【正文】 ① 進度計劃的貫徹； ② 調(diào)度工作； ③ 抓關(guān)鍵活動的進度； ④ 保證資源的及時供應(yīng)； ⑤ 加強組織管理工作； ⑥ 加強進度控制工作。 進度控制 掌握單代號網(wǎng)絡(luò)圖和雙代號網(wǎng)絡(luò)圖 影響進度的主要因素： ① 人的因素， ② 材料、設(shè)備的因素， ③ 方法、技術(shù)的因素， ④ 資金因素， ⑤ 環(huán)境因素。 補充知識點： 項目啟動階段的范圍管理的方法 : 分階段實施的實施策略 組建包括用戶經(jīng)理和用戶業(yè)務(wù)經(jīng)理、關(guān)鍵用戶在內(nèi)的項目組織結(jié)構(gòu) 充分的需求分析調(diào)研，在此基礎(chǔ)上編制用戶需求說明書 。 應(yīng)包括項目管理工作（因為是項目具體工作的一部分），包括分包出去的工作。 ③ 提到范圍就不得不說 WBS， WBS的案例也會可能出現(xiàn)，出現(xiàn)方式往往是考察你對 WBS的理解 ，另外讓你畫一下樹形結(jié)構(gòu)的 WBS（這個不用怕，往往題目已經(jīng)給你畫好了一部分，按照格式往上寫就行了，屬于送分題） 補充： WBS的主要作用 ： 防止應(yīng)該做的工作被遺漏掉，也防止鍍金 方便與項目團隊的溝通， 項目成員很容易找到自己負(fù)責(zé)部分在整個項目中的位置 防止不必要的變更 提供一個基本的資源（人員和成本）估算依據(jù) 幫助獲取團隊認(rèn)同和創(chuàng)建團隊 創(chuàng)建 WBS的原則 在各層次上保持項目的完整性，避免遺漏必要的組成部分 一個工作單元只能從屬于某個上層單元，避免交叉從屬 相同層次的工作單元應(yīng)用相同性質(zhì) 工作單元應(yīng)能分開不同責(zé)任者和不同工作內(nèi)容 便于滿足項目管理計劃、控制的管理需要。 答題要點： （以下 5點也是范圍管理的基本內(nèi)容，不要跟過程組弄混了） 確定項目的需求 定義規(guī)劃項目的范圍 范圍 管理的實施 范圍的變更控制管理 范圍核實 補充： 范圍管理就是根據(jù)客戶提出的目標(biāo)形成系統(tǒng)功能，并經(jīng)客戶確認(rèn)的過程。 ②因為范圍不明 確即開工，變更混亂，導(dǎo)致甲乙雙方喪失信心，項目失敗。需求管理的目的是確保各方對需 求的一致理解；管理和控制需求的變更；從需求到最終產(chǎn)品的雙向跟蹤，其過程包括需求管理定義、需求管理流程、制定需求管理計劃、管理需求和實施建議等。需求工程的活動可以分為兩類：一類屬于需求開發(fā)，另一類屬 于需求管理。這種需求既有技術(shù)性德，也有非技術(shù)性的。（萬金油） 對需求變更沒有規(guī)范管理，變更沒有依據(jù)。往往是在敘述一段案例情景中，描述了前期的需求不明確即開工，而導(dǎo)致項目失敗，或者其他因 需求得不到滿足 ，而項目失敗。 可能案例模式： 引用書上的原話：從 9大知識領(lǐng)域?qū)椖砍晒Ξa(chǎn)生影響的輕重程度上來看， 項目范圍管理是最為重要的。 范圍管理可能問題： ① 沒有挖掘到全部隱性需求，缺乏精確的范圍定義； ② 沒有有效的范圍管理，造成二次變更； ③ 對范圍控制不足； ④ 沒有和客戶進行需求確認(rèn) 。 老師寄語： 從近幾年的情況來看，項目可行性研究的考查不是很多，這部分主要是理論的考察背誦，對于高級項目經(jīng)理進行考察，顯然，有點不太合適，因為高級項目經(jīng)理的考察，更多是經(jīng)驗的考察，但是，在對于項目經(jīng)理來說，這部分就顯得很重要，不要分析很多內(nèi)容，考察基本理論的掌握，還是很不錯的。 ② 描述一個項目流程，然后問你基礎(chǔ)知識。 項目的可能性： 1 企業(yè)能力分析 2項目技術(shù)來源分析 3 與項目相關(guān)的專利分析。 3 原 系統(tǒng)設(shè)計雖然合理，也考慮到了日后的擴充，但因業(yè)務(wù)發(fā)展太快，遠遠超過原來的設(shè)想，量變引起質(zhì)變 4 原系統(tǒng)開發(fā)工具已過時，用落后的開發(fā)工具繼續(xù)維護還不如用新的開發(fā)工具重新開發(fā)。 補充知識點：信息系統(tǒng)項目可行性研究的目的，就是用最小的代價在盡可能短的時間內(nèi)確定以下問題：項目有無必要（項目的必要性分析）？能否完成？（項目的可能性分析）是否值得去做？（項目投資及效益分析） 項目的必要性分析： 1原有系統(tǒng)開發(fā)不規(guī)范，缺少必要的技術(shù)文檔，原開發(fā)人員跳槽，新接手的開發(fā)人員很難維護原有系統(tǒng)，維護成本可能會接近或超過新開發(fā)的成本。 