【正文】 3．以人性為核心的人本管理的主體是何種 ?(A)P23 A A．職工 B．環(huán)境 C．文化 D．價值觀 4．某企業(yè)對 10 名新 招來的員工進行上崗前培訓，從講課到實習一共花了 5000 元費用，請問這筆費用應從人力資源成本的哪個項目中列支 ?(B) P45 A． 獲得成本 B．開發(fā)成本 C．使用成本 D．保障成本 5．預測由未來工作崗位的性質(zhì)與要求所決定的人員素質(zhì)和技能的類型，這是制定人力資源規(guī)劃時哪一個步驟 ?(B)P65 A．預測未來的人力資源供給 B．預測未來的人力資源需求 C．供給與需求的平衡 D．制定能滿足人力資源需求的政策和措施 6．從現(xiàn)實的應用形態(tài)來看；下面哪個方面不是人力資源所應包含的內(nèi)容 ?(C)P2 A．體質(zhì) B．智力 C．思想 D．技能 7．把“員工視為活動主體、公司主人”是哪一種人力資源管理模式 ?(C) A. 自我中心式、非理性化家族管理 ( B．以人為中心、非理性化家族管理 C．以人為中心、理性化團隊管理 D．自我中心式、理性化團隊管 理 8．每個員工都明確企業(yè)發(fā)展目標，團結協(xié)作努力實現(xiàn)企業(yè)目標，這反映了“以人為中心、理性化團隊管理”模式的什么特點 ?( B ) A．封閉式的自危表現(xiàn) B．開放式的悅納表現(xiàn) ! C．封閉式的悅納表現(xiàn) D．開放式的自危表現(xiàn) 9．下面哪一項不是人本管理的基本要素 ?(D)P22( A．企業(yè)人 B．環(huán)境 C．文化 D．產(chǎn)品 10．與員工同甘共苦、同舟共濟，反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容 ?(D)P26amp。這是人力資源規(guī)劃系統(tǒng)的哪項活動 ?( D )P59 A．人員檔案資源 B．人力資源預測 專業(yè)好文檔 C．行動計劃 D．控制與評價 13. 工作分析中方法分析常用的方法是 ( C )。 P103 A．設備定員法 B．效率定員法 C．職責定員法 15. 依據(jù)個體的經(jīng)驗判斷，把所有待評價的職務依序排列，由此確定每種工作的價值的方法是 ( C )。改革不合理的廠紀廠規(guī)有助于調(diào)動職工的積極性，賈廠長取消了遲到罰款的規(guī)定受到了工人的好評。但在制定新的規(guī)章制度時，由于沒有很好地調(diào)查研究，沒有了解工人為什么會出現(xiàn)早退的現(xiàn)象，就做出了早退罰款的決定。因此對一個完整的人來說，賈廠長的這種管理方式比較符合薛恩的復雜人性觀。為解決工人洗澡排隊的問題，廠里應徹底改造女澡堂。車間主任叫操作工把灑掉的機油清掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是工作說明書里并沒有包括清掃的條文。但服務工同樣拒絕，他的理由是工作說明書里也沒有包括這一類工作。服務工勉強同意，但是干完之后立即向公司投訴。機床操作工的工作說明書規(guī)定：操作工有責任保持機床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地面；服務工的工作說明書規(guī)定：服務工有責任以各種方式協(xié)助操作工，如領取原材料和工具，隨叫隨到，即時服務，但也沒有明確寫明包括清掃工作；勤雜工的工作說明書中確實包合了各種形式的清掃，但是他的工作時間是從正常工人下班后開始。 （ 1）、作為一個車間主任來說也應該適當?shù)呐u。 B、對操作工講，可以增加一種這樣的條文，如工作時間保持機床周圍的清潔。 C、操作工要清掃干凈。 E、對后勤工來講也可以增加相應的條款，完成車間安排的臨時、緊急性的任務。 作為一個車間主任來說此為契機，努力學習，提高自身綜合素質(zhì)，樹立正確觀念，改變工作作風，公平、公正待人。進一步提高領導水平和管理能力，處理工作方面少一些主觀臆斷，多一份細心。從案例知， “ 機床操作工的工作說明書規(guī)定：操作工有責任保持機床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地面 ” ，何為 “ 處于可操作狀態(tài) ” ，機床周圍的地上有機油灑難道是可操作狀態(tài)？ A、根據(jù)公司的實際情況要進行管理分工、重新定位、對職務說明書進行修改。 B 公司在管理上，可以讓一些有豐富管理經(jīng)驗的基層管理人員參與到崗位職責的規(guī)劃工作中來，基層管理人員對第一線的工作情況熟悉，比較清楚工作中存在的一些問題。 人力資源管理作業(yè) 2 招聘的內(nèi)部因素是 ( A )。 A．企事業(yè)組織形象 B．勞動力市場條件 C．法律的監(jiān)控 2．招聘中運用評價中心技術頻率最高的是 ( B )。 Ａ．填寫申請表 B．職位安排 Ｃ．尋找候選人 4．企業(yè)對新錄用的員工進行集中的培訓，這種方式叫做 (A) Ａ．崗前培訓 B．在崗培訓 C．離崗培訓 D．