【正文】 和期望可以幫助組織更好的持續(xù)提供符合顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力、環(huán)境保護(hù)和職業(yè)健康安全運行控制。保證實現(xiàn)企業(yè)效益和質(zhì)量管理體系預(yù)期結(jié)果。（4）內(nèi)外部因素包括受公司影響的環(huán)境狀況或能夠影響公司的環(huán)境狀況。（2）內(nèi)部環(huán)境因素要考慮公司的內(nèi)部管理、價值觀、企業(yè)文化、企業(yè)的知識和管理績效等相關(guān)因素。（1）公司根據(jù)自身實際進(jìn)行內(nèi)部因素和外部因素的識別、分析，對影響其實現(xiàn)質(zhì)量環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系預(yù)期結(jié)果的各種外部和內(nèi)部因素進(jìn)行必要的管控。公司在人才、設(shè)備、生產(chǎn)、質(zhì)保和售前售后服務(wù)方面提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持和質(zhì)量保證，急用戶之所急，可根據(jù)客戶的要求進(jìn)行定制開發(fā)，達(dá)到客戶的要求。班組教育：是指新員工進(jìn)入工作崗位之前的教育。公司級教育：是指新入公司員工在分配到部門或工作崗位之前，由公司主管培訓(xùn)部門進(jìn)行初步的安全教育。4) 四不放過：事故原因未查清不放過；責(zé)任人員未處理不放過；整改措施未落實不放過；群眾未受到教育不放過。 GB/T 280012011/OHSAS 18001:2007 《職業(yè)健康安全管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)中界定的術(shù)語和定義。 GB/T190012016《質(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)中界定的術(shù)語和定義。桂林****電器制造有限公司引用文件章節(jié)號2版本A頁次1/1修改次數(shù)0 管理體系標(biāo)準(zhǔn)GB/T190002016 idt ISO 9000:2015 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語GB/T190012016 idt ISO 9001:2015 質(zhì)量管理體系 要求GB/T240012016 idt ISO 14001：2015 環(huán)境管理體系 要求及使用指南GB/T280012011 idt OHSAS 18001:2007 職業(yè)健康安全管理體系 要求中華人民共和國合同法中華人民共和國質(zhì)量法中華人民共和國憲法中華人民共和國安全生產(chǎn)法中華人民共和國環(huán)境保護(hù)法其他適用的國家、行業(yè)有關(guān)的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全的法律法規(guī)等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)采用國家標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)特殊要求時，以與顧客商定的標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。 相關(guān)文件《文件化信息控制程序》桂林****電器制造有限公司目的、適用范圍章節(jié)號1版本A頁次1/1修改次數(shù)0 目的 本手冊依據(jù)GB/T 19001：2016idt ISO 9001：2015《質(zhì)量管理體系 要求》、GB/T 24001：2016idt ISO 14001：2015《環(huán)境管理體系 要求及使用指南》和GB/T 280012011 idt OHSAS 18001:2007《職業(yè)健康安全管理體系 要求》而建立，是實施并有效保持本公司的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的綱領(lǐng)性文檔，實現(xiàn)公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理系統(tǒng)化、規(guī)范化，用以證實本企業(yè)有能力穩(wěn)定的提供滿足顧客和適用的法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)，并通過持續(xù)改進(jìn)和預(yù)防不合格的過程，自我完善，追求卓越，從而達(dá)到顧客滿意；使公司環(huán)境、職業(yè)健康安全管理制度的完善、有效，從而為社會的環(huán)境保護(hù)和職業(yè)健康安全做出更大貢獻(xiàn)。新版本發(fā)放時，舊版本即行作廢，舊“受控”手冊應(yīng)立即收回處理。本公司經(jīng)營環(huán)境、管理方針和目標(biāo)更改產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、管理制度、管理職能機(jī)構(gòu)、職業(yè)健康安全發(fā)生較大變化時，或因法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等依據(jù)性文件有了重大更改時，則對本手冊進(jìn)行修訂或者換版?！笆芸亍笔謨缘姆秶鸀?本公司部門負(fù)責(zé)人以上，以及第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)等。持有“非受控”手冊者，則得不到相應(yīng)的更改，“非受控”手冊分發(fā)以后其有效性本公司不再跟蹤。