【正文】 生不了吸引力。另外也有可能受訪者對上網(wǎng)缺乏了解，有點盲目。天津則突出表現(xiàn)為? 月租費較高?。 北京 天津不可能 不太可能 比較可能 很可能Data in,benefit out 15 中華在線 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 、 【 不愿嘗試的受訪者 】 不會接受的原因是什么？（多選） 3633 01020304050北京 天津機(jī)器的配置和質(zhì)量沒有說明 服務(wù)公司知名度不高雙方違約處理不明 服務(wù)承諾的落實沒有保證信用擔(dān)保形式不習(xí)慣 售后服務(wù)不夠完善已經(jīng)決定購買品牌機(jī) 月租費較高沒有上網(wǎng)意向? 不愿接受的原因兩城市差異顯著。 ? 另外，雖然比較可能的比例很高，但需要注意其可靠性，因為這組人群本身處于搖擺不定之中，所以不宜過于樂觀。與不接受的人群沒有顯著差異。均以比較可能為主，占四成以上，其次是不太可能，占三成半左右。而在定量調(diào)查中，受時間限制，訪員解釋清楚比較困難，因此受訪者理解起來稍差一些?；卮?? 以前不知道有這么一回事 ? 有些所問非所答。相對而言，天津受訪者側(cè)重于費用方面的問題。座談會中受訪者提問較多的是機(jī)器是什么牌子的，配臵怎么樣，公司是不是有信譽(yù)的大廠家。 北京 天津很不清楚 不太清楚 一般 清楚 非常清楚Data in,benefit out 13 中華在線 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 、 ? 上網(wǎng)送 PC，信用做擔(dān)保 ? 概念不清的原因是什么？ 原因 頻次計算機(jī)品牌不知道 39電腦性能 22電腦配置 16不知廠家 12使用費 3太簡單/說的不清楚 3上網(wǎng)送PC 2使用不足三年，是否有磨損費用 2以前不知道有這么一回事 1售后服務(wù)/品牌維護(hù)時間 1害怕信用沒保證 1不知是否可以升級 1三年后，電腦有問題怎么辦 1對電腦介紹不清楚 1原因 頻次以前不知道有這么一回事 8計算機(jī)品牌不知道 7月租費 5售后服務(wù)/品牌維護(hù)時間 3使用費 2太簡單/說的不清楚 2三年后是否交上網(wǎng)費 2保險金 1電腦性能 1電腦價格 1網(wǎng)站是否有限制 1根據(jù)用戶需要，提供電子商務(wù)服務(wù) 1害怕信用沒保證 1培訓(xùn)費用 1使用不足三年，是否有磨損費用 1北京 天津 樣本量： 77 樣本量： 32 ? 認(rèn)為概念描述不清楚的原因基本上都圍繞著電腦本身，如電腦品牌，性能，配臵，使用費用等方面。研究人員認(rèn)為因為座談會上可以充分討論和理解，所以提出的問題較多。 ? 研究人員認(rèn)為，在北京認(rèn)為概念描述不夠清楚的比例明顯高于天津，有可能是因為北京電腦市場普及遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于天津，對電腦認(rèn)知比天津更為清楚，簡單的概念卡不能非常完整的將? 上網(wǎng)送 PC”的細(xì)節(jié)問題也都予以說明，所以對概念的疑問較多。 Data in,benefit out 11 中華在線 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 概念接受度分布圖 “免費P C ”概念接受度“免費P C ”概念接受度中檔機(jī)，無限時上網(wǎng)，月租費1 8 元，信用擔(dān)保金4 0 0 0 元中檔機(jī)，無限時上網(wǎng)，月租費1 8 元，信用擔(dān)保金4 0 0 0 元概念是否清楚概念是否清楚接受度接受度優(yōu)勢信用擔(dān)保形勢新穎（六成五）優(yōu)勢信用擔(dān)保形勢新穎（六成五）能否滿足需求能否滿足需求劣勢劣勢北京不是知名品牌（5 7 ％）北京不是知名品牌（5 7 ％）天津天津推廣渠道推廣渠道媒體電視廣告（六成五）媒體電視廣告（六成五）非常清楚/比較清楚非常清楚/比較清楚很不清楚/不太清楚很不清楚/不太清楚能 （ 七 成 多 ）能 （ 七 成 多 ）不能（ 不足三成 ）不能（ 不足三成 ）不是知名品牌（4 9 ％）不是知名品牌（4 9 ％）電腦使用費用貴（4 2 ％）電腦使用費用貴（4 2 ％）比較可能/ 很可能（5 3 ％）比較可能/ 很可能（5 3 ％）不可能/ 不太可能（4 7 ％）不可能/ 不太可能（4 7 ％）北京（ 48 ％ ）北京（ 48 ％ ）天津 （6 0 ％ ）天津 （6 0 ％ ）原因原因北京（1 7 ％）北京（1 7 ％）天津（6 ％）天津（6 ％）原因不知道品牌（4 2 ％）原因不知道品牌（4 2 ％）北京比較平均北京比較平均天津月租費較高（48％）天津月租費較高（48％）北京（功能配置受限制）北京（功能配置受限制）天津（上網(wǎng)費用高）天津（上網(wǎng)費用高）北京北京天津天津?qū)Ｙu店（35％）專賣店（35％）中小學(xué)校（27％）中小學(xué)校（27％）專賣店（51％）專賣店（51％）大型商場 （27％）大型商場 （27％）推廣者形象提供全面服務(wù)的電腦生產(chǎn)商（近六成）推廣者形象提供全面服務(wù)的電腦生產(chǎn)商（近六成）概念接受度－ 上網(wǎng)送 PC，信用做擔(dān)保 Data in,benefit out 12 中華在線 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 、所描述的 ? 