；姿勢(shì)上選擇蹲下或趴下（雙手保護(hù)頭部）；不要亂跑，避開(kāi)人多的地方，不要隨便返回 室內(nèi)； 避開(kāi)危險(xiǎn)物、高聳或懸掛物：變壓器、電線桿、路燈等；廣告牌、吊車(chē)；過(guò)街橋、立交橋；高煙囪、