【正文】 需要什么樣的特別技能和技巧? 　　u 在你的前任工作中，你用什么方法來進展并維持業(yè)已存在的客戶的? 　　u 若你給新員工上一堂銷售課程，你在課堂上要講些什么?為什么? 　　u 請講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。(7)做事樂觀主動，又擅長和他人合作。(5)既有取得較好個人業(yè)績的欲望，又有服務(wù)客戶的劇烈意識。(3)銷售策略和市場滲入策略。也可能是因為好的銷售人員需要把握許多相反甚至自相沖突的技能：(1)聽說力量。這或許是因為，客戶在購買公司的產(chǎn)品前，首先購買的是銷售人員的服務(wù)。你給他供應(yīng)了什么樣的關(guān)心? 　　u 在評估你的員工的工作表現(xiàn)時，你怎樣才能確保評估的客觀公正? 　　u 請講一個你不得不鼓舞員工做出打算的情形。 　　u 說說你曾經(jīng)鼓舞并嘉獎員工樂觀主動的一些做法。這還包括鼓舞員工有敢于冒險的精神，擅長擔當責任的精神。這就意味著，得給每位員工以最大的進展空間。你是怎樣使對方轉(zhuǎn)變他的不u良行為的? 　　u 若讓你在公司董事會上發(fā)言，你該怎樣預(yù)備發(fā)言稿? 　　u 我想知道你曾經(jīng)遇到的最有挑戰(zhàn)性的溝通方面的問題。下面一些問題主要用來測試應(yīng)聘者的溝通技能。面試中，你有機會了解應(yīng)聘者表達的思想是否具有說服力，概念描述得是否清晰，思路是否有條理，用詞是否精確?????，是否能吸引聽者的留意力，以及應(yīng)聘者是否能保持與對方的視線，等等。其實，工作責任越大，對這個職位上員工的溝通力量的要求就越高。你用什么方法來鼓舞他人和你自己來完成這件事的? 　　u 管理人員能否不做任何說明就讓員工去干某項工作?為什么? 　　u 請講一下你對團隊工作最喜愛和最不喜愛的地方?為什么? 　　u 請說出你作為團隊者所遇到的最困難的事情。下面這些問題可以關(guān)心你考核應(yīng)聘者的這些素養(yǎng)。有團隊工作閱歷并不肯定表明他就肯定是個很好的團隊者。許多在團隊工作的人這兩種素養(yǎng)哪一種都不具備。你為什么認為這四種基本素養(yǎng)很重要? 　　u 假如客戶對所發(fā)生的事情的推斷是完全錯誤的話，你該如何解決這個問題? 　　u 統(tǒng)計數(shù)字表明，19個客戶中，只有1個客戶會投訴，而其他18人盡管不滿足也不會說么，但再也不會購買你的產(chǎn)品了。 　　u 你認為質(zhì)量和客戶服務(wù)的關(guān)系是什么? 　　u 許多人都把客戶服務(wù)的重點放處處理客戶投訴上，你認為這種策略的問題是什么? 　　u 給我講一個你曾經(jīng)遇到的這樣的一個問題：和你打交道的一位客戶要求解決問題的方法和公司利益發(fā)生沖突。 　　u 請講一次這樣的經(jīng)受：你使一個特別不滿的客戶轉(zhuǎn)變了看法。他們知道如何處理好供應(yīng)超級客戶服務(wù)和保證公司興盛發(fā)達的關(guān)系。他們能夠熟悉到：沒有客戶，就沒有生意。喜愛給內(nèi)外客戶都供應(yīng)超級服務(wù)的應(yīng)聘者確定能夠知道并理解他人的需求。你實行什么措施來轉(zhuǎn)變這種狀況的? 　　u 請說一下你是否想出過某種能夠解決你部門問題的辦法?你是怎樣把你的想法推銷給你的老板的? 　　u 講講這樣的一個經(jīng)受：你向員工推出了一個很不受歡迎的想法，你采納什么方法來削減員工對這一想法的反感? 　　u 描述一下這樣一種經(jīng)受：你手下有一位表現(xiàn)平平的員工。你會實行什么方法來說服u管理層不要這樣做? 　　u 請說說你的這樣一個經(jīng)受：你的一位老板總是在最終一刻才給你布置工作任務(wù)。 　　u 請描述一下這樣一個經(jīng)受：你使別人參加、支持你的工作，并最終達到了預(yù)期目的。下面的一些問題能夠考核出應(yīng)聘者在這方面的力量。想要培育自己影響他人的力量的話，得通過與他人的共同的抱負和目標來建立個人關(guān)系。本文格式為Word版，下載可任意編輯2021不同崗位的面試問題20XX不同崗位的面試問題 　　影響他人的力量 　　假如你是某事的負責人的話，你很簡單讓他人聽你的。但是，當你不是負責人時，讓別人聽自己的話是特別難的事。那些擁有影響力并能感召他人的應(yīng)聘者通常能夠使同事和客戶支持自己的觀點和目標。 　　u 請你舉一例說明你曾經(jīng)使某人做他并不喜愛做的事情。 　　u 假設(shè)你發(fā)覺你的一位工友做了不道德的事情你會實行什么樣的方法來使這位工友改正他的不道德行為? 　　u 假如管理層要對工作程序進行調(diào)整這會對你的工作造成危害。你實行什么方法來轉(zhuǎn)變老板的這種工作方法? 　　