【正文】 、緊急事項(xiàng)聯(lián)絡(luò)人 培訓(xùn)代表講話 培訓(xùn)第一天工作 帶領(lǐng)學(xué)員到培訓(xùn)教室 培訓(xùn)主管介紹課程大綱 培訓(xùn)主管介紹培訓(xùn)講師 介紹時(shí)間表及重要活動(dòng) 進(jìn)行“破冰”游戲 學(xué)員自我介紹 選舉班長(zhǎng) 講師上課 拍學(xué)員集體照 接下來(lái)的數(shù)天內(nèi) 與學(xué)員共進(jìn)茶點(diǎn)及午餐 與學(xué)員多接觸和交流 對(duì)學(xué)員的要求作出及時(shí)反應(yīng) 學(xué)習(xí)與培訓(xùn)管理系統(tǒng) 第 18 頁(yè) 共 50 頁(yè) Training System 提示各種活動(dòng)的日期 協(xié)助講師的教學(xué)工作 制作學(xué)員通訊錄 (對(duì)經(jīng)銷商培訓(xùn)時(shí)用 ) 發(fā)放學(xué)員集體照 制作培訓(xùn)證明書 制作文憑盾牌 (對(duì)經(jīng)銷商培訓(xùn)時(shí)用 ) 監(jiān)督食品的質(zhì)量 參觀標(biāo)桿公司 (省分內(nèi)外、行業(yè)內(nèi)外 ) 分發(fā)及收集“期中反應(yīng)表” 協(xié)調(diào)其他有關(guān)活動(dòng) 培訓(xùn)最后一天的工作 課程總結(jié) 收集評(píng)估表 準(zhǔn)備結(jié)業(yè)宴會(huì) 座位安排 節(jié)目安排 交通安排 頒發(fā)結(jié)業(yè)證書及文憑盾牌 公司總經(jīng)理或副總經(jīng)理講話 培訓(xùn)主管講話 讓學(xué)員主持晚宴節(jié)目 請(qǐng)任課講師和工作人員一起參與結(jié)業(yè)宴會(huì) 送學(xué)員回賓館休息 其他事項(xiàng) 學(xué)習(xí)與培訓(xùn)管理系統(tǒng) 第 19 頁(yè) 共 50 頁(yè) Training System 培訓(xùn)后行政要件 整理評(píng)估資料 回顧并檢討培訓(xùn)過(guò)程 跟蹤評(píng)估 建立學(xué)員檔案 公司外部培訓(xùn)行政流程 人力資源部發(fā)布培訓(xùn)信息。 學(xué)習(xí)與培訓(xùn)管理系統(tǒng) 第 15 頁(yè) 共 50 頁(yè) Training System 規(guī)劃起始時(shí)間是前一年的十一月份或十二月份。 公司管理委員會(huì)通過(guò)。 學(xué)習(xí)與培訓(xùn)規(guī)劃負(fù)責(zé)人員 人力資源部負(fù)責(zé)制定。 舉行讀書有獎(jiǎng)競(jìng)賽活動(dòng)。分公司自己負(fù) 責(zé)財(cái)務(wù)經(jīng)費(fèi)。 讀書研討會(huì)規(guī)劃內(nèi)容 省分公司統(tǒng)一購(gòu)買精華管理書籍。 根據(jù)公司員工本人申請(qǐng)和所在部門或分公司的 主管的簽準(zhǔn)。 公司外培訓(xùn)規(guī)劃內(nèi)容 (包括國(guó)內(nèi)和國(guó)外 ) 彌補(bǔ)公司內(nèi)培訓(xùn)不足，有效利用外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資 源。 學(xué)習(xí)與培訓(xùn)管理系統(tǒng) 第 14 頁(yè) 共 50 頁(yè) Training System 每次培 訓(xùn)預(yù)算。 行政事務(wù)。 培訓(xùn)設(shè)施。 培訓(xùn)的期間。 其它教學(xué)方法。 戶外訓(xùn)練法。 會(huì)議討 論法。 個(gè)案研討法。 培訓(xùn)方法的選擇 講演法。 管理專業(yè)人士。 培訓(xùn)講師的選擇 學(xué)習(xí)與培訓(xùn)管理系統(tǒng) 第 13 頁(yè) 共 50 頁(yè) Training System 公司內(nèi)部講師。 課程內(nèi)容介紹。 課程名稱。 學(xué)習(xí)與培訓(xùn)管理系統(tǒng) 第 12 頁(yè) 共 50 頁(yè) Training System 五、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)規(guī)劃 依據(jù)公司的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)需求診斷匯總報(bào)告和公司的經(jīng)營(yíng)狀況，擬定 年度的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)規(guī)劃 。 學(xué)習(xí)與培訓(xùn)需求診斷時(shí)間 診斷期間為一個(gè)月。 各級(jí)主管主動(dòng)配合，同時(shí)派一人專職配合。 