客戶經(jīng)理工作流程及思路-展示頁
2024-09-04 13:14本頁面
【正文】 獲取網(wǎng)點(diǎn) 外部信息收集 溝 通 內(nèi)部信息收集 前期準(zhǔn)備階段工作內(nèi)容（ 2） 與 大堂經(jīng)理、柜面人員 的溝通 ?了解手續(xù)費(fèi)發(fā)放情況 ?掌握分理處主任的想法 ?了解同業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和激勵(lì)方案情況 ?了解銷售過程中存在的問題和障礙 溝通的內(nèi)容 溝通的方法 ?經(jīng)常送一些小禮品，并樂意為他們辦一些力所能及的事 ?贊美、關(guān)心 、手續(xù)費(fèi)激勵(lì) ?八小時(shí)之外的溝通是非常重要的 前期準(zhǔn)備階段工作內(nèi)容（ 3） Q 1 每天開口六十次， 有效拒絕四十回 Q 2 業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)的積累 Q 3 后臺(tái)運(yùn)營流程的了解 網(wǎng)點(diǎn)維護(hù) 20% 自主營銷工作 80% 前期準(zhǔn)備階段工作目標(biāo) ? 用 20%的時(shí)間、精力建立信任。如何做到垂直成長！ 客戶經(jīng)理工作流程及思路 我是誰？ 客戶 銀行 保險(xiǎn) 銀行、保險(xiǎn)、客戶三位一體關(guān)系圖 保險(xiǎn)，銀行和客戶之間的關(guān)系圖 保險(xiǎn) 客戶 客戶 客戶 客戶 客戶 銀行 支援 /服務(wù) 我是誰？我是做什么工作的？ 銀行是 —— 渠道 客戶 伙伴 我們是 —— 壽險(xiǎn)從業(yè)人員 銀行網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營者 培訓(xùn) 輔導(dǎo) 推動(dòng) 管理 服務(wù) 工作內(nèi)容及目標(biāo)管理 前期準(zhǔn)備階段 網(wǎng)點(diǎn)維護(hù) 20% 自主營銷工作 80% 追蹤期管理激勵(lì)階段 網(wǎng)點(diǎn)維護(hù) 80% 自主營銷工作 20% 持續(xù)期服務(wù)階段 網(wǎng)點(diǎn)維護(hù) 60% 自主營銷工作 40% 中期推動(dòng)階段 網(wǎng)點(diǎn)維護(hù) 40% 自主營銷工作 60% 網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)工作目標(biāo) 銀行的現(xiàn)狀 保險(xiǎn)不是其主業(yè) 保險(xiǎn)觀念尚未建立 對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品不熟悉 習(xí)慣被動(dòng)服務(wù) 我們的目標(biāo) 高度重視 認(rèn)同保險(xiǎn) 從簡入繁 主動(dòng)營銷 地位 觀念 技巧 習(xí)慣 網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)工作步驟 第一步：贏得信任 想去做 第二步：運(yùn)用 KISS原理 會(huì)去做 第三步：打消顧慮 敢去做 第四步
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