旅游管理本科—論酒店賓客投訴的處理-展示頁
2025-02-19 01:29本頁面
【正文】 ......................................... 錯誤 !未定義書簽。 酒店的社會效益 ........................ 錯誤 !未定義書簽。 影響了酒店的效益 ............................ 錯誤 !未定義書簽。 投訴使酒店的聲譽受損 ........................ 錯誤 !未定義書簽。 4. 投訴對酒店的影響 ................................... 錯誤 !未定義書簽。 酒店方面的原因 .................................... 錯誤 !未定義書簽。 研究的背景 .................................................... 2 研究的內(nèi)容和方法 .............................................. 2 研究的內(nèi)容 .............................................. 2 研究的方法 .............................................. 2 .................................. 錯誤 !未定義書簽。 其他同志對本研究所做的貢獻均已在論文中作了聲明并表示 了 謝意。 本論文中除引文外，所有實驗、數(shù)據(jù)和有關(guān)材料均是真實的。 成績： 良 指導教師姓名： 田力 指導教師 職稱： 講師 V 2021 年 4 月 30 日 答辯小組評語： 成 績： 組長姓名： 組員姓名： 年 月 日 畢業(yè)論文獨創(chuàng)性聲明 本 人 鄭重聲明： 堅持以 “ 求實、創(chuàng)新 ” 的科學精神從 事研究工作。 結(jié)論 。 投訴對酒店的影響。 酒店投訴的處理現(xiàn)狀。 自學考試畢業(yè)論文 旅游管理 專業(yè) 論文題目： 論酒店賓客投訴的處理 作 者： ?？茖W校： 泰州職業(yè)技術(shù)學院 準考證號： 指導教師： 2021 年 4 月 30 日 南京師范大學 自學考試畢業(yè)論文答辯登記表 專業(yè)：旅游管理 作者： 論文題目： 論酒店賓客投訴的處理 答辯 時間： 2021 年 5 月 1011 日（周六、周日） 論文主要內(nèi)容： 研究的背景、內(nèi)容和方法。 關(guān)于投訴的理解。 酒店賓客投訴的原因分析。 投訴的處理。 答辯記錄（包括所提問題及答辯情況）： 指導教師： 指導教師評語： 論文能結(jié)合酒店經(jīng)營和管理中出現(xiàn)的現(xiàn)實問題加以思考，結(jié)合相關(guān)的理論進行正反對比分析，提出解決問題的對策建議，具有一定的鋁輪基礎和指導意義。 本論文是我個人在導師指導下進行的研究工作和取得的研究 成 果。 本論文中除引文和致謝的內(nèi)容外，不包含其他人或其它機構(gòu) 已 經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果。 作者簽名： 日 期： 目錄 1．緒論 ................................................. 錯誤 !未定義書簽。 3. 酒店賓客投訴的原因分析 ............................ 錯誤 !未定義書簽。 顧客方面的原因 .................................... 錯誤 !未定義書簽。 反面影響 .......................................... 錯誤 !未定義書簽。 造成酒店的客源流失 .......................... 錯誤 !未定義書簽。 酒店的經(jīng)濟效益 ........................ 錯誤 !未定義書簽。 正面影響 ......................................... 錯誤 !未定義書簽。 賓客直接向酒店投訴，給酒店提供了挽回自身聲譽機會
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