【正文】 主要物料供應商質量體系進行評估。 （ 14） 對下屬進行考核、評定。 （ 12） 對成品的品質進行最終判定。 （ 10） 督導主管及時處理生產(chǎn)品質異常問題和客戶投訴的回復追蹤，確保糾正與預防措施的有效實施。 （ 8） 對進 料品質進行最終判定，并推動各部門對供應商進行輔導、稽核、評估、追蹤改善等。 （ 6） 召開各種品質會議，協(xié)調各部門處理品質異常問題。 （ 4） 督導各部門提升產(chǎn)品質量，防止異常發(fā)生，達到公司的品質目標。 （ 2） 重視企業(yè)的質量工作，要經(jīng)常深入工作現(xiàn)場了解掌握生產(chǎn)質量情況。 （四） 除按廠技術文件歸檔程序規(guī)定的資料外 ，有關質量原始資料保存期限按有關規(guī)定辦理。對原始記錄、臺帳和種報表的填寫情況，列入有關人員的工作質量進行考核。 （一） 由檢驗科負責各種檢驗原始記錄、臺帳和內部報表的擬定、修改及編號工作。 第三章 產(chǎn)品質量檔案及原始記錄管理 產(chǎn)品管理檔 案和原始記錄，是企業(yè)在生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質量和作業(yè)量的真實記載，是質量跟蹤和質量分析的重要依據(jù)，是原材料進廠，半成品入庫、產(chǎn)品出廠的憑證。 （八） 審核著重于調查研究實際工作現(xiàn)狀，從中找出問題，提出改進措施。 （七） 各種審核原始記錄、審核報告，要求完整齊全，清晰，審核者、被審核部門負責人均簽名，并將有關重要情況按信息反饋路線及時反饋到有關部門。產(chǎn)品審核組由產(chǎn)品檢驗科、辦公室人員組成；工序審核組由工藝員、設備員、操作者組成；質量保證體 系審核組由辦公室及有關部門人組成。 （四） 辦公室負責編制質量審核年度計劃，與年度全面質量管理工作計劃一起下達。 質量保證體系審核。 （二） 質量審核的種類： 產(chǎn)品質量審核。 在調查走訪過程中所發(fā)現(xiàn)的質量問題，由調查者整理后填寫“質量信息反饋表”報辦公室，由辦公室負責組織反饋處理。 各責任部門在接到廠辦公室或有關部門的質量信息后，一般問題必須在三天內做出反饋處理。為了提高各種質量信息的處理效率，除必須的定期質量信息反饋以外，各部門應選用最佳傳遞路線，盡可能地減少傳遞環(huán)節(jié)。 質量反饋的基本原則是后對前、下對上。 （二） 質量反饋方法、原則及程序 質量反饋可分為廠內質量信息反饋和廠外質量信息反饋。產(chǎn)品質量信息反饋是指生產(chǎn)的全過程中（包括開發(fā)設計一制造一售后服務）各階段、各部門、各環(huán)節(jié)、各工序，在發(fā)現(xiàn)前階段，前部門，上一環(huán)節(jié)和上道工序存在各種質量不良因素，以及用戶反饋的各種質量問題時，進行的質量信息的收集、分析、分類、傳遞和處理。為了使生產(chǎn)過程中各種質量問題能得到及時收集、傳遞、分析和處理，不斷提高質量管理水平。 企業(yè)質量管理 手冊 天津市 xxxx 有限責任公司 編制 : 審核： 批準： 一、 方針目標 質量方針 質量領先，顧客至上，協(xié)同合作，誠信守約。 質量目標： 出廠合格率： 100% 單鍋合格率： 100% 二、 質量管理機構 質量主要負責人： xxx（廠長、法人） 質量管理部門： 總工 ——— xxx 采購 部門： xxx 銷售部門： xxx 動力部門： xxx 生產(chǎn)部門： xxx 化驗室 : xxx 三、 企業(yè)質量管理制度： 第一章 質量 信息管理 質量信息管理是企業(yè)保證體系的重要組成部分。必須做到以下幾點： （一） 質量反饋的含義 質量信息：主要分產(chǎn)品質量信息和工作質量信息兩個方面。 工作質量信息反饋是指企業(yè)的任何部門、任何人，對其他 部門和其他人員的活動對產(chǎn)品質量的保證程度達不到要求時，而進行的信息反饋和處理。 質量信息必須以書面形式按規(guī)定及時反饋。 質量反饋一般按照質量信息反饋程序路線和傳遞方式進行。 （三） 質量信息的處理 質量的反饋中心是以廠辦公室為主，各種規(guī)定的定期質量報表及重要的質量信息應及時報送，必須對每個信息 及時反饋處理。 （四） 用戶來信來訪及用戶走訪 用戶來信來訪中所涉及的問題，由各部門填寫“質量信息反饋卡”向總工反饋，其中可由部門直接解決的，則由該部門負責組織解決，并將措施意見和處理結果填寫在“質量信息卡”上，報辦公室存檔。 第二章 質量審核 （一） 質量審核的任務是對我廠的產(chǎn)品質量、工序質量以及建立的質量保證體系進行檢查和評價，找出存在的 問題，提出改進建議，促進工作質量與產(chǎn)品質量的提高，以確保產(chǎn)品質量滿足用戶的要求。 關鍵工序質量審核。 （三） 廠辦公室為質量審核領導機構，由辦公室負責質量審核的組織工作，下設產(chǎn)品質量審核組，工序質量審核組和質保體系審核組。 （五） 辦公室按審核計劃，事先通知被審核單位，被審核單位負責人應及時作好審核前的準備工作。 （六） 質量審核工作必須按程序進行，審核人員應堅持實事求是的原則，要認真做好原始記錄，寫好審核報告。各資料由辦公室存檔。 （九） 質量審核程序：制訂審