【正文】 水塔下等。 五、地震應(yīng)急處理預(yù)案 導(dǎo)游人員應(yīng)密切關(guān)注旅游目的地或途經(jīng)地的天氣或其他消息，每天與旅行社計(jì)調(diào)取得聯(lián)系。旅游者得救后 ，導(dǎo)游人員應(yīng)立即組織搶救受傷者；若有重傷者應(yīng)迅速送醫(yī)院，有人死亡，按有關(guān)規(guī)定處理；采取各種措施安定旅游者的情緒，解決因火災(zāi)造成的生活方面的困難，設(shè)法使旅游活動(dòng)繼續(xù)進(jìn)行；協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理好善后事宜；寫出詳實(shí)的書面報(bào)告。 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好善后工作。 安定旅游者的情緒。導(dǎo)游人員應(yīng)立即向當(dāng)?shù)毓膊块T報(bào)案，并積極協(xié)助破案。 導(dǎo)游人員要始終與旅游者在一起，注意觀察周圍環(huán)境，經(jīng)常清點(diǎn)旅游者人數(shù)；車行途中不得隨意停車讓無(wú)關(guān)人員上車，若有不明身份者攔車，導(dǎo)游人員應(yīng)提醒司機(jī)不要停車。報(bào)告力求詳細(xì)、準(zhǔn)確、清楚。事故原因查清后，要向全團(tuán)旅游者說(shuō)明情況。將受傷者送往醫(yī)院后，導(dǎo)游人員應(yīng)迅速向旅行社領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告交通事故發(fā)生及旅游者傷亡情況，按領(lǐng)導(dǎo)指令開展下一步工作。 保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，立即報(bào)案。 旅游安全應(yīng)急預(yù)案范文 1 一、交通事故處置預(yù)案 導(dǎo)游人員應(yīng)該具有交通安全意識(shí)和必要的交通常識(shí)，提醒司機(jī)檢查車輛，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)提出更換車輛的建議；協(xié)助和監(jiān)督司機(jī)做好安全行車工作。 九、附則 (一 )本預(yù)案由縣旅游局負(fù)責(zé)解釋。 旅游從業(yè)人員不服從管理，違反安全規(guī)章或違反操作規(guī)程的要追究當(dāng)事人的責(zé)任。對(duì) 考核不達(dá)標(biāo)的企業(yè)予以通報(bào)批評(píng)?？己嗽u(píng)分在 70 分以下的，為不達(dá)標(biāo)單位。 (三 )考核辦法 考核工作在縣旅游局領(lǐng)導(dǎo)下，采取自評(píng)與考評(píng)相結(jié)合的方式進(jìn)行，實(shí)行量化計(jì)分，滿分為 100 分。 宣教培訓(xùn)落實(shí)情況。 “四預(yù)”體系建設(shè)情況。 (二 )考核主要內(nèi)容 應(yīng)急管理體制機(jī)制建設(shè)情況。 (三 )局旅游安全應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組接到發(fā)生事故報(bào)告后，應(yīng)立即向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并按規(guī)定逐級(jí)上報(bào)，同時(shí)指派有關(guān)負(fù)責(zé)人在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行事故的緊急救援和調(diào)查處理工作。 (四 )當(dāng)發(fā)生事故隱患和不安全因素時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)安全員應(yīng)立即采取有效措施，按操作規(guī)程，及時(shí)處理，同時(shí)要報(bào)告本單位應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組。 