【正文】 辦理手續(xù)，對(duì)無(wú)故損壞或丟失檔案資料負(fù)責(zé)。 d、 定期對(duì)檔案進(jìn)行檢查，做到防火、 防水、防塵、防盜，保證檔案完好。 b、 對(duì)有關(guān)資料進(jìn)行分門類別登記，做好本單位技術(shù)檔案管理工作。 d、相互交流先進(jìn)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，積極主動(dòng)協(xié)助隊(duì)（班）長(zhǎng)做好隊(duì)（班）內(nèi)施工質(zhì)量。 施工人 員質(zhì)量責(zé)任 a、 施工中嚴(yán)格按“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”、“標(biāo)準(zhǔn)工藝”施工，對(duì)自己操作質(zhì)量負(fù)責(zé)。 d、為保證施工階段質(zhì)量可靠性，重點(diǎn)項(xiàng)目組織好本組（班）人員互檢。 b、 組長(zhǎng)（班長(zhǎng)）對(duì)施工隊(duì)（班）要認(rèn)真按《電梯制造與安裝安全規(guī)范》、《電梯 安裝標(biāo)準(zhǔn)工藝》施工，做好自檢記錄，發(fā)現(xiàn)隊(duì)員（班員）有違反操作《規(guī)范》、11 《標(biāo)準(zhǔn)》的項(xiàng)目要及時(shí)糾正。 組長(zhǎng)（班長(zhǎng)）質(zhì) 量責(zé)任（責(zé)任質(zhì)量人員） a、 對(duì)職責(zé)內(nèi)施工質(zhì)量負(fù)全責(zé)。 d、 對(duì)向施工人員技術(shù)交底，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，調(diào)試產(chǎn)生的質(zhì)量問(wèn)題負(fù)責(zé)。 b、 對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的質(zhì)保責(zé)任負(fù)責(zé)并向責(zé)任工程師負(fù)責(zé)。 f、組成該項(xiàng)工程所必需的人力、物力和技術(shù)資源，明確必須執(zhí)行的施工及驗(yàn)收規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，擬定主要施工工藝技術(shù)措施。 e、對(duì)出現(xiàn)的作何不合格進(jìn)行評(píng)審和處置，并采取相應(yīng)的糾正 和預(yù)防措施。 d、 實(shí)施工藝過(guò)程控制，嚴(yán)格工藝紀(jì)律，按照工藝標(biāo)準(zhǔn)施工。 b、 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安裝工藝圖紙會(huì)審與技術(shù)交底。 f、作好工程的回訪，了解顧客意見(jiàn)，采取有效措施進(jìn)行改進(jìn)。 d、在工程進(jìn)展的適當(dāng)階段，開(kāi)展內(nèi)部審核工作。 b、確定項(xiàng)目質(zhì)控機(jī)構(gòu)建設(shè)，針對(duì)具體項(xiàng)目合理配置人力、物力及資料，滿足質(zhì)量控制的需要。 設(shè)備、計(jì)量責(zé)任師 職責(zé) a、熟悉公司各種設(shè)備，建立設(shè)備臺(tái)帳，管理好電梯安裝維修保養(yǎng)所有設(shè)備、工裝器具，保證安裝工程隨時(shí)調(diào)用； b、建立設(shè)備管理 制度，制定操做規(guī)程，并監(jiān)督執(zhí)行； c、制定設(shè)備大、中修計(jì)劃，對(duì)設(shè)備的專管率和完好率負(fù)責(zé)，完好率 85%以上，專管率 100%； d、建立重要設(shè)備檔案，對(duì)設(shè)備采購(gòu)、驗(yàn)收性能質(zhì)量負(fù)責(zé)； e、 負(fù)責(zé)計(jì)量器具的管理和檢定，保證器具的可靠性。 d、對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的質(zhì)保工作有異議時(shí)應(yīng)及時(shí)向質(zhì)保工程師反映，有權(quán)申請(qǐng)召開(kāi)質(zhì)保人員大會(huì)。 b、 協(xié)助質(zhì)保工程師對(duì)企業(yè)質(zhì)保工作進(jìn)行監(jiān)督、實(shí)施和協(xié)調(diào)，對(duì)質(zhì)保工作負(fù)責(zé)。 工作要求 認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家及上級(jí)有關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)章和《質(zhì)量手冊(cè)》及體系文件中有關(guān)工藝方面的規(guī)定； 編制的工藝文件要符合電梯方面的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，并符合施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，做到科學(xué)合理； 積極推廣和使用新技術(shù)、新工藝新機(jī)具； 確保電梯安裝工藝質(zhì)控系統(tǒng)的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。 