u 我想知道你是怎樣使某位雇員來擔當更多的責任，或擔當他本人認為很難的工作的? 　　u 我想知道你是否遇見這樣的情形：部門的某位員工不情愿干自己的工作。你采納了什么方法來提高他的工作效率? 　　客戶服務(wù)類工作： 　　服務(wù)供應(yīng)者需要有特殊的態(tài)度和心理素養(yǎng)，這種特別的心態(tài)體現(xiàn)在：不要把全部事情的是非都聯(lián)系在一起。他們努力供應(yīng)超過客戶需求的服務(wù)。沒有良好的服務(wù)，就沒有回頭客。下面一些問題能夠問出應(yīng)聘者對服務(wù)他人的理解以及他們的服務(wù)力量。是什么問題?你是怎樣使客戶回心轉(zhuǎn)意的? 　　u 講一次你曾經(jīng)為了取得與工作有關(guān)的目標而做出個人犧牲的經(jīng)受。你是怎樣解決這個沖突的? 　　u 在客戶服務(wù)中，公司的政策和規(guī)定起著什么樣的作用? 　　u 請列舉好的客戶代表應(yīng)當具備的四種基本素養(yǎng)。客戶服務(wù)代表怎樣鼓舞緘默的客戶發(fā)表自己的看法? 　　u 若客戶不滿，u 他們能接受的最大的不滿程度有多大? 　　團隊意識 　　團隊工作需要很強的人際交往力量和交際常識。因而，他們?nèi)橇嗽S多麻煩，并影響了團隊的生產(chǎn)力。你盼望找到這樣一個人：既能帶動他人完成共同的工作目標，又能團結(jié)合作并對公司有著很高的熱忱。 　　u 你認為一個好的團隊管理者的最主要特點是什么?為什么? 　　u 請你講出你在團隊工作背景下遇到的最具有制造性和挑戰(zhàn)性的事情。是怎樣解決這個困難的?你在解決這個困難中起了什么作用? 　　u 請告知我你在什么狀況下工作最有效率? 　　u 你認為怎樣才算一個好的團隊者? 　　u 你認為做一個好的員工和當一位好的團隊者有什么區(qū)分? 　　u 依據(jù)你的閱歷，若某位員工常常遲到、早退、曠工，或不情愿干活的話，會給整個團隊帶來什么樣的問題?這些問題該怎樣解決?作為團隊的一員，你是怎樣改善這種狀況的? 　　有效的溝通技能 　　不論什么工作，溝通都是很重要的一部分。面試是考核人的溝通力量的很好的方法。你需要一位清晰精確?????并能和公司各個層次的人溝通的人。 　　u 請講一個這樣的情形：某人說話不清，但是你還必需聽他的話，你怎樣回答他的問題才好? 　　u 一個好的溝通者應(yīng)當具備哪些條件? 　　u 請說一下別人是怎樣看你的? 　　u 請你講一下和一個有特別糟糕習慣的人在一起工作的經(jīng)受。你為什么認為那次經(jīng)受對你最富有挑戰(zhàn)性，你是怎樣應(yīng)對的? 　　u 你認為最困難的溝通的問題是什么?為什么? 　　u 你認為良好溝通的關(guān)鍵是什么? 　　u 假如你的兩個同事的沖突已經(jīng)影響到整個團隊，讓你去調(diào)整沖突，并使沖突雙方能夠自己解決問題，你會怎樣做? 　　培育人的力量 　　若一個公司想要生存和進展，處在領(lǐng)導崗位上的管理人員必需情愿并能夠把一般員工培育到領(lǐng)導崗位上。這需要激勵每位員工奮勉向上，并發(fā)揮出各自最大的潛能。下面一些問題能問出應(yīng)聘者在培育人方面的力量。你是怎樣鼓舞員工的，有時怎樣嘉獎他們的? 　　u 就工作表現(xiàn)而言，你不得不向員工反饋的最困難的信息是什么? 　　u 你實行什么方法來鼓舞你的下屬培育他們的力量? 　　u 你怎樣打算工作中的分工負責狀況的? 　　u 你用什么方法來監(jiān)督你負責項目的工作進程的? 　　u 你是怎樣評估你的每位下屬的工作進展的需要的? 　　u 請描述某位員工有工作表現(xiàn)問題的情形。你畢竟是怎樣做的? 　　u 管理者多長時間、在什么狀況下該讓員工參與培訓? 　　u 假如你的某位職員對全部的進展努力都不感愛好，你該實行什么措施或方法來轉(zhuǎn)變他的態(tài)度? 　　銷售力量 　　在公司全部工作中，銷售人員的工作可謂最簡單。還可能是因為銷售方法過去10年里從廣告到詢問服務(wù)都發(fā)生了巨大變化。(2)產(chǎn)品學問和人的品嘗。(4)具有說服力，但又不使用花招的溝通力量。(6)富于彈性，又講原則。下面一些問題可以評估應(yīng)聘者在這方面的力量。 　　u 講一個這樣的經(jīng)受：給你定的銷售任務(wù)很大，完成任務(wù)的時間又很短，你用什么方法以確保達到銷售任務(wù)目標的? 　　u 你是否有超額完成銷售目標的時候，你是怎樣取得這樣的業(yè)績的? 　　u 一般而言，從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長時間?這個時間周期怎樣才能縮短? 　　u 你怎樣才能把一個偶然的購買你產(chǎn)品的人變成常常購買的人? 　　u 當你接管了一個新的行銷區(qū)或一新的客戶群時，怎樣才能使這些人