xx企業(yè)員工滿意度研究20xx-01-展示頁
2025-02-01 20:47本頁面
【正文】 尤為重要。因?yàn)槔?潤是企業(yè)的中心，是生存和發(fā)展的必要條件，要提高企業(yè)利潤 就必須努力調(diào)動員工積極性、 培養(yǎng)員工的獻(xiàn)身精神、提高員工忠誠度。 本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） 開題報(bào)告 題 目 XX 企業(yè)員工滿意度研究 專 業(yè) 人力資源管理 一、選題的意義與背景 （一）選題意義 員工滿意度的管理已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。近些年來，一些企業(yè)不重視員工的工作環(huán)境建設(shè)，不注意人事匹配，員工參與管理的程度比較低，信息的溝通不暢，管理過程中存在許多不公平的現(xiàn)象，從而導(dǎo)致了員工工作積極性不高，員工流動頻繁，進(jìn)而影響了企業(yè)競爭力，使得企業(yè)利潤下降。而要做到這一點(diǎn) ， 就需要讓員工在企業(yè)工作的時(shí)候能夠有較為滿意的感覺。 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來使員工滿意度成為企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容。 員工滿意度是企業(yè)了解員工想法、發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部存在問題、創(chuàng)造良好的組織氛圍的有效途徑 。員工滿意度調(diào)查可以提供企業(yè)管理績效方面的數(shù)據(jù)，監(jiān)控企業(yè)管理成效，掌握企業(yè)發(fā)展動態(tài)。因此，企業(yè)必須高度重視員工滿意，不斷提高員工滿意度，從而提升企業(yè)內(nèi)部管理水平，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和競爭力。 以下是國內(nèi)外學(xué)者就員工滿意度方面的一些看法和建議。 （ 1） 關(guān)于員工滿意度影響因素的研究 對工作滿意是一種愉悅的情感 狀態(tài)，是一種正面的、肯定的情感，它來自于當(dāng)一個(gè)人實(shí)現(xiàn)了自己的工作價(jià)值時(shí)對自己工作的評價(jià)，而要員工擁有這種愉悅的情感，必然會受到很多因素的影響。 研究工作滿意度的一個(gè)重要原因就是通過提升員工 的工作滿意度，來提高他們的工作表現(xiàn)，減少員工請假和跳槽的現(xiàn)象。 馬斯洛提出 了 需求層次理論 ，認(rèn)為 初級的需求都能被滿足，真正的動機(jī)尤其在組織內(nèi)部，來源于對滿足高級需求的愿望 。 阿莫德 (Arnold)和菲德曼(Feldman)提出其構(gòu)成因素包括上司、經(jīng)濟(jì)報(bào)酬等 六個(gè)因素。 從國外來看，在 員工 工作滿意度決定因素的考察上， 有 許多研究都是基于需要層次理論進(jìn)行的。 目前為企業(yè)普遍接受和采納的員工滿意度評價(jià)方法主要有兩種 ，即單一整體評價(jià)法和工作要素總和評 分法。 工作要素總和評分法 是 將員工滿意度劃分為多個(gè)維度進(jìn)行調(diào)查，通常是通過員工對薪酬、晉升、管理、工作本身和公司群體的滿意度等級評定，得出企業(yè)員工滿意度的結(jié)果。 為了準(zhǔn)確地對員工滿意度進(jìn)行評價(jià) ， 當(dāng)前 許多國外學(xué)者 一般采用量表法 來 研究員工滿意度 。 史密斯、 Kendall 和 Hulin 設(shè)計(jì)的工作描述指標(biāo) 問卷法（ YOAV GANZACH，2021）。 彼得需求滿意度問題調(diào)查表 ，它適 用于管理人員，其提問集中在管理工作的具體問題和異議上 ， 總的滿意度可用對各項(xiàng)得分的全部加總來衡量 （ Daniel S． Hamermesh， 2021） 。 國外 學(xué)者關(guān)于員工滿意度的影響因素進(jìn)行了研 究，并且通過對員工滿意度影響因素的研究，提出了許多關(guān)于員工滿意度評價(jià)與測量的方法，為企業(yè)提供了良好的服務(wù)，幫助企業(yè)創(chuàng)造更多利益。 國內(nèi)研究現(xiàn)狀 國內(nèi)學(xué)者對企業(yè)員工滿意度也進(jìn)行了不少的研究， 主要集中于提高企業(yè)員工滿意度重要性， 影響 企業(yè) 員工滿意度的 各種 因素 ，以及 提高 企業(yè)員工 滿意度的 相關(guān) 對策 方面的研究 。所以為了增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和競爭力，就必須提高員工的滿意度。它是一種相對主觀的評價(jià)，是對所接受的產(chǎn)品或服務(wù)后所實(shí)現(xiàn)的滿意程度。 隨著市場競爭環(huán)境的變化， 顧客 滿意已成為現(xiàn)代市場競爭的關(guān)鍵。在他們看來 ， 顧客 滿意度將直接影響到 顧客 忠誠度，進(jìn)而影響到企業(yè)的競爭能力和贏利能力 (王立平 ,2021)。 員工滿意是企業(yè)顧客滿意的前提，員工滿意可以保持穩(wěn)定高效的員工隊(duì)伍，節(jié)省企 業(yè)內(nèi)部支出，從而提高顧客讓渡價(jià)值和企的競爭能力，員工滿意有利于保持員工的忠誠，增強(qiáng)企業(yè)向心力和內(nèi)聚力，將個(gè)人目標(biāo)導(dǎo)向企業(yè)目標(biāo)的執(zhí)道，只有滿意和忠誠的員工才有可能創(chuàng)造出高效率高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)， 有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益（孫星， 2021）。 所以為了 讓顧客滿意 ， 企業(yè) 就 得先讓員工滿意。 因此， 提高 員工滿意度 才能提高 顧客滿意 度。企業(yè)是由員工構(gòu)成的， 員工滿意度直接決定他們的工作積極性水平，讓他們保持高昂的士氣是提高企業(yè)競爭力的重要手段。員工滿意度是組織發(fā)展及變革的關(guān)鍵變量。對于企業(yè)而言，員工保持高績效水平和確保員工滿意感同樣重要 (曾靜，洪健， 2021)。同時(shí)，對員工工作滿意度的評價(jià)可以幫助企業(yè)進(jìn)行組織診斷，影響企業(yè)的未來績效，保障員工的心理健康和提高員工的工作質(zhì)量。 員工滿意度指標(biāo)與 顧客 滿意度指標(biāo)、公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)指標(biāo)、品牌忠實(shí)度指標(biāo)并稱為企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的四大指標(biāo)。 滿意的員工能夠創(chuàng)造更高的工作效率，高的員工滿意度有利于企業(yè)的團(tuán)結(jié)和穩(wěn)定，有利于提高員工的忠誠度。 （ 2） 關(guān)于企業(yè)員工滿意度影響因素的研究 影響企業(yè)員工滿意度的因素有很多，國內(nèi)學(xué)者通過了一系列的 影響 因素對其進(jìn)行了研究，包括有對工作本
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