如何輔導(dǎo)售后服務(wù)25頁ppt-經(jīng)營管理(更新版)
【正文】 ? 送些小禮物 ? … 如記得他們的生日 ,幫助解決一些問題 客戶需要的服務(wù) ? 合理的解決方案 ? 信賴的經(jīng)手人 ? 附加價(jià)值的服務(wù) (公司及個(gè)人提供 ) 正確的服務(wù)理念 服務(wù)從第一次見面開始，沒有結(jié)束。 態(tài)度第一，比客戶想要的再多一點(diǎn)。 4. 服務(wù)是推銷的捷徑。 5. 學(xué)會培養(yǎng)客戶，開發(fā)良質(zhì)保單。 ? 附加服務(wù) ——滿足潛在需求。 ? “主顧開拓” —尋覓意中人 ? “接觸前準(zhǔn)備” —胸有成竹 ? “接觸” —兩情相悅 ? “說明” —訴衷腸 ? “拒絕處理” —疑云散 ? “促成” ——“花開堪折直須折 ……” ? “售后服務(wù)” ——愛你一生終不悔 定位服務(wù) ? “服務(wù)”是什么？ ? 什么樣的服務(wù)是“好的服務(wù)”？ 服務(wù)是向既定的目標(biāo)市場客戶群和商品購買者有效地提供各項(xiàng)無形的工作，以滿足他們的需求。 2. 服務(wù)有三個(gè)層次：基本，附加，
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1