【正文】 效管理流程 5 薪酬管理 負(fù)責(zé)企業(yè)薪酬管理工作與人工成本預(yù)算，根據(jù)企業(yè)每年度實(shí)際情況，修訂與完善企業(yè)薪酬分配方案，建立公司的福利體系并組織實(shí)施，指導(dǎo)部門員工做好日常的工資與福利工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)薪酬的激勵作用。 3 招聘配置 制訂年度人員需求計劃，組織、指導(dǎo)開展企業(yè)內(nèi)、外部招聘工作及人員的調(diào)配工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源的合理配置。 客戶經(jīng)理范例 崗位規(guī)范化操作手冊（節(jié)選） 崗位職責(zé) 序號 工作項目 工作任務(wù) 工作標(biāo)準(zhǔn) 工作流程 1 人力資源 規(guī)劃 根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，組織制定企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略，制定人力資源人員招聘補(bǔ)充計劃、人員晉升計劃、薪酬體系、績效體系等的規(guī)劃，確保企業(yè)在相應(yīng)時期有合適需要的人才。中期 供應(yīng)需求 銷售預(yù)測 招聘 ,評估 amp。 客戶服務(wù) 商業(yè)戰(zhàn)略 質(zhì)量 3 1 5 6 7 庫存水平 amp。運(yùn)送 流程支持 供應(yīng)商 市場 客戶 生產(chǎn) 聯(lián)合計劃 原材料 原材料 生產(chǎn)計劃 反饋 成品、半成品 機(jī)會 反饋 定單 定單 amp。 權(quán)威人士認(rèn)為要提高薪酬滿意度，應(yīng)提倡薪酬的激勵制度與其他制度相互補(bǔ)充。因此，確定一個讓全體員工和企業(yè)都非常滿意的薪酬方案是很困難的，也是沒有效率的。無論國內(nèi)還是國外企業(yè)，也不管是年薪百萬的職業(yè)經(jīng)理人還是普通的職員，薪酬的滿意度都不高，這是一個世界公認(rèn)的事實(shí)。作為企業(yè)來說，總希望成本下降，而作為員工來說，總希望薪酬越多越好，這永遠(yuǎn)是一對矛盾。 成功的激勵薪酬的主要特征 激勵性 ? 抓住員工對工作的注意力 ? 員工理解他們的工作和團(tuán)隊 ? 員工相信他們通過努力就會有回報 公平 ? 目標(biāo)是公平和可以實(shí)現(xiàn)的 ? 團(tuán)隊內(nèi)部和團(tuán)隊之間遵守統(tǒng)一的規(guī)則 ? 同高管人員的薪酬相聯(lián)系 舒展性 ? 超越崗位的要求 ? 面向目標(biāo)的持續(xù)的改善 與業(yè)務(wù)相連 ? 業(yè)績考核關(guān)注關(guān)鍵的指標(biāo)體系 適合 ? 同業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和企業(yè)文化相聯(lián)系 ? 強(qiáng)調(diào)員工的投入 不斷發(fā)展 ? 管理人員掌握激勵體系，并將它視為改善業(yè)績的重要工具 ? 考核指標(biāo)隨業(yè)務(wù)的改變而改變 ? 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊合作，不斷審核改善 投資收益 ? 關(guān)注投資收益 支持性 ? 管理的基本條件 ? 不斷培訓(xùn)將員工與業(yè)務(wù)相聯(lián)系 關(guān)于薪酬滿意度 企業(yè)關(guān)注員工對薪酬的滿意度，并不等于單純致力于員工滿意度的提高。