【正文】 近年來，由于適應(yīng)變化的需要，許多公司采用事業(yè)部制，各事業(yè)部里都有相互重疊的職能，譬如各事業(yè)部都有各自的倉庫人員或營業(yè)人員，然而這些職員的活動，彼此相互重疊，從而產(chǎn)生相當(dāng)多的浪費?？? 是這些事業(yè)部的人事部門，都出差到外地去招募員工， 都同樣要進行面試、錄用等事務(wù)工作。我們不妨看看以下案例。 如何消除人員浪費 可是，無論如何有創(chuàng)造性的必要工作，如果重疊進行的話，就會變成無益的工作。 通過以上評價，對于評價分?jǐn)?shù)在 5分以下，包括 5分的工作，堅決予以取締。 如何消除人員浪費 圖表 1 工作評分表 評價要素 必要 可選擇 不必要 創(chuàng)造性工作 9 8 7 中間工作 6 5 4 衍生工作 3 2 1 如何消除人員浪費 實用工具 （ 1）創(chuàng)造性的工作，如果必要則給予 9分；如果可選 擇，則給予 8分；如果不必要，則給予 7分； （ 2）中間工作，如果必要給予 6分；如果可選擇，則 給予 5分；如不必要，則給予 4分； （ 3）衍生工作，如果必要則給予 3分；如果可選擇， 則給予 2分；如果不必要，則給予 1分。 b、進行工作的評價 無論是創(chuàng)造性的工作、中間的工作，還是衍生的工作，我們都規(guī)定了“必要”、“可選擇”。所謂“衍生的工作”，是指工作成果小于工作成本，即凈成果為負(fù)數(shù)。 如何消除人員浪費 企業(yè)的工作可分為創(chuàng)造性工作、中間工作和衍生工作 3種， 3種工作的劃分是根據(jù)該工作所獲得的成果與所花費的成本進行比較而加以確定的。 如何消除人員浪費 C 消除無益的工作 企業(yè)除了間接人員的過剩之外，還存在大量無益的工作，找出這些無益的工作并將其消除，是消除人員浪費的又一個手段，因為通過對企業(yè)部門或工作的重組，可以消除多余的工作崗位，從而減少人員浪費。 顯然，間接費用最大的來源應(yīng)是間接人員過剩。 如何消除人員浪費 因此，對于所有企業(yè)，采用直接間接比率去考查間接人員的多少，并不見的妥當(dāng)。而采取直銷系統(tǒng)，銷售人員就會大大增加。 如何消除人員浪費 即使經(jīng)營同種產(chǎn)品的公司，其銷售政策不同，直接間接比率也差別很大。譬如制造大眾商品的公司，需要較多的營銷人員，因此直接間接比率高。在直接間接比率低的公司里，即使拼命縮減直接費用，由于直接費用龐大，效果不會明顯。 教你一招 （ 1）一般中小型，直接人員對間接人員的比率大 概是 7： 3； （ 2）大企業(yè)大約 6： 4較為恰當(dāng)。 如何消除人員浪費 對于很多中小型企業(yè)，直接人員與間接人員的比率一 7： 3為宜，過多的間接人員就可能導(dǎo)致人員的浪費，由于很多中小企業(yè)在發(fā)展中有一種擴張的沖動，因此，在擴張中保持合適的直接間接比率就顯得特別必要。直接人員是指從事直接作業(yè)的企業(yè)員工，間接 人員是輔助直接人員作業(yè)的員工。 如何消除人員浪費 那么一個企業(yè)的直接間接比率到底為多少合適呢？這里向您介紹一組經(jīng)驗數(shù)據(jù)。但是，對于財務(wù)、人事或市場等間接部門的效率，這也是許多企業(yè)一涉及到間接人員的工作效率問題，就會感到困擾或束手無策的原因所在。 如何消除人員浪費 一般而言，評價間接部門人員是否過剩沒有一套客觀的標(biāo)準(zhǔn)。 如何消除人員浪費 那么我們?nèi)绾闻卸ㄒ粋€公司或部門的人員是否過剩？有沒有一套現(xiàn)成的工具或標(biāo)準(zhǔn)？這就是我們接下來要討論的問題。 人員過剩，對公司而言是巨大的浪費，同時也會極大地降低公司的工作效率。 有的員工上班時間看著報紙，喝著茶，這是一種典型的辦公室的景象。職員經(jīng)常裝作很忙的樣子，或找一些無關(guān)緊要的工作做一做，只要不讓雙手閑著就行。 教你一招：如何發(fā)現(xiàn)人員過剩？ （ 1）職員裝作很忙的樣子； （ 2）職員不斷地加班； （ 3）經(jīng)?？吹铰殕T上班時間看報紙，喝茶； （ 4）管理者經(jīng)常隨意分配工作，不讓部屬閑著。常此以往，企業(yè)的間接人員勢必逐漸增加，臃腫不堪！ 