【正文】 D ABC AcD ABD Bc ABD AcD ABc Bc 第二章物業(yè)管理服務(wù) 一、單項選擇題 。 A、行政責(zé)任、民事責(zé)任并存 B、優(yōu)先考慮物業(yè)管理企業(yè)的實際困難 c、凡是能夠通過承擔民事責(zé)任解決的，不再設(shè)定行政處罰的原則 D、體現(xiàn)了業(yè)主自我管理、自我監(jiān)督的原則 1社區(qū)居委會是居民 ( )的基層群眾性自治組織，在很多職能上實際是政府的延伸。 A、合同觀念 B、等價有償 c、雙向選擇 D、依法經(jīng)營 1在我國物業(yè)管理發(fā)展中，政府之所以起到不可或缺的作用，主要基于以下原因： ( )。 A、物業(yè)管理權(quán)利和財產(chǎn)權(quán)利相對應(yīng)的原則 B、重點維護弱勢群體業(yè)主臺法權(quán)益的原則 c、現(xiàn)實性與前瞻性有機結(jié)合的原則 D、從實際出發(fā)，實事求是的原則 1《物業(yè)管理條例》創(chuàng)設(shè)的七項物業(yè)管理基本制度是指 ( )以及前期物業(yè)管理招投標、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理、物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格、住房專項維修資金等。 A、法制化 B、民主化 C、國際化 D、規(guī)范化 《物業(yè)管理條例》的立法指導(dǎo)思想，主要表現(xiàn)在： ( )。 A、配套性 B、借鑒性 C、針對性 D、過渡性 《條例》頒布后的物業(yè)管理制度建設(shè)的主要特點： ( )。 A、有利于增加就業(yè) B、有利于維護社區(qū)穩(wěn)定 c、有利于加快全社會進入小康社會 D、有利于促進經(jīng)濟增長 E、有利于提高人民群眾居住質(zhì)量 居住消費本身包含眾多的消費環(huán)節(jié)，大致可歸納為以下幾類基本消費支出： ( )。 A、強調(diào)業(yè)主在市場活動中的自主權(quán) B、加強市場監(jiān)管力度 c、強調(diào)物業(yè)管理活動必須納入市場秩序 D、強調(diào)物業(yè)管理企業(yè)必須提高服務(wù)質(zhì)量 我國改革開放前的城鎮(zhèn)住房制度的主要特征是： ( )。 A、建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同 B、政府主管部門與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)臺同 c、業(yè)主大會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同 D、業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簦訂的物業(yè)服務(wù)合同 單項選擇題 B A D B C C D A B A D D A 二、多項選擇題： 物業(yè)管理的特征主要是指下列的： ( )。 A、《全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標準》 B、《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費暫行辦法》 C、《關(guān)于實行物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理，管理員崗位培訓(xùn)合格上崗制度的通知》 D、《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理試行辦法》 1商品房銷售階段的物業(yè)管理服務(wù)，客觀上只能由 ( )選聘物業(yè)管理企業(yè)來實施。 A、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》 B、《物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)管理規(guī)定》 c、《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費暫行辦法》 D、《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理試行辦法》 為保障住房售后的維修管理，維護住房產(chǎn)權(quán)人和使用人的共同利益，建設(shè)部、財政部于 1998年 11 月印發(fā) ( )。 A、全國物業(yè)管理專家委員會 B、全國物業(yè)管理工作委員會 c、中國房地產(chǎn)協(xié)會 D、中國物業(yè)管理協(xié)會 ( )是我國第一部系統(tǒng)規(guī)范物業(yè)管理制度的規(guī)范性文件，是推動我國全面開展物業(yè)管理活動的基石，對我國建立物業(yè)管理活動秩序產(chǎn)生了重大影響。 A、合同 B、專業(yè)化原則 C、市場原則 D、社會化原則 1994年，建設(shè)部頒了 ( )，明確要求 “住宅小區(qū)應(yīng)當逐步推行社會化、專業(yè)化的管理模式，由物業(yè)管理公司統(tǒng)一實施專業(yè)化管理 ”。 A、物業(yè) B、住房 C、產(chǎn)權(quán) D、分配 在現(xiàn)階 段無論業(yè)主或物業(yè)管理企業(yè)，市場意識與合同觀念都很薄弱，糾紛不斷，處理困難。 A、市場化 B、規(guī)范化 C、專業(yè)化 D、社會化 業(yè)界普遍認為物業(yè)管理起源于 19 世紀 60年代的 ( )。2021年物業(yè)管理師考試《物業(yè)管理基本制度與政策》章節(jié)習(xí)題及答案 第一章物業(yè)管理概述 一、單項選擇題 物業(yè)管理是由業(yè) 主通過選聘 ( )的方式來實現(xiàn)的活動。 A、物業(yè)管理人員 B、物業(yè)管理企業(yè) C、物業(yè)管理分包單位 D、物業(yè)管理師 在物業(yè)管理的特征中， ( )是物業(yè)管理最主要的特點。 A、法國 B、日本 C、美國 D、英國 我國物業(yè)管理是在城市房地產(chǎn)綜合開發(fā)和 ( )制度改革背景下，通過實行住房商品化制度而逐漸發(fā)展起來的。解決這一問題的關(guān)鍵，就是通過立法，按照 ( )將物業(yè)管理活動推向市場，納入合同秩序中。 A、《物業(yè)管理招投標管理辦法》 B、《全國物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)標準》 C、《城市新建住宅小區(qū)管理辦祛》 D、《住宅小區(qū)管理辦法》 2021年 ， ( )成立，對加強物業(yè)管理行業(yè)指導(dǎo)和行業(yè)自律起到了重要作用。 