在設(shè)計的每一階段，都應(yīng)該考慮所作設(shè)計能否滿足上述需要。 年度績效工資總額： 根據(jù)企業(yè)關(guān)鍵績效指標(biāo)與部門績效考核的結(jié)果，確定公司年度績效工資系數(shù)，核算各部門績效工資總額。引言 如何看待薪酬在管理中的作用 企業(yè)愿景和使命 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 成功關(guān)鍵因素（ CSF） 戰(zhàn)略性財務(wù) KPI和非財務(wù) KPI 與其他各經(jīng)營管理模塊的對接 企業(yè)卓越績效戰(zhàn)略模型 KPI指標(biāo)體系 落實(shí) 對接 戰(zhàn)略人力資源管理機(jī)制 引言 :如何更系統(tǒng)更全面地看待薪酬在管理中的地位 引言 :如何更系統(tǒng)更全面地看待薪酬在管理中的地位 如何定義工作 如何實(shí)現(xiàn)有效配臵 憑什么選拔適合于戰(zhàn)略和企業(yè)文化的員工 ,有效地進(jìn)行人員配臵 如何激勵和實(shí)現(xiàn)有效管理，讓?shí)徫簧系娜温殕T工更加高效、努力地做好本職工作 卓越績效 如何激勵與管理 如何讓企業(yè)、部門、崗位職責(zé)清晰，并確保目標(biāo)一致 事 人 薪酬管理體系設(shè)計與企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn) 公司發(fā)展戰(zhàn)略 部門職能 部門職能 部門職能 部門職能 崗位說明書 崗位職責(zé)： 1. 2. 3 4 基本任職資格： 學(xué)歷 工作經(jīng)驗(yàn) 專業(yè) 職稱 崗位分類歸級表 崗位評價 分?jǐn)?shù) 崗位 歸級表 業(yè)務(wù)流程分析、 機(jī)構(gòu)改革 崗位分析崗位設(shè)計 崗位評價 公司年度方針（經(jīng)營）目標(biāo) 企業(yè)年度關(guān)鍵績效指標(biāo)體系 財務(wù)類 客戶類 流程類 成長類 組織（部門）績效管理 年度績效考核 ?部門關(guān)鍵績效指標(biāo) 月度 ＆ 季度績效考核 ?關(guān)鍵績效指標(biāo)分解 ?月度、季度重點(diǎn)工作任務(wù) 員工績效管理 年度績效評價 ?員工年度績效考核 崗位考核 ?崗位綜合任職行為素質(zhì)考核 年度綜合評價 崗位工資定級 員工現(xiàn)工資水平 崗位分類歸級表 個人基本任職資格現(xiàn)狀分析 新崗位工資等級 員工工資管理 月度核算 根據(jù)月度績效評價結(jié)果實(shí)施部門內(nèi)部二次分配，核算月度績效工資 年度晉檔 根據(jù)年度員工績效考核結(jié)果與崗位考核結(jié)果實(shí)施崗位工資晉檔。 周期晉級 周期性的員工崗位綜合素質(zhì)評價 核算部門月度、季度績效工資總額 月度績效工資總額： 據(jù)部門月度或季度績效考核結(jié)果，核算部門績效工資總額，并根據(jù)部門員工績效考核結(jié)果，實(shí)施部門內(nèi)部二次分配。 公司年度經(jīng)營分析與評價 員工月度考核 ?工作計劃 ?關(guān)鍵績效指標(biāo) 員工月度考核 ?工作計劃 ?關(guān)鍵績效指標(biāo) 員工月度考核 ?工作計劃 ?關(guān)鍵績效指標(biāo) 月度績效考核 崗位聘任管理 內(nèi)部競聘 崗位聘任綜合考核 崗位聘任 第一篇 薪酬發(fā)展趨勢及基本理念 薪酬管理的發(fā)展趨勢 ■ 從經(jīng)濟(jì)薪酬為主轉(zhuǎn)向全面薪酬回報 ?