問(wèn)卷調(diào)查及討論。 借鑒其它行業(yè)的做法。 訪談公司客戶、經(jīng)銷商及供應(yīng)商。 參閱公司會(huì)議紀(jì)要。 公司文獻(xiàn)分析 (政策、法規(guī)、工作說(shuō)明書等等 )。 公司學(xué)習(xí)與培訓(xùn)需求分析方法 在工作現(xiàn)場(chǎng)觀察。 公司年度績(jī)效考核的結(jié)果。 公司總經(jīng)理對(duì)公司 各部門主管及分公司主管的期 望調(diào)查。 員工對(duì)個(gè)人專業(yè)知識(shí)及工作技能突破的需求調(diào)查。 學(xué)習(xí)與培訓(xùn)管理系統(tǒng) 第 7 頁(yè) 共 50 頁(yè) Training System 三、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)體系 學(xué)習(xí)與培訓(xùn)對(duì)象分類 新進(jìn)員工崗前培訓(xùn) 專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn) 基層管理人員培訓(xùn) 中層管理人員培訓(xùn) 高層管理人員培訓(xùn) 1. 6 客戶及經(jīng)銷商培訓(xùn) 1. 7 市場(chǎng)營(yíng)銷管理培訓(xùn) 1. 8 人力資源管理培訓(xùn) 1. 9 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理培訓(xùn) 2. 0 服務(wù)品質(zhì)管理培訓(xùn) 學(xué)習(xí)與培訓(xùn)方式分類 公司內(nèi)部培訓(xùn) (省分公司內(nèi)和分公司內(nèi) ) 公司外部培訓(xùn) (分國(guó)內(nèi)和國(guó)外 ) 在職指導(dǎo)訓(xùn)練 (一對(duì)一或一對(duì)多的指導(dǎo) ) 讀書研討會(huì) 自我啟發(fā)學(xué)習(xí) 在職學(xué)歷教育 (分國(guó)內(nèi)和國(guó)外 ) 參觀學(xué)習(xí) 網(wǎng)上學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)與培訓(xùn)管理系統(tǒng) 第 8 頁(yè) 共 50 頁(yè) Training System 學(xué)習(xí)與培訓(xùn)課程分 類 基礎(chǔ)課程 (必修課程 ) 公司的歷史、現(xiàn)狀和未來(lái) 公司的政策、制度和規(guī)章 公司企業(yè)文化 工作禮儀及行為規(guī)范 道德修養(yǎng)教育 一般法律常識(shí) 一般產(chǎn)品常識(shí) 一般安全衛(wèi)生常識(shí) 行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和動(dòng)態(tài) 管理課程 管理知識(shí)課程 (按職能類別分 ) 人力資源管理 市場(chǎng)營(yíng)銷管理 服務(wù)品質(zhì)管理 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管 理 企業(yè)文化管理 企業(yè)戰(zhàn)略管理 管理技能課程 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 領(lǐng)導(dǎo)技能 目標(biāo)管理 學(xué)習(xí)與培訓(xùn)管理系統(tǒng) 第 9 頁(yè) 共 50 頁(yè) Training System 時(shí)間管理 會(huì)議管理 授權(quán)管理 溝通管理 沖突管理 情緒管理 面談技能 團(tuán)隊(duì)管理 檔案管理 危機(jī)管理 公共關(guān)系管理 人際關(guān)系管理 服務(wù)管理 心理與管理 銷售技能 品質(zhì)管理 談判技能 7S 管理 信息管理 計(jì)劃管理 激勵(lì)管理 培訓(xùn)管理 客戶管理 庫(kù)存管理 學(xué)習(xí)與培訓(xùn)管理系統(tǒng) 第 10 頁(yè) 共 50 頁(yè) Training System 自我管理 前程規(guī)劃管理 壓力管理 企業(yè)家修煉 七大成功準(zhǔn)則 杜拉克管理 行為禮儀規(guī)范 專業(yè)技術(shù)課程 略 四、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)需求診斷 學(xué)習(xí)與培訓(xùn)需求診斷范圍及來(lái)源 1. 1 根據(jù)公司基于整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及策略方向和未來(lái)人力資 源規(guī)劃要求。 積極配合各種調(diào)查、評(píng)估表格的填寫。 積極參加定期舉辦的讀書會(huì)或座談會(huì)。 