【正文】 的知識，不斷運用自然能達到出神入化的地步。 我們已經(jīng)分析過 IT 主管的兩條發(fā)展道路，分辨點便是知識結(jié)構(gòu)上的差異， CIO 需要更多在管理知識方面補充提高， CTO 則更要專注于技術(shù)，有過硬的處理復雜技術(shù)問題的能力和創(chuàng)新能力，這里所要特別分析的是怎樣完成作為 CIO 的知識結(jié)構(gòu)調(diào)整。 CIO 的職業(yè)規(guī)劃要求 市場經(jīng)濟、人才競爭、信息化戰(zhàn)略最后都把結(jié)論放在知識創(chuàng)造財富上面，企業(yè)競爭中知識的運用、擁有的貢獻越來越為企業(yè)所接受。 當然產(chǎn)品也是圍繞用戶需求而形成價值的，因此要求 CTO 具有一定的管理理念，把管理思想放入到系統(tǒng)之中使之具有活化的色彩，這樣發(fā)展出來的軟件系統(tǒng)才具有人性的一面，更能得到市場的青睞。 作為專業(yè)公司的 CTO 也就是技術(shù)總監(jiān)，更需要帶入到公司產(chǎn)品中的是技術(shù)上的創(chuàng)新突破，專業(yè)的軟件公司或集成商的核心競爭力更體現(xiàn)在產(chǎn)品的技術(shù)領先上，包括產(chǎn)品所能夠體現(xiàn)的管理思想。作為 IT 主管技術(shù)上的儲備包括網(wǎng)絡集成、信 息安全、應用系統(tǒng)開發(fā)與實施幾個方面，繼續(xù)往深處發(fā)展還有另外一條職業(yè)發(fā)展道路存在，那便是成為專業(yè)公司的 CTO。 對于一個企業(yè)來講，信息化的技術(shù)能力是可以通過外包來獲得的，單企業(yè)信息化的發(fā)展規(guī)劃、選型決策最終卻需要企業(yè)自己來完成，這就是 CIO 工作機制的核心所在。三分技術(shù)所涵蓋的知識結(jié)構(gòu)則包括系統(tǒng)分析技術(shù)、系統(tǒng)規(guī)劃的功能建模和數(shù)據(jù)建模技術(shù)、網(wǎng)絡規(guī)劃和安全管理技術(shù)、項目管理技術(shù)等。更高的要求來自于管理層面，就知識面和經(jīng)驗來講，七分管理、三分技術(shù)的復合型人才是更好的選擇，埋頭于技術(shù)恰恰不能幫助把企業(yè)帶到更高的信息化境界。 作為 IT 主管無論是走 CIO 的道路還是走 CTO 的道路都需要繼續(xù)調(diào)整知識結(jié)構(gòu)，并根據(jù)工作的來完成好知識結(jié)構(gòu)的調(diào)整。 對于制造企業(yè)來講信息技術(shù)是可以通過外包資源來實現(xiàn)的，網(wǎng)絡 集成、應用軟件都可以由專業(yè)公司來完成，如果 IT 主管有更強烈的愿望在技術(shù)上獲得發(fā)展，則需要謀求進入專業(yè)公司的機會。對于負責過企業(yè)的網(wǎng)絡建設、軟件系統(tǒng)開發(fā)的 IT 主管來講，其職業(yè)生 涯發(fā)展機會是多方面的，但最具有優(yōu)勢的方向是成為企業(yè)的 CIO 或者進入到專業(yè)公司成為 CTO。到底是技術(shù)為先還是管理為先，應該是許多現(xiàn)在已經(jīng)為企業(yè)服務的 IT 人員所想把握的方向，哪些管理技術(shù)應該首先掌握也回旋在他們的腦海中。許多針對性的培訓班便大獲商機，展開了強烈的市場攻勢，對于人才來講需要清楚的問題是如何才能走上 CIO 的成功之路，怎樣 進行知識結(jié)構(gòu)建造、積累經(jīng)驗才能獲得企業(yè)的青睞，坐在 CIO 的位置上為企業(yè)謀劃企業(yè)信息化的未來。 