【正文】 能 ............................................................................................................. 7 （一）、行政組 ......................................................................................................................... 7 （二）、人事組 ......................................................................................................................... 7 （三）、財(cái)務(wù)組 ......................................................................................................................... 8 三、 物業(yè)部職責(zé)范圍 ............................................................................................................. 9 四、 拓 展 部 職 能 ........................................................................................................... 10 五、 工程部職能 .................................................................................................................. 11 六、 財(cái)務(wù)崗位職責(zé) .............................................................................................................. 12 七、 綜合部經(jīng)理崗位職責(zé) .................................................................................................... 14 八、 物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé) .................................................................................................... 15 九、 拓展部經(jīng)理崗位職責(zé) .................................................................................................... 16 十、 工程部經(jīng)理崗位職責(zé) .................................................................................................... 17 十一、 保潔綠化經(jīng)理崗位職責(zé) ................................................................................................ 18 十二、 物業(yè)主任崗位職責(zé) ....................................................................................................... 19 十三、 物業(yè)助理崗位職責(zé) ....................................................................................................... 20 十四、 安管部隊(duì)長崗位職責(zé) .................................................................................................... 21 十五、 安管部班長崗位職責(zé) .................................................................................................... 22 十六、 安管員崗位職責(zé) ........................................................................................................... 23 十七、 保潔員崗位職責(zé) ........................................................................................................... 25 十八、 綠化工崗位職責(zé) ........................................................................................................... 29 十九、 物業(yè)管理處工作職責(zé)內(nèi)容 ............................................................................................. 30 二十、 監(jiān)控中心值班員崗位職責(zé) ............................................................................................. 31 第三章 服務(wù)意識(shí) ....................................................... 32 第四章 人事管理操作流程 ............................................... 36 二、 招聘基本條件 .............................................................................................................. 37 三、 入 職 ........................................................................................................................... 38 四、 試用期 綜合考評(píng)及轉(zhuǎn)正操作程序 .................................................................................. 39 五、 內(nèi)部調(diào)動(dòng)操作程序 ....................................................................................................... 40 六、 解 聘 ......................................................................................................................... 41 七、 離職程序 ..................................................................................................................... 43 第五章 考勤制度 ....................................................... 44 一、 作息時(shí)間 ..................................................................................................................... 44 二、 考勤報(bào)批手續(xù) .............................................................................................................. 44 四、 考勤規(guī)定 ..................................................................................................................... 45 第六章 薪資管理制度 ................................................... 46 一、 總 則 ....................................................................................................................... 46 二、 工 資 ..................................................................................................................... 47 三、 工資發(fā)放 ..................................................................................................................... 50 四、 加班費(fèi) .................................................................................................................................. 51 第七章 員工工資級(jí)別管理規(guī)定 ............................................ 52 第八章 假 期 ........................................................ 54 第九章 獎(jiǎng)懲制度 ....................................................... 55 總經(jīng)理致辭 歡迎閣下加盟中山市和富物業(yè)管理有限公司： 我們對(duì)您成為和富公司團(tuán)隊(duì)的一員而深感自豪，和富公司能在激烈的市場競爭中異軍突起，迅速樹立起良好的企業(yè)形象和卓著的社會(huì)信 譽(yù)，在很大程度上依賴于象您這樣的員工所具有的敬業(yè)、樂觀的工作態(tài)度和求實(shí)、創(chuàng)新、協(xié)作、奉獻(xiàn)的精神。今天您能成為其中一員，希望您能盡快融入我們的團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，建立起良好的合作關(guān)系，共同創(chuàng)造屬于我們的輝煌事業(yè)。 本手冊的目的就是為您提供有關(guān)和富物業(yè)公司的政策，以及與您工作有關(guān)的其他重要事項(xiàng)等指導(dǎo)。 本公司根據(jù)國家相關(guān)政策及企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，保留對(duì)本手冊之修改權(quán)和解釋權(quán)，并授權(quán)綜合部接受員工的查詢。 本手冊由 2020 年 8 月 1 日開始生效。2020 年通過了 ISO9001： 2020質(zhì)量管理體系 認(rèn)證?，F(xiàn)有各種專業(yè)技術(shù)人員 36 名，員工共 150 余名。 公司 管轄的物業(yè)小區(qū)曾 多次獲得上級(jí)行政管理部門的稱贊和好評(píng)，業(yè)主對(duì)公司的管理和服務(wù) 滿意 率達(dá) 90%以上。 經(jīng)過多年的實(shí)踐 經(jīng)驗(yàn)積累， 公司形成了一整套獨(dú)特的比較先進(jìn)的物業(yè)管理服務(wù)模式， 結(jié)合小區(qū)的物業(yè) 及業(yè)主 /物業(yè)使用人的 實(shí)際情況，進(jìn)行個(gè)性化管理和服務(wù)。 ? 下級(jí)組織只接受一個(gè)上級(jí)組織的命令和指揮，防止出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)象。下級(jí)必須服從上級(jí)命令和指揮，不能各自為政，各行其是。 ? 上級(jí)不能越權(quán)指揮下級(jí)，以維護(hù)下級(jí)組織領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。 ? 職能管理部門一般只能作為同級(jí)直線指揮系統(tǒng)的參謀，無權(quán)對(duì)其下屬員工直接下達(dá)命令和指揮。 總經(jīng)理 綜合部 拓展部 工程維修部 保潔綠化部 物業(yè)部 怡東苑小區(qū) 隆港麗軒 明日豪庭 甘泉花園 建華花園 富城花園 朗豐居 怡中