【正文】 ....................................... 2 報(bào)價(jià) ............................................................................................................... 2 特殊價(jià)格處理 ................................................................................................. 3 三、 費(fèi)用管理 .......................................................................................................... 3 四、 公司實(shí)行業(yè)務(wù)費(fèi)用個(gè)人包干制，但下列費(fèi)用可計(jì)入成本： ...................... 3 開辦費(fèi)用 ........................................................................................................ 3 運(yùn)輸費(fèi)用 ........................................................................................................ 4 設(shè)計(jì)費(fèi) ............................................................................................................ 4 售后服務(wù)費(fèi) ..................................................................................................... 4 話費(fèi)、房租 ..................................................................................................... 4 交通費(fèi)用 ........................................................................................................ 4 培訓(xùn)費(fèi)用 ........................................................................................................ 5 公司規(guī)定的可計(jì)入成本的其他費(fèi)用。 .............................................................. 5 五、 業(yè)務(wù)費(fèi)用的借支與報(bào)銷 .................................................................................. 5 借支標(biāo)準(zhǔn) ........................................................................................................ 5 借支手續(xù) ........................................................................................................ 5 報(bào)銷辦法 ........................................................................................................ 5 六、 貨款和票據(jù)的管理 .......................................................................................... 6 貨款管理 ........................................................................................................ 6 發(fā)票的管理 ..................................................................................................... 6 七、 駐外分支機(jī)構(gòu)財(cái)產(chǎn)管理 .................................................................................. 6 財(cái)產(chǎn)設(shè)施的管理 .............................................................................................. 6 2 八、 合同簽訂程序 .................................................................................................. 7 九、 處罰與損失賠償 .............................................................................................. 7 十、 記錄和報(bào)表 ...................................................................................................... 7 隨時(shí)上報(bào) ........................................................................................................ 7 月報(bào) ............................................................................................................... 8 季報(bào) ............................................................................................................... 8 第 三部分 客戶檔案管理管理 ...................................... 9 一、 管理職責(zé) .......................................................................................................... 9 二、 基本要求 .......................................................................................................... 9 三、 其它 ................................................................................................................ 10 第四部分 運(yùn)輸管理 ............................................. 11 第五部分 售后服務(wù)管理 ......................................... 12 一、 適應(yīng)范圍 ........................................................................................................ 12 二、 日常管理 ........................................................................................................ 12 三、 基本要求 ........................................................................................................ 12 四、 處罰條例 ........................................................................................................ 13 第六部分 附表 ................................................ 15 附表一：項(xiàng)目結(jié)算單 .............................................................................................. 15 附表二：新開發(fā)客戶報(bào)告表 .................................................................................. 17 附表三：售后服務(wù)申請(qǐng)表 ...................................................................................... 18 附表四：駐外機(jī)構(gòu)財(cái)產(chǎn)清單 .................................................................................. 19 附表五：銷售總結(jié)報(bào)告書 ...................................................................................... 20 附表六：客戶檔案表 .............................................................................................. 21 3 第一部分 銷售管理制度 一、 組織體系 組織結(jié)構(gòu) 常務(wù)副總經(jīng)理 市場(chǎng)部經(jīng)理 業(yè)務(wù)部經(jīng)理 銷售內(nèi)勤 銷售工程師 客戶服務(wù)員 市場(chǎng)調(diào)研員 物流部經(jīng)理 發(fā)貨員 技術(shù)質(zhì)量部經(jīng)理 4 部門職銷售能 部門 基本職能 職能事項(xiàng) 市 場(chǎng) 部 營(yíng)銷計(jì)劃 * 根據(jù)公司總體戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略； 制定年、月度營(yíng)銷計(jì)劃。 市場(chǎng)策劃 * 負(fù)責(zé)公司 對(duì)外廣