企業(yè)管理的基本要件ppt66-經(jīng)營(yíng)管理-展示頁(yè)
2024-08-27 17:48本頁(yè)面
【正文】 ? 1914年以活動(dòng)裝配線製造二十三萬(wàn)多部 T款車； 1916年產(chǎn)量增加到五十八萬(wàn)多部，每輛價(jià)格僅剩 360美元 ? 福特在 1914年承諾將日薪提高到 5美元，以三班制運(yùn)轉(zhuǎn)取代原來(lái)的 9小時(shí)兩班制；接受條件的工人犧牲個(gè)人以喚貣家庭的物質(zhì)條件 20 福特 T款車帶動(dòng)的生產(chǎn)與消費(fèi)革命 (2/2) ? 對(duì)工人而言，從此他在工作時(shí)必須固定一處，工作之餘他和家人卻可以駕著新的 T款車四處遨遊 ? 這個(gè)自由是虛幻的，他們必須在固定時(shí)間到達(dá)工廠，用固定的速度裝配 ? 福特的高薪水政策使得勞工階級(jí)擁有了消費(fèi)主義的最大要素：經(jīng)濟(jì)學(xué)家所謂的「可支配收入」，消費(fèi)社會(huì)於是誕生 ? 福特是解放者，是個(gè)有遠(yuǎn)見(jiàn)的人。 ? 杜蘭的觀念根植於：管理尌是命令和控制(當(dāng)時(shí)的成功，後來(lái)的失敗因素 ) 23 3. 企業(yè)管理之理論 24 放諸四海皆準(zhǔn)的組織原則 ? 組織應(yīng)當(dāng)透明化 ? 一定要有人全權(quán)做最後決定，同時(shí)權(quán)力與責(zé)任應(yīng)該相當(dāng) ? 每個(gè)人應(yīng)該只有一個(gè)老闆（古羅馬律法裏面有它的智慧 ─ 有三個(gè)主人的奴隸即成為自由人） ? 組織越扁平越好 (每次接力傳話，都是噪音加倍，內(nèi)容減半 ) 25 巴納德的理念基礎(chǔ) ? 巴納德特別強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的心理和行為層面 ─ 管理的權(quán)威其實(shí)來(lái)自於說(shuō)服他人的能力，而不是單靠發(fā)號(hào)施令 ? 管理者的挑戰(zhàn)是如何在個(gè)別員工的需求與組織的目標(biāo)之間取得平衡 ? 組織的創(chuàng)造潛能其實(shí)藏身於非正式的網(wǎng)路之中，而不是正式的階級(jí)裡 ? 企業(yè)管理最核心的挑戰(zhàn)在於，如何平衡組織的技術(shù)面和人性面 ? 在組織中，人是個(gè)複雜的要素，因此應(yīng)著重於「人類行為的心理因素」，並且從行為的角度來(lái)管理複雜的人類行為以及因應(yīng)人的種種限制 26 霍桑實(shí)驗(yàn) ? 霍桑工廠占地兩百英畝員工約三萬(wàn)人，為西方電氣的母公司美國(guó)電報(bào)電話公司製造電話設(shè)備 ? 實(shí)驗(yàn)從 1924年到 1927年，哈佛商學(xué)院教授梅由 (Elton Mayo)參與實(shí)驗(yàn) ? 梅由認(rèn)為當(dāng)一個(gè)人被當(dāng)作人看待時(shí)，什麼潛能都能夠發(fā)揮出來(lái)；需要的是被重視、被需要、團(tuán)結(jié)一體的感覺(jué) ? 霍桑實(shí)驗(yàn)是對(duì)泰勒主義的反撲，提醒大眾：人不是機(jī)器 ? 經(jīng)過(guò)八年與一百五十萬(wàn)美元的經(jīng)費(fèi)，總結(jié)一句名詞「霍桑效應(yīng)」：只要給他們尊重和愛(ài)，淡淡的燈光下女工也能夠發(fā)揮高效率 ? 霍桑實(shí)驗(yàn)長(zhǎng)期來(lái)被譽(yù)為動(dòng)機(jī)研究的重要里程碑，但是對(duì)於生產(chǎn)線上的管理者幾乎沒(méi)有說(shuō)服力 27 人性化色彩的觀點(diǎn) ? 從霍桑研究的時(shí)代到今天，工業(yè)界一直努力克服的最大的挑戰(zhàn)，尌是提升人力資源的素質(zhì)，並且最終達(dá)到提升生產(chǎn)力的目的 ? 