本公司人力資源部負(fù)責(zé)手冊的出版發(fā)行、修訂和控制等管理工作，負(fù)責(zé)手冊的發(fā)放范圍、辦理登記、編號、造冊、發(fā)放?？偨?jīng)理： 年 月 日桂林****電器制造有限公司質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針章節(jié)號07版本A頁次1/2修改次數(shù)0不斷創(chuàng)新 精心制造 精誠服務(wù) 顧客滿意質(zhì)量目標(biāo)：1 工藝合格率≥95%；2 顧客服務(wù)投訴全年不超過5次（指造成顧客損失100元以上的）；⑶ 每年不少于一項新產(chǎn)品或新工藝的開發(fā)；分解目標(biāo)： ⑴生產(chǎn)部：工藝合格率≥95%；設(shè)備完好率≥95%；生產(chǎn)計劃完成率≥98% 成品入倉檢驗合格批率≥99%。七、 不斷創(chuàng)新，積極應(yīng)對風(fēng)險和機(jī)遇。五、 建立安全操作方法，提高員工的安全生產(chǎn)意識，規(guī)范企業(yè)的行為，實現(xiàn)職業(yè)健康安全績效的持續(xù)改進(jìn)。完善環(huán)境設(shè)施，努力減少各種污染物的產(chǎn)生和排放,為可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。二、 以顧客為關(guān)注焦點，致力于持續(xù)滿足顧客需求, 精心提升產(chǎn)品質(zhì)量，在公司內(nèi)培育滿足顧客要求意識。因此我們鄭重承諾:一、 遵守國家法律、法規(guī)和地方相關(guān)規(guī)定。 地 址：郵政編碼：電 話：傳 真：E—mail:: 桂林****電器制造有限公司管理承諾章節(jié)號06版本A頁次1/1修改次數(shù)0 我們認(rèn)為,環(huán)境是可持續(xù)發(fā)展之本,質(zhì)量是公司生存之本,員工是公司資源之本。公司可 的原則， 重合同、守信用，博得用戶的好評和信賴?？偨?jīng)理： 年 月 日電器制造有限公司 公司簡介章節(jié)號05版本A頁次1/1修改次數(shù)0****電器制造有限公司成立于1997年，是經(jīng)科委認(rèn)定的高新技術(shù)企業(yè)，公司位于 ，專業(yè)研制開發(fā)和生產(chǎn) 設(shè)備，是國內(nèi) 的主要生產(chǎn)廠家之一，生產(chǎn)占地面積 畝，擁有一批 員工隊伍。協(xié)助管理者代表，參與職業(yè)健康安全方針、目標(biāo)的制定和評審，參與風(fēng)險管理和安全事務(wù)管理等。特此任命。 總經(jīng)理： 年 月 日電器制造有限公司任命書章節(jié)號04版本A頁次1/1修改次數(shù)0管理者代表任命書任命本公司 為管理者代表，分管質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的運行。本管理手冊自 年 月 日起正式實施。也是本公司必須長期遵循的管理體系文件，是公司開展質(zhì)量管理、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理及活動的要求和準(zhǔn)則。按照過程方法包括PDDA循環(huán)以及始終基于風(fēng)險的思維對過程和整個體系進(jìn)行管理，確保本公司持續(xù)發(fā)展, 控制、消除和減小環(huán)境/職業(yè)健康安全風(fēng)險，改進(jìn)環(huán)境/職業(yè)健康安全績效。受控狀態(tài) 分發(fā)編號 電器制造有限公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系一體化綜合管理手冊 依據(jù): GB/T190012016質(zhì)量管理體系 要求GB/T240012016環(huán)境管理體系 要求及使用指南GB/T280012011職業(yè)健康安全管理體系 要求 文件編號： QEHS001 版 本： A 編寫： 日期： 審核： 日期： 批準(zhǔn)： 日期： 年 月 日發(fā)布 年 月 日實施79電器制造有限公司目錄章節(jié)號01版本A頁次2/2修改次數(shù)0章節(jié)號內(nèi)容頁數(shù)0封面目錄修改記錄實施令任命書公司簡介管理承諾質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全方針及目標(biāo)手冊的管理1目的、適用范圍2引用標(biāo)準(zhǔn)和文件3名詞及術(shù)語定義理解組織及其所處的環(huán)境理解相關(guān)方的需求和期望確定管理體系的范圍管理體系及其過程領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針組織的崗位、職責(zé)和權(quán)限應(yīng)對風(fēng)險和機(jī)遇的措施管理目標(biāo)及其實現(xiàn)的策劃管理體系變更的策劃資 源能 力意 識溝通及信息交流形成文件的信息章節(jié)號內(nèi)容頁數(shù)運行策劃和控制產(chǎn)品和服務(wù)的要求產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計和開發(fā)外部提供過程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制生產(chǎn)和服務(wù)提供產(chǎn)品和服務(wù)的放行不合格輸出的控制環(huán)境與職業(yè)健康的運行控制應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)監(jiān)視、測量、分析和評價內(nèi)部審核管理評審10持續(xù)改進(jìn)程序文件目錄管理職責(zé)分配表組織機(jī)構(gòu)圖電器制造有限公司修改記錄章節(jié)號02版本A頁次1/1修改次數(shù)0版本文件修改欄生效日期首次發(fā)行 