各系統(tǒng)責(zé)任師及責(zé)任人員工作職責(zé) 工藝責(zé)任師 基本任務(wù) 在公司總經(jīng)理和管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)電梯安裝中工藝文件的編審工作，并指導(dǎo)工藝人員按國(guó)家的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)的規(guī)定和工藝文件開(kāi)展工作。 各主管部門職責(zé)： a、組織完成好公司分配給本部門的質(zhì)量職能，分布有現(xiàn)任師的部門負(fù)責(zé)人不得因?yàn)橛胸?zé)任師的工作而減輕責(zé)任。 e、審批公司二級(jí)、三級(jí)質(zhì)量體系文件，負(fù)責(zé)公司技術(shù)、質(zhì)量管理人員的培訓(xùn)，考核工作。 c、協(xié)調(diào)、監(jiān)督質(zhì)量體系的有效運(yùn)行及時(shí)向經(jīng)理報(bào)告運(yùn)行情況。有權(quán)獨(dú)立處理和裁決體系運(yùn)行的重大問(wèn)題，對(duì)電梯安裝維修保養(yǎng)工程質(zhì)量負(fù)責(zé)并 行使最高監(jiān)督權(quán)力。 公司組織機(jī)構(gòu)圖 管理職責(zé)、權(quán)限概述 總經(jīng)理 a、對(duì)公司的施工生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理全面負(fù)責(zé)，確保管理全面負(fù)責(zé)、確保公司所有相關(guān)員和施工人員都能遵守《質(zhì)量手冊(cè)》；保證按質(zhì)量要求的所有行政、經(jīng)營(yíng)和施工活動(dòng)都能得到充分控制，在質(zhì)量控制中具體行使以上管理職能； b、確保質(zhì)量方針、目標(biāo)和選題承諾； c、確定質(zhì)控責(zé)任部分和質(zhì)保體系責(zé)任人員的職責(zé)權(quán)限和溝通； 業(yè)務(wù)部 質(zhì)量保證工程師 總工辦 綜合辦 文件 管理 工程部 質(zhì)檢部 技術(shù)部 安裝部 采購(gòu)部 維保部 總經(jīng)理 管理著代表 庫(kù)管 8 e、 主持管理、評(píng)審、頒布《質(zhì)量手冊(cè)》與管理制度。 7 質(zhì)量保證體系組織設(shè)置 公司在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，管理者代表組織實(shí)施，由各質(zhì)量控制責(zé)任師和責(zé)任人員分工負(fù)責(zé)對(duì)各控制系統(tǒng)、控制環(huán)節(jié)、控制點(diǎn)進(jìn)行有效控制的質(zhì)量保證體系。 （ 2）突破性質(zhì)量項(xiàng)目 學(xué)習(xí)和實(shí)施 GB/T19004《質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素 — 指南》標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步健全和完善質(zhì)量體系創(chuàng)全優(yōu)工程。 6 質(zhì)量方針、目標(biāo)與承諾 前言：建立企業(yè)質(zhì)量保證體系是實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)管理系統(tǒng)化、信息化、貿(mào)易化的科學(xué)方法和工作保證，是現(xiàn)代企業(yè)優(yōu)質(zhì)高效，追求最大經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的必由之路，是質(zhì)量管理向促深發(fā)展的一個(gè)重要標(biāo)志，使企業(yè)的施工生產(chǎn)活動(dòng)始終處于受控狀態(tài)，因此，制定質(zhì)量方針和目標(biāo)是公司安裝、維修保養(yǎng)質(zhì)量長(zhǎng)期穩(wěn)定提高的可靠保證。 F、質(zhì)量保證手冊(cè)非受控版本由管理者代表負(fù)責(zé)審批發(fā)放范圍，由綜合辦負(fù)責(zé)管理和發(fā)放。 手冊(cè)管理 ： A、本質(zhì)量保證手冊(cè)由綜合辦負(fù)責(zé)歸口管理。所有與本手冊(cè)內(nèi)容不符合時(shí)，應(yīng)以本手冊(cè)版本為準(zhǔn)。非受控版本可提供給顧客作為本公司質(zhì)量保證的承諾文件。 