企業(yè)人員過剩是企業(yè)浪費的禍?zhǔn)?,它會降低企業(yè)的效率 , 結(jié)論 （ 1）企業(yè)的間接人員浪費是企業(yè)浪費的根源； （ 2）企業(yè)的間接人員浪費會降低公司的效率； （ 3）間接人員浪費會形成低效率的企業(yè)文化。 間接部門人事費用浪費增加的最后一個原因是，在公司里，間接職員比直接生產(chǎn)工人的地位要高，這是我們每個人都持有的一種觀念，即使姑娘找對象，也愿意找職員而不愿找工人。 如何消除人員浪費 因為部屬僅有四五人是間接部門主管比部屬有四五百人的生產(chǎn)線部門主管，其身份不知要高出多少，因此一般的管理者有一種增加部屬的沖動，以此來抬高自己的身價。而經(jīng)濟低迷時，工作量則大大減少，由于沒有采取人員重新安排或調(diào)整措施，大量人員的過剩使作業(yè)人員的工作步調(diào)遲緩下來，造成生產(chǎn)效率下降。 如何消除人員浪費 公司常常受經(jīng)濟循環(huán)變動以及季節(jié)性變化的影響。全部自動化的無人工廠，雖然沒有 如何消除人員浪費 直接作業(yè)人員，但間接人員卻少不了。所以間接費用增加的主要原因，是由間接人員的增加造成的。 如何消除人員浪費 在各種費用之中，間接部門的人事費用、福利費用、電話費用、交通費、差旅費等，都是“人的費用”。 如何消除人員浪費 傳統(tǒng)的等級制組織會隱藏過剩人員。 如何消除人員浪費 從印度的社會等級制度可以推斷出，等級制森嚴(yán)的公司，由于分工過細(xì)，使人的能力難以充分發(fā)揮，會造成巨大的人員浪費，所以全球許多公司越來越傾向于采用扁平化的組織結(jié)構(gòu)，這種組織結(jié)構(gòu)能充分發(fā)揮人的潛能，擯棄人員浪費。 如何消除人員浪費 印度自古以來就存在在這種社會等級制度，從印度新憲法的角度來說，這種等級制度是違法的，但是印度至今還是保留了這種社會制度，這種社會制度使少數(shù)人享受多數(shù)人的勞動，同時因為人口過剩、失業(yè)人口眾多的原因，每個人承擔(dān)的工作只能是很少的一部分，人的能力與潛能根本沒有機會充分地發(fā)揮。 b、等級制產(chǎn)生浪費 要點羅列 （ 1）兩個人的工作由三個人做，則會產(chǎn)生 1/3的過剩 人員。 駐印度加爾格達的日本商社的年輕職員，每人至少擁有三位仆人： 一位是負(fù)責(zé)清洗的； 一位是負(fù)責(zé)伙食的； 另一位是負(fù)責(zé)打掃衛(wèi)生的。逐漸您會發(fā)現(xiàn)，他們都不識字，換床單有專職換床單 如何消除人員浪費 的侍應(yīng)生，他們決不會做打掃床鋪的工作。在柜臺辦妥住宿手續(xù)后，會由另一位打扮稍微整齊的侍應(yīng)生引領(lǐng)您到所住的房間。 如何消除人員浪費 a. 由印度旅行想到的 到印度旅行時 ,最令人感到吃驚的是看到許多小孩靠近車子 ,手伸過窗戶 ,向人要錢。我們正是從企業(yè)如何發(fā)掘過剩人員開始，消除人力資源管理中的巨大浪費。 如何消除人員浪費 在企業(yè)經(jīng)營中，人是最有創(chuàng)造力、最活躍的因素。 教你一招 如果高層領(lǐng)導(dǎo)不強調(diào)削減成本的重要性，管理部門 就不能期望基層的管理人員去學(xué)習(xí)、創(chuàng)造、實施削減 成本的方法。在各種學(xué)術(shù)研討會中，餓很少有將削減成本作為會議的重要主題，好象削減成本根本就不是企業(yè)的重要工作。 成本削減策略 前 言 在許多公司中，您經(jīng)常會聽到以下的對白。 案例分析 營銷經(jīng)理說：“別人的產(chǎn)品都降價了，我們怎么辦？ 我們也跟著降吧！”產(chǎn)品經(jīng)理則說：“如果降價，我們 虧本了！” 往往在這時，企業(yè)老總會嚴(yán)厲地對產(chǎn)品經(jīng)理說：“你們 怎么搞的？同樣的產(chǎn)品別人能降價，我們就不能？趕 快想辦法降低成本！” 前 言 在激烈的市場競爭中，您經(jīng)常會碰到類似這樣令您十分頭痛的問題，問題是這時候才想起降低成本，是不是太晚了？難道我們一定要做這種 “ 臨渴掘井 ”的游戲？ 其實，削減成本是一個企業(yè)面臨的永恒主題，企業(yè)應(yīng)該在危機到來之前就及早地考慮這些問題，以便能以別人所不具備的競爭優(yōu)勢贏得有利地位，不能等到危機到來時才臨時抱佛腳！ 