藥店營業(yè)員銷售方程式經(jīng)典培訓教程(45頁)-醫(yī)藥保健-展示頁
2024-08-28 03:48本頁面
【正文】 究顧客反對意見的原因，了解隱藏在顧客背后的真實動機，只有這樣，才能有的放矢地處理好反對意見，巧妙運用說服技巧，做出合理的藥品解釋以滿足顧客的要求，從而達到建立信任、促進成交的目的。 為了化解顧客對藥品所產(chǎn)生的異議，店員需要見機行事，并掌握一定的說明技巧。 企業(yè)通用業(yè)頻道 5W1H+簡潔 +語序 +通俗 =找準銷售點 5W1H 推介簡短扼要 說明藥品優(yōu)缺點的順序 形象、具體地表現(xiàn)藥品 不要使用過多的專業(yè)術(shù)語 正確運用銷售要點 遵循五個原則 方程式： 企業(yè)通用業(yè)頻道 藥店營業(yè)員可以利用空閑時間，將自己銷售的藥品多加研究，每種藥品至少要總結(jié)出三五種銷售要點，然后，再視顧客的喜好、需求，選擇其中一個要點具體地加以應用，長此以往，藥店營業(yè)員的服務水平就會有很大的提高。 企業(yè)通用業(yè)頻道 藥店營業(yè)員一定要用生動、具體的言詞表現(xiàn)藥品。 “說明銷售要點時，字數(shù)要像打電報那樣的簡短，而不要像寫信那般的冗長。 銷售要點包括藥品的功能、品質(zhì)、價格等多方面因素 一個藥品可以有多個銷售要點 企業(yè)通用業(yè)頻道 5W1H 推介簡短扼要 說明藥品優(yōu)缺點的順序 形象、具體地表現(xiàn)藥品 不要使用過多的專業(yè)術(shù)語 企業(yè)通用業(yè)頻道 （ 1） Who 何人使用 （ 2） Where 在何處使用 （ 3） When 在何時使用 （ 4） What 需要什么 （ 5） Why 為何需要 （ 6） How 如何使用 企業(yè)通用業(yè)頻道 請記住美國市場專家艾爾蒙 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 營業(yè)員銷售方程式 企業(yè)通用業(yè)頻道 方程式 1： 5W1H+簡潔 +語序 +通俗 =找準銷售點 方程式 2： 見機行事 +說明技巧 =化解異議 方程式 3： 觀察 +試探 +咨詢 +傾聽 =充分了解顧客需求 方程式 4： 說明 +行情 +例證 =全面介紹 方程式 5：投其所好 +調(diào)動情緒 +語言流利 =成交 方程式 6： FAB句式推介藥品最佳法 企業(yè)通用業(yè)頻道 企業(yè)通用業(yè)頻道 把藥品特征中最影響顧客購買決定的那一點，用最簡單、最有效的語言表達出來。我們把它稱之為銷售要點?；堇照f的： 藥店營業(yè)員在做藥品說明時，一定要把 “ 銷售要點 ” 指出來，說明的語言越簡煉越好，簡煉能突出要點，千萬不要讓羅嗦的句子喧賓奪主。 ” 企業(yè)通用業(yè)頻道 公
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