在經(jīng)過認真的反思之后，企業(yè)信息化規(guī)劃、信息化項目監(jiān)理、 ERP 產(chǎn)品規(guī)范、企業(yè)信息化水平測評以及 CIO 工作機制都被提了出來，總體規(guī)劃、分步實施和 CIO 工作機制成為企業(yè)內(nèi)部所必須要高度重視的關(guān)鍵因素，通過信息化規(guī)劃來修正目標，通過 CIO 工作機制來貫徹落實似乎是最為合理與科學地安排。 強調(diào) CIO在戰(zhàn) 略層面上的定位，強調(diào) CIO在執(zhí)行層面上的權(quán)威，強調(diào) CIO 在溝通層面上扮演的角色，也就為 CIO 的事業(yè)確定出發(fā)展的路線，進而能分析如何調(diào)整知識結(jié)構(gòu)和積累工作經(jīng)驗。 CIO 的第一定位是作為企業(yè)信息化的領跑者，成為在信息化方面的“一把手”。 企業(yè)信息化的要求卻遠不是如此簡單， CIO 的職責更在于從企業(yè)長期發(fā)展的角度，從企業(yè)發(fā)展競爭力的角度來看待企業(yè)信息 化的問題，因此首先便是要為企業(yè)完成信息化規(guī)劃的任務，確定企業(yè)信息化對企業(yè)競爭力的貢獻價值，進而完成投資建議。 即便我們不贊成這種觀念，但思考一下企業(yè)里 IT 主管的職業(yè)發(fā)展機會，思考 一下這些發(fā)展機會中對知識結(jié)構(gòu)、工作經(jīng)驗的要求，仍是有價值的，可以幫助 IT 主管對自己的未來找到更準確的定位。 從 IT 主管到 CIO 的成長之路 在學而優(yōu)則仕的觀念之下，所有的行業(yè)都被打上專業(yè)的烙印。 首先需要職業(yè)道德也就是 CIO良心，還有 CIO所應該具有的觀察高度，惟命是從同樣可能破壞企業(yè)的信息化事業(yè)。試想，如果袁邁克當時有一絲害怕得罪上司的私心，那幺湯姆遜廣東顯示器件有限公司也許就要跟其深圳的兄弟公司一樣，付出三倍甚至更高的 IT成本了。從事這種工作的 CIO，最常用的工作方式就是溝通、協(xié)調(diào)，最后完成協(xié)作。而他們的那家兄弟公司， ERP系統(tǒng)上線以后又崩潰了，最后還是 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 3 頁 共 20 頁 請袁邁克選擇的那家公司重新實施了一遍。 兩年后，袁邁克的判斷被證明是正確的?！霸陉P(guān)鍵時刻，只能看你的膽量和勇氣了。于是，他不得不堅決頂住壓力，拒絕了那支隊伍，重新選擇了一家更加本土化的隊伍。 理性、膽量和勇氣 眼見著項目實施失敗的這些陷阱，袁邁克無論如何不敢再向前邁一步了。 不僅如此，那支多國隊伍的實施要價也比國內(nèi)的公司高出一倍，這對于剛剛初創(chuàng)的公司來說也是一筆難以承受的費用。因此，順暢的溝通根本談不上。也難怪，他們接觸專業(yè)時，都是以英文方式切入的，腦子里根本沒有中文的概念。而顧問團隊中的核心力量是那些老外，他們對中文一竅不通，只能依靠那些外籍華人充當翻譯。于是，按照自己以往的工作習慣，他對 那支隊伍從項目經(jīng)理到模塊負責人進行了一圈面試，結(jié)果證實了他的擔憂，管理項目實施中最忌諱的信息溝通不暢問題在那支團隊中將很難避免。然而，既做過 IT銷售又做過 IT采購的袁邁克深知 ERP項目實施的風險所在 —— ERP并不是純技術(shù)項目，它需要實施人員跟各個層次的業(yè)務人員進行反復的溝通和交流。因此，當袁邁克準備啟動項目時，總部“順理成章”地決定繼續(xù)沿用那支隊伍。 