可能案例模式 ： ① 可行 性研究，就是考理論。 可行性研究報告內(nèi)容 ： ①引言；②可行性研究的前提；③對現(xiàn)有系統(tǒng)的分析；④所建議的系統(tǒng)；⑤可選擇的其他系統(tǒng)方案；⑥投資及效益分析；⑦社會因素方面的可行性；⑧結(jié)論。 可行性研究的內(nèi)容 ： ①技術(shù)可行性分析；②經(jīng)濟可行性分析；③運行環(huán)境可行性分析；④其他方面的可行性分析（法律可行性、社會可行性）。信息系統(tǒng)項目管理師案例要點總結(jié) 備注：除以下要點外，要求掌握九大管理輸入輸出、工具方法，戴明環(huán) PDCA思想。 項目立項和 整體管理 如何啟動項目： ①識別需求；②解決方案的確定；③項目可行性分析；④項目立項；⑤項目章程的確定。 可行性研究的步驟 ： ①明確項目規(guī)模和目標(biāo)；②研究正在運行的系統(tǒng)；③建立新系統(tǒng)的邏輯模型；④導(dǎo)出和評價各種方案；⑤推薦可行性方案；⑥便攜可行性研究報告；⑦遞 交可行性研究報告。 項目章程內(nèi)容： ① 項 目需求，反應(yīng)干系人的要求與期望；②項目必須實現(xiàn)的商業(yè)需求、項目概述或產(chǎn)品需求；③項目的目的或論證的結(jié)果；④任命項目經(jīng)理并授權(quán)；⑤里程碑進度計劃；⑥干系人的影響；⑦組織職能；⑧組織的、環(huán)境的和外部的假設(shè)；⑨組織的、環(huán)境的和外部的約束；⑩論證項目業(yè)務(wù)預(yù)算，包括投資回報率；⑾概要預(yù)算?；蛘咦屇銓Ρ戎尚行匝芯恐赋鲞@個項目哪個地方做的不足 。 2 原系統(tǒng)采用落后的設(shè)計或因設(shè)計人員的水平有限，系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計不合理，難以擴充和修改。 5原系統(tǒng)所基于的硬件或軟件平臺已過時，在原有平臺繼續(xù)維護已無必要，需要開發(fā)基于當(dāng)前流行平臺的新系統(tǒng)。 4項目負(fù)責(zé)人及技術(shù)骨干的資質(zhì)分析 5項目總體技術(shù)方案分析 6項目創(chuàng)新點分析 7項目技術(shù)可行性分析 8項目技術(shù)成熟性分析 9項目產(chǎn)品化分析等 項目投資及效益 分析： 1 項目投資預(yù)算分析 2 項目投資來源分析 3市場需求與產(chǎn)品銷售額分析 4產(chǎn)品成本、利潤與盈虧平衡點分析 5投資回收期、投資收益率分析 6社會效益分析。大多數(shù)是直接回答，基本跟案例無關(guān)，例如下面的補充知識點 項目啟動包括哪幾個主要活動？ 識別項目需求 解決方案的確定 對項目進行可行性分析 項目立項 項目章程的確定 其他知識點補充： 項目評估報告一般應(yīng)包括以下內(nèi)容： 1 項目概況 2評估目標(biāo) 3評估依據(jù) 4評估內(nèi)容 5評估機構(gòu)與評估專家 6評估過程 7詳細評估 意見 8存在或遺漏的重大問題 9潛在的風(fēng)險 10評估結(jié)論 11進一步的建議。 范圍管理 范圍說明書內(nèi)容： ①項目目標(biāo)；②產(chǎn)品范圍描述；③項目的可交付物；④項目邊界；⑤產(chǎn)品驗收標(biāo)準(zhǔn)；⑥項目約束條件；⑦項目的假定。 范圍管理應(yīng)對措施： ① 對項目范圍進行清晰定義，并根據(jù)定義對工作進行分解，制定 WBS； ② 對項目進行合理估算，對工作量有量化的把握； ③ 對項目范圍進行有效控制； ④ 重新定義項目范圍必須得到高層和客戶的確認(rèn)； ⑤ 進行溝通管理，協(xié)調(diào)多個項目干系人之間的矛盾。 ① 提到范圍管理這里面常見的案 例模式 需求管理 對范圍管理的影響 。 答題要點： 在開發(fā)合同中沒有明確系統(tǒng)的需求，沒有進行范圍確認(rèn)。（萬金油） 補充知識點 需求：指的是由項目接受的活項目產(chǎn)生的產(chǎn)品和產(chǎn)品構(gòu)件需求，包括由組織征集的對項目的需求。 需求工程：所有與需求直接相關(guān)的活動通稱為需求工程。需求開發(fā)的目的是通過調(diào)查與分析，獲取用戶需求并定義產(chǎn)品需求。 項目范圍管理：確保項目包含且僅包含項目所必須完成的工作。簡單來說 游戲規(guī)則沒定好，就開始游戲。范圍管理保證項目包含了所有要做的工作而且只包含要做的工作，他主要涉及定義并控制哪些是項目范疇內(nèi)的，哪些不是。 最低層工作應(yīng)該具有可比性、是可管理的，可定量檢查的。 （這點往往被忽視 ） ④ 還有一種情況，說 項目搞的很成功，特別是范圍管理，然后問你理論題