本公司的所有活動(dòng)和過(guò)程均不涉及產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸入和顧客財(cái)產(chǎn)，因此質(zhì)量保證手冊(cè)不包括《產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸入》和《顧客財(cái)產(chǎn)》等內(nèi)容。 濰坊富康電梯有限公司 總經(jīng)理： 李軍 2020 年 08 月 01 日 3 質(zhì)量保證手冊(cè)說(shuō)明及管理 說(shuō)明 ： 本質(zhì)量保證手冊(cè)主要依據(jù) TSG Z00042020《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證 體系基本要求》等進(jìn)行編寫，手冊(cè)明確闡述了本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)本公司的質(zhì)量保證體系進(jìn)行了描述，包括本公司組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)權(quán)限和 20 個(gè)管理控制程序的基本內(nèi)容及各項(xiàng)管理制度，是本公司從事質(zhì)量活動(dòng)的綱領(lǐng)性文件和準(zhǔn)則，旨在實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo)。 d. 就質(zhì)量管理體系的有關(guān) 事宜與外部的信息交流和溝通。 為保證本手冊(cè)的貫徹實(shí)施及質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，特授權(quán)任命 李軍 同志為企業(yè)管理者代表，其主要職責(zé)為： ISO9001： 2020 標(biāo)準(zhǔn)建立、實(shí)施和維護(hù)質(zhì)量管理體系； ，負(fù)責(zé)本公司內(nèi)部質(zhì)量審核工作，并向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)與執(zhí)行情況，包括改進(jìn)的需要。1 質(zhì)量手冊(cè) 為進(jìn)一步建全、完善質(zhì)量體系，不斷提高安裝質(zhì)量和維修保養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)取最大的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)務(wù)院《特種設(shè)備安全監(jiān)案條例》（中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令 373 號(hào)）和《特種設(shè)備安全技術(shù)規(guī)范 TSG Z00420 TSG Z00052020》的相關(guān)規(guī)定，參照 ISO2020 等質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)和要求，結(jié)合我公司的實(shí)際情況，以電梯安裝、維修、保養(yǎng)為主線，編制完成了我公司質(zhì)量體系及其實(shí)施要求的綱領(lǐng)性文件 《質(zhì)量保證手冊(cè)》。 手冊(cè)系統(tǒng)而明確地規(guī)定了我公司的質(zhì)量體系構(gòu)成內(nèi)容及要求，是公司質(zhì)量管理體系法規(guī)性文件， 是指導(dǎo)公司建立并實(shí)施質(zhì)量體系的綱領(lǐng)與行動(dòng)準(zhǔn)則，并由 總經(jīng)理 審查批準(zhǔn)后開(kāi)始實(shí)施，要求公司全體員工必須嚴(yán)格遵守執(zhí)行。 c. 提高公司對(duì)顧客的需求意識(shí)。 2 本《質(zhì)量手冊(cè)》自二○ 一一 年 八 月一日起執(zhí)行。全體員工必須嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行，以確保能夠向顧客提供滿意的產(chǎn)品及提高本公司的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。 本質(zhì)量保證手冊(cè)分為受控版和非受控版 ,受控版本加蓋“受控”標(biāo)識(shí)，僅 供公司內(nèi)部使用 ,不得對(duì)外發(fā)放 (第三方認(rèn)證審核或向監(jiān)察機(jī)構(gòu)提交申請(qǐng)時(shí)，簽字手續(xù)齊全也為正本 )。 本手冊(cè)是在 2020 版基礎(chǔ)上重新修訂的，企業(yè)原發(fā)布程序文件內(nèi)容及各項(xiàng)規(guī)章制度與本手冊(cè)內(nèi)容基本相吻合將繼續(xù)作為支持性文件使用，內(nèi)容不符合的將進(jìn)行修訂。新增程序文件要抓緊落實(shí)執(zhí)行。