8d問題解決的指引(ppt71)-經(jīng)營管理-展示頁
2024-08-28 16:13本頁面
【正文】 事項(xiàng) (CR/CR)報(bào)告 ? 與其他有關(guān)文件 ,列出所有已知的曆史原因。 ? 盡力做到客觀地去看待問題會(huì)使你將那些表面上看來錯(cuò)綜復(fù)雜的問題簡單化。 工作削弱 /受損 (operation impaired) 8D 27 D3 Interim action 臨時(shí)措施 圍堵 /隔離問題 ? 落實(shí)即時(shí)行動(dòng)或應(yīng)變行動(dòng)以控制問題的影響範(fàn)圍 ? 跟進(jìn)客戶對於不良品的要求 ? 落實(shí)不良品的產(chǎn)品追溯 ? 停止付運(yùn)或回收客戶的不良品 (如有需要 ) ? 清理倉庫 ,工場 ,生產(chǎn)線中的不良品或懷疑不良品 8D 28 D3 Interim action 臨時(shí)措施 ? 為防止問題惡化並波汲其他產(chǎn)品及客戶 ? 盡快恢復(fù)客戶信心 ? 預(yù)先部置應(yīng)變方案 ? 采用產(chǎn)品追溯到生產(chǎn)批及評估損失范圍 ? 安全產(chǎn)品可能要回收 ? 最後須驗(yàn)証行動(dòng)有效性 8D 29 D4 Identify the root causes 介定根本原因 ? 首先考慮一下出現(xiàn)目前情況的可能原因。 不穩(wěn)定 粗糙 不起作用 167。 臟污 (dirty)， 設(shè)定不當(dāng) (improper setup) 8D 25 D2:潛在影響 / 不良影響 ? 填入相應(yīng)說明 , 鑒定失效模式對于 ? 下游作業(yè) 最終客戶 產(chǎn)品性能 ? 使用者安全 政府規(guī)定遵守的 產(chǎn)品安全運(yùn)行 ? ? 下一作業(yè)： 在作業(yè) 20不能鑽孔 ? 以后作業(yè)： 在作業(yè) 70不能將部件定向 ? 以后作業(yè)： 不能將部件裝入高一層次的組件 ? 零件： 零件功能部分喪失 ? 產(chǎn)品： 產(chǎn)品運(yùn)行受損 ? 客戶： 客戶受過大噪聲干擾 ? 政府規(guī)定： 可能不符 IEC108 8D 26 D2:潛在影響 / 不良影響 – 說明是否影響安全性或法規(guī)不符 – 依據(jù)所分析具體的零件，系統(tǒng)或子系統(tǒng)來說明 – 例： 167。 彎曲，短 /開路 (電 )，搬運(yùn)損壞(handing damage) 167。 ? 數(shù)據(jù)收集 良品率 – 指實(shí)際良品的製成量與加工量的比 *不良數(shù)量包括不良品及補(bǔ)修品 良品率 = (加工數(shù)量 – 不良數(shù)量 ) X 100% 加工數(shù)量 8D 21 問題報(bào)告件數(shù) Number of Problem Reports (NPR) (C) (NPR) (C) 計(jì)算規(guī)則 – 所有有關(guān)產(chǎn)品的問題報(bào)告均須計(jì)算 – 只有客戶主動(dòng)反映的問題報(bào)告方需計(jì)算 – 在同一地點(diǎn) 、 時(shí)間發(fā)生的同一問題報(bào)告， 只當(dāng)一次計(jì)算 – 在不同地點(diǎn) 、 時(shí)間發(fā)生的同一問題報(bào)告， 需作個(gè)別計(jì)算 8D 22 501 0 01 5 02 0 0501 0 0%輕微損傷耳朵失聰腰骨折斷手指折斷眼睛失明吸入毒氣次數(shù)0204060801000 2 4 6 8東部中部北部run UCL LCL 目視管理增加透明度 8D 23 D2產(chǎn)品失效問題 ? 是零件被拒收的理由 ? 零件特性不符工程規(guī)範(fàn) ? 不能滿足其目的或功能 ? 一般說，失效模式可分類如下： ? 制造：尺寸的 (超公差 )，肉眼能看出 ? 裝配：零件遺失、裝配位置不正確，不良的零件 ? 接收 /檢查： 購入的零件在接收時(shí)拒收的原因 ? 試驗(yàn) /檢查： 超出規(guī)格、拒接受的零件 8D 24 D2產(chǎn)品失效問題 – 資料來源 167。 8D 12 D2: Define the problem in the customer terms: ? Collect the information and statistics regarding the plaint or the deficiency with 5W2H, ? ie. Who? When ? Where? What? Why? How? How many? ? The graphs, charts, tables and pictures would be useful to visualize the problem. Define the effects of the problem. 8D 13 D2:以客戶的述語定義問題 ? 清楚客戶投訢及不合格之處 ? 只有數(shù)據(jù)能說準(zhǔn) ? 使用 5H2W方法去定義及收集問題的資料(誰 ?何時(shí) ?何地 ?甚麼 ?為什麼 ?如何 ?幾多 ?) ? 定義問題的可用 圖片、形象、圖表 8D 14 D2: 5 W 2H ? 將某項(xiàng)問題依此六個(gè)方向去追問思考，找出任何有缺點(diǎn)或不滿之處，繼而思考其改善方案。人們常常并不是不知道如何解決問題，而是沒有花時(shí)間去真正認(rèn)清目前的形式。 8D 10 D1:工作小組 建議釆取工作小組方法來編制 8D 系統(tǒng)、產(chǎn)品或制造 /裝配的工程師領(lǐng)導(dǎo)小組 打算所有受影響的領(lǐng)域有負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)或過程的工程師代表參加，組員應(yīng)按需要包括設(shè)計(jì)、制造、裝配、質(zhì)量、可靠性、維修、釆購、測試、供應(yīng)及其他主題的專家 8D 1
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