如何輔導(dǎo)售后服務(wù)25頁(yè)ppt-經(jīng)營(yíng)管理-展示頁(yè)
2024-08-27 11:46本頁(yè)面
【正文】 的再多一點(diǎn)。 售后服務(wù) 能夠最大范圍地獲得消費(fèi)者的滿意，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，給企業(yè)帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。如何輔導(dǎo)屬員 做好售后服務(wù) 二 OO八年 4月 課程大綱 ? 售后服務(wù)的定義及重要性 ? 健康險(xiǎn)與壽險(xiǎn)的區(qū)別 ? 如何做好售后服務(wù) 開(kāi)始 ?結(jié)束 ? ? 保險(xiǎn)營(yíng)銷每天都離不開(kāi)的“銷售流程”，與生活中的戀愛(ài)是一樣的道理、一樣的過(guò)程。 ? “主顧開(kāi)拓” —尋覓意中人 ? “接觸前準(zhǔn)備” —胸有成竹 ? “接觸” —兩情相悅 ? “說(shuō)明” —訴衷腸 ? “拒絕處理” —疑云散 ? “促成” ——“花開(kāi)堪折直須折 ……” ? “售后服務(wù)” ——愛(ài)你一生終不悔 定位服務(wù) ? “服務(wù)”是什么？ ? 什么樣的服務(wù)是“好的服務(wù)”？ 服務(wù)是向既定的目標(biāo)市場(chǎng)客戶群和商品購(gòu)買者有效地提供各項(xiàng)無(wú)形的工作，以滿足他們的需求。 好的服務(wù)：是樹(shù)立品牌，培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度 . ⒈ 客戶平均告訴 10個(gè)人 ⒉ 1
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