更寬的薪酬范圍以適應(yīng)多軌制的晉升通道 ?更注重對業(yè)績和資質(zhì)的獎勵 ?從關(guān)注結(jié)果公平轉(zhuǎn)向關(guān)注程序公平 ?專門人員薪酬設(shè)計的專門化 ?有彈性 ,可選擇的福利制度 薪酬和薪酬之外的激勵要素 報酬 直接的 基本 工資 業(yè)績 獎金 股權(quán) 紅利 各種 津貼 間接的 保險 福利 補(bǔ)助 優(yōu)惠 工作 有趣的工作 挑戰(zhàn)性 責(zé)任感 獎勵的機(jī)會 成就感 發(fā)展的機(jī)會 工作環(huán)境 合理的政策 稱職的管理 意氣相投的同事 恰當(dāng)?shù)纳鐣匚粯?biāo)志 舒適的工作條件 彈性時間工作制 共擔(dān)工作 便利的通訊 非經(jīng)濟(jì)的 經(jīng)濟(jì)的 薪酬管理的目的 ?吸引，激勵和保留有才干的員工達(dá)到組織目標(biāo) ?提升員工滿意度 企業(yè)在進(jìn)行薪酬體系設(shè)計時，應(yīng)該以上述為基本出發(fā)點(diǎn)。這也是衡量新體系是否切實(shí)可行的重要指標(biāo)。處在激烈市場競爭中的企業(yè)應(yīng)該以利潤最大化為目標(biāo)，這就要求我們考慮企業(yè)成本的支付能力，防止人為成本。 同時，薪酬滿意度受員工主觀判斷的影響，同樣的薪酬制度不同的員工也會作出不同的評價。企業(yè)永遠(yuǎn)解決不了員工的絕對滿意，而只能降低員工的相對不滿意。世界上不存在絕對公平的薪酬方式，只存在是否相對合理的薪酬制度。 摘自 《 龍煙人 》 2020/1/1 員工薪酬構(gòu)成的四個部份發(fā)揮著不同的作用 招聘 激勵 挽留 基本工資 ? 獎金 ? 員工福利 ? ? 長期激勵 ?(高層 ) ? ? 薪酬體系必須解決三個重要的公平性問題 內(nèi)部公平 ，即同一公司中，不同職務(wù)的員工獲得的工資應(yīng)正比于其各崗位對公司作出的貢獻(xiàn) 外部公平 ，即同一行業(yè)、同一地區(qū)或同等規(guī)模的不同公司中類似職務(wù)的工資應(yīng)基本相同 自我公平 ，即同一公司中處于相同崗位的員工獲得的工資應(yīng)與其付出成正比 工資外部不公平，造成人員流失的隱患，并且影響外部人才引進(jìn) 工資內(nèi)部不公平，造成員工不滿意傾向增加，影響工作積極性 工資自我不公平，導(dǎo)致員工敬業(yè)精神弱化，工作積極性不高 廣義薪酬因素的影響 薪酬對員工的影響 薪酬組成要素 吸引 激勵 保留 基本工資 高 高 中 員工福利 低 中 低 特殊津貼 低 中 低 短期激勵 高 中 高 長期激勵 中 高 中 HR職能部門應(yīng)承擔(dān)薪酬管理角色 關(guān)注員工發(fā)展 關(guān)注企業(yè)發(fā)展 員工顧問 職能 :指導(dǎo)與幫助 核心 :人力資本 戰(zhàn)略伙伴 職能 :變革與發(fā)展 核心 :核心競爭力 行政處理 職能 :效能與服務(wù) 核心 :任務(wù) 監(jiān)督執(zhí)行 職能 :管理與規(guī)范 核心 :效率 薪酬管理 第二篇 建立崗效工資模式 為了能夠真正起到激勵作用，員工的收入中除了固定薪資以外，還應(yīng)當(dāng)包括與業(yè)績緊密結(jié)合的變化薪資 注：虛線部分的收入僅限于參與項目或銷售業(yè)務(wù)的人員 根據(jù)公司整體業(yè)績以及個人業(yè)績表現(xiàn)加以綜合考慮 根據(jù)項目完成所得利潤提成 根據(jù)個人月度 /季度綜合表現(xiàn)考評的結(jié)果來確定 傳統(tǒng)的薪資結(jié)構(gòu) 能夠起到激勵作用的薪資結(jié)構(gòu) 