A、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》 B、《物業(yè)管理條例》 c、《深圳特區(qū)物業(yè)管理條例》 D、《全國物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)標準》 為規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)管理行為，有利于企業(yè)公平競爭，加強財務(wù) 管理和經(jīng)濟核算，財政部 1998年頒布了 ( )。 A、《住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法》 B、《全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標準》 C、《物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)管理規(guī)定》 D、《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費暫行辦法》 1為規(guī)范物業(yè) 管理市場秩序，加強對物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營活動的管理， 1999年建設(shè)部印發(fā)了 ( )。 A、業(yè)主 B、政府主管部門 c、業(yè)主太會 D、建設(shè)單位 1業(yè)主在前期物業(yè)管理階段接受物業(yè)管理服務(wù)，實際上是建立在兩個合同基礎(chǔ)之上 的：一是建設(shè)單位與購房人簽訂的包含前期物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的商品房銷售合同，一個是 ( )。 A、行政化 B、專業(yè)化 c、市場化 D、社會化 將市場原則作為物業(yè)管理活動的前提 條件，其主要目的在于： ( )。 A、住房投資由國家和國有企業(yè)統(tǒng)包 B、住房分配采取實物分配制度 c、住房消費采取福利低租金和國家包修包養(yǎng)制度 D、住房分配采取貨幣分配制度 現(xiàn)階段我國物業(yè)管理在社會經(jīng)濟中的地位和作用主要體現(xiàn)在下列 ( )等方面。 A、購房消費支出 B、家庭裝飾裝修、家具家電等消費支出 C、房屋大、中修及設(shè)施設(shè)備改造以及物業(yè)管理消費支出 D、使用過程中的水、電、氣、暖等方面的長期消費支出 E、家庭子女醫(yī)療、教育的消費支出 《條例》頒布前的物業(yè)管理制度建設(shè)的主要特點： ( )。 A、配套性 B、經(jīng)驗性 c、操作性 D、過渡性 《物業(yè)管理條例》的頒布，是我國物業(yè)管理發(fā)展歷史上一件具有里程碑意義的大事標志著我國物業(yè)管理進入了 ( )發(fā)展的新時期。 A、強調(diào)保護業(yè)主的財產(chǎn)權(quán)益，協(xié)調(diào)單個業(yè)主與全體業(yè)主的共同利益關(guān)系 B、強調(diào)業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)是平等的民事主體，是服務(wù)和被服務(wù)的關(guān)系 C、強調(diào)業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)通過公平、公開和協(xié)商方式處理物業(yè)管理事項 D、強調(diào)業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)是平等的民事主體，是 管理和被管理的關(guān)系 《條例》在立法過程中，主要遵循以下 ( )基本原則。 A、業(yè)主大會 B、業(yè)主公約 c、業(yè)主委員會 D、物業(yè)承接查驗 1市場化是物業(yè)管理的主要特點，而 ( )是物業(yè)管理市場化的集中體現(xiàn) 。 A、我國當前仍處于計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型期，需要政府發(fā)揮應(yīng)有的作用 B、從城市管理和物業(yè)管理的職能關(guān)系角度考慮，政府必須對物業(yè)管理進行適度干預(yù) C、物業(yè)管理的重要性決定了必須依靠政府的強力干預(yù)才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展 D、普通商品房、經(jīng)濟適用房和廉租房的物業(yè)管理是廣大百姓的民生問題，需要政府從全局的高度進行必要的監(jiān)管 1《物業(yè)管理條例》法律責(zé)任的特點是 ( )。 A、自我管理 B、自我教育 c、自我服務(wù) D、自我創(chuàng)收 1居委會和業(yè)主大會之間并不一一對應(yīng)，不存在 ( )。 物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間基于物業(yè)服務(wù)合同形成交易關(guān)系，雙方交易的標的物是 ( )。主要包括對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理以及維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和秩序。 A、《全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標準》 B、《城市新建住宅小區(qū)管理辦祛》 c、《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標準》 D、《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費暫行辦祛》 根據(jù)《價格法》和《物業(yè)管理條例》，國家發(fā)展改革委員會和建設(shè)部于 ( )聯(lián)合頒布了《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》。 ” A、物業(yè)管理企業(yè) B、業(yè)主大會 c、業(yè)主委員會 D、主管部門 《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》規(guī)定 “酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由 ( )享有或者承擔的物業(yè)服務(wù)計費方式。服務(wù)報酬的數(shù)額、支付 方式、支付時間等由 ( )自主約定。 A、建設(shè)單位 B、業(yè)主委員會 C、業(yè)主大會 D、行業(yè)主管部門 《條例》強調(diào)，有關(guān)主管部門應(yīng)當及時處理物業(yè)管理企業(yè)的報告。 A、行政不作為 B、侵權(quán)行為 c、正常行為 D、違約行為 物業(yè)管理企業(yè)認真履行告知、制止、報告三項義務(wù)后，對于故意違規(guī)