輔導(dǎo)技巧課程(ppt40)-管理培訓(xùn)-展示頁(yè)
2024-08-30 11:53本頁(yè)面
【正文】 作為一個(gè)優(yōu)秀輔導(dǎo)員的條件 思想方面 ? 正面 要采取樂(lè)觀態(tài)度 ,相信每個(gè)員工有 未被發(fā)掘的潛能 ? 開放 不是單憑過(guò)去的表現(xiàn)來(lái)判別員工 的成績(jī) ? 包容 能接受員工在學(xué)習(xí)期間出錯(cuò) ,相信若再次給予機(jī)會(huì) ,員工在下次能做得更好 12 上司和輔導(dǎo)員 , 各具特征 上司 ? 多言 ? 給指令 ? 解決問(wèn)題 ? 事前假設(shè) ? 尋求監(jiān)控 ? 命令 ? 以成果為先 ? 要求解釋 ? 保持距離 輔導(dǎo)員 ? 多聽(tīng) ? 發(fā)問(wèn) ? 防范問(wèn)題 ? 探討 ,開放心懷 ? 尋求承諾 ? 挑戰(zhàn) ? 以過(guò)程為先 ? 要求結(jié)果 ? 経常接觸 13 進(jìn)行有效 ” 輔導(dǎo) ” 的程序 1. 制定輔導(dǎo)員工的目標(biāo) 2. 識(shí)別 ” 輔導(dǎo) ” 時(shí)機(jī) 3. 跟員工協(xié) 訂發(fā)展目標(biāo)與計(jì)劃 4. 進(jìn)行輔導(dǎo) 5. 評(píng)估效益 14 輔導(dǎo)程序 (1) 1/ 制定輔導(dǎo)員工的目標(biāo) ? 輔導(dǎo)員工是作為主管職責(zé)的一部分 目標(biāo) ? 最終目標(biāo) / ”你 ” 想境界 ? 工作目標(biāo) (長(zhǎng)期 \短期 ) 注意 符合 SMART 原則 15 輔導(dǎo)程序 (2) 2/ 識(shí)別 ” 輔導(dǎo) ” 時(shí)機(jī) 識(shí)別一個(gè)幫助他人提高工作表現(xiàn) 以及提高組織價(jià)值的機(jī)會(huì) 16 尋找 輔導(dǎo) 能增值的信號(hào)或情境 下列情況下 , 你可以考慮給他人輔導(dǎo) : ? 有人請(qǐng)你給予建議 、 幫助 、 意見(jiàn)和支持 ? 有人正在艱難地完成一件任務(wù) ? 有人正開始一項(xiàng)新的工作或擔(dān)負(fù)起一份新的任務(wù) ? 有人感到挫折或迷惘 ? 有人猶豫不決或一籌莫展 ? 有人表現(xiàn)反復(fù)無(wú)常 ? 有人對(duì)自己的能力沒(méi)有把握 ? 有人表達(dá)了要改進(jìn)的愿望 ? 有人表現(xiàn)低于一般要求 ? 有人態(tài)度消極 ,影響工作 17 不適合進(jìn)行輔導(dǎo)的情況 輔導(dǎo)不是在任何時(shí)候都適合的 。 管理層為了減輕工作壓力 ,最佳的方法就是 培養(yǎng)公司最寶貴的資源 “ 人才 ” , 讓他們發(fā)揮最佳的表現(xiàn)來(lái) 幫助公司 、 幫助自 己 。 1 歡 迎 參 加 輔導(dǎo)技
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