如何輔導(dǎo)售后服務(wù)25頁ppt-經(jīng)營管理-預(yù)覽頁
【正文】 念 1. 售后服務(wù)是推銷的開始。 4. 服務(wù)是推銷的捷徑。 ? 提高服務(wù)品質(zhì) ? 樹立個人品牌 ? 客戶滿意 ,您受益 謝謝大家 ! 。 5. 學(xué)會培養(yǎng)客戶，開發(fā)良質(zhì)保單。 3. 每個客戶身后都有一群人在等你。 ? 附加服務(wù) ——滿足潛在需求。 售后服務(wù) 能夠最大范圍地獲得消費者的滿意，增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力，擴(kuò)大市場占有率，給企業(yè)帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。 ? “主顧開拓” —尋覓意中人 ? “接觸前準(zhǔn)備” —胸有成竹 ? “接觸” —兩情相悅 ? “說明” —訴衷腸 ? “拒絕處理” —疑云散 ? “促成” ——“花開堪折直須折 ……” ? “售后服務(wù)” ——愛你一生終不悔 定位服務(wù) ? “服務(wù)”是什么？ ? 什么樣的服務(wù)是“好的服務(wù)”？ 服務(wù)是向既定的目標(biāo)市場客戶群和商品購買者有效地提供各項無形的工作，以滿足他們的需求。 ? 基本服務(wù) ——滿足基本需求。 2. 服務(wù)有三個層次：基本，附加，超值。提高服務(wù)水平就是樹立個人的
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