【正文】 公司中 60％以上的企業(yè)安裝了思 科電話，在多家市場調(diào)查公司 給出的市場調(diào)查報告中，也可以清晰的看到這一 點。 Cisco 的建議 基于以上的幾點討論，我們建議您在進行現(xiàn)代化企業(yè)辦公通信系統(tǒng)的選擇和決定時，盡量從長遠的企業(yè)發(fā)展出發(fā)，更多的考慮基于開發(fā)平臺和網(wǎng)絡的 IP 語音通信系 統(tǒng)，同時盡量考慮采用可支持更多豐富功能的 IP 電話終端。 此外，還可提供以 下的多種豐富功能和服務： ? 會議室日程安排 ? 電子郵件和語音郵件列表 ? 每日和每周日程和約會 ? 個人地址簿條目 ? 天氣預報 ? 股票信息 ? 公司新聞 ? 航班信息 ? 運輸計劃 以上功能只是 IP 電話終端豐富應用中的一 小部分， Cisco IP 電話系統(tǒng)可以提供更多的應用功能。 ? Cisco 系統(tǒng)支持在 IP 電話上查看任何被叫電話用戶的實時狀態(tài)的功能。 ? Cisco 統(tǒng)一通信平臺的 IP 電話終端支持簡體中文顯示。使得傳統(tǒng)電話系統(tǒng)在終端層面的應用能力非常有限。 終端應用的優(yōu)勢 基于傳統(tǒng) TDM交換的語音系統(tǒng)，因采用封閉的通信協(xié)議，各個電話（包括數(shù)字和模擬電話）均智能通過專用的通信接口同 PBX 的主控模塊通信，實現(xiàn)各個功能的啟用和設置。 ? IP 語音通信 服務器采用標準的機架安裝結(jié)構(gòu)機房安裝方便、整齊；同時通信服務器符 合標準的機房環(huán)境要求，對機房沒有特殊的高標準要求。同時每個 IP 電話均提供一個以太網(wǎng)交換接口，使得辦公室桌面的 IP 電話可以和桌面的 PC 機統(tǒng)一使用一個網(wǎng)絡接口，有效的節(jié)省了網(wǎng)絡資源。 相比于傳統(tǒng) PBX 的部署， IP 統(tǒng)一通信平臺利用統(tǒng)一的 IP 數(shù)據(jù)網(wǎng)絡，基于開發(fā)的操作系統(tǒng)和接口平臺，使 系統(tǒng)部署遠遠較傳統(tǒng)的 PBX 方便，并可提供遠超過傳統(tǒng) PBX 的功能和應用。 ? 對于語音通信系統(tǒng)，需要將每個樓層的配線架和樓層的布線進行負責的跳線，這是傳統(tǒng)語音系統(tǒng)維護和實施中最 困難和最難維護的部分。在水平層部署專用的語音線路，垂直豎井中除了部署數(shù)據(jù)用光纖外，還要部署大量的語音垂直電纜，造成兩張布線網(wǎng)絡，增加了部署成本。 部署方式的優(yōu)勢 基于 IP 數(shù)據(jù)網(wǎng)絡和開放操作系統(tǒng)和通信協(xié)議的 統(tǒng)一通信平臺，無論從結(jié)構(gòu)還是從部署 和實施等方面均遠遠優(yōu) 于傳統(tǒng)的 PBX 系統(tǒng)： 思科系統(tǒng)（中國）網(wǎng)絡技術(shù)有限公司 5 如圖所示，基于傳統(tǒng) TDM交換的 PBX 提供，因語音的交換是基于專用的TDM交換網(wǎng)絡，必須部專用的 TDM交換機箱，同時在電話機和樓宇布線、電源等方面均存在較大的缺陷。 ? 系統(tǒng)全面采用開放的操作系統(tǒng)（ Windows 或 Linux操作系統(tǒng)），圖形化的管理和操作界面，開放的通信協(xié)議（ SIP、 、 等）。已經(jīng)成為廣大用戶投資的黑洞和陷阱。對維護管理人員的要求較高。 ? 傳統(tǒng) PBX 的維護和操作復雜性。采用這種傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)所有者必須部署 ： 專用的 PBX 機箱和電源，因 PBX 的機箱往往不符合標準的機架尺寸、電源往往需要專用的直流供電等；為系統(tǒng)的部署帶來很多的不方便。 思科系統(tǒng)（中國）網(wǎng)絡技術(shù)有限公司 4 如圖所示，構(gòu)建于 IP 數(shù)據(jù)網(wǎng)絡的通信和應用系統(tǒng)，已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)通信和整個應用、包括辦公系統(tǒng)的基礎 ；傳統(tǒng)的語音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡分離的狀態(tài)將逐漸被單一的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡 所替代。 思科 統(tǒng)一通信 平臺包括多個相互緊密關(guān)聯(lián)的組成部分 ：基于 SIP 的 IP 語音通信平臺（ Call Manager）；集成語音、視頻和 Web 共享的會議系統(tǒng)（ Meeting Place）；將語音、傳真、 Email 統(tǒng)一存儲并發(fā)布的統(tǒng)一消息系統(tǒng)（ Unity Messaging）；通過單一的 PC 界面集中管理和使用多種通信手段的個人通信系統(tǒng)（ Personal Communicator）；可大幅度提高企業(yè)生產(chǎn)效率的多業(yè)務客戶服務中心系統(tǒng)（ Cisco IPCC）；等等。 