【正文】 ......................... 6 呼叫中心系統(tǒng) ........................................................................................... 6 視頻監(jiān)控系統(tǒng) ........................................................................................... 6 大屏顯示系統(tǒng) ........................................................................................... 7 機(jī)房、配電 ............................................................................................... 7 數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) .............................................................................................. 7 數(shù)據(jù)庫組成 ............................................................................................... 8 系統(tǒng)功能介紹 .................................................................................................. 9 無線數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng) ............................................................................... 9 呼叫中心受理子系統(tǒng) ............................................................................... 9 協(xié)同工作子系統(tǒng) ....................................................................................... 9 地理編碼子系統(tǒng) ....................................................................................... 9 位置服務(wù)子系統(tǒng) ..................................................................................... 10 監(jiān)督指揮子系統(tǒng) ..................................................................................... 10 綜合評價(jià)子系統(tǒng) ..................................................................................... 11 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng) ............................................................................. 11 應(yīng)用維護(hù)子系統(tǒng) ..................................................................................... 11 展示層 ............................................................................................................ 12 外網(wǎng)網(wǎng)站 ................................................................................................. 12 WAP 網(wǎng)站 ................................................................................................... 12 大屏幕展示 ............................................................................................. 12 移動(dòng)城管項(xiàng)目建設(shè) ........................................................................................ 12 網(wǎng)絡(luò)與通信 ............................................................................................. 13 視頻監(jiān)控 ................................................................................................. 14 無線數(shù)據(jù)采集 ......................................................................................... 15 呼叫中心 ................................................................................................. 17 短信服務(wù) ................................................................................................. 18 人員位置服務(wù) ......................................................................................... 19 5. 工作流程 ............................................................................................................... 20 管理流程規(guī)劃 ................................................................................................ 20 業(yè)務(wù)角色規(guī)劃 ................................................................................................ 20 業(yè)務(wù)流程規(guī)劃 ................................................................................................ 23 6. 相關(guān)規(guī)范說明 ....................................................................................................... 26 相關(guān)接口規(guī)范 ................................................................................................ 26 安全性規(guī)范 .................................................................................................... 27 應(yīng)用安全 ................................................................................................. 27 網(wǎng)絡(luò)安全 ................................................................................................. 28 第 1 頁 共 29 頁 1. 前言 參照規(guī)范 建設(shè)部中華人民共和國行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《城市市政綜合監(jiān)管信息系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》 ； 建設(shè)部中華人民共和國城鎮(zhèn)建設(shè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《城市市政監(jiān)管信息化單元網(wǎng)格劃分與編碼》 ； 建設(shè)部中華人民共和國城 鎮(zhèn)建設(shè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《城市市政監(jiān)管信息化地理編碼》 ； 中國移動(dòng)通信 集團(tuán) 有限責(zé)任公司《政府信息化解決方案模板》 ； 中國移動(dòng)通信 集團(tuán) 有限責(zé)任公司《城市市政監(jiān)管信息化 信息采集系統(tǒng)通信框架規(guī)范》 ； 揚(yáng)州市城市網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目建議書 ； 諸暨市數(shù)字化城市管理模式建設(shè)技術(shù)建議書 。 術(shù)語表 英文縮寫 英文全稱 中文釋義 GPS Global Positioning System 全球定位系統(tǒng) LBS Location Based Service 定位服務(wù)又叫做移動(dòng)位置服務(wù) GPRS General Packet Radio Service 通用分組無線服務(wù)技術(shù) WAP Wireless Application Protocol 無線應(yīng)用通訊協(xié)議 3G 3rdgeneration 第三代移動(dòng)通信技術(shù)的簡稱 GIS Geographic Information System 地理信息系統(tǒng) SAN Storage Area Network 存儲(chǔ)域網(wǎng)絡(luò) 第 2 頁 共 29 頁 背景 數(shù)字化城市管 理的專業(yè)名稱叫“萬米單元網(wǎng)格化城市管理”，又簡稱為“城管通” ，這緣于 2020 年底北京市東城區(qū)推出的“萬米單元網(wǎng)格管理法”和“城市部件管理法”。手持?jǐn)?shù)字化城市管理的 城市 監(jiān)督員在各自負(fù)責(zé)的網(wǎng)格單元內(nèi)巡查，發(fā)現(xiàn)問題或接到居民舉報(bào)即可在第一時(shí)間將信息發(fā)送到城市管理監(jiān)督中心。 “ 移動(dòng) 城