按《文件控制程序》進(jìn)行控制； B、手冊(cè)的編寫和修改由管理者代表主持進(jìn)行 ,并由總經(jīng)理批準(zhǔn)后頒布 執(zhí)行； C、本手冊(cè)的發(fā)放范圍由管理者代表確定 ,未經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)不得復(fù)制和向企業(yè)外部借閱； D、質(zhì)量保證手冊(cè)持有者應(yīng)認(rèn)真保管好該手冊(cè) ,不得故意損4 壞 ,調(diào)離崗位時(shí)質(zhì)量保證手冊(cè)要交回發(fā)放部門辦理回收手續(xù)； E、手冊(cè)的修改 ： 質(zhì)量保證手冊(cè)在執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)有內(nèi)容不協(xié)調(diào)的地方 ,有關(guān)部門和人員可向質(zhì)量保證手冊(cè)歸口管理部門提交《文件更改申請(qǐng)表》 ,歸口管理部門對(duì)修改內(nèi)容進(jìn)行初審后 ,報(bào)管理者代表審核 ,最后由總經(jīng)理批準(zhǔn)后 ,可執(zhí)行修改。 5 質(zhì)量手冊(cè)的編制依據(jù)與適用范圍 （ 1）手冊(cè)依據(jù) 《特種設(shè)備制造安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求 》 TSGZ00042020 《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修許可鑒定評(píng)審細(xì)則》 TSGZ00052020 《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》（中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令第 373 號(hào)） 《特種設(shè)備質(zhì)量監(jiān)督與安全監(jiān)察規(guī)定》（國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局令第 13 號(hào)） 《電梯監(jiān)督檢驗(yàn)規(guī)程）》 《機(jī)電類特種設(shè)備安裝改造維修許可規(guī)則》 《電梯制造與安裝安全規(guī)范》 GB75882020 《電梯技術(shù)條件》 GB/T100581997 《電梯試驗(yàn)方法》 GB/T100591997 《電梯安裝驗(yàn)收規(guī)范》 GB1006093 《自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道的制造與安裝安全規(guī)范》 GB168991997 《電氣裝置安裝工程電梯電氣裝置施工及驗(yàn)收規(guī)范》 GB5018293 《液壓電梯》 JG50711996 《雜物電梯監(jiān)督檢驗(yàn)規(guī)程》 GBJ31088 電梯安裝工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn) （ 2）適用范圍 ： 本質(zhì)量保證體系適用于公司在中國(guó)特種設(shè)備許可范圍內(nèi)從事的電梯安裝、維修、保養(yǎng)等施工活動(dòng)及公司全體員工遵守質(zhì)量保證體系規(guī)定的工作依據(jù)，適用于本公司內(nèi)部質(zhì) 量管理體系的運(yùn)行。 質(zhì)量方針 管理創(chuàng)新、技術(shù)領(lǐng)先、安全高效、用戶至上、誠(chéng)信守約 質(zhì)量目標(biāo) （ 1）控制性質(zhì)量指標(biāo)： 按照 GBJ310《電梯安裝工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)電梯進(jìn)行驗(yàn)收評(píng)定 ,應(yīng)保證： a、 保證項(xiàng)目合格率達(dá) 100%； b、 基本項(xiàng)目合格率達(dá) 100%；優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目應(yīng)達(dá) 40%以上； c、 允許偏差項(xiàng)目合格率 80%以上； d、 技術(shù)文件應(yīng)符合 GB10060《電梯安裝驗(yàn)收規(guī)范》規(guī)定。 質(zhì)量承諾 a、 建立質(zhì)量保證體系，實(shí)行全過(guò)程控制； b、 根據(jù)不同的工程建立不同的控制程序、控制環(huán)節(jié)、控制點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)層層把關(guān)， 不合格工序不下轉(zhuǎn)，不達(dá)標(biāo)工程不交驗(yàn)； c、 注重整體質(zhì)量意識(shí)都育，經(jīng)理以身作則，保證關(guān)鍵部位“一票否決”； d、 任何部門、任何個(gè)人都不得以任何理由偏離質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)去行使工作 職權(quán)，不得接受收或放行不合格品； e、公司全體員工決心以“一流的工作、一流的管理、一流的工藝一流的質(zhì)量”為客戶作好一流的服務(wù)。