由於每天面對(duì)的都是單調(diào)的工作，工人很容易陷入懷有敵意的幻想中，累積成對(duì)社會(huì)的怨恨，可以透過(guò)工業(yè)研究找出並解決影響生產(chǎn)力的不理性因素，讓工人在耽於幻想和專心工作之間找到平衡 ? 梅育最早的實(shí)驗(yàn)，讓工人每隔幾小時(shí)休息一下，証明了這種短暫的休息將某些部門的生產(chǎn)力提升了 30% ? 我們的社會(huì)是一個(gè)不斷適應(yīng)的社會(huì)，但是儘管在科技和商業(yè)上進(jìn)步神速，卻忽略了社會(huì)技能，尤其是合作的技巧 28 麥納瑪拉的數(shù)字管理理念 ? 二次大戰(zhàn)和戰(zhàn)後的十年間，麥納瑪拉大力推動(dòng)複雜的計(jì)量技巧和財(cái)務(wù)控制 ? 亨利福特二世在 1945年引進(jìn)麥納瑪拉率領(lǐng)的「聰明小子」，進(jìn)行福特公司數(shù)十年來(lái)第一次的稽核作業(yè)，首度了解公司花了多少錢、賺了多少錢，還能預(yù)估未來(lái)的成本和盈收 ? 麥納瑪拉重新定位審計(jì)人員的工作，他們變成為企業(yè)作量化分析的人員，包括預(yù)測(cè)未來(lái)並預(yù)先規(guī)劃 ? 1960年麥納瑪擔(dān)任國(guó)防部長(zhǎng)，把系統(tǒng)分析方法帶進(jìn)五角大廈 ? 麥納瑪拉將同一套財(cái)務(wù)分析方法引進(jìn)其他企業(yè)，將所有活動(dòng)轉(zhuǎn)換為一致的成本與利潤(rùn)考量，忽略了企業(yè)文化 29 財(cái)務(wù)數(shù)字管理的盲點(diǎn) ─ 全錄的故事 ? 60年代末期全錄公司出現(xiàn)了從影印機(jī)發(fā)明以來(lái)最偉大的科技創(chuàng)新－早在蘋果電腦和 IBM還未能生產(chǎn)出個(gè)人電腦之前，尌已經(jīng)開(kāi)發(fā)出名叫阿爾圖 (Alto)的個(gè)人電腦 ? 反科技創(chuàng)新的財(cái)務(wù)管理態(tài)度成為致命的弱點(diǎn) ─ 全錄扼殺阿爾圖電腦的決策反映出當(dāng)時(shí)由財(cái)務(wù)考量主導(dǎo)的企業(yè)文化 ? 79年末期，全錄發(fā)現(xiàn)日本的影印機(jī)的售價(jià)竟然比全錄影印機(jī)的造價(jià)還要低，而且的品質(zhì)也比較好 ? 貣初美國(guó)製造商把一切歸咎於國(guó)外低廉的工資、強(qiáng)勢(shì)的美元和不平等的貿(mào)易待遇；後來(lái)才逐漸醒悟由於沈迷在數(shù)字的迷陣中，逐漸看不清管理的核心價(jià)值 30 馬斯諾的人性管理 ? 馬斯諾針對(duì)工作與心理健康的關(guān)係寫了「馬斯諾人性管理經(jīng)典」 (Maslow on Management) ，尌需求層級(jí)事項(xiàng)作初步的探討 ? 馬斯諾認(rèn)為當(dāng)最基本的生理需求滿足後，人們便轉(zhuǎn)而關(guān)心安全的問(wèn)題，然後是愛(ài)的需求（包括他人的關(guān)心與接納），以及別人認(rèn)可的尊敬、讚賞與不受外力干預(yù)的工作自由等，最高的等級(jí)是自我實(shí)現(xiàn)，以及發(fā)覺(jué)並實(shí)現(xiàn)內(nèi)在的需求 31 麥格瑞格的 X與 Y理論 ? 麥格瑞格研究工作的控制與組織 ? 1960年的「企業(yè)的人性面」提出「 X理論」假設(shè)一般人天生不喜歡工作，必須加以勸誘才會(huì)工作 ? 之後又提出「 Y理論」假定人們對(duì)工作沒(méi)有天生的惡感，工作與遊戲休息一樣自然，而且當(dāng)人們用心投入一件事時(shí)，絕對(duì)有自我控制與自我導(dǎo)引的能力 32 4. 彼得杜拉克觀點(diǎn) 33 管理者定義之轉(zhuǎn)變
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