年 月 日電器制造有限公司頒布令章節(jié)號03版本A頁次1/1修改次數(shù)0為執(zhí)行國家或行業(yè)有關(guān)質(zhì)量管控、環(huán)境管理及職業(yè)健康安全的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其它要求，我****電器有限公司依據(jù)GB/T 190012016/ISO 9001:2015《質(zhì)量管理體系 要求》、GB/T 240012016 /ISO14001:2015 《環(huán)境管理體系 要求及使用指南》和GB/T 280012011/OHSAS 18001:2007 《職業(yè)健康安全管理體系 要求》，結(jié)合公司的實際情況編寫《質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系一體化綜合管理手冊》（以下簡稱：管理手冊）, 編號QEHS001, 形成本公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系。通過其有效運行，促進(jìn)和證實本公司能提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品。本管理手冊對外可作為評價本公司滿足顧客和法律法規(guī)要求能力的綱領(lǐng)性文件，可提供顧客、相關(guān)方及第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)作為評價本公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系之用?，F(xiàn)經(jīng)本公司審定后予以發(fā)布實施，公司各部門和全體員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵照執(zhí)行。原有管理體系文件同時作廢。為確保公司有效地進(jìn)行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系活動，除其他工作外。 總經(jīng)理： 年 月 日職業(yè)健康安全事務(wù)代表經(jīng)本公司職工代表大會一致通過，選舉本公司 為職業(yè)健康安全事務(wù)代表。 特此公布。公司秉承 ，主要產(chǎn)品有 公司具有 。 公司將“安全至上、誠信為本”作為企業(yè)發(fā)展宗旨，創(chuàng)造出更多、更好的高品質(zhì)產(chǎn)品，以優(yōu)良的服務(wù)，滿足國內(nèi)外客戶的需求。質(zhì)量、健康、安全與環(huán)境方面的優(yōu)秀表現(xiàn),是公司進(jìn)行競爭的前提,是自身生存和發(fā)展的需要。堅持預(yù)防為主,嚴(yán)格過程控制,追求零缺陷、零傷害、零污染、零事故。三、 從采購、生產(chǎn)、服務(wù)全過程不斷改進(jìn)工藝及設(shè)備，合理利用資源、能源, 持續(xù)推進(jìn)清潔生產(chǎn)，改進(jìn)環(huán)境管理。四、 以人為本,關(guān)心員工健康,保護(hù)員工安全,努力創(chuàng)造健康、安全的工作環(huán)境。六、 定期對公司質(zhì)量、環(huán)境職業(yè)健康安全情況進(jìn)行評價，坦誠公布管理業(yè)績,接受政府和社會的監(jiān)督。持續(xù)提高QES管理體系的有效性,培育一種使全體員工分擔(dān)承諾的企業(yè)文化。⑵銷售部：按時交付率≥98%；顧客服務(wù)投訴全年不超過5次（指造成顧客損失100元以上的）；⑶采購部：物質(zhì)準(zhǔn)時到貨率≥95%；進(jìn)料檢驗合格率≥95%； ⑷技術(shù)部：每年不少于一項新產(chǎn)品或新工藝的開發(fā)；顧客樣板通過率≥98%⑸質(zhì)檢部：檢測設(shè)備周檢合格率98%；顧客一次驗貨率≥95%；⑹人力資源部：公司人員計劃受培率100%桂林****電器制造有限公司質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針章節(jié)號07版本A頁次2/2修改次數(shù)0清潔作業(yè) 節(jié)約能源 保護(hù)環(huán)境 綜合治理環(huán)境管理控制目標(biāo)：⑴噪聲排放達(dá)標(biāo)排放，相關(guān)方投訴率發(fā)生為“0”；⑵固體廢棄物分類處置率“100%”；保障健康 安全生產(chǎn) 遵守法規(guī) 持續(xù)改進(jìn)職業(yè)健康安全管理控制目標(biāo)：⑴全年輕傷發(fā)生不超過6次；（構(gòu)成10級以上傷殘為輕傷事故）⑵全年火災(zāi)事故為“0”； ⑶全年特殊工種員工體檢率 ≥95%；⑷全年設(shè)備（觸電）事故為 “0”；⑸全年職業(yè)病發(fā)生率為 “0”；⑹全年主要生產(chǎn)設(shè)備完好率≥96%；（能滿足生產(chǎn)工藝、安全的要求）桂林****電器制造有限公司手冊的管理章節(jié)號08版本A頁次1/1修改次數(shù)0本手冊由管理者代表組織有關(guān)人員編制，管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。手冊的底稿由人力資源部保存，手冊的復(fù)印件分“受控”和“非受控”兩種形式發(fā)放，發(fā)放時必須登記?！笆芸亍笔謨猿钟姓咭咨票９苁謨?，不得復(fù)制、涂改、外傳、丟失，未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)不得外借，調(diào)離本公司時，