公司下設(shè)人力資源、總工辦、綜合辦、技術(shù)部、質(zhì)檢部、工程部和維修保養(yǎng)部等職能部門。 管理者代表 a、 負(fù)責(zé)貫徹《國(guó)家特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》，組織貫徹實(shí)施公司制訂的質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)；協(xié)助經(jīng)理 建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)電梯安裝維修保養(yǎng)工程質(zhì)量體系。 b、負(fù)責(zé)公司的技術(shù)管理，組織實(shí)施技術(shù)開(kāi)發(fā)、引進(jìn)、改造與科技進(jìn)步規(guī)劃。 d、組織監(jiān)督相應(yīng)部門和質(zhì)控系統(tǒng)有關(guān)人員落實(shí)糾正措施并負(fù)責(zé)驗(yàn)收糾正結(jié)果，確保符合規(guī)定要求。 f、 負(fù)責(zé)質(zhì)量體系內(nèi)部協(xié)調(diào)、報(bào)告與外部聯(lián)系工作。 b、負(fù)責(zé)職權(quán)范圍內(nèi)可委派合適人選完成本部門的質(zhì)量職能活動(dòng)，對(duì)其實(shí)施結(jié)果負(fù)責(zé)。 工作內(nèi)容 負(fù)責(zé)組織和參加施工圖紙會(huì)審工作，對(duì)不符合法規(guī)規(guī)定的設(shè)計(jì)圖紙應(yīng)拒絕接受；負(fù)責(zé)編制和審核各種工藝文 件； 負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查施工圖紙的設(shè)計(jì)變更； 負(fù)責(zé)組織實(shí)施電梯有關(guān)的科研工作和技術(shù)改進(jìn)與合理化建議； 9 深入施工現(xiàn)場(chǎng)，幫助工藝人員解決施工中的技術(shù)工藝問(wèn)題； 簽限工藝設(shè)計(jì)文件，對(duì)技術(shù)文件的標(biāo)準(zhǔn)化正確性負(fù)責(zé)。 質(zhì)量檢驗(yàn)責(zé)任師 a、 在總工程師（質(zhì)保工程師 ）直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)技術(shù)部門的日常工作。 c、 對(duì)于本部門人員不執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法規(guī)、政策，技術(shù)資料準(zhǔn)備不夠完整，不嚴(yán) 格執(zhí)行質(zhì)保系及各項(xiàng)規(guī)章制度負(fù)有直接責(zé)任。 d、 對(duì)因本人錯(cuò)誤決定而產(chǎn)生技術(shù)、質(zhì)量問(wèn)題負(fù)直接責(zé)任。 項(xiàng)目經(jīng)理 a、全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目工地的施工經(jīng)營(yíng)管理，正確執(zhí)行公司的各項(xiàng)決議和各項(xiàng)承包合同中由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)人履行的各項(xiàng)條款；對(duì)項(xiàng)目工程進(jìn)度進(jìn)行有效控制，確保工10 程質(zhì)量和工期。 c、實(shí)施工地材料控制，組織協(xié)調(diào)電 梯安裝施工所需的組成件，預(yù)制件、外協(xié)件、外購(gòu)件和設(shè)備與計(jì)量控制。 e、協(xié)調(diào)工程試車交驗(yàn)和售后工作。 質(zhì)量保證工程師 a、 根據(jù)實(shí)際要求編制或選定施工工藝文件，必要時(shí)組織進(jìn)行工藝性試驗(yàn)。 c、 防止不合格材料、設(shè)備和計(jì)量器具非預(yù)期使用。嚴(yán)枯木逢春工序檢 驗(yàn)，作好檢驗(yàn)記錄。根據(jù)工程項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)進(jìn)行質(zhì)量策劃，確定項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)規(guī)定。 工程施工技術(shù)人員與行政管理部門質(zhì)量責(zé)任 總則 a、 在質(zhì)保工程師的直接領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行職責(zé)范圍內(nèi)的質(zhì)保工作開(kāi)展與實(shí)施。 c、 對(duì)技術(shù)資料、