加強(qiáng)對(duì)全體員工進(jìn)行旅游安全應(yīng)急救援培訓(xùn)，提高救護(hù)技 能。 要制定各類游覽、游樂(lè)規(guī)則和游客須知。對(duì)重要的公共場(chǎng)所要加強(qiáng)值班制度和衛(wèi)生消毒制度。 (二 )旅游星級(jí)飯店 要成立安全和應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組。 制訂和實(shí)行旅游團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中的旅游安全措施，要求全體員工都要熟悉安 全救援常識(shí)、應(yīng)急救援預(yù)案和安全防范措施。 三、旅游安全事故等級(jí) 根據(jù)旅游安全事故的性質(zhì)狀況和可能危害的程度，依照國(guó)家旅游局頒布的《旅游安全管理暫行辦法實(shí)施細(xì)則》將旅游安全事故分為輕微、一般、重大和特大事故四個(gè)等級(jí)。 堅(jiān)持責(zé)任追究制度，對(duì)工作不負(fù)責(zé)任、玩忽職守者要建議進(jìn)行責(zé)任追究。 統(tǒng)一指揮、分級(jí)管理，堅(jiān)持誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則。 突發(fā)社會(huì)安全事件特指發(fā)生涉外旅游突發(fā)事件和旅游節(jié)慶活動(dòng)事故。事故發(fā)生后，應(yīng)立即向事發(fā)地及相關(guān)單位報(bào)告，或邊救援邊報(bào)告，并及時(shí)處理和做好有關(guān)的善后工作。處理事故時(shí)，以保障旅游者生命安全為根本目的，盡可能地為旅游者提供救援、幫助。 F、制作簡(jiǎn)單木筏可用木梁、箱子、木板或衣柜等任何能浮在水面上的東西；如果沒(méi)有繩子，可用被單等綁扎；當(dāng)水流很急時(shí)或不到最后關(guān)頭都盡可能不用 木筏逃生。 B、為防止洪水涌入屋內(nèi)，可用自制的沙袋或毛毯等塞住門窗的縫隙。 E、當(dāng)團(tuán)隊(duì)正在野外時(shí)，應(yīng)避開山腳、陡崖，以防山崩、地裂、滾石、滑坡、泥石流等。 D、地震時(shí)團(tuán)隊(duì)正在影劇院、體育館等公共場(chǎng)所時(shí)應(yīng)聽從現(xiàn)場(chǎng)工作人員的指揮，不要慌亂，不要擁向出口，要避開人流，避免被擠到墻壁或柵欄處。 B、如當(dāng)時(shí)正在樓房?jī)?nèi)，首先要保持清醒、冷靜的頭腦，及時(shí)判別震動(dòng)狀況，千萬(wàn)不可在慌亂中跳樓；其次，可躲避在堅(jiān)實(shí)的家具下或墻角處，亦可轉(zhuǎn)移到承重墻較多、開間小的廚房、廁所去暫避一時(shí)（因?yàn)檫@些地方結(jié)合力強(qiáng)，尤其是管道經(jīng)過(guò)處理，具有較好的支撐力，抗震系數(shù)較大）。 導(dǎo)游人員要提醒旅游者不在小攤販上購(gòu)買食物，團(tuán)隊(duì)就餐時(shí)發(fā)現(xiàn)食物、飲料不衛(wèi)生，或有異味變質(zhì)的情況，導(dǎo)游人員應(yīng)立即要求更換，并要求餐廳負(fù)責(zé)人出面道歉，必要時(shí)向旅行社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 三、火災(zāi)事故處置預(yù)案 導(dǎo)游人員應(yīng)提醒旅游者不攜帶易燃、易爆物品，不亂扔煙頭和火種；入住飯店后，導(dǎo)游人員應(yīng)盡快熟悉飯店樓層的安全出口、安全樓梯的位置及安全逃生路線，并適時(shí)向旅游者介紹；導(dǎo)游人員應(yīng)掌握領(lǐng)隊(duì)和旅游者的房號(hào)。 寫出書面報(bào)告。 及時(shí)向旅行社報(bào)告。導(dǎo)游人員應(yīng)挺身而出保護(hù)旅游者，將當(dāng)事旅游者轉(zhuǎn)移到安全地點(diǎn)，力爭(zhēng)追回錢物；如有旅游者受傷，應(yīng)立即組織搶救。 二、治安事故處置預(yù)案 在旅游活動(dòng)中，遇到歹徒行兇、詐騙、偷竊、搶劫等，導(dǎo)致旅游者身心及財(cái)物受到損害的，統(tǒng)稱治安事故。