積極主動(dòng)配合公司的培訓(xùn)需求評(píng)估工作以及參與培訓(xùn)計(jì)劃。 負(fù)責(zé)評(píng)估和落實(shí)受訓(xùn)者的可行性建議。一個(gè)好的管理者，應(yīng)該 是一個(gè)好的教練。 負(fù)責(zé)定期舉辦本部門或本公司的讀書會(huì)和座談會(huì)。 擬定本部門或本公司的培訓(xùn)需求計(jì)劃，后上報(bào)人力資源部 門。 推 動(dòng)其它有關(guān)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)事項(xiàng)。 編制公司年度學(xué)習(xí)與培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。 負(fù)責(zé)審定和編印學(xué)習(xí)與培訓(xùn)教材。 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部培訓(xùn)師的挑選、培訓(xùn)、認(rèn)證及考核。 負(fù)責(zé)建立公司內(nèi)外培訓(xùn)師檔案和學(xué)員檔案。 負(fù)責(zé)實(shí)施公司的培訓(xùn)計(jì)劃及行政安排。 調(diào)查、研究、匯總、評(píng)估和修正公司的人力培訓(xùn)需求狀況。成功的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)是公司人力資源部 門、各部門及分公司、全體員工密切配合的結(jié)果，扮演好自己的角色，是每一個(gè)人或配合單位的責(zé)任。 經(jīng)由全體員工的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，建立一個(gè)學(xué)習(xí)型組織。 員工的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)工作是公司各級(jí)主管的主要職責(zé)之一，應(yīng) 主動(dòng)、積極、掛帥。 人力資源發(fā)展是長(zhǎng)期投資，我們要鼓勵(lì)全員參與、終生不斷 學(xué)習(xí)。 塑造良好的公司企業(yè)文化。 儲(chǔ)備公司未來(lái)所需的人才。 本公司學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的目標(biāo) 提高在職員工的綜合素質(zhì)。學(xué)習(xí)與培訓(xùn)管理系統(tǒng) 第 1 頁(yè) 共 50 頁(yè) Training System 學(xué)習(xí)與培訓(xùn)管理系統(tǒng) 執(zhí)行單位： XXX 執(zhí)行首席： XXX 執(zhí)行總監(jiān)： XXXXX 執(zhí)行顧問(wèn)： XXXXX 執(zhí)行期限： 2020 年 9 月 2020 年 9 月 執(zhí)行代號(hào)：提升 2020 學(xué)習(xí)與培訓(xùn)管理系統(tǒng) 第 2 頁(yè) 共 50 頁(yè) Training System 目 錄 一、總則 ……………………………………………………… .3 二、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)各角色的配合與職責(zé) ……………………… .5 三、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)體系 ………………………………………… .7 四、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)需求診斷 ………………………………… ...12 五、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)規(guī)劃 ………………… …………………… ...14 六、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)實(shí)施 ……………………………………… ...17 七、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)評(píng)估 ……………………………………… ...23 八、講師管理 ……………………………………………… ...25 九、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)紀(jì)律 ……………………………………… ...28 十、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)經(jīng)費(fèi) ……………………………………… ...29 十一、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的考核 …