業(yè)余自學 5．在培訓中，先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專題進行討論的培訓方式是 ( B )。這是職務分析的哪一項主要內(nèi)容 ?( B ) Ａ．績效評估 B．職務評價 C．人員的選拔與使用 D．人力資源規(guī)劃的制定 ，才盡其用”主要表現(xiàn)了職務分析哪一方面的內(nèi)容 ?(C) 專業(yè)好文檔 Ａ．組織結構的設計 Ｂ．人力資源規(guī)劃的制定 Ｃ．人員的選拔與使用 D．培訓計劃的制定 、選擇、錄用 和安置員工的過程中所發(fā)生的費用稱為（ A） Ａ．人力資源的獲得成本 B．人力資源的開發(fā)成本 C．人力資源的使用成本 D．人力資源保障成本 ，確定人員標準。這是企業(yè)每年一次招聘錄用工作的哪個階段 ?(B) Ａ．籌劃與準備階段 B．宣傳與報名階段 C．考核與錄用階段 D．崗前教育與安置階段 ，工作性質(zhì)是半重復性的，需要一些決策運作。 A． 4 B． 5 C． 6 (B) Ａ．加權 B．標度劃分 C賦分 D．計分 (A) Ａ．成對比較法 Ｂ．回憶印象評判法 C．加 權綜合考評法 Ｄ．目標等級考評法 二、例分析：飛龍集團在人才隊伍建設上的失誤 分析提示： 如果把人比作水，企業(yè)比作舟。有學者說：一切自然災難并不可怕，因為我們堅信：人定勝天。只有人的災難被化解了，人生的希望、企業(yè)的希望，也就會隨之降臨。但為什么有不少的企業(yè)因為人才資源的缺乏、不合理，而陷入困 境，乃至絕境呢？ 從其根本上來說，主要有以下幾方面的原因： （ 1）以董事長或總經(jīng)理為核心的企業(yè)決策集體在長期的市場運作中，會因為核心人物專業(yè)好文檔 的人格特質(zhì)作用，在企業(yè)中形成一種獨特的、具有決定性作用的人格化的企業(yè)行為風格。在企業(yè)的發(fā)展過程中，都會導致人才結構不合理、缺乏企業(yè)所需要的人才、人才素質(zhì)偏低、人才選拔不暢、所謂的人才只能上不能下、企業(yè)人才近親繁殖等現(xiàn)象?！昂}卜吃一節(jié)開一節(jié)”，缺乏企業(yè)所需要的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、沒有企業(yè)所需要的人才結構的有效分析。 （ 3）由于企業(yè)采用“自我中心式、非理性化家族管理”，而不是采用“以人為中心、理性化團隊管理” ,選拔人才的途徑只能是從自己所熟悉的人員中物色，這樣一來，在企業(yè)中工作的各種人才可能都是自己的親戚朋友。為了解決這一“致命問題”，我們認為，企業(yè)在選人、用人的過程中，至少應做好以下三方面的工作。 ②按照科學的程序選拔人才，把人才選拔作為一門科學來對待。 通過本案例分析，可見人力資 源管理的意義如下： 在人類所擁有的一切資源中，人力資源是第一寶貴的，自然成了現(xiàn)代管理的核心。 張德教授曾在其著作中指出人力資源管理的主要意義是： （ 1）通過合理的管理，實現(xiàn)人力資源的精干和高效，取得最大的使用價值。 （ 2）通過采取一定措 施，充分調(diào)動廣大員工的積極性和創(chuàng)造性，也就是最大地發(fā)揮人的主觀能動性。 實際上，現(xiàn)代人力資源管理的意義可以從三個層面，即國家、組織、個人來加以理解。 （ 1）對企業(yè)決策層。 （ 2）對人力資源管理部門。 （ 3）對一般管理者。他不僅僅需要有效地完成業(yè)務工作，更需要培訓下屬，開發(fā)員工潛能，建立良好的團隊組織等。任何人都想掌握自己的命運，但自己適合做什么、企業(yè)組織的目標、價值觀念是什么、崗位職責是什么、自己如何有效地融入組織中、結合企業(yè)組織目標如何開發(fā)自己的潛能、發(fā)揮自己 的能力、如何設計自己的職業(yè)人生等，這是每個員工十分關心，而又深感困惑的問題。 一、案例分析題：波音公司的新計算機系統(tǒng)（ 40分） 分析提示： （ 1）員工培訓包括崗前培訓、在崗培訓、離崗培訓和業(yè)余自學四種類型。 （ 2）培訓目標即培訓結束時受訓者應掌握哪些技能或目標。 （ 3）二者 結合。 （ 4）培訓計劃設計要考慮以下幾個問題：明確培訓對象；確定培訓目標；確立培訓時間；落實實施機構；選擇合適的培訓方法；培訓設施。 P203 A．基本工資和輔助工資 B．計時工資和計件工資 C．崗位工資和技能工資 D．定額工資和提成工資 2．下列特點的企業(yè)哪個適宜采取計時工資 ?(C)P203 A．依靠體力勞動和手工操作進行生產(chǎn) B．勞動成果容易用數(shù)量衡量 C．產(chǎn)品數(shù)量主要取決于機械設備的性能 D．自動化、機械化程度較低 3．下列特點的組織和工種哪個適宜采取崗位工資制 ?(C)P206 A．同一崗位技能要求差別大 B．生產(chǎn)專業(yè)化、自動化程度低 專業(yè)好文檔 C．同一崗位技能要求差別小 D．不同崗位之間勞動差別小 4．可變型崗位工資制的崗內(nèi)工資標準等級劃分依據(jù)的是 (C)P206 A．勞動責任大小