交通事故處理結(jié)束后，導(dǎo)游人員要寫出事 故報(bào)告。 做好旅游團(tuán)其他人員的安撫工作。報(bào)公安 110 或交通事故 122 報(bào)警臺(tái)，請(qǐng)求派員趕赴現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查處理。發(fā)生交通事故出現(xiàn)傷亡時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)立即撥打120 急救電話并組織現(xiàn)場(chǎng)人員迅速搶救受傷的游客，特別是搶救重傷員。 七、應(yīng)急救援評(píng)估 撰寫事故處理報(bào)告，要嚴(yán)格按照“事故原因未查清不放過(guò)，責(zé)任人員未處理不放過(guò)，整改措施未落實(shí)不放過(guò)，有關(guān)人員未受到教育不放過(guò)”的原則， 新建巴音郭楞蒙古自治州旅游局 第三篇：旅游安全應(yīng)急預(yù)案 應(yīng)急預(yù)案應(yīng)形成體系，針對(duì)各級(jí)各類可能發(fā)生的事故和所有危險(xiǎn)源制定專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場(chǎng)處置方案，并明確事前、事發(fā) 、事中、事后的各個(gè)過(guò)程中相關(guān)部門和有關(guān)人員的職責(zé)。 （三）旅游景區(qū)點(diǎn)水上交通突發(fā)事故處理程序 為了能在較短的時(shí)間內(nèi)趕到事發(fā)水域，及時(shí)參于救助，減少傷亡和損失，環(huán)博斯騰湖各景區(qū)（點(diǎn)），要確定部分船只為救助船。 （二）賓館、飯店火災(zāi)及急性中毒突發(fā)事故處理程序 遇有突發(fā)情況，飯店要立即啟動(dòng)緊急預(yù)案進(jìn)行處置。 應(yīng)急準(zhǔn)備：做好應(yīng)急救援物資準(zhǔn)備工作，重點(diǎn)要做好通訊 保障工作、車輛協(xié)調(diào)工作、防火器材的準(zhǔn)備工作。預(yù)案終止，由應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組宣布。 二、工作原則 統(tǒng)一指揮、分級(jí)負(fù)責(zé)、相互配合、快速高效。 遇有突發(fā)情況，應(yīng)立即通知交通、海事部門調(diào)度救助船舶，趕赴事故發(fā)生地參與救助。 飯店負(fù)責(zé)人要迅速電話報(bào)告州、縣市旅游局，所在地人民政府和州人民政府和州安委辦。 六、特別重大事故處理程序 （一）道路交通突發(fā)事故處理程序 正在運(yùn)行中的旅游團(tuán)隊(duì)遇有突發(fā)情況，導(dǎo)游及領(lǐng)隊(duì)要迅速中斷行程，采取果斷措施，并立即向旅行社負(fù)責(zé)人報(bào)告。 五、應(yīng)急響應(yīng) 應(yīng)急報(bào)告：事故發(fā)生后，事故單位立即將所發(fā)生特別重大事故的情況，報(bào)告歸口旅游管理部門、所在地人民政府和州人民政府和州安委辦。 事故發(fā)生時(shí)，任何部門和個(gè)人必須積極主動(dòng)為救援工作提供支持幫助，配合事故救援。 二、工作原則 統(tǒng)一指揮、分級(jí)負(fù)責(zé)、相互配合、快速高效。預(yù)案終止，由應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組宣布。 應(yīng)急準(zhǔn)備：做好應(yīng)急救援物資準(zhǔn) 備工作，重點(diǎn)要做好通訊保障工作、車輛協(xié)調(diào)工作、防火器材的準(zhǔn)備工作。 （二）賓館、飯 店火災(zāi)及急性中毒突發(fā)事故處理程序 遇有突發(fā)情況，飯店要立即啟動(dòng)緊急預(yù)案進(jìn)行處置。 （三）旅游景區(qū)點(diǎn)水上交通突發(fā)事故處理程序 為了能在較短的時(shí)間內(nèi)趕到事發(fā)水域，及時(shí)參于救助，減少傷亡和損失，環(huán)博斯騰湖各景區(qū)（點(diǎn)），要確定部分船只為救助船。 