1999年，創(chuàng)建不久的湯姆遜廣東顯示器件有限公司準備實施 ERP項目時，袁邁克的“厲害”第一次“被迫”在他的新工作崗位上顯現(xiàn) —— 他斷然拒絕了法國湯 姆遜公司總部推薦的實施顧問團隊。 溝通是重要的，鐵腕也必不可少 選擇信息化實施隊伍 作為湯姆遜廣東顯示器件有限公司的創(chuàng)建者之一，袁邁克是從湯姆遜新加坡亞太總部被派過來的。“沒辦法，在這個位置上不鐵腕一點，工作就做不好。工作不忙時，他絕對按時下班，不必要的應酬堅決推 掉。 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 1 頁 共 20 頁 CIO 成長之路 本章討論下列內(nèi)容： ? 從 IT主管到 CIO蝶化過程 ? IT主管的職業(yè)發(fā)展機會 ? CIO的知識積累方向 ? 未來的 CIO 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 2 頁 共 20 頁 案例： CIO的理性與強硬 摘自 《 AMTeam》 見過袁邁克的人，無論如何不能把他與“鐵腕”兩個字聯(lián)系起來。祖籍上海的他，盡管離家已經(jīng) 10多年了，言談舉止仍然透著上海好男人的特征：文質(zhì)彬彬，一說話就露出謙虛甚至略帶靦腆的笑容。然而， 5年前，當合資公司剛剛成立 ,他走馬上任湯姆遜廣東顯示器件有限公司信息系統(tǒng) 部，行使 CIO職責的時候，他性格中“剛”的一面開始流露?！闭f這話時，袁邁克仍然語調(diào)平和，看不出一絲的波瀾。加入湯姆遜之前，他的工作足跡遍及 Informix、 IBM和新加坡航空公司。 湯姆遜在國內(nèi)的另一家合資企業(yè)啟動 ERP項目比袁邁克早幾個月，他們的項目實施顧問團隊就是由法國湯姆遜公司推薦來的。那是一支包括印度、瑞士、馬來西亞、澳大利亞和外籍華人組成的“多國”混合部隊。因此，他對那支混合部隊沒有信心。 公司中的倉庫管理員、記賬員、車間管理人員和操作工們只懂自己的業(yè)務行話，根本沒有英文概念。但是袁邁克發(fā)現(xiàn)，那些華人也就能進行簡單的日常中文對話，比如“你吃過沒有”、“你去哪里玩”等等，一涉及到專業(yè)詞匯他們就不靈了。因此，在進行中 文對話時，他們不得不間或就蹦出幾個英文術(shù)語，而這些英文術(shù)語又會把業(yè)務人員搞得一頭霧水。根據(jù)袁邁克以往的經(jīng)驗，這樣下去久而久之，實施雙方的積極性都會下降，項目實施失敗的風險也會增大。在此之前，因為資金短缺而被迫在實施中途放棄項目的公司為數(shù)不少。實施不成功，損失的不僅是他個人的信譽，剛剛初創(chuàng)的公司 更禁不起這樣的折騰。原來的那支團隊是由湯姆遜公司內(nèi)一個級別相當高的領導親自批準的，如果袁邁克自己選擇的實施隊伍不能按時、按質(zhì)實施成功，他的麻煩就大了?！碑敃r的情景讓袁邁克不無感慨。袁邁克他們的項目實施成功了，他們公司已經(jīng)穩(wěn)穩(wěn)地跑在 ERP系統(tǒng)上了。 企業(yè)中的 IT工作 ，一頭連著業(yè)務，一頭連著 IT技術(shù)，是一種很難被他人理解的工作。但是，并不是所有的事情都能在希望的時刻協(xié)調(diào)好，因此關(guān)鍵時刻的鐵腕手段就成為必須。 啟迪： CIO起點不比 CEO低 ERP項目中的許多失敗案例都是和人分不開的，甲方是否有一個稱職的 CIO是問題的關(guān)鍵所在， CIO的腐敗給項目帶來的損害幾乎都是肯定的。 CIO階層正在浮出水面，怎樣打造 CIO隊伍自然是我們思考的問題，職業(yè)道德、專業(yè)技能、決策水平等等，都是需要提高的方面。