上網(wǎng)送 PC，信用做擔(dān)保 ? 的概念是否清楚？ ? 調(diào)查顯示，在對? 上網(wǎng)送 PC，信用做擔(dān)保? 概念描述清晰程度上，北京有接近五成的受訪者認(rèn)為清楚，三成半認(rèn)為一般，天津受訪者認(rèn)為清楚的比例高于北京，接近六成，三成半認(rèn)為一般。在這些本次調(diào)查未包括的指標(biāo)方面，天津消費者的支出額度明顯低于北京。 Data in,benefit out 8 中華在線 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 一、上網(wǎng)送 PC的市場接受度 市場規(guī)模分析 概念接受度 二、產(chǎn)品和服務(wù)組合分析 三、電腦和網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知和行為 四、細(xì)分市場描述 五、市場分析 免費 PC和信貸 PC的案例 家用電腦和 ISP市場現(xiàn)狀 中華在線的優(yōu)劣勢 六、策略建議 肆、報告摘要 Data in,benefit out 9 中華在線 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 比較可能和很可能接受服務(wù)的家庭1 4 %北京總戶數(shù)1 0 0 ％沒有電腦的家庭6 3 ％未來2 年內(nèi)準(zhǔn)備購買電腦的家庭2 7 ％1 4 %很可能接受服務(wù)的家庭1 . 6 %比較可能和很可能接受服務(wù)的家庭2 3 %天津總戶數(shù)1 0 0 ％沒有電腦的家庭8 6 ％未來2 年內(nèi)準(zhǔn)備購買電腦的家庭4 8 ％2 3 %3 . 7 %很可能接受服務(wù)的家庭3 . 7 %北京市場現(xiàn)狀 天津市場現(xiàn)狀 一、上網(wǎng)送 PC的市場接受度 市場規(guī)模分析 Data in,benefit out 10 中華在線 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 北京 天津總戶數(shù)（萬戶） 401 287總?cè)丝冢ㄈf人） 1214 965職工月平均工資（元） 1038 823家庭年均生活費支出（元） 6971 8471耐用消費品支出（元） 794 706通訊支出（元） 208 147文娛用耐用消費品支出（元） 265 215教育支出（元） 460 309文化娛樂支出（元） 240 134資料來源：1999中國統(tǒng)計年鑒? 結(jié)合北京和天津總戶數(shù)，可計算出：在委托方的市場營銷成效達(dá)到最大化情況下，北京的市場規(guī)模為 ，天津的市場規(guī)模為 。 復(fù)核工作于 6月 6日開始 ， 復(fù)核比例 30％ 。 ? 實地執(zhí)行 ： 兩個城市于 6月 3日正式開始實地訪問 ， 整個訪問過程為期一個星期 ， 于 6月12日回收問卷 。項目培訓(xùn)由項目主任主持，專職督導(dǎo) 3名。項目培訓(xùn)時間從下午 16： 00時開始，到 18： 00時結(jié)束，地點在科思瑞智市場調(diào)查公司會議室。 Data in,benefit out 7 中華在線 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 叁、實地報告－ Ⅱ 二、定量調(diào)查 ? 訪員遴選： 參加此次項目的訪問員均由參加過 CRC公司基礎(chǔ)培訓(xùn)，并做過兩個以上入戶項目的訪問員擔(dān)當(dāng)。 ? 考慮到天津消費者對電腦和網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知程度可能低于北京 ， 為獲得有效信息 ，在和委托方討論后 ， 天津座談會參會者要求對電腦和網(wǎng)絡(luò)有一些了解 。 ? 天津座談會由合作伙伴提供支持 ， 由科思瑞智資深主持人梁東主持 ， 時間為5月 27日和 5月 28日 。 ? 北京座談會舉行時間為 5月 20日和 5月 21日，每天各兩場。 ? 座談會共舉行 8場，北京天津各四場。由于產(chǎn)品概念尚在探索，具體細(xì)節(jié)還未落實，所以產(chǎn)品組合設(shè)計不夠科學(xué)，另外定量研究時間有限，在一定程度上影響了結(jié)合分析的效果。 ? 問題 2：研究中為獲得受訪者對不同產(chǎn)品組合和價格的接受程度，采用結(jié)合分析方法。 ? 在定性和定量調(diào)查中分別使用結(jié)合分析，以獲得消費者對售后服務(wù)組合和產(chǎn)品組合的接受程度，并尋找最佳組合。 ? 本次調(diào)查為獲得細(xì)分市場采用了較為常用的聚類分析，其要點在于根據(jù)受訪者在電腦和網(wǎng)絡(luò)方面的態(tài)度對其進(jìn)行分類，達(dá)到不同分組之間受訪者差異較大，而同組受訪者之間共性較大。針對市場細(xì)分研究對樣本量的要求，進(jìn)行定量調(diào)查以獲得足夠大的樣本量。 共完成 8場焦點座談、 1200 余戶家庭的訪問和資料的處 理的處理分析，并深入使用 了結(jié)合分析、聚類分析、 CHAID分析、相關(guān)分析、 T檢驗等工具挖掘數(shù)據(jù)內(nèi)在 的關(guān)系。 二、調(diào)查主要內(nèi)容 ? 對電腦的認(rèn)知情況 ? 對網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知和使用情況 ? 電腦購買和上網(wǎng)情況分析 ? 免費 PC概念測試 ? 調(diào)查對象基本情況 三、研究人員 項目主任：張弛； 技術(shù)助理：趙紅昱； 報告協(xié)助：牛金霞 座談會主持：梁 東； 實地督導(dǎo)：齊愛民 四、項目時間和內(nèi)容 本項目自 5月 16日正式啟動 至 7月 3日完成。137 柒、附錄 130 三 、中華在線的優(yōu)劣勢分析 124 二 、家用電腦和 ISP市場現(xiàn)狀 112 主體報告目錄 陸、市場分析 93 六、孩子對電腦和網(wǎng)絡(luò)的需求 74 五、細(xì)分市場研究 53 四、概念測試 22 三、網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知和使用情況 9 二、電腦的認(rèn)知和使用情況 8 一、受訪者的背景資料 6 肆、定性調(diào)查報告（見附錄二） 伍、定量調(diào)查報告 4 叁、實地報告 Data in,benefit out 1 中華在線 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 中華在線市場潛力研究報告 摘要 2020年 6月 28日 ?委托方：漢通聯(lián)訊網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司 ?提交方 : Data in,benefit out 2 中華在線 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 壹、項目運作流程圖 3 貳、技術(shù)報告 1 2 4 一、免費 PC和信貸 PC案例 136 四 、策略建議 1 3 8 一、定量調(diào)查開放題 138 二、定性調(diào)查報告（另附） 三、項目計劃書（另附） 四、報告設(shè)計大綱（另附） 五、定性訪談提綱（另附） 六、定量問卷（另附） 七、相關(guān)二手資料（另附） 摘要說明：本摘要主要針對肆和伍部分，壹、貳、叁、陸部分同主體報告 Data in,benefit out 3 中華在線 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 壹、項目運作流程圖 一、項目運作流程圖 項目正式啟動項目正式啟動抽 樣抽 樣設(shè)計座談會提綱設(shè)計座談會提綱收集二手資料收集二手資料北京座談會實地準(zhǔn)備北京座談會實地準(zhǔn)備天津座談會召開天津座談會召開北京座談會資料整理北京座談會資料整理北京座談會召開調(diào)整概念和產(chǎn)品組合測試模型北京座談會召開調(diào)整概念和產(chǎn)品組合測試模型提交并討論提綱提交并討論提綱設(shè)計定量分析大綱設(shè)計定量分析大綱天津座談會整理天津座談會整理天津座談會準(zhǔn)備天津座談會準(zhǔn)備定量調(diào)整實施定量調(diào)整實施項目培訓(xùn)項目培訓(xùn)試 訪試 訪設(shè)計定量問卷設(shè)計定量問卷廢除有問題問卷并 ?鉤浞夢 ?廢除有問題問卷并 ?鉤浞夢 ?周期復(fù)核周期復(fù)核報 告 制 作報 告 制 作設(shè)計定量報告分析提綱設(shè)計定量報告分析提綱問卷查錯、編碼錄入問卷查錯、編碼錄入報告提交、講解報告提交、講解提交并確認(rèn)