七、應(yīng)急救援評(píng)估 撰寫事故處理報(bào)告，要嚴(yán)格按照“事故原因未查清不放過(guò)，責(zé)任人員未處理不放過(guò)，整改措施未落實(shí)不放過(guò)，有關(guān)人員未受到教育不放過(guò)”的原則， 新建巴音郭楞蒙古自治州旅游局 第二篇：自治州旅游安全應(yīng)急預(yù)案 自治州旅游安全重特大事故應(yīng)急救援預(yù)案 一、總則 為了快速、有效地處置旅游安全重特大事故，盡可能地為旅游者提供救援和幫助，保障旅游者的生命財(cái)產(chǎn)和安全，根據(jù)《安全生產(chǎn)法》的有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)結(jié)合旅游工作實(shí)際，特制定自治州旅游安全重特大事故應(yīng)急救援預(yù)案。 四、預(yù)案的啟動(dòng)和終止 有下列情形之一的，由應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組宣布啟動(dòng)本預(yù)案：發(fā)生一次死亡一人（或重傷 3 人）以上事故的；發(fā)生重大、特大且影響特別惡劣的生產(chǎn)安全事故，預(yù)案啟動(dòng)后，應(yīng)通知相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)救援。事故報(bào)告應(yīng)包括時(shí)間、地點(diǎn)、單位、簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)、原因及采取的措施。 接待海外旅游團(tuán)隊(duì)的旅行社應(yīng)向客源國(guó)組團(tuán)社詳細(xì)通報(bào)情況；接待國(guó)內(nèi)旅游團(tuán)隊(duì)的旅行社應(yīng)向相關(guān)組團(tuán)社詳細(xì)通報(bào)情況。火災(zāi)撲滅后，各部位應(yīng)及時(shí)清點(diǎn)人員數(shù)量和物質(zhì)損失情況，并向相關(guān)部門匯報(bào)；保安 部門應(yīng)及時(shí)封閉火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)狀，等待公安消防隊(duì)進(jìn)行火災(zāi)調(diào)查工作。 旅游景區(qū)點(diǎn)黃金周期間必須制定應(yīng)對(duì)旅游擁堵安全預(yù)案，做好重點(diǎn)地段擴(kuò)容、安全防護(hù)設(shè)施修繕以及旅游高峰時(shí)段分流等工作。交通事故發(fā)生后，導(dǎo)游人員應(yīng)做到： 立即組織搶救。事故發(fā)生后，應(yīng)盡一切努力保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并盡快報(bào)案。旅行社領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在同一時(shí)間報(bào)旅游行政管理部門。 寫出書面報(bào)告。如旅游團(tuán)有領(lǐng)隊(duì)的，應(yīng)請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)在報(bào)告落款處署名。 發(fā)生治安事故，導(dǎo)游人員應(yīng)： 保護(hù)旅游者人身及財(cái)產(chǎn)安全。報(bào)案時(shí)要實(shí)事求是報(bào)告事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、案情和經(jīng)過(guò)，提供犯罪嫌疑人的特征，受害者的姓名、性別、國(guó)籍、傷勢(shì)及損失物品的名稱、數(shù)量、型號(hào)、特征等。治安事故發(fā)生后，導(dǎo)游人員應(yīng)采取必要的措施，安定旅游者的情緒，力爭(zhēng)使旅游活動(dòng)按行程計(jì)劃進(jìn)行。導(dǎo)游人員應(yīng)準(zhǔn)備好必要的證明、資料，處理好善后事宜。 四、食