freepeople性欧美熟妇, 色戒完整版无删减158分钟hd, 无码精品国产vα在线观看DVD, 丰满少妇伦精品无码专区在线观看,艾栗栗与纹身男宾馆3p50分钟,国产AV片在线观看,黑人与美女高潮,18岁女RAPPERDISSSUBS,国产手机在机看影片

正文內(nèi)容

案例模擬-信用卡的危機(jī)公關(guān)(doc)-管理案例-展示頁

2024-08-30 15:37本頁面
  

【正文】 用戶問題進(jìn)行歸類并提出解決方案 ? ? 案件演練 : 2家媒體在未通知工行的前提下 ,徑自來訪 ,并現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)采訪一普通職員 角色 : 1名電臺(tái)記 者和 1名報(bào)社編輯 , 1 名銀行職員 ,1名管理人員 (分兩次 ),2名用戶 地點(diǎn) : 工商銀行內(nèi) 背景 : 內(nèi)部未就此事及時(shí)傳達(dá) ,職員毫不知情人并拒絕接受記者采訪 問題 : 1. 工行對(duì)此事如何看待及處理意見 ? 2. 是否由系統(tǒng)故障引發(fā)這個(gè)問題的出現(xiàn) ? 3. 每年接受該類投訴有多少宗 ? 4. 每年無故 ’賺取 ’用戶多少利益 ? 5. 為何沒有及時(shí)解決用戶的投訴 ? 錯(cuò)誤跟正 : 1. 未請(qǐng)媒體出示有關(guān)證件 ,確定身份 2. 未請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo) ,擅自代表單位接受問答 3. 接待言辭和態(tài)度偏激 4. 未將記者提出的問題和聯(lián)系方式進(jìn)行登記 5. 在不清楚事件的基礎(chǔ)上 ,任意回答 6. 將一些不利于工行的敏 感數(shù)
點(diǎn)擊復(fù)制文檔內(nèi)容
公司管理相關(guān)推薦
文庫吧 www.dybbs8.com
備案圖鄂ICP備17016276號(hào)-1