基本薪資 年終獎或獎金 *（比例不定） 浮動部分 固定部分 業(yè)績獎金 項目獎勵 /銷售提成 定期獎金 固定薪資 根據(jù)崗位評價結(jié)果來確定 薪酬戰(zhàn)略 我們必須依據(jù)工作任務(wù)完成情況，按做了什么和做到什么程度付酬 我們必須按市場價格獲得高質(zhì)量的人才 我們必須依據(jù)對可能出現(xiàn)問題的解決能力付酬，同時要關(guān)注對企業(yè)價值觀的認(rèn)可程度 我們必須依據(jù)職位對組織的貢獻(xiàn)，按職位的需要付酬 能力與價值觀 績效 職責(zé) 人才市場 tophr認(rèn)為，全面合理的薪酬體系應(yīng)該包括固定薪酬和變動薪酬，固定薪酬包括固定工資和福利，變動薪酬包括績效獎金、專項獎勵和長期激勵 合理的薪酬體系構(gòu)成 崗位價值 專項獎勵 績效獎金 固定工資 ＋福利 部門業(yè)績 公司總體業(yè)績 固定 薪酬 變動 薪酬 個人業(yè)績 長期激勵 薪酬構(gòu)成 掛鉤依據(jù) 適用群體 長期激勵 取決于公司中長期經(jīng)營績效和員工業(yè)績 公司高層管理人員、核心技術(shù)人員和業(yè)務(wù)骨干 專項獎勵 取決于員工的額外作出貢獻(xiàn)（如符合公司倡導(dǎo)的價值行為、勇于創(chuàng)新） 全體員工 績效獎金 取決于公司年度經(jīng)營績效、部門業(yè)績和個人業(yè)績 全體員工 固定薪酬 （含福利） 取決于崗位重要 性 、 工作年限、 所 需能力 和 專業(yè)經(jīng)驗(yàn)、市場同類崗位的工資和福利待遇等情況 全體員工 崗位體系、薪酬體系和績效管理三者具有密不可分的關(guān)系 崗位 體 系 職級安排 升 /降職 績 效 評 估 體 系 個人評估 整體評估 薪 酬 體 系 固定薪酬 變動薪酬 基準(zhǔn) 系數(shù) 根據(jù)不同職級確定基薪和福利 根據(jù)不同職級確定變動薪酬的基準(zhǔn) 根據(jù)個人績效確定浮動系數(shù) 根據(jù)個人績效確定職級升降 確定整體可供分配薪酬總額 崗位體系、薪酬體系和績效管理的銜接關(guān)系 績效獎金 長期激勵 （期權(quán)、長期服務(wù)年金等） 職級體系確定固定薪酬 個人績效評估確定變動薪酬系數(shù) 職級體系確定變動薪酬基準(zhǔn) 整體績效評估確定薪酬總額 沒有卓越的管理干部 ,一定成就不了卓越的企業(yè) 廈門航空港集團(tuán)董事長 :王倜儻 崗位規(guī)范化操作手冊編制 崗效工資 建立之 基礎(chǔ) 崗位規(guī)范化操作手冊編制的幾個關(guān)鍵點(diǎn) 首先要確定崗位規(guī)范化操作手冊編制的前提 設(shè)計以工作達(dá)成為 前提的崗位規(guī)范化操作手冊 確保員工 /管理者負(fù)責(zé)任的參與 應(yīng)用時避免崗位規(guī)范化操作手冊成為“孤島” 崗位規(guī)范化手冊編制前提 :清晰的組織結(jié)構(gòu)與部門職能描述 部門職能 總經(jīng)理總經(jīng)理副總（管理）副總（管理）副總（技術(shù)）副總（技術(shù)）辦公室辦公室人力資源部人力資源部董事長董事長財務(wù)部財務(wù)部客服中心客服中心技術(shù)部技術(shù)部質(zhì)管部質(zhì)管部采購部采購部黨群/行政黨群/行政市場部市場部銷售部銷售部副總（財務(wù)）副總（財務(wù)）副總（營銷）副總（營銷）分廠（配套）分廠（配套）分廠（整機(jī)）分廠（整機(jī)）副總（生產(chǎn)）副總（生產(chǎn)）各車間 各車間 生產(chǎn)運(yùn)行部清晰的部門二級結(jié)構(gòu)與崗位設(shè)置