從而 幫助您改進 業(yè)務流程， 創(chuàng)新業(yè)務模式， 提高生產(chǎn) 效 率，為您的企業(yè)建立起 獨有 的競爭優(yōu)勢。作為全球通信行業(yè)無可爭辯的領(lǐng)先者和創(chuàng)新的實踐者，思科率先實現(xiàn)并推出了基于領(lǐng)先技術(shù)的統(tǒng)一通信平臺。這就是通信的未來，統(tǒng)一通信解決方案。 XXXX IP 語音通信平臺方案建議書 2021 思科系統(tǒng)（中國）網(wǎng)絡技術(shù)有限公司 1 目錄 第一章、企業(yè)通信發(fā)展的趨勢與方向 ................................................ 2 企業(yè)通信的統(tǒng)一趨勢和演變 .................................................. 2 相比于傳統(tǒng)的通信技術(shù)和手段，統(tǒng)一通信的優(yōu)勢： ............................... 3 架構(gòu)優(yōu)勢： ........................................................... 3 部署方式的優(yōu)勢 ....................................................... 4 終端應用的優(yōu)勢 ....................................................... 6 Cisco 的建議 ............................................................. 7 Cisco企業(yè)通信的創(chuàng)新者和領(lǐng)導者 ........................................... 9 第二章、企業(yè)統(tǒng)一通信系統(tǒng)的需求及分析 ............................................ 13 企業(yè)通信的分布和實現(xiàn) .................................................... 13 典型企業(yè)語音通信平臺的改造 ............................................... 14 建議的改造方案和步驟： ................................................... 15 單點系統(tǒng)改造為基于 IP 網(wǎng)絡的統(tǒng)一通信平臺： ............................. 15 多點系統(tǒng)改造為基于 IP 網(wǎng)絡的統(tǒng)一通信平臺： ............................. 16 將傳統(tǒng)的模擬終端改造成基于 IP的智能終端： ............................. 17 第三章、企業(yè)統(tǒng)一通信系統(tǒng)方案建議 ............................................... 19 系統(tǒng)總體架構(gòu)和部署 ...................................................... 19 系統(tǒng)可靠性設計 .......................................................... 21 高可靠數(shù)據(jù)網(wǎng)絡架構(gòu)設計 ............................................... 21 通信服務器層面 ...................................................... 23 遠端網(wǎng)關(guān)本地存活功能（ Cisco SRST） ................................... 25 豐富的 IP 電話應用 ....................................................... 28 高分辨率的簡體中文顯示和操作提示 ..................................... 28 基于 SIP的實施狀態(tài)顯示 ............................................... 29 同后臺 LDAP數(shù)據(jù)的集成 ............................................... 30 豐富的 XML 應用集成功能 ............................................... 31 VT Advantage 視頻電話解決方案 ............................................. 31 對傳統(tǒng)模擬接口的處理和部署 ............................................... 