雖然成功的企業(yè)家并沒有多高的學歷，但對白領的要求，對職業(yè)經(jīng)理人的要求，卻有明確的專業(yè)劃分，學歷、簡歷首先被看成是能力要素。 職業(yè)經(jīng)理人的知識結(jié)構(gòu)和工作經(jīng)驗是為社會需求而準備的，把 CIO 作為一個階段性的職業(yè)目標首先要搞清楚 CIO的工作職責是什幺？勝任條件有哪些？絕大多數(shù) CIO是經(jīng)由 IT 主管而成長起來的，在擔任 IT 主管時積累的技術(shù)經(jīng)驗是 CIO 所必須具備的，這些技術(shù)經(jīng)驗所帶給企業(yè)的服務內(nèi)容仍然會是 CIO 的重要工作職責。在具體的操作層面更要負責信息化項目的選型、決策和執(zhí)行，包括建立企業(yè)門戶網(wǎng)站、發(fā)展 ERP 系統(tǒng)、推動流程重組、安排企業(yè)的信息化培訓等等。把 IT 主管等同于 CIO 是不行的，沒有定位上的高度，也就沒有賦責、賦權(quán)給他，在規(guī)劃決策方面、實施推動方面都沒有足夠的能力來完成戰(zhàn)略層面的任務，就連普通的項目也可能會遭到一線員工的刁難。 新職業(yè)機會的出現(xiàn) 有許多不能令人滿意的 ERP 項目使得企業(yè)與軟件供應商都有反思的機會，在企業(yè)與軟件供應商之間對 ERP 項目的成功與失敗存在著分歧，有的企業(yè)已經(jīng)數(shù)次對企業(yè)信息化投資，甚 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 4 頁 共 20 頁 至所選擇的產(chǎn)品都同樣被稱為 ERP 產(chǎn)品，而且大多數(shù)是先選擇國外的大系統(tǒng)，在失敗之后又把眼光放到小一些的系統(tǒng)之上，的確反映出企業(yè)那種“一朝被蛇咬、十年怕井繩”的決策心理。 一夜之間洛陽紙貴， CIO 成了熱門搶手的職業(yè)，位列 CEO、 CFO 之后，成為企業(yè)信息化的領跑者，可以說有點供不應求。 對信息技術(shù)的掌握也該是最基本的起點，而之后的道路便非常值得探討。 ■ IT 主管的兩個發(fā)展機會 企業(yè)信息化自然是基于信息技術(shù)的，對信息技術(shù)的掌握必不可少，因此大多數(shù)企業(yè)的 CIO都有擔任 IT 主管的經(jīng)歷，這樣的成長道路也是無可厚非的。 在這樣的職業(yè)發(fā)展道路上， IT 主管要怎樣把握機會呢？可以從 CIO和 CTO 的特點來分析，CIO 和 CTO 都需要擔負起發(fā)展規(guī)劃的任務， CIO 更多要把目光放在信息技術(shù)的應用面上，看到信息技術(shù)與管理之間的關(guān)系，與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略之間的關(guān)系，信息技術(shù)更是其運用來服務企業(yè)的工具，所以說 CIO 的調(diào)整發(fā)展要放在對管理和企業(yè)運作的理解上，掌握更多的戰(zhàn)略規(guī)劃方法、決策方法、和項目實施方法。撇開對長期發(fā)展的綜合要求，進入到專業(yè)公司之后，以對應用的理解和技術(shù)掌握作為發(fā)展基礎的，成為 CTO 之后在技術(shù)方面有更重的責任。 ■ 七分管理三分技術(shù)的 CIO 從 CIO 的工作職責來分析，信息技術(shù)很容易被看成是最基本的條件，但從其工作內(nèi)容來講更多需要理解和把握企業(yè)的運作模式，戰(zhàn)略發(fā)展方向，承擔 的是進行戰(zhàn)略規(guī)劃和