領(lǐng)導(dǎo)必備的能力、氣質(zhì)完整版-展示頁
2024-09-10 08:34本頁面
【正文】 善人際關(guān)系，充分發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造行，從而提高工作和管理效率。古人云“得人之道，在于識人；而識人之前，重在觀人；觀人重在言與行，識人重在德與能；不細(xì)觀則不能明識，不明識則不能善用”。他們得出了一個結(jié)論：平等交流是企業(yè)有效溝通的保證。為試驗平等交流在企業(yè)內(nèi)部實施的可行性，他們試著在整個企業(yè)內(nèi)部建立一種平等溝通的機制。他們發(fā)現(xiàn)，來自領(lǐng)導(dǎo)層的信息只有 20%25%被下級知道并正確理解，而從下到上反饋的信息則不超過 10%，平行交流的效率則可達(dá)到 90%以上。 良好溝通的益處 ? 能獲得更佳更多的合作； ? 能減少誤解； ? 能使人更樂于作答； ? 能使人覺得自己的話值得聆聽； ? 能使自己辦事更加井井有條； ? 能增強自己進(jìn)行清晰思考的能力； ? 能使自己感覺能把握現(xiàn)在所做的事。 傾聽能更真實的了解部下，增加溝通的效果。 《 圣經(jīng) 》 里說，上帝賜給我們兩個耳朵，一個嘴巴，就是要我們少說多聽。 良好溝通始于傾聽 英國管理學(xué)家威爾德提出：“人際溝通始于傾聽，終于回答”。”管理者的真正工作就是溝通。領(lǐng)導(dǎo)必備的能力、氣質(zhì) 2020年 11月 提綱 第一篇 溝通 第六篇 感恩與責(zé)任 第二篇 識人、用人 第七篇 關(guān)心部下 第三篇 認(rèn)識自己 第八篇 把握機會 第四篇 舍得 第九篇 機會與陷阱 第五篇 精氣神 第十篇 六種必備氣質(zhì) 第一篇 溝通 溝通 (古意 ):挖溝使兩水相通 溝通 munication ：是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的暢通。 溝通的重要性 松下幸之助有句名言：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通。不管到了什么時候，企業(yè)管理都離不開溝通。說的功夫一半在聽上，有效地溝通始于傾聽。傾聽對于領(lǐng)導(dǎo)者而言作用明顯： 傾聽可以使部下感覺到被尊重和被欣賞。 傾聽是解決沖突、矛盾、抱怨的最好方法。 平等交流是有效溝通的保證 溝通的位差效應(yīng)是美國加利福尼亞州立大學(xué)對企業(yè)內(nèi)部溝通進(jìn)行研究后得出的重要成果。 進(jìn)一步的研究發(fā)現(xiàn)，平行交流的效率之所以如此之高，是因為平行交流是一種以平等為基礎(chǔ)的交流。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，與建立這種機制前相比，在企業(yè)內(nèi)建立平等的溝通渠道，可以大大增加領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間的協(xié)調(diào)溝通能力，使他們在價值觀、道德觀、經(jīng)營哲學(xué)等方面很快地達(dá)成一致；可以使上下級之間、各個部門之間的信息形成較為對稱的流動，業(yè)務(wù)流、信息流、制度流也更為通暢，信息在執(zhí)行過程中發(fā)生變形的情況也會大大減少。 第二篇 識人、用人 領(lǐng)導(dǎo)即要對部下“領(lǐng)而導(dǎo)之”，而在這之前必先識人。只有知人才能善用，
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