然而，中國很多企業(yè)的管理人員，很少接受削減成本方 前 言 面的課程設(shè)置；而在工作崗位的培訓(xùn)中，人事主管也很少設(shè)置這樣的課程。因此，很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)也常常將削減成本這項企業(yè)最基礎(chǔ)的工作忽略掉。 前 言 那么，企業(yè)應(yīng)該怎樣在日常管理中削減成本？從哪些方面入手削減成本？在降低成本的技術(shù)？都是需要企業(yè)管理者急需掌握的技能，本課程正是向您傳授這方面的知識的。良好的人力資源管理會為企業(yè)創(chuàng)造巨大的財富；相反，如果人力資源管理不當(dāng)，就會給企業(yè)帶來損失。 A 發(fā)掘潛在的過剩人員 必須記住 如果企業(yè)內(nèi)存在過剩人員，就會造成人事費用的浪費。一到旅館，就會看到光著大腳、半裸著身體、污穢不堪的侍應(yīng)生來幫您搬運行李。緊接著，另一位專職送茶的侍應(yīng)生會進來詢問您明早是否要早茶。而打掃床鋪的侍應(yīng)生，也決不會替您整理床鋪。 如何消除人員浪費 兼做其他工作是不允許的，因為如此一來，會剝奪其他兩人的工作。 （ 2）如果一個人的能力用 100來表示，當(dāng)他僅發(fā)揮 50 的能力時，我們認(rèn)為該員工就浪費了 50的能力。長此以往，長此以往整個社會的人力浪費是何等的巨大，而工作效律又是何等的低下。 結(jié)論 （ 1）社會等級制度會降低社會效率； （ 2）公司層級制度會降低公司效率； （ 3）扁平化的組織結(jié)構(gòu)能夠充分利用人的潛能。保護過剩人員，將人員過剩的浪費加以合理化這種現(xiàn)象，在中國的企業(yè)中不也比比皆是嗎？ B 如何評價見解人員的多少 名詞解釋：間接人員 所謂間接人員，就是文員、技術(shù)員、銷售人員或管理人 員等，也就是使用制造費用、管理費用或銷售費用等間 接費用的員工。據(jù)統(tǒng)計，間接費用的 70%是人的費用。 既然如此，為什么許多企業(yè)還會不斷增加間接人員？是什么原因趨使企業(yè)不斷膨脹自己的間接人員呢？ a. 間接人員增加的原因 隨著 IT技術(shù)的迅速發(fā)展 ,雖然直接作業(yè)員會減少 ,而間接人員卻會快速增加。 特別提醒 （ 1）辦公自動化會增加間接人員； （ 2）工廠自動化會增加間接人員； （ 3）經(jīng)濟環(huán)境的變化會增加間接人員； （ 4）管理者有增加員工的沖動； （ 5）間接職員的地位高于現(xiàn)場員工的地位。在經(jīng)濟繁榮時，工作量增加，不得不進行人員補充。 特別提醒 間接部門里人事費用增加的另一個原因是，管理者 始終都有增加部屬的沖動。因此，不斷招聘人員就成為管理者的一項例行的工作。所以人人都更愿意從事 如何消除人員浪費 間接工作，想盡一切辦法拼命擠進管理部門。 如何消除人員浪費 更重要的這種低效率會從一個員工的身上“傳染”到另外一個員工的身上 ,長此以往 ,形成一種低效率的企業(yè)文化 ,這種文化的產(chǎn)生對企業(yè)是致命的 ,那么怎樣防止這種人員浪費的現(xiàn)象發(fā)生呢 ?我們還得從人員過剩的企業(yè)表現(xiàn)入手。 如何消除人員浪費 在企業(yè)中您也許會經(jīng)?？吹竭@些現(xiàn)象。 有的企業(yè)不斷地加班，好象自己的工作永遠干不完；更有甚者，很多企業(yè)甚至把加班作為自己的一種企業(yè)文化，好象自己的員工都是無能之輩，根本就不可能在正常的工作時間內(nèi)將工作做完。這對公司來講難道不是一種浪費嗎？ 如何消除人員浪費 有的主管會經(jīng)常找一些無關(guān)痛癢的工作給部屬做一做，只要不讓部屬閑著就能對公司有所交代。 警告 (1)人員過剩會降低效率； (2）人員過剩會帶來浪費。 實用工具 （ 1）采用工時定額評價現(xiàn)場作業(yè)人員的工作效率； （ 2）采用直接間接比率評價間接人員的多寡。我們知道，對于現(xiàn)場作業(yè)員工，可利用時間研究來設(shè)定作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)時間，也就是我們通常所說的工時定額。 在這里我們給大家介紹一種方法，這種方法采用直接間接比率評價間接人員的多寡。 名詞解釋：直接間接比率 直接間接比率，表示直接人員人