20xx年工程質(zhì)量維修控制辦法物業(yè)管理-展示頁
2025-03-08 23:14本頁面
【正文】 客聯(lián)系物業(yè)部門給予有償服務(wù)。 顧客自身原因：由于顧客使用不當(dāng)?shù)馁|(zhì)量問題，應(yīng)及時、妥善地向顧客說明情況，并協(xié)助顧客聯(lián)系物業(yè)部門給予有償服務(wù)。所發(fā)生的費用由施工方保修金中雙倍扣除。并且最遲不得超過15個工作日給予徹底維修，達(dá)到顧客（居民）滿意。 項目辦應(yīng)由專人負(fù)責(zé)住戶的維修工作，及時同住戶溝通根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量維修記錄》和具體的情況分清責(zé)任：
1. 對住戶（顧客）報修與求助應(yīng)耐心細(xì)致，對收費項目及時說明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)方式、收費標(biāo)準(zhǔn)等事項。 當(dāng)住戶（顧客）來電或上門報修時，第一接收人應(yīng)及時填寫《產(chǎn)品質(zhì)量維修記錄》，明確維修項目的來源，問明事由，記清樓號、位置、顧客姓名。 公司全體員工均
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