20xx年長安鈴木汽車商務(wù)政策宣講課件(22頁)-汽車-展示頁
2024-08-25 20:26本頁面
【正文】 負(fù)責(zé)發(fā)放給經(jīng)銷商（服務(wù)商）的服務(wù)經(jīng)理，其內(nèi)部具體分配方案由服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)。 1 2020商務(wù)政策宣講 — 服務(wù)部分 — 2 獎勵類別 獎勵項目 獎勵金額 獎勵名額 備注 月度獎勵 微笑明星競賽獎勵 10 服務(wù)明星競賽獎勵 20 回廠提升獎勵 15 季度考核 季度綜合績效考核獎勵 1～ 3萬元 100 A級站 70家、 B級站 30家 半年單項獎勵 經(jīng)銷商運營標(biāo) 準(zhǔn)（ DOS）導(dǎo)入獎 1～ 2萬元 15 依據(jù)經(jīng)銷商相關(guān)項目的實績考 評，獎勵經(jīng)銷商及管理人員 服務(wù)滿意度獎 1萬元 10 技術(shù)服務(wù)能力獎 ～ 1萬元 15 年度考核獎勵 服務(wù)特殊貢獻(xiàn)獎 1萬元 10 服務(wù)進(jìn)步獎 1萬元 10 年度綜合獎勵：優(yōu)秀優(yōu)良 4S、 2S店 4～ 30萬元 4S、 2S 各 10家 服務(wù)、銷售年終綜合考核加權(quán)排 名前 10名 /第 11－ 20名 突出客戶滿意度獎 1萬元 10 服務(wù)、銷售年度滿意度得分排名 加權(quán)前 10名 服務(wù)商務(wù)政策總體構(gòu)成 3 類型 支持項目 獎勵項目 獎勵金額 獎勵名額 備注 服務(wù)支持 全國服務(wù)活動支持 全國統(tǒng)一廣告 ， 同時對服務(wù)商進(jìn)行部品優(yōu)惠補(bǔ)貼及禮品贈送等支持 1萬元 區(qū)域服務(wù)活動支持 鼓勵經(jīng)銷商在區(qū)域開展以提高客戶回廠數(shù)及滿意度為目的的特色活動 200 詳見服務(wù)支持內(nèi)容，全年支持 200店次 客戶關(guān)懷活動支持 支持經(jīng)銷商開展車友會自駕游 、 重要客戶新年答謝宴等多形式客戶關(guān)懷活動 36 全年支持 36店次 現(xiàn)場技術(shù)巡回支持 向服務(wù)商提供維修服務(wù)技術(shù)指導(dǎo) ， 必要時進(jìn)行現(xiàn)場支援 30店次 /月 服務(wù)資料支持 免費向每家服務(wù)商提供售后服務(wù)相關(guān)的管理資料 、維修手冊 、 結(jié)構(gòu)圖冊 、 看板類服務(wù)管理工具等 服務(wù)工作車支持 8折 詳見 2020年服務(wù)工作車管理辦法 全國獎勵及支持費用合計 1500萬 單店最高支持金額 62萬元 4 服務(wù)月度競賽獎勵 考核對象：參加三方滿意度調(diào)研服務(wù)商 考核得分 =服務(wù)商三方滿意度調(diào)研 Q5b項 (服務(wù)態(tài)度 )得分 獎勵對象和標(biāo)準(zhǔn)：全國獎勵 10家服務(wù)商，每名獎勵 1000元 考核對象：參加三方滿意度調(diào)研服
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