34 IP 電話的部署和對網(wǎng)絡和 QoS 要求 ........................................... 34 第四章、思科統(tǒng)一通信平臺主要組成 ............................................... 38 Cisco IP 話機 ........................................................... 38 Cisco 語音網(wǎng)關(guān)接口模塊 ................................................... 59 思科統(tǒng)一通信系統(tǒng) – 產(chǎn)品概覽 ............................................. 71 思科系統(tǒng)（中國）網(wǎng)絡技術(shù)有限公司 2 第一章、 企業(yè)通信發(fā)展的趨勢與方向 企業(yè)通信的統(tǒng)一趨勢和演變 隨著人們對通信要求的不斷提高，技術(shù)手段的日益成熟，越來越多的通信手段出現(xiàn)在人們的面前；其中不乏大量新型的技術(shù)和手段，如： 即時通信，桌面及 手機視頻通信， IP 無線語音等等；當然，大量的傳統(tǒng)通信手段仍然占有一定的市場，如：模擬電話，基于傳統(tǒng) TDM交換的程控電話交換機（ PBX）等等。 人們對通信要求的提升，尤其是企業(yè)用戶對更高效率的企業(yè)通信及更低的通信成本的追求，將明顯的導致原有的多種通信手段的融合和統(tǒng)一，即通過統(tǒng)一的手段，將多種現(xiàn)有和將來的通信手段和技術(shù)集中到統(tǒng)一的界面加以集中使用。 統(tǒng)一通信是一個標準和目標，是各個通信廠商追求的目標和廣大用戶對更方便通信的希望。 思科系統(tǒng)統(tǒng)一通信解決方案 巧妙 地 將固定電話，移動電話， 電子郵件，語音留言，即時信息，音頻及視頻會議等各 種類型的通信手段 融合 集成 ， 通過 這種 將多種通信工具、網(wǎng)絡服務和移動設備整合為統(tǒng)一的用戶體驗， 它 以 嶄 新的方式 將 員工 、客戶、合作伙伴等 智能地聯(lián)結(jié) 在一起，不管在辦公室，在家，還是在路上。 思科系統(tǒng)（中國）網(wǎng)絡技術(shù)有限公司 3 思科系統(tǒng)的創(chuàng)新 技術(shù)和理念 為企業(yè)通信提供 了 智能 化的解決方案 ， 使 企業(yè)可以更加緊密地將通信和業(yè)務流程 結(jié)合在 一起， 簡化溝通 的 方法， 遠程和移動 溝通 將會變得與面對面交流一樣高效和方便，實現(xiàn)了更高的協(xié)作效率、 更快的決策速度和響應 能力 。 相比于傳統(tǒng)的通信技術(shù)和 手段，統(tǒng)一通信 的優(yōu)勢： 架構(gòu)優(yōu)勢 ： 基于開放標準和 IP 網(wǎng)絡的統(tǒng)一通信平臺和傳統(tǒng) TDM交換平臺的 PBX 之間，存在系統(tǒng)結(jié)構(gòu)方面非常大的區(qū)別，統(tǒng)一通信平臺無論從開放性、擴展性等方面具有全面的優(yōu)勢。 在傳統(tǒng)的體系中，語音通信需要一套單獨的、非常復雜的大型專用交換系統(tǒng)—— PBX，通過安裝在大型機箱中的非標準的語音交換網(wǎng)絡（ TDM）實現(xiàn)電話的通信和交換。 ? 傳統(tǒng)的 PBX 內(nèi)部往往安裝了大量的專用的板卡，用于連接各種不同用途的復雜的電話、中繼和多種復雜的接口，這些板卡往往全部是專用的，必須考慮備件和維護問題，為擁有者帶來很多的資金占壓和 維護復雜性。因傳統(tǒng)的 PBX 基本均采用專用的操作系統(tǒng)和界面，往往界面非常不友好，操作和維護的難度較大，需要大量的培訓才能勝任 維護和 管理的工作。 ? 傳統(tǒng)基于 TDM交換的 PBX 需要部署大量的 TDM交換矩陣，而這些交換矩陣的交換能力僅限 于窄帶的語音交換，完全不具備任何的寬帶和多業(yè)務交換的能力。（注：目前電信運營商已經(jīng)將大量的核心語音交換網(wǎng)移植到基于 IP 的軟交換平臺） 相比于傳統(tǒng)的 TDM語音交換機， Cisco 統(tǒng)一通信平臺基于大容量的以太網(wǎng)交換平臺，將以前復雜的 PBX 系統(tǒng)簡化為簡單的通信服務器、 IP 電話和語音接入網(wǎng)關(guān)板卡幾個簡單的部分，全部 的交換能力完全基于數(shù)據(jù)網(wǎng)絡，使得管理和系統(tǒng) 性能均有大幅度的提升： ? 部署結(jié)構(gòu)簡單，全部交換基于數(shù)據(jù)網(wǎng)絡，語音交換成為數(shù)據(jù)網(wǎng)絡上的通信服務器和 IP 電話終端，大大簡化了系統(tǒng)部署的難度和成本。 ? IP 電話支持開放的 XML標準，提供遠遠多余傳統(tǒng)模擬和數(shù)字電話的 IP 電話應用，可緊密的同企業(yè)的應用系統(tǒng)集成在一起。 ? 使用傳統(tǒng)的 PBX 部署語音通信平臺，需要在部署一張數(shù)據(jù)交換網(wǎng)絡的同時，另外部署一張專用的語音交換網(wǎng)絡，包括專用的大機柜的 